aula de planejamento estratégico de marketing

PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO

DE MARKETING

MAURO FAGOTTI

• Comunicação Social – Publicidade e Propaganda

• Mba em Marketing

• Pós em Gestão Estratégica de Empresas

• GBA em Branding – Gestão de Marcas

• Jump Comunicação

• Rede Angeloni

• Consultoria de Planejamento Estratégico e Marketing

• Professor

Mauro Fagotti - [email protected] Planejamento Estratégico de Marketing

PORQUE CRIAMOS UMA MARCA?

O QUE PRECISAMOS PARA CRIARMOS UM PRODUTO/MARCA DE SUCESSO?

EXISTEM 5 TIPOS DE EMPRESAS

• "aquelas que fazem as coisas acontecer;

• aquelas que acham que fazem as coisas acontecer;

• aquelas que observam as coisas acontecer;

• aquelas que se surpreendem quando as coisas acontecem; e

• aquelas que não sabem o que aconteceu."

(autor desconhecido)

QUAL É A SITUAÇÃO DA SUA EMPRESA?



É o processo através do qual a organização se mobiliza para formular as suas

estratégias orientadas para o mercado, estabelecer e desdobrar metas e

elaborar planos de ação para atingi-las, considerando os ambientes interno,

externo, atual e futuro.

“A combinação dos objetivos que uma empresa persegue e os meios para

atingí-lo”


Mauro Fagotti - [email protected]

FONTE: Pagnoncelli e Vasconcellos

PORQUE FAZER O PLANO?

Planejamento Estratégico de Marketing


NÍVEIS DE AÇÃO


ESTAPAS DO PLANO ESTRATÉGICO

• DNA EMPRESARIAL: MISSÃO, VISÃO E VALORES

• ANÁLISE DE MERCADO: ANÁLISE AMBIENTAL, COLETA DE DADOS

• ANÁLISE DE SWOT: FORÇAS, FRAQUEZAS, AMEAÇAS E

OPORTUNIDADES

• DEFINIÇÃO DE PÚBLICO ALVO

• FERRAMENTAS DE ANÁLISE ESTRATÉGICA

• POSICIONAMENTO DE MARKETING

• CRIAÇÃO DA MARCA


ESTAPAS DO PLANO ESTRATÉGICO

• DEFINIÇÃO DE OBJETIVOS E METAS

• CENÁRIOS PROSPECTIVOS

• ESTRATÉGIAS DE MARKETING


MISSÃO VISÃO E VALORES

• SERVE PARA: definir a direção estratégica da empresa:

da integração das operações à estratégia da companhia e da

motivação da equipe.

• É ÚTIL PORQUE: permite que o empreendedor reflita

sobre o papel do seu negócio na sociedade e sobre o futuro da

empresa.

• PLACA NA ENTRADA QUE IMPEDE DESVIOS DE CAMINHO


MISSÃO


• QUAL A RAZÃO DE SER DE UMA EMPRESA?

• COMO ELA CONTRIBUI COM A SOCIEDADE?


MISSÃO


• Fiat: Desenvolver, produzir e comercializar carros e serviços que as

pessoas prefiram comprar e tenham orgulho de possuir, garantindo

a criação de valor e a sustentabilidade do negócio.

• GERDAU: Gerar valor para nossos clientes, acionistas, equipes e a

sociedade, atuando na indústria do aço de forma sustentável

• TAM: Com nosso trabalho e nosso “espírito de servir”, fazer as

pessoas mais felizes.


VISÃO


• Intenção estratégica, ou visão da empresa, deve representar um

desafio de longo prazo a ser perseguido por todos, significando uma

situação empresarial desejada como padrão. É algo lá na frente que

o empreendimento irá perseguir, servindo como orientador de

esforços, objetivos e ações de curto prazo.


VISÃO


• AVON: Ser a companhia que melhor entende e satisfaz as

necessidades de produtos, serviços e auto-realização das mulheres

no mundo todo.

• TAM: ser a maior e mais lucrativa empresa aérea da América Latina

• GERDAU Ser global e referência nos negócios em que atua.

• FIAT: Estar entre os principais players do mercado e ser referência

de excelência em produtos e serviços automobilísticos.


