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AULA 04

PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO

Um desafio empresarial crítico com o qual nossos clientes se defrontam é a

necessidade de melhorar significativamente a produtividade dos

trabalhadores de informação e prestadores de serviços.

AULA 04 – PRODUÇÃO DE CONHECIMENTO

A Produtividade estará dominando o pensamento gerencial durante muito tempo e determinando a performance

competitiva das empresas.


Capital e Tecnologia das eras.

Era industrial – foco na produtividade industrial

Era da Informação – foco na produtividade do trabalhador de

informação.


Tipos de Dados

Dados podem assumir diversas formas:

- Dados Alfanuméricos Tradicionais,- Dados de Texto- Dados de Imagem- Dados Auditivos


Organização dos Recursos de Dados

Bancos de Dados

Bases de Conhecimentos


Tratamento da Informação

Dados são submetidos a um processo de valor adicionado, onde são organizados,

analisados e avaliados.


Processo KDD


Transformação de Dados em Informações

Submetidos a atividades de processamento:Cálculo,

Comparação,Separação,

Classificação eResumo.

Processo de correção e atualização para garantir a qualidade das Informações

adquiridas.


Gerando informações com qualidade

Qualidade da Informação - Tempo

Prontidão: Fornecida quando necessáriaAceitação: Atualizada quando for fornecidaFreqüência: Fornecida tantas vezes quanto forem necessáriasPeríodo: Passados, Presentes e Futuros



Qualidade da Informação - Conteúdo

Precisão: Isenta de errosRelevância: Estar relacionada às necessidades de informação de um receptor específico para uma situação específicaIntegridade: Toda a informação que for necessária deve ser fornecida sem nenhuma falha




Concisão: Apenas a informação que for necessária deve ser fornecidaAmplitude: Alcance (amplo ou estreito) e Foco (interno ou externo)Desempenho: Revelar desempenho pela mensuração das atividades concluídas, progresso realizado ou recursos acumulados




Clareza: Forma fácil de compreenderDetalhe: Forma detalhada ou resumidaOrdem: Organizada em uma seqüência predeterminadaApresentação: Forma narrativa, numérica, gráficaMídia: Forma de documentos em papel impresso, monitores de vídeo ou outras mídias


Vantagem Competitiva X Benchmarking

Importante tanto para o planejamento estratégico quanto para o aperfeiçoamento das operações.

Processo sistemático e contínuo de medida e comparação das práticas de uma organização

com as das líderes mundiais, no sentido de obter informações que possam ajudar a melhorar o seu

nível de desempenho.Adaptar as melhores práticas das melhores

empresas.


Requisitos do Benchmarking

Motivar funcionários:

Acreditar que a necessidade humana existe.Determinar o que deve ser mudado.

Criar um quadro de resultados desejados.


Requisitos do Benchmarking

Ninguém é melhor em tudo.


Benchmarking interno

Compara funções semelhantes dentro da empresa

Competitivo – comparar as funções da empresa com as de seus concorrentes.

Funcional – analisa como as atividades semelhantes são desempenhadas em diferentes

indústrias.


Benchmarking

Instrumento que os executivos dispõem para procurar as melhores empresas em uma atividade e aprender como funcionam.

Seu mérito está em despertar para a realidade concorrencial das empresas que

estavam acostumadas a ter seu feudo relativamente intacto.


O que é TI?

É esta informação que pode definir a sobrevivência ou a descontinuidade das

atividades de uma empresa.

Como por exemplo se uma Instituição Financeira perdesse todas as informações relativas a seus

clientes.


O que é TI?

Muitas organizações de grande porte, passam por situações de perda de informações de clientes.

Outras passam por situações de uso inadequado das informações ou ainda a sub-utilização destas.


O que é TI?

TI é Definida como um Conjunto de todas as atividades e soluções providas por recursos de

computação.


O uso de TI para tratamento de Informações

Informação = bem que agrega valor a uma empresa ou indivíduo.

Necessário o uso de recursos de TI de maneira apropriada.

Tais como a utilização de ferramentas, sistemas ou algum outro meio que faça das informações

um diferencial competitivo.



Custo X Benefício

“Não existe fórmula mágica para determinar como utilizar da melhor forma as informações.”



CulturaMercado

SegmentoOutros aspectos de uma empresa



Escolha deve ser bem feita para evitar Gastos Desnecessários e Perda de Desempenho,

Ex: Comprar um ônibus para transportar uma família com 3 pessoas.


Aspectos a serem considerados

Saber lidar com SegurançaCom Disponibilidade

Uso de Sistemas (proposto)Tecnologias (melhor para cada finalidade)

Recursos Humanos qualificados


Utilização da TI

A TI está cada vez mais comum no dia-a-dia das pessoas e das empresas, pois tudo está cada vez

mais, girando em torno da informação.Qualificação e Conhecimento da importância da

TI em uma organização = Vantagem Competitiva.


Utilização da TI

Tanto as pequenas organizações quanto as grandes, precisam de TI para alcançar maior

produtividade e competitividade.O rápido avanço tecnológico destas ferramentas,

modificou as bibliotecas e os centros de documentação (principais locais de armazenamento de informações)


Avanço da TI

Com este avanço, surgiram novos meios de armazenamento, introduzindo novas formas de

organização e acesso aos dados e obras armazenadas.

Reduzindo custos e acelerando a produção de jornais e canais de televisão.


Avanço da TI

Intensificou e facilitou a comunicação pessoal e institucional.

Ex: Processadores de texto, Bancos de Dados, Editoração Eletrônica, ferramentas que permitem

o envio de documentos (e-mail)


Problemas da TI

Privacidade dos Indivíduos

Direito à Informação


Tecnologia da Informação

“Estamos afogados em Informação, mas morrendo de fome de conhecimento .”

John Naisbitt


aula 04 produÇÃo de conhecimento. um desafio empresarial crítico com o qual nossos clientes se...

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