pesquisa de mercado
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PESQUISA DE MERCADO
A Pesquisa de Mercado é um instrumento importante para se ter informações valiosas sobre o mercado que atua ou pretende atuar. Apresentaremos modelos mais utilizados, que poderá ser utilizado como uma ferramenta de apoio para abrir ou ampliar o seu negócio.
Introdução
1•D
efinição do público-alvo e objetivos da pesquisa
2•D
efinição da coleta de dados
3•D
efinição do método de pesquisa de dados primários
4•D
efinição da amostra
5•El
aboração dos instrumentos de pesquisa
6•A
plicação da pesquisa
7•T
abulação dos dados
8•El
aboração do relatório final
9•T
omada de decisão
Pesquisa de Mercado
Pesquisa 1:
Perfil do consumidor,
Necessidades,
Desejos.
1˚ Passo
Pesquisa 2:
Concorrência
1˚ Passo
Pesquisa 3:
Concorrência
1˚ Passo
Pesquisa 3:
Concorrência
1˚ Passo
Dados SecundáriosBanco de Dados Interno
• Detalhamento nº de vendas efetuadas
• Características do cliente
• Informações sobre a concorrência
Dados Secundários Externo• Fontes governamentais( federal,
estadual, municipal)• IBGE• IPEA• SEADE• Publicações empresariais e setoriais• Serviço de pesquisa• Grupos profissionais• Fundações e institutos de pesquisas
estaduais e municipais• Pesquisas de potencial de consumo,
participação e tendências de mercado
Dados Primários
Questionário
2˚ Passo
Pesquisa Qualitativa
Definição de Técnica de Pesquisa
Grupos de discussão
Cliente Oculto Teste Clínico Observação
3˚ Passo
Pesquisa Quantitativa
Definição do Meio de Aplicação da Pesquisa
Entrevistas Pessoais Correspondência Telefone E-mail
3˚ Passo
Definição de Amostra
O tamanho da
população
Margem de erro ou erro
amostral
Distribuição da
população
Nível de confiança
4˚ Passo
TABELA DETERMINANTE DO TAMANHO DA AMOSTRA4˚ Passo
Turno de pesquisa Distribuição geográfica
Amostra de fornecedores
4˚ Passo
Elaboração dos Instrumentos de Pesquisa
Questionário
Determinação de
Informações
Redação das perguntas e
das Alternativas de
Respostas
Avaliação do Questionário e
de sua Estrutura
Realização do Pré-teste e Revisão do
Questionário
5˚ Passo
Aplicação da Pesquisa
Finalidade da
pesquisa
Método de
pesquisa
Período da
entrevista:data e
horários
Quantidade de
formulários de
pesquisa
Público-alvo
Treinamento de como
proceder durante a entrevista
Aparência do
entrevistador
6˚ Passo
7˚ Passo
A Pesquisa como Ferramenta de Crescimento Contínuo
Monitora o nível de satisfação dos clientes em relação ao seu negócio, seus produtos e serviços.
Pesquisa de Satisfação do cliente
•Controla as visitas a clientes;•Monitora o grau de satisfação;•Levanta informações sobre potencial desses clientes;•Identifica novas oportunidades de negócios;•Controla o desempenho da equipe de vendas e o andamento do seu negócio.
Formulário de Avaliação de Visitas
Conclusão
Mais do que aplicar um questionário , a Pesquisa de Mercado é um procedimento técnico que envolve diversas fases do seu
negócio.
Ela proporciona sustentação ao seu relacionamento com clientes e parceiros, ajudando a perceber novas oportunidades
de negócio, adotando ações que aumentam suas vendas e consolidam a sua marca.