VALORES


• Se a empresa fosse uma pessoa, por quais atitudes ela deveria ser

conhecida, lembrada e admirada?

• Qual é o código de conduta impresso na essência da empresa?

VALORES


GERDAU

• Ter a preferência do CLIENTE

• SEGURANÇA das pessoas acima de tudo

• PESSOAS respeitadas, comprometidas e realizadas

• EXCELÊNCIA com SIMPLICIDADE

• Foco em RESULTADOS

• INTEGRIDADE com todos os públicos

• SUSTENTABILIDADE econômica, social e ambiental


VALORES


FIAT

• EXEMPLOS: Fiat

• Satisfação do cliente, Ele é a razão da existência de qualquer

negócio.

• Valorização e respeito às pessoas

• São as pessoas o grande diferencial que torna tudo possível.

• Responsabilidade social

• É a única forma de crescer em uma sociedade mais justa.

• Respeito ao Meio Ambiente


MISSÃO, VISÃO E VALORES

23MISSÃO, VISÃO E VALORES

“Ser o mais rico do cemitério não é o que mais importa para mim… Ir para a cama à noite e pensar que foi feito alguma coisa grande. Isso é o que mais importa para mim”.

MISSÃO

Melhorar a vida das pessoas

através de um serviço de excelência em telecom,

levando infraestrutura de qualidade

para garantir conexão estável e confiável.


VISÃO

Ser reconhecida no sul do Brasil

como uma empresa sólida que oferece

serviços de qualidade.


VALORES

• Qualidade

• Inovação

• Atendimento humano

• Transparência

• Confiança

• Respeito

• Agilidade


INTELIGÊNCIA COMPETITIVA


• É o conceito/método utilizado para APRENDER A SENTIR O

MERCADO

• Estruturar a empresa para captar dados para gerar informações

importantes à tomada de decisão.

• Ações dos concorrentes, novos mercados, mudanças, novas

legislações, funcionários, novas tecnologias, novos concorrentes,

etc.

• Identificar quais informações são importantes para empresa e

investir energia e capital para obtê-la


Mauro Fagotti - [email protected] Planejamento Estratégico e Gestão de Marcas de Moda

DADOS INFORMAÇÃO INTELIGÊNCIA DADOS

ORGANIZAÇÃO SISTEMAS

ANÁLISE COM FOCO EM DECISÃO

TOMADA DE DECISÃO

ANÁLISE PARA AÇÃO


ANÁLISE AMBIENTAL

ANÁLISE AMBIENTAL


• Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de

estratégias

• Buscar informações no mercado e na própria empresa para munir

de informações a fim de embasar as tomadas de decisão


AMBIENTE INTERNO


• Construir base sólida para diagnóstico da empresa e avaliação de

estratégias


AMBIENT EXTERNO


AMBIENTE CULTURAL


• Costumes

• Comportamento do consumidor

• Nível cultural

• Grupos sociais

Hoje atendemos muito mais a necessidades emocionais do que

necessidades físicas/racionais. Os produtos são iguais, e o fator

cultural influencia na decisão


AMBIENTE ECONÔMICO


• distribuição de renda;

• acesso a banda larga

• acesso a internet mobile compatível com o negócio

• Otimismo em relação a economia

• Incentivos fiscais e linhas de financiamentos

• Mercado de trabalho

• TEMOS QUE SABER A DIMENSÃO DO MERCADO – USUÁRIOS E

EMPRESAS


AMBIENTE POLÍTICO LEGAL


• Leis

• Decretos

• Órgaos de governo

• Sindicatos

• Leis trabalhistas e fiscais

• Leis que influenciam a cadeia produtiva

Uma lei pode facilitar ou até mesmo inviabilizar um negócio


AMBIENTE TECNOLÓGICO


• Pequisa

• Novos produtos, serviços, processos, patentes

• Novas formas de produção que substituam as da sua empresa

• Novos hábitos de consumo através da tecnologia

Empresas com tecnologia de ponta tem vantagem, e um produto ou

máquina nova pode aumentar a competitividade


AMBIENTE DEMOGRÁFICO


• Tamanho das famílias

• Taxa de natalidade

• Idade da população

• Densidade demográfica

• Renda, sexo, censo

• Tendências de crescimento

Como é a massa de população do mercado em que atuamos?


