aula de pesquisa de mercado
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Pesquisa de Mercado
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Para pensar...
"Nossas dúvidas são traidoras enos fazem perder o que, comfreqüência, poderíamos ganhar, porsimples medo de arriscar."
(William Shakespeare)
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O que veremos
- Pequena revisão
- O problema-chave
- Os objetivos
- Site do IBOPE
- Vídeo sobre Pesquisa de Mercado
- Case
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Para relembrar um pouco...Pesquisa Qualitativa:
Pesquisa Quantitativa:
- Busca qualidade, não numérica, com características subjetivas.- Normalmente é rica em informações.- É mais utilizada em pesquisa exploratória, ou preliminar.- Procura verificar quais são as razões subjacentes à compra ou aocomportamento (o porquê)- Tem um caráter de qualidade de informações.
- Busca quantificar as informações pesquisadas, descrever a situação que se estáestudando.- Estas informações mostrarão efetivamente o comportamento do mercado, e,assim possibilitarão a tomada de decisão.- Amostras maiores, entrevistas mais superficiais.- Maior variedade de metodologias de coleta: entrevistas telefônicas, pessoais,auto-preenchíveis (postal, internet, etc.)
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Etapas de uma pesquisa
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Etapas de uma pesquisa
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Etapas de uma pesquisa
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Etapas de uma pesquisa
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Problema chaveToda pesquisa se inicia com algum tipo de problema ouindagação.
na acepção científica,problema é qualquer situação não resolvida e que é objeto dediscussão, em qualquer domínio do conhecimento.
Entretanto, ao se afirmar isto, torna-se convenienteesclarecer o significado desse termo. Uma acepção bastantecorrente identifica problema com questão, o que dá margem a umasérie de desencontros e equívocos sobre a natureza dos problemasverdadeiros e dos falsos problemas. Outra acepção identificaproblema como algo que provoca desequilíbrio, mal-estar,constrangimento às pessoas. Contudo,
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Problema chaveQuando se trata de conceituar o que é um problema de pesquisa, épreciso levar em conta de antemão que nem todo problema épassível de tratamento científico. Isto significa que,
Um problema é de natureza científica quando envolve variáveis quepodem ser testadas, observadas, manipuladas.
para realizaruma pesquisa é necessário, em primeiro lugar, verificar se oproblema cogitado se enquadra na categoria de científico.
Um problema de pesquisa pode ser determinado por razões deordem prática ou de ordem intelectual.
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Problema de ordem prática
Direcionados para respostas que ajudem a subsidiar ações.
Direcionados a verificar as consqüências de várias alternativaspossíveis.
Exemplo: empresa do ramo de cosméticos deseja saber o perfil deseus consumidores, com vistas a lançamento de um novo produto.Direcionados para a avaliação de certas ações ou programas.Exemplo: efeito de uma determinada campanha de esclarecimentosobre os perigos do cólera.
Exemplo: professor está interessado em identificar que sistema deaula seria o mais adequado para determinada disciplina.
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Problema de ordem prática
Direcionados à predição de acontecimentos, com vistas aplanejar uma ação adequada.
Exemplo: Petrobrás está interessada em verificar em que medida aconstrução de uma planta de gasolina poderá concorrer para adeterioração ambiental de uma determinada área.
É possível ainda considerar como problemas de interesse prático,embora mais próximos dos problemas de interesse intelectual,aqueles referentes a muitas pesquisas que são realizadas noâmbito dos cursos universitários de graduação. Esses problemasservem, normalmente, para um treinamento do aluno na elaboraçãode projetos de pesquisa.
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Problema de ordem intelectual
Direcionados para a exploração de um objeto pouco conhecido.
Direcionados para áreas já exploradas, com o objetivo de determinarcom maior precisão e apuro as condições em que certos fenômenosocorrem e como podem ser influenciados por outros.
Direcionados para a testagem de alguma teoria específica.
Direcionados para descrição de um determinado fenômeno.
Exemplo: o Design Social na PUC-Rio
Exemplo: a violência nos grandes centros urbanos.
Exemplo: pesquisador, a partir de um grupo de crianças de faixa etária entre 0a 14 anos, dispõe-se a verificar até que ponto a teoria piagetiana sobre osestádios de desenvolvimento infantil pode ser ou não comprovada.
Exemplo: traçar o perfil dos alunos do Departamento de Artes da PUC-Rio.
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Como formular um problema de pesquisa
Formular um problema científico não constitui uma tarefa fácil e, por isso,
Por estar estreitamente vinculado ao processo criativo, a formulação de problemasnão se faz mediante a observação de procedimentos rígidos e sistemáticos.
A experiência acumulada dos pesquisadores possibilita ainda o desenvolvimentode certas regras práticas para a formulação de problemas científicos. Entretanto,vale ressaltar que,
otreinamento desempenha um papel fundamental nesse processo.
