BENCHMARKINGDa Starbucks para a Biblioteca

Ana Keyla PolliMarcela BassoliMarcos Teruo Ouchi

COMPROMISSO COM AS COMUNIDADESA Starbucks é um local na vizinhança onde as pessoas podem se encontrar, conversar e compartilhar suas experiências, tornando-se o seu terceiro lugar.

COMPROMISSO COM AS COMUNIDADES

COMPROMISSO COM AS COMUNIDADESMas a Starbucks acredita que pode contribuir ainda mais para suas comunidades locais, encorajando seus partners a se tornarem vizinhos responsáveis e ativos na região onde moram, trabalham ou estudam. Esta é uma parte muito importante da cultura e dos valores da Starbucks.

LIVROS PARA A CIRANDA DA LEITURA

Em todas as lojas Starbucks do Brasil, disponibilizando cestas de coleta de livros infantis, didáticos ou não, para contribuir com o projeto realizado em conjunto com a Ipanema Coffees: a Ciranda da Leitura.

Através de uma kombi que percorre as comunidades de Alfenas e municípios vizinhos em Minas Gerais, os livros chegam às mãos de centenas de crianças.

LIVROS PARA A CIRANDA DA LEITURA

UM TERCEIRO AMBIENTE EM UMA UI PÚBLICA

Podemos considerar como concorrentes de UI públicas, as livrarias, lan-houses, que se oferecem como terceiro ambiente aos clientes, um lugar de encontro e conversação, hora do café, discutir sobre assuntos diversos, revistas atualizadas, entre outros.

UM TERCEIRO AMBIENTE EM UMA UI PÚBLICA

Além de manter contato periódico com os clientes, infomando a chegada de novos materiais e ofertas, onde todo esse contexto pode ser considerado estratégias de relacionamento com os clientes, criando um laço de fidelização, de preferência no mercado, ou seja, quanto mais atrativo for o espaço em âmbito geral, maior será o interesse do cliente em retornar ao local, e ser o primeiro lugar em que pensa no momento de escolher um lugar para passar uma parte do seu tempo, e adquirir uma compra.

APLICADO A UMA UNIDADE DE INFORMAÇÃO

APLICADO A UMA UNIDADE DE INFORMAÇÃO