PESQUISA DE MERCADO

COLETA DE DADOS


Seleção das variáveis mais importantes no mercado a qual a empresa

está inserida

• DADOS SECUNDÁRIOS: Dados gerais do mercado disponíveis na

internet /revistas /entidades de classe e dados internos.

• DADOS PRIMÁRIOS: Coleta de dados específicos para a empresa,

incluindo pesquisa de mercado, se necessário


PESQUISA


• IBGE – PNAD, IPEA, SEADE,

• SERVICOS DE PESQUISA: NIELSEN, IBOPE, INFOGRAFICOS ETC

• SBPM – Sociedade Brasileira de Pesquisa de mercado

• PESQUISAS ENCOMENDADAS PELO GOVERNO

• ENTIDADES DE CLASSE – SINDIVEST, SINDUSCON, ETC.

NAO PODEMOS TER A INSEGURANCA DE PENSAR NA PESQUISA QUE

PODERIAMOS TER FEITO E NAO FIZEMOS.


46CONCORRÊNCIA

COMPARAÇÃO


• AJUDA A: Definir pontos que os clientes acham importantes

• Comparar forças e fraquezas da concorrêcia

• Identificar possíveis melhorias

• Identificar diferenciais…

• Que podem indicar o foco do posicionamento


ANÁLISE DE SWOT


TARGET

PÚBLICO ALVO


Definição de quais tipos de público tem melhores chances de atindir os

objetivos empresariais. Podemos agrupá-los por exemplo por:

• FATORES GEOGRÁFICOS

• DEMOGRÁFICOS Usuário: idade, sexo renda, profissáo, etc.

• DIFERENTES TIPOS DE CLIENTES – internet, loja, cnpj

• PSICOGRÁFICOS: estilo de vida, atitudes, etc.

• GEOFRÁFICOS


PÚBLICO ALVO (TARGET)


• Elencar em ordem de prioridade quais os melhores grupos,

• Entender que em determinados momentos, alguns grupos serão

mais importantes que outros

• Percepção de quem compra, mas quem toma a decisão (carro o

homem que compra, mas a mulher tem mais influência)

• Perceber porque compra e onde compra, qual a necessidade do

consumidor estamos atendendo.


We all want to be Young


https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM

https://www.youtube.com/watch?v=c6DbaNdBnTM

ATIVIDADE

FAZER UM PLANO


PAPEL E CANETA A MÃO (em grupo)

PRIMEIRA ETAPA: Dna empresarial e SWOT

• Escolher marca/produto de preferência (sua empresa, a que

planeja criar, ou empresa/linha de produtos que conhecer)

• Escrever (criar) sua missão, visão e valores

• Fazer uma análise de SWOT

FERRAMENTAS DE

ANÁLISE ESTRATÉGICA

TIPOS DE DEMANDA


• 1. NEGATIVA: não gosta, evita – dentista, vacina

Estratégia: Entender porque não gosta e redesenhar o produto

• 2. INEXISTENTE: não conhece ou não quer – assinatura da revista x

Estratégia: Sintonizar benefícios com necessidades reais

• 3. LATENTE: necessidades não atendidas

Estratégia: Mensurar a demanda e lançar produtos

• 4. DECLÍNIO: demanda diminuindo com o tempo

Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto


TIPOS DE DEMANDA


• 5. IRREGULAR: muito sazonal

Estratégia: Modificar hábitos

• 6. PLENA: vende o que tem que vender

Estratégia: em dia com padrão e satisfação do cliente

• 7. EXCESSIVA: não dá conta

Estratégia: Demarketing – aumento de preço, corta propaganda

• 8. INDESEJADA: produtos prejudiciais

Estratégia: Revitalizar marca/embalagem/produto


5 FORÇAS DE PORTER


MICHAEL PORTER


A análise destes cinco fatores

ambientais:

