Causas das Falhas de implementação do SGQ Aula 06

Composição média do SUCESSO na implantação/implementação do SGQ(James Teboul)

FATORES PESO MÉDIO01 Liderança e sistema de administração 12 %02 Gestão de análise de dados e fatos 6 %03 Gestão e planejamento estratégico da qualidade 8 %04 Utilização dos recursos humanos 15 %05 Garantia da Qualidade 14 %06 Qualidade dos resultados 15 %07 Satisfação dos Clientes 30 %

TOTAL 100%

Causas comuns de fracassos na Implantação e Implementação dos SGQ

1-) Conscientização Insuficiente2-) Perda de “ fôlego” após determinado tempo3-) Direção pouco comprometida4-) Falta de clima de confiança5-) Sensibilização Insuficientes6-) Experiências “piloto” vastas demais/difíceis demais/rebatizar projetos anteriores7-)Projetos pretendidos em número insuficiente8-)Excesso de medição e pouca ação / Interrupção de projetos iniciados9-)Não priorização do “algo mais” que resolve o problema c/ foco no cliente10-)O comitê da qualidade não exerce suas funções (por diversos motivos)11-)Diagnóstico incorreto e ou má definição de objetivos12-)Posicionamento insuficiente/inadequado p/ resolver os problemas (em média 20 % dos problemas são operacionais e 0% são administrativos)13-)Resistência à mudança14-) Know-How insuficiente -capacitação inadequada de pessoal e de infra-estrutura 15-)Falta de motivação16-)Falta de Gerenciamento no monitoramento/acompanhamento das etapas de implantação e implementação.

Causas das Falhas de implementação do SGQ.

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