pesquisa de mercado - ufrgs.br · pesquisa de mercado (briefing) •sumário do problema de...
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PesquisadeMercadoProfa.DanielaCallegaro,Dr.Martiele CortesBorges,Ms.
07dejunhode2017
Oqueé?É o estudo de uma situação do mercado por meio do qualultrapassamos a informação simples que chega à empresarotineiramente.
PesquisadeMercado(Briefing)• Sumáriodoproblemademarketing• Objetivodapesquisademercado• Questõesespecíficasaexaminar• Quemdeveconstardaamostra
• Solicitaçãodeanálise• Padrãodeação• Restriçãodeprazo
Redução do Risco na Decisão
DisponibilidadedeInformaçõescomQualidadeUtilizaçãoCorretadeInformações
Para
“DominarVariáveisExternaseInternas”
Tipos de Decisões
PRODUTOSESEUSCOMPONENTES
1. Conceito:verificaraaceitaçãodoconceitodeumnovoproduto;auxiliarnodirecionamentododesenvolvimentodeumnovoproduto
2. Produtoemsi:adequaçãodoprodutoaopúblico-alvo;avaliaçãodoprodutoemrelaçãoaosconcorrentes;decidirporlançamento,aprimoramentooudescontinuidade
3. Embalagem:alterarembalagem;lançarnovaembalagem;avaliarembalagematual
MERCADO
1. Potencialdemercado,ofertaedemanda:conhecimentodoefetivotamanhodomercado,suaevoluçãoetendências
2. Comportamentodecompra:conheceromodelocomportamentaldecompradosconsumidoreseaelemelhorseadequar
Dado x Informação x Conhecimento
Dado:“Simples observaçãosobre um estado de algo”
Informação:“Dadoqueapresentaalgumsignificadoourelevância”
Conhecimento:“Informaçãocomsentidoparatomadadedecisão”
Componentes de um S.I.M.
Amb. de Marketing
- Mercado -Alvo- Canais de
Marketing- Concorrentes- Públicos- Forças do
Macroambiente
S.I.M
Subsistema de Relatórios Internos
Subsistema de Pesquisa de Marketing
Subsistema de Inteligência de Marketing
Subsistema Analítico de Marketing
Adm. de Marketing
- Análise - Planejamento- Implementação - Controle
Decisões & Comunicação de Marketing
Fonte: Kotler, 2006
S.I.M. & Pesquisa de Marketing (1)
Requisitos:BomsensoeRacionalidade
Definição do Problema de decisão
Dados secundários obtidos internamente
Dados secundários obtidos externamente
Experts
Dados primários
1
2
3
4
Importante: “Ao tomador dedecisão de marketing cabereconhecer uma situação dedecisão em que a pesquisamarketing seja necessária”
S.I.M
Lidatantocominformaçõesexternasquantointernas
Voltadotantoparaaprevençãoquantoparaasoluçãodeproblemas
Operacontinuamente,porserumsistema
Fortementecentradonousodocomputador
Orientadoparaofuturo
IncluioutrossubsistemasalémdaPesquisadeMarketing
S.I.M. & Pesquisa de Marketing (2)PesquisadeMarketing
Ênfasenotratamentodeinformaçãoexterna
Voltadaparaasoluçãodeproblemas
Operadeformafragmentada,intermitente,“AdHoc”,projetoaprojeto
Nãosebaseiaemcomputador
TendeaenfocarinformaçãopassadaConstituiumafonteisoladadeinformaçãoparaSIM
Pesquisa de Marketing“Pesquisa de Marketing é a função que liga clientes, consumidores e público em geral à empresa,
através da informação, a qual usada para identificar e definir oportunidades e problemas de
marketing; gerar, refinar, identificar e avaliar ações de marketing; monitorar o desempenho de
marketing; e melhorar a compreensão do marketing como um processo”.
American MarketingAssociation (AMA)
Tipos de Decisões çè Tipos de PesquisaMercado1. Potencialdemercado,ofertaedemandaßàpotencialdemercado;potencialdevenda;previsãodevendas;
participaçõesdemercado2. Comportamentodecompraßà processodecompra;intençõesdecompra;porquecompra;ondecompra;
satisfaçãonouso;reaçõespóscompra
ProdutoeSeusComponentes1. Conceitoßàaceitação;rejeição;motivação2. Produtoemsißà aceitação;rejeição;adequação;comparaçõescomaconcorrência3. Embalagemßàaceitação/rejeição;adequação;associações;sugestãoparamelhorias;testesdeusonolar
EstruturadaPesquisa
1.Definiçãodoproblema
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
3.Concepçãodapesquisa
4.TrabalhodeCampo/Coleta
deDados
5.PreparaçãoeAnálisedeDados
6.Relatório
1.DefiniçãodoProblema
- Finalidade- Informaçõesrelevantes- Discussõeseentrevistascomperitos
1.DefiniçãodoProblema
Tarefas:Discussãocomresponsáveispeladecisão
Entrevistacomperitos
Análisededados
secundários
Pesquisaqualitativa
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
Basesobjetivas/teóricas
Modeloanalítico:descritivo,matemático
Questõesdepesquisa Hipóteses
Características/fatoresqueinfluenciamaconcepçãodapesquisa
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
FATORESASEREMCONSIDERADOS:
- informaçõespassadas,previsões- recursoserestrições- objetivo- comportamentodoscompradores- ambientelegal- ambienteeconômico- qualificaçõesmercadológicasetecnológicas
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
DECISÃOGERENCIAL
Oqueoresponsávelprecisafazer?Orientadoparaação
PESQUISADEMARKETING
Queinformaçõessãonecessárias?Qualéamelhormaneiradeobteressas
informações?Orientadoparainformação
2.Elaboraçãodeumaabordagemdoproblema
EX:DECISÃOGERENCIAL
Éprecisolançarumnovoproduto?
PESQUISADEMARKETING
Determinaraspreferênciasdosconsumidoreseasintençõesdecompraparaonovoproduto
proposto
IntervaloTempo:15min
15minutosdeintervalo
Atividade
Agoraésuavez....
Atividade– Instruções
Gruposde6pessoas
Definaoproblema:- Elaborequestõesquedevemserfeitasaosperitos- Ondeserãoencontradososdadossecundários?- Penseemquestõesqualitativasqueauxiliamnadefiniçãodoproblema
Atividade– Instruções
Elaboreaabordagemdoproblema:- Objetivo- Modeloanalíticoaserusado- Penseemquestõesdepesquisa- Formulehipóteses- Levanteosfatoresqueinfluenciamnaconcepçãodapesquisa
Encontro1 Encontro2Definição doProblema
Definiçãodaabordagemdoproblema
Obrigada!
07dejunhode2017
Profa.DanielaCallegaro,Dr.([email protected])MartieleCortesBorges([email protected])