• Concorrentes atuais

• Ameaça de novos entrantes

• Ameaça de produtos

substitutos

• Fornecedores

• Consumidores


5 FORÇAS DE PORTER


ESTRATÉGIAS GENÉRICAS


• LIDERANÇA NO CUSTO TOTAL: flexibilidade, vantagem competitiva,

poder de negociação, margens de lucro

• DIFERENCIAÇÃO: algo a mais – lealdade neutraliza ações da

concorrência e ação de novos entrantes

• ENFOQUE: nicho de mercado, necessidades específicas - apps


MATRIZ DE CRESCIMENTODE MERCADO - Ansoff



• PENETRAÇÃO: Concorrência e mais utilização do produto

• DESENVOLVIMENTO: novos mercados

• DES. DE PRODUTOS: Eno guaraná/ Eno pastilha

• DIVERSIFICAÇÃO: novo em lugar novo – RISCO=GANHOS/PERDAS

MATRIZ DE CRESCIMENTODE MERCADO - Ansoff


MATRIZ BCG


MATRIZ BCG


• VACA LEITEIRA: gera lucra sem muito investimento

• ESTRELAS: gera lucro, mas com muito investimento

• INTERROGAÇÃO: produto que ainda não dá retorno

• ABACAXIS: baixa venda ou margem – avaliar se vale a pena

continuar


FATORES CRÍTICOS DE SUCESSO


• Mais uma forma de analisar o negócio é através dos fatores críticos

de sucesso.

• Identificar as principais variáveis que influenciam no negócio,

situar a empresa e traçar ações de melhorias

• MÉTODO SIMPLES: entrevistas com executivos,

• Os pontos são elencados em ordem de prioridade a medida que

são citados pelos executivos, e assim tem-se a prioridade de ação

• Entrevistas com os clientes podem ser feitas para verificar os

pontos de convergência.


REFS

5W 2H

POSICIONAMENTO DE MERCADO

POSICIONAMENTO


• SEGMENTAÇÃO COM BASE NO TARGET

• CRIAÇÃO DA VANTAGEM COMPETITIVA

• PORQUE PUBLICO NOS ESCOLHERIA?

• QUAL REAL VALOR DO PRODUTO/SERVIÇO?

• QUAL O VALOR PARA O CONSUMIDOR?

• NO QUE SOU MELHOR QUE QUALQUER OUTRO?

• Posicionamento está na mente das pessoas e não é propriedade

da empresa


• Segundo Philip Kotler, Posicionamento de Mercado é “a ação de

projetar o produto e a imagem da organização, com o fim de

ocupar uma posição diferenciada na escolha de seu público-alvo”.

Em termos práticos, o Posicionamento pode ser obtido a partir da

fórmula: Segmentação + Diferenciação = Posicionamento. Logo, a

análise do posicionamento é indispensável para avaliar o destaque

da imagem da empresa.



• Importância: oferecimento de um benefício;

• Lucratividade: deve-se considerar a diferença lucrativa;

• Acessibilidade: o consumidor deve poder pagar a diferença;

• Superioridade: a diferença deve ser superior a outras formas de

benefícios;

• Exclusividade: a diferenciação não pode ser copiada com facilidade

pela concorrência;

• Destaque: diferença oferecida de maneira justa.



Plataforma de guia on-line INTERATIVO com

informações CONFIÁVEIS, PAGO pelas empresas a

preços ACESSÍVEIS e AUDITADAS periodicamente.


CURVA DE VALOR


CENÁRIOS PROSPECTIVOS

ELABORAÇÃO DE CENÁRIOS


• Combinando dados analíticos e percepção intelectual de

especialistas, podemos traçar os possíveis cenários futuros,

procurando prever ao máximo as tendências, nos preparando para

as mudanças.

• CRIAR CENÁRIOS OTIMISTAS E PESSIMISTAS (e se....)

• CRIAR PLANOS A, B e C.

• Se precisamos de um planejamento em cima da hora será

impossível executar.

• Temos que planejar, e não apagar incêncio


OBJETIVOS E METAS

OBJETIVOS E METAS


• Munido de conhecimento do mercado, podemos traçar objetivos

com base sólida comparando com as informações de histórico da

empresa ou do mercado

• OBJETIVOS: intangíveis – Se estabelecer no mercado de Maringá,

fixar a marca como referência de qualidade, tirar a imagem de

“cara” do produto, etc.

• METAS: quantificáveis: atingir X milhões em faturamento em 2016,

reduzir taxa de inandimplência para x por cento etc.