Contudo, existem algumas condições que facilitam essa tarefa, tais como:- Imersão sistemática no objeto;- Estudo da literatura existente e discussão com pessoas que já tenhamexperiência prática no campo de estudo em questão.
em alguns casos, o problema proposto não se adequa aessas regras. Isto não significa, porém, que ele deva ser abandonado. Muitasvezes, o melhor será proceder à sua reformulação ou esclarecimento.
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O problema deve ser formulado como pergunta
Esta é a maneira mais fácil e direta de formular um problemae contribui substancialmente para delimitarmos o que é otema da pesquisa e o problema da pesquisa.
Tomemos por exemplo uma pesquisa sobre a disciplina deQuestão Metodológica. Se eu disser que vou pesquisar sobreesta disciplina, pouco estarei dizendo (este é, provavelmente omeu tema). Mas, se propuser: "que fatores provocam o sono nasaulas de Questão Metodológica?" ou "quais as características dosalunos que frequentam a disciplina de Questão Metodológica?",estarei efetivamente propondo problemas de pesquisa.
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O problema deve ser claro e preciso
O problema não pode ser solucionado se não for apresentado demaneira clara e precisa. Com freqüência, problemas apresentados deforma desestruturada e com erros de formulação acarretam emdificuldades para resolvê-los.
Pode ocorrer também que algumas formulações apresentem termosdefinidos de forma não adequada, o que torna o problema carente declareza.
Por exemplo, "como funciona a mente do designer?". Este problema estáinadequadamente proposto porque não está claro a que se refere. Parasolucionar o impasse, deve-se partir para uma das muitas e possíveisreformulações à pergunta inicial: "Que mecanismos psicológicos podem seridentificados no processo de projetar, vivido pelo designer?". etc.
Seja, por exemplo, "A abelha possui inteligência?". A resposta a estaquestão depende de como se define inteligência. Muitos problemas deste tiponão são passíveis de solução porque empregam termos retirados dalinguagem cotidiana que, em muitos casos, são ambíguos.
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O problema deve ser claro e preciso
Um problema pode ser claro, preciso e referir-se aconceitos empíricos mas, se não for possível coletar osdados necessários à sua resolução, ele torna-seinviável.
Para formular adequadamente um problema é precisoter o domínio da tecnologia adequada à sua solução.
Por Exemplo, "ligando-se um winchester de um computadorà memória de um homem, é possível realizar transferênciade dados?". Esta pergunta só poderá ser respondida quandoa tecnologia neurofisiológica progredir a ponto de possibilitara obtenção de dados relevantes.
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O problema deve ser delimitadoem uma dimensão viável
Em muitas pesquisas,Por exemplo,
"o que pensam os designers?". Para começar, seria necessário delimitaro universo dos designers: homens, mulheres; jovens, idosos; deproduto, gráficos; etc. Seria necessário ainda delimitar o "que pensam",já que isto envolve muitos aspectos, tais como: percepção, religião,sociais, econômicos, políticos, psicológicos, profissionais etc.
Por exemplo, um pesquisador poderiapesquisar o que pensam os designers cariocas sobre a sua profissão,mas não poderia pesquisar todos e tudo que os designers pensamsobre todas as coisas.
o problema tende a ser formulado em termosmuito amplos, requerendo algum tipo de delimitação.
A delimitação do problema guarda estreita relação com os meiosdisponíveis para investigação.
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Objetivos
A especificação do objetivo de uma pesquisa responde às questõese
Os objetivos de um trabalho englobam as seguintes partes:
Podesurgir de uma dificuldade prática enfrentada pelo pesquisador, desua curiosidade científica, de desafios encontrados na leitura deoutros trabalhos ou da própria teoria etc. O tema também pode tersido "encomendado" por instituições, grupos sociais etc, o que nãolhe tira o caráter científico.
para quê? para quem?
TemaÉ o assunto que se deseja pesquisar ou desenvolver.
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Objetivos
Delimitação do TemaDotado necessariamente de um sujeito e de um objeto, o tema passa porum processo de especificação.
Objetivo GeralEstá relacionado a uma visão global e abrangente do tema.
O processo de delimitação do tema só édado como concluído quando se faz a limitação geográfica e espacial domesmo, com vistas à realização da pesquisa.
Relaciona-secom o conteúdo intrínseco, quer dos fenômenos e eventos, quer das idéiasestudadas. Vincula-se diretamente à própria significação da tese propostapelo projeto.
Objetivos específicosApresentam caráter mais concreto. Têm função intermediária einstrumental, permitindo, de um lado, atingir o objetivo geral e, de outro,aplicar este a situações particulares.
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SITE DO IBOPE
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