Técnicas de

Aula 6 – Coleta de Dados

Prof. Ueliton Leonidio

Pesquisa de Marketing

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Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio

Etapa 2 – Planejamento da pesquisa

Objetivos

Objetivo(s) principal(ais)

Objetivos secundários

Que stão (ões) e / ou Hipótese(s)

Dados, variáveis e indicadores a pesquisar

Fontes de dados

Metodologia:

Tipo(s) de pesquisa(s)

Métodos e técnicas de coleta de dados

População, amostra e amostragem

Planejamento da coleta de dados

Planejamento do processamento e da análise

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Pesquisa de Marketing

Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio

Projeto e/ ou

proposta de

pesquisa

Elaboração e entrega do relatório da pesquisa Preparação e apresentação oral dos resultados

Etapa 3 – Execução da pesquisa

Preparação do campo: Construção, pré- - teste e reformulação do(s) instrumento(s) Edição e impressão d o(s) instrumento(s) Definição (e sorteio) da amostra Formação e treinamento da equipe Distribuição do trabalho

Realização do campo: Coleta de dados Conferência / Crítica / Codificação Checagem / Correções

Processamento, análise, interpretação e conclusão: Preparação da planilha eletrônica Digitação (caso os dados não tenham sido captados eletronicamente) Crítica e consistência eletrônica do banco de dados Processamento Análises e interpretações dos resultados Conclusões e recomendações

Etapa 4 – Comunicação dos resultados

Coleta de Dados

• A coleta de dados é a fase em

que são efetuados os contatos

com os respondentes,

aplicados os instrumentos,

registrados os dados, efetuada

uma primeira crítica do

preenchimento e enviados

para a central de

processamento de dados.

(MATTAR, 2008, p. 165)

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Instrumento de coleta de dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados

• É o documento através do qual as perguntas e

questões serão apresentadas aos respondentes e

onde serão registradas as respostas e os dados

obtidos, ou seja, pode ser questionário, formulário

para anotações, roteiro de entrevista.

• Considerando o questionário, que é instrumento

mais utilizado em pesquisas, o projeto é formado

em cinco partes:

• Projeto do instrumento • Dados de identificação.

• Solicitação para cooperação.

• Instruções para sua utilização.

• Perguntas, questões e formas de registrar as respostas.

• Classificação socioeconômica dos respondentes.

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Instrumento de coleta de dados Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados

• Projeto do instrumento – Dados de identificação – Nome do entrevistador, número do

instrumento, horário/data da entrevista, informações dos entrevista

ou código ( ser for sigiloso)

– Solicitação para cooperação – empresa que realiza a pesquisa,

objetivos da pesquisa, tempo médio de resposta, palavras

solicitando cooperação e agradecimentos.

– Instruções para sua utilização – todas a informações necessárias

para preenchimento do instrumento. Podem ser dadas ao longo do

instrumento, conforme necessidade.

– Perguntas, questões e formas de registrar as respostas – conteúdo

onde o respondente registra suas opiniões

– Classificação socioeconômica dos respondentes – são questões

relativas a idade, gênero (sexo), renda, profissão

Instruções para sua utilização

Leonidio, 2008

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• Determinação dos dados a coletar

- Baseado no problema de pesquisa e seus objetivos

• Determinação do instrumento segundo o método de administração

- Quem é o público-alvo? Qual é o tipo de pesquisa? Qual é a disponibilidade de meios? Qual é a acessibilidade aos respondentes?

• Redação da primeira versão do instrumento:

- Elabore as perguntas, submeta-as a crítica e faça um pré-teste

conteúdo das questões: Pense quanto a adequação, necessidade, formato, disponibilidade do respondente

redação das questões: interpretação, palavras adequadas

forma de obtenção da resposta: abertas, fechadas (dicotômicas, escolha múltipla, escala)

sequência das questões: perguntas mais fáceis e interessantes primeiro para atrair a atenção?

• especificações do uso: condições adequadas de uso, aplicação, preenchimento, abordagem, comportamento

• Revisões e pré-testes

- Fase de revisões e ajustes a respeito da redação da versão anterior.

• Redação final

- Após revisões e pré-teste(s) o instrumento estará pronto para aplicação

Passos para o projeto e construção de um

instrumento de coleta de dados

Medidas e Instrumentos de Coleta de Dados

Passos para o projeto e construção de um

instrumento de coleta de dados

• As operações de coleta de dados precisam ser

detalhadamente planejadas e controladas para que os

dados coletados tenham alta qualidade e para que as

previsões de tempo e de custo de coleta sejam atingidas.

(MATTAR, 2008, p. 165)

• Saber fazer as perguntas e adotar os tipos corretos de

perguntas, adaptando ao público, pode ajudar a melhorar

o desempenho da pesquisa. Ter um cronograma de

atividades, fazer seleção dos entrevistadores, treinar os

entrevistadores, ficar atento aos riscos da pesquisa são

itens imprescindíveis para um bom trabalho de pesquisa.

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Dicas sobre Problemas com Perguntas

Fonte: Kerin, 2007

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Tipos de Escalas

(KOTLER, 2006)

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Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio

(KOTLER, 2006)

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Controle dos resultados esperados de coleta de dados que

reúnem as condições necessárias para atender a pesquisa

1. Total de respondentes elegíveis

1.1 Entrevistados

1.2 Recusas

1.3 Não contatos (assumidos como elegíveis)

1.4 Outros (especificar)

2. Total de respondentes não elegíveis

2.1 Mudanças

2.2 Outros

3. Total da amostra

Porcentagem de respostas

(item 1.1/ item 1 × 100

Porcentagem de recusas

[item 1.2/ (item 1.1 + item 1.2)] × 100

Porcentagem de contatos

(item 1 – item 1.3)/ 1 × 100

Porcentagem de entrevistas elegíveis

(item 1/ item 3) × 100

%

%

%

%

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Formas eletrônicas de coleta de dados

• Disparidade entre a coleta de dados e a

disponibilização da informação.

• O uso da tecnologia promoveu avanços tanto em

relação ao tempo, possibilitando agilidade com em

relação a organização, redução de custos e

agilidade na tomada de decisão.

• Dentre eles, cita-se alguns tipos: • People meter

• Leitura ótica

• Notebooks/ palmtops/ coletores eletrônicos de dados.

• Sites

Formas eletrônicas de coleta de dados

• People Meter

• Medidor de audiência de

TV

• Como funciona?

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Texto

Vídeo

• Leitor Óptico, notebook,

palmtop, coletores

eletrônicos, tablets...

• Utilizado nos PDV

(pontos-de-venda).

Contribui para área de

vendas, marketing,

estoque.

Formas eletrônicas de coleta de dados

• A internet oferece uma série de meios

para pesquisa, tais como, sites de

pesquisa, aplicativos, sites de opinião,

redes sociais, blogs, dentre outros.

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Pesquisa de Mercado - Prof. Ueliton Leonidio

10 ferramentas de

pesquisa de mercado para

empreendedores

• Além disso, hoje temos uma interação

multicanal, onde uma forma de coleta

dados (aplicativo) interage com a TV,

promovendo coleta de dados e

interação ao mesmo tempo.

Ferramentas para coleta na Internet