REFLEXÃO


ESTRATÉGIAS DE MERCADO

ESTRATÉGIAS E TÁTICAS


• Não há regras na criação de estratégias, mas experiência de

mercado aliada a CORRETA INTERPRETAÇÃO DAS INFORMAÇÕES

irá apontar com naturalidade os melhores caminhos para atuação.

• Durante o processo surgem centenas de ideias, basta selecionar as

cabíveis, “lapidá-las” fazer orçamentos etc.

• Recomenda-se a leitura de livros sobre estratégia para o entender

o comportamento humano, tais como:

• A ARTE DA GUERRA, Sun Tzu – O PRÍNCIPIE, Maquiavel – O

MONGE E O EXECUTIVO, James C Hunter


ESTRATÉGIAS E TÁTICAS


LEMBANDO

• NÍVEL ESTARTÉGICO: longo prazo

• NÍVEL TÁTICO: médio prazo

• NÍVEL OPERACIONAL: Curto prazo


CRIAÇÃO DA MARCABRAND


• COM BASE NO POSICIONAMENTO CRIAMOS A MARCA

• Representa o DNA do empreendimento e as pessoas envolvidas, a

missão visão e valores, e qual o objetivo dela no mundo

• NOME: Criado com base no que empresa quer passar de primeira

impressão, considerando a estética, a sonoridade e adequação ao

posicionamento

• LOGOTIPO: símbolo visual que condensa tudo o que a marca

representa. Vai dar uma dica de como é a empresa

• IDENTIDADE VISUAL: em tudo está impresso o jeito de ser


IMPLEMENTAÇÃO


• Para implementação, se faz necessário acompanhamento

organizado dos setores e pessoas envolvidas, bem como a

cobrança das ações baseadas em datas (deadlines).

• Durante a implementação, deve-se atentar ao fato de que será

necessário medir o resultado das ações. Temos que ter

indicadores, pensar no conceito de INTELIGÊNCIA COMPETITIVA.

• A ferramenta utilizada para o acompanhamento de cada etapa

chama-se PLANO DE AÇÃO.


NÍVEL ESTRATÉGICO


• No nível estratégico geralmente utilizamos o SUMÁRIO

EXECUTIVO, que é a resposta sucinta de cada uma das análises

feitas durante o processo. Um documento de poucos páginas, pode

esclarecer de forma funcional o direcionamento da empresa.

• Usa-se também apresentações de slides simplificadas com os

resultados de cada análise (somente os pontos mais importantes).

• ALERTA: Toda informação empresarial deve ser mantida em sigilo

o quanto for possível.


PLANO DE AÇÃO


5w2h


INSPIRAÇÃO


Apresentação:

Estratégias de Guerra para Startups

Por Gustavo Caetano – CEO SAMBA TECH


Frases famosas

“Estratégia militar é o emprego de batalhas para obter o fim da Guerra”

- Carl von Clausewitz

“Se você conhece o inimigo e conhece a si mesmo, não precisa temer o resultado de cem

batalhas;

Se você se conhece mas não conhece o inimigo, para cada vitória ganha sofrerá também uma

derrota;

Se você não conhece nem o inimigo nem a si mesmo, perderá todas as batalhas…- Sun Tzu

Os que ignoram as condições geográficas - montanhas e florestas - desfiladeiros

perigosos, pântanos e lamaçais - não podem conduzir a marcha de um exército.”

- Sun Tzu

A Guerra e as Startups

•Vivemos em constante batalha contra outras empresas;

•Estamos na era da informação onde conhecimento do mercado e do concorrente gera

vantagem competitiva real;

•Toda startup tem seu exército, que na maioria dos casos é menor que o exército de

grandes empresas;

•Vencerá a startup que souber usar melhor o conhecimento sobre si mesma, os

concorrentes e o mercado.

Margaret Thatcher: Polarize Strategy

– Toda startup precisa de um adversário: Sem adversários você ficarásem rumo. (Apple vs. Microsoft vs. Google vs. Facebook)

– Nunca lute no centro, onde todos estão. Ataque seus adversários emterrenos favoráveis para você.

