starbucks coffee: apersonalidade da marca em porto alegre
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Apresentação do trabalho de conclusão a banca examinadora...TRANSCRIPT
STARBUCKS COFFEE:
A PERSONALIDADE DA MARCA EM PORTO ALEGRE
Jonathan Luis WommerOrientadora: Prof. MSc. Lisiane Wolff
SITUAÇÃO PROBLEMÁTICADe que modo é possível conceituar o fenômeno da marca, analisando‐apelo viés da sua personalidade, dentro de uma perspectivageograficamente inexistente?
Analisar a conceituação da personalidade da marca Starbucks Coffeeem Porto Alegre na visão dos consumidores que não dispõem daloja física, mas experienciaram a marca mundialmente.
OBJETIVO GERAL
a) identificar os atributos que são reconhecidos através da marcapelos consumidores em Porto Alegre;
b) mapear a personalidade da marca na visão dos consumidores damarca;
c) Compreender dimensões da personalidade da marca em PortoAlegre de consumidores que já experienciaram a marca Starbucks.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
A marca Starbucks Coffee é conhecida no mundo todo, porém o fato deque a rede não atua na cidade, não a torna totalmente desconhecida dopúblico porto alegrense. Trago a academia o estudo com interessedesperto em sensações experienciais e personalidade de uma marcaglobal
JUSTIFICATIVA
REFERENCIAL TEÓRICO
• Marketing;
• Marca;
• Brand Equity;
• Personalidade de Marca;
• Relacionamento Marca Consumidor;
• Comportamento do consumidor; e
• Marketing Experiencial
METODOLOGIA
• Pesquisa exploratória com abordagem qualitativa;
• Unidade de estudo:
8 entrevistados – Amostra não-probabilistica
• Técnica de coleta de dados
Bibliográfica - documental
• Técnica de análise de dados
Análise de conteúdo
ROBUSTEZ
(OUSADA, MODERNA, JOVEM...)
SINCERIDADE
(DELICADA, SENSÍVEL, EMOTIVA...)
COMPETÊNCIA
(ÍNTEGRA, BEM SUCEDIDA , SUSTENTÁVEL...)
AGITAÇÃO
(BEM HUMORADA, SIMPÁTICA, INFORMAL...)
SOFISTICAÇÃO
(CHIQUE, ELEGANTE, GLAMOUROSA...)
ANÁLISE DE RESULTADOS
CONSIDERAÇÕES FINAIS
Os atributos marca, QUALIDADE e SOFISTICAÇÃO da marca produto sãoos mais valorizados para quem frequenta ou frequentou as lojas daStarbucks Coffee.
A Personalidade da marca é a prova da garantia da qualidade doproduto e a representatividade de status dentro das classes a quepertencem. Tornando-se presente e representativa no mercado e ondese faça visível.
SUGESTÃO DE PESQUISA FUTURA
Sugiro para futuras análises, umapesquisa quantitativa, com um grupomaior de consumidores e aproximarestudos populacionais de Porto Alegre,
Além de que uma aplicação em ummodelo semelhante em uma situaçãofutura, para que se possa comparar osresultados e a abrangência da marca.
OBRIGADO
Jonathan Luis WommerOrientadora: Prof. MSc. Lisiane Wolff