– Polarize seus adversários: Unidos eles são mais fortes. Sozinhos, ficarão enfraquecidos. Evite que seus adversários se aproximem.

The Guerilla-War-of-the-Mind Strategy

–Esqueça as guerras passadas: startups vencedoras usam novas táticas em cada nova batalha.

–Não se coloque num pedestal: grandes empresas desapareceram por se acharem boas demais. (telefonia tradicional vs. skype)

–Não dependa do ataque de seu inimigo, mas esteja sempre preparado para ele.

Criando senso de urgência: The Death Ground Strategy

– Aja antes de estar pronto: surpreenda seus adversários com velocidade e agilidade. Lance produtos com velocidade;

– Mantenha sigilo de seus novos produtos/serviços;

– Uma vez pronto, lance o produto com toda força possível. Faça ataques cirúrgicos.

– Mantenha-se insatisfeito e paranóico: ataques virão um dia. Esteja preparado. Busque sempre novas tecnologias. Encontre seus pontos fracos e melhore-os;

– Ser atacado é um sinal de que você é importante para ser um alvo.

Comportamento de manada: The Command and Control Strategy

–Conheça sua tropa: seu time é formado por pessoas de diferentes personalidades. Conheça o ponto fraco e forte de cada um.

–Transforme a guerra numa cruzada: todos na startup precisam

caminhar para o mesmo lado, sempre com o mesmo objetivo em mente.

–Dê poder: é impossível controlar todas as pessoas da sua tropa. Por isso, treine e dê poder aos seus comandantes. Power to the edges strategy.

Segmente suas forças: Controlled Chaos Strategy

–Tempo é precioso: tome decisões e aja antes de seus inimigos. Encontre

brechas nas estratégias de seus concorrentes e faça ataques pontuais.

–Crie times pequenos: times menores, bem treinados e especializados

dão mais agilidade aos ataques. Quebre seu time em pequenos grupos e forme

seus comandantes.

Escolha bem suas batalhas: The Perfect Economy Strategy

– Toda startup tem suas limitações: não ataque todos ao mesmo tempo. Você não terá recursos para lutar várias batalhas.

– Batalhas podem limitar seus pensamentos: você pode ficar cego se quiser algo demais e não saber os verdadeiros custos ou riscos de uma batalha. Estude bem em qual batalha vai lutar. Tenha um objetivo claro.

– Saiba a hora de parar: batalhas podem custar caro. Saiba exatamente onde chegar e até onde pode ir. Prepare-se para recuar. (entre o mapa e o terreno, fique com o terreno)

Saiba quando parar: The Nonengagement Strategy

–Recuar não é sinal de fraqueza: avalie seus erros e corrija sua rota.

–Tenha limites de orçamento: guerras podem drenar muito dinheiro e

nunca acabar. Tenha um objetivo claro e controle os custos. Pode ser uma batalha que você não consegue lutar.

Perca a batalha, mas ganhe a guerra: The Grand Strategy

–Batalhas são como jogos de xadrez: uma derrota pode significar

um avanço para um objetivo maior. Leve seus concorrentes para armadilhas de mercado. Faça-o encontrar outro mercado. (Samba vs. TrueTech .2009 – Samba vs. Venta .2012)

–Engane seus competidores: faça seus competidores ficarem confusos

sobre seu caminho e estratégia.

Elimine a resistência com velocidade: The Blitzkreig Strategy

– Surpreenda seus adversários: Lance produtos que ninguém espera ou mude sua estratégia de precificação de maneira que seus adversários vão demorar a reagir. Pegue-os com a guarda baixa.

– Surpresa gera atos impensados: Quando atacado de surpresa seu adversário terá que reagir rápido e não terá tempo para planejar um contra-ataque.

– Conheça seus adversários: mapeie os passos de seu adversário, encontre as fraquezas e aja com velocidade contra elas. Capture informações e encontre padrões em suas estratégias.

Controle a dinâmica: Forcing Strategy

–Tenha o controle da batalha: Mantenha o controle do rumo das batalhas. Mantenha seus concorrentes destraídos e sempre

ocupados/preocupados.

–Deixe seu adversário na defensiva: Seu adversário deve passar

mais tempo planejando como se defender do que como atacar.

Ganhe nos detalhes: Devide and Conquer Strategy

–Não se destraia com o todo: foque nos detalhes de seu oponente.

Divida seu competidor em partes e encontre maneiras de vencê-lo em pequenas batalhas.

– Ganhe aliados: numa guerra é importante conquistar aliados que possam

complementar suas forças contra concorrentes comuns. (The Alliance Strategy)

Pareça mais forte do que é: The Annihilation Strategy

–Quando o concorrente acha que não existem brechas na sua estratégia ele começa a perder o controle da situação e pensará em desistir.

–Manipule a mente de seu concorrente: quanto mais confusas forem suas ações e nebulosas forem suas estratégias, mais perdido seu competidor ficará.

–Fruste as expectativas dos concorrentes: evite padrões na sua estratégia que defina com facilidade os rumos da sua empresa.

Ninguém é invensível: The Fait Accompli Strategy

– Cuidado com a arrogância: não se ache imbatível e invensível. Todos tem pontosfracos.

– Nunca baixe a guarda: Mantenha uma área de inteligência na sua empresa. Estudeconstantemente os cenários de possíveis batalhas. Busque padrões de seus adversários.

– A guerra é uma ciência: não existe sorte numa guerra. Use a inteligência paravencê-la.

CONSTRUÇÃO DE MARCA

O QUE É BRANDING?

What is Brand Anyway?

https://www.youtube.com/watch?v=bRWIizmAzPA

Planejamento Estratégico de Marketing Mauro Fagotti - [email protected]

https://www.youtube.com/watch?v=bRWIizmAzPA


ESTRATÉGIA DE MARCA -COMO FAZER BRANDING?


1103º PASSO: O PLANO DE COMUNICAÇÃO

ATRAVÉS DO QUE A IMAGEM É AFETADA?

• MARCA

• HISTÓRIA

• EMPREGADOS• PRODUTO E NOME

• EMBALAGEM

• PREÇO


• COMUNICAÇÃO

• MERCADO

• LOCAL DE VENDA

• CONSUMIDOR

• CONCORRENCIA

• DENTRE OUTROS


STAKEHOLDERS

Presente em mais de 18 países, e no Brasil desde o

ano 2000, a Endeavor atua em diversas frentes para

alcançar o objetivo de construir um Brasil não

apenas com mais empreendedores, mas com

empreendedores melhores e mais conscientes do

seu papel na sociedade.

Desenvolvemos programas que promovem a

educação empreendedora em larga escala; trazem

dados sobre a situação atual do empreendedorismo

no Brasil e a sua importância para o país; oferecem

auxílio, inspiração e networking para os mais

brilhantes empreendedores; colocam o

empreendedorismo em pauta nos principais veículos

de comunicação do Brasil; entre outros.



PROPÓSITO É A ESSÊNCIA DA MARCA


POSICIONAMENTO DE MARCA/COMUNICAÇÃO

• A questão mais importante quando se vai fazer um tabalho de

branding é ter o seu posicionamento bem definido

• Existe 6 fromas básicas de se posicionar: MELHOR PREÇO, MELHOR

PRODUTO, VALOR AGREGADO, CONVENIÊNCIA, EXPERIÊNCIA

• Mas no branding nós avançamos ao estágio do POSICIONAMENTO

DE COMUNICAÇÃO OU DE MARCA, que é derivado o

posicionamento e DNA da marca, mas seu foco é na mensagem

única e impactante


POSICIONAMENTO COMUNICAÇÃO E MKT

• A caneta X é uma

caneta de plástico,

cristal, descartável,

com tampa removível

e clipe, oferecida nas

cores A, B e C e

escreve o dobro das

concorrentes



• O posicionamento de comunicação é uma palavrinha mágica que

transforma o posicionamento de marketing em um conceito.




• DE MKT: espaço

sofisticado, destinado

ao entretenimento,

classes AB, que gostem

de serrem vistos,

antenadas, que gostam

de coisas boas da vida,

e espaço diferenciado

• DE COM.: ANTENADA,

DESCARTÁVEL,

TECNOLÓGICA


REPUTAÇÃO


• 09/03/2016

Morador da cidade de

Leamington faz um post

no Facebook falando que a

Heinz não usa tomates da

cidade (que é a capital do

tomate) mas que a

concorrente French’s usa


IDENTIDADE VISUAL


SLOGAN


• Traduz o posicionamento em uma frase de impacto que acompanha

sempre a marca. Afirmação de extrema concisão

MARCA SLOGAN POSICIONAMENTO

BAYGON Mata tudoSe é Bayer é bom

EFICIENTE

SBP Terrível só contra os insetos

SEGURO

RAID Use a cabeça, use Raid

INTELIGENTE (inseto leva veneno para o ninho e espalha


REFERÊNCIA DE DESIGN

Minimalismo


Escola Bauhaus

Artes plásticas

Design


Geo Sans Light

Champagne & Limousines

New Cicle


Opcoes para trabalhar

Agencia,veiculo, empresa (house), empresa (cliente), assessoria,


NUNCA ESTEVE TÃO NA MODASER SIMPLES

COMPONENTES DA MARCA

• NOME: a identidade verbal

• DESIGN: a representação visual da marca, logotipo e tudo mais

• ATRIBUTOS RACIONAIS E EMOCIONAIS: benefício prático e

psicológico, cultura, estilo, attitude

• IDENTIDADE (DNA) E POSICIONAMENTO

• RELACIONAMENTO

• REPUTAÇÃO

• BRAND EQUITY (quanto a marca vale no Mercado)


ESTRATÉGIA DE MARKETINGESTRATÉGIA DE COMUNICAÇÃO

ESTRATÉGIAS DE MARKETING


• Programas de fidelização

• Tarifas diferenciadas

• Visibilidade e Disponibilidade no Ponto de Venda

• Promoção

• Desconto para Idosos

• Ação de experimentação – amostra grátis


ESTRATÉGIAS DE COMUNICAÇÃO


• Ampliar conhecimento de marca

• Ampliar conhecimento do prodto

• Fortalecer a preferência pela marca

• Reposicionar a marca da empresa

• Associar a um hábito


COMO A COMUNICAÇÃO VAI FUNCIONAR?


O QUE ESTAMOS TENTANDO ATINGIR?

• Conhecimento

• Experimentação

• Reconsiderar o Uso

• Intensificar o Uso

• Reforçar o Comportamento

• Frequêcia de marca

COMO ESPERAMOS ATINGIR ISSO?

• Propaganda

• Novidades

• Lembrar

• Modificar atitudes

• Reforçar atitudes

• Resposta maisduradoura e maisampla

COM QUEM ESTAMOS FALANDO?

• Desconhecedores

• Não-Usuários

• Ex-usuários

• Usuários poucofrequentes

• Consumidores fieis

• Consumidoresexistentes


COMUNICAÇÃO INTEGRADA


MARCA MARCA

PROPAGANDA RESPONSABILIDADE SOCIAL

PUBLICIDADE LEGAL IDENTIDADE CORPORATIVA

LOBBY ASSESSORIA DE IMPRENSA

ENDOMARKETING MKT RELACIONAMENTO

MERCHANDISING INTERNET E MÍDIA DIGITAL

B2B


NÍVEIS DE SATISFAÇÃOONDE PODEMOS CHEGAR


• SHARE OF MARKET: Plano físico, preço justo, custo benefício,

qualidade, competência, eficiência

• SHARE OF HEART: plano emocional, simpatia e afinidade pela marca

• SHARE OF MIND: Plano FILOSÓFICO, identificação com os valores da

marga ORGULHO


ATIVIDADE

FAZER UM PLANO


TRABALHO ANTERIOR E CANETA A MÃO (atividade em GRUPO)

PRIMEIRA ETAPA: Estratégias e posicionamento

• Identificar a principal ou principais estratégias com base na análise

de Swot

• Escrever a frase que define o posicionamento de mercado

• Escrever um posicionamento de comunicacao

- APRESENTAÇÀO DO RELATÓRIO

ESTRATÉGICO

- TRANSIÇÃO DO NÍVEL ESTRATÉGIVO

PARA O TÁTICO

- ENCERRA-SE A FASE DE

PLANEJAMENTO

- INICIA A FASE DE EXECUÇÃO

ESTRATÉGIAS DE

MARKETING
