auditorias de sistemas de gestão baseadas em processos

Auditorias que agregam valor

Como auditar um Sistema de Gestão

através de seus processos ... ou ...




Essa é uma história relativamente comum, onde:

existe uma espécie de descolamento (desalinhamento) entre as

estratégias de uma organização e os processos que compõe o seu

sistema de gestão

sistemas de gestão não estão baseados nos processos que

representam – de fato – as operações de uma organização

auditores (internos e externos) permanecem auditando baseados

quase que exclusivamente nos requisitos de uma (ou mais)

norma(s) de sistema de gestão

as constatações das auditorias (tanto internas, quanto externas)

não são significativas sob o ponto de vista estratégico da

organização (agregam pouco valor ao negócio)

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Não existe mágica ou varinha de condão capaz de transformar a

abordagem das auditorias de sistemas de gestão para que elas

agreguem valor ao negócio auditado.

Mas nós podemos ajudar !




Em uma organização, as pessoas são distribuídas por áreas ou

departamentos, e assim permanecerão !

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Os processos dessa organização, no entanto, contam com a

participação de diversas pessoas e áreas para que executem sua

“missão”!

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Estratégias & Metas

Processos & Indicadores

Os processos de uma organização representam a maneira pela

qual se pretende que as estratégias se concretizem.

Estratégias não suportadas por processos são meras “intenções”.

Processos que não contribuem com nenhuma estratégia são

desperdício.

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Existem 4 dimensões que devem ser

consideradas no planejamento da “trilha”

de uma Auditoria de Sistema de Gestão.

Áreas, por onde os processos passam e

para onde documentos são distribuídos

Processos, que “atravessam” as diversas áreas e que se

relacionam com os requisitos da(s) Norma(s)

Requisitos da(s) Norma(s) que orientam o Sistema Auditado e que

estão associados a documentos desse Sistema

Documentos que detalham em maior ou menor grau as diretrizes e

os processos do Sistema de Gestão




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Um dos grandes desafios que se apresenta aos

Auditores de Sistemas de Gestão (tanto interno,

quanto externos) na etapa de Planejamento é:

Independentemente de qual dimensão (áreas,

processos, requisitos ou documentos) é utilizada

para definir a trilha de Auditoria, o Sistema deve ser

percorrido em sua totalidade !




Você já pensou em:

construir uma Matriz X cobrindo as 4 dimensões do Sistema de Gestão que

você vai auditar, e explicitando o relacionamento entre essas dimensões ?

a partir dessa matriz, o planejamento da Auditoria ficará facilitado e você pode

utilizá-la como uma espécie de dispositivo a prova de erros, evitando que

áreas, processos, requisitos ou documentos não sejam verificados durante sua

auditoria !

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Matriz do Sistema de Gestão




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Missão (QUAL O VALOR AGREGADO PELO PROCESSO)

Materiais / Meios (ENTRADAS NECESSÁRIAS)

Máquinas / Manutenção (EQUIPAMENTOS / SISTEMAS)

Método (COMO FAZER)

Mão-de-Obra (QUEM PODE / SABE FAZER)

Medição / Métricas (COMO MEDIR O PROCESSO E SUAS SAÍDAS)

Meio-Ambiente (CONDIÇÕES AMBIENTAIS NECESSÁRIAS)

Metas (OBJETIVOS A ATINGIR / ATINGIDOS)

Memória (REGISTROS A MANTER)

Melhoria (QUANDO E COMO SE APRIMORA O PROCESSO)

E já que vamos auditar o Sistema de Gestão através de seus

processos, não nos esqueçamos dos 10 M´s que vão agregar

valor ao negócio auditado:




51 3333-4440

[email protected]

www.atsg.com.br

Planejar e conduzir Auditorias de Sistemas de Gestão através dos

processos desse Sistema é algo imprescindível para que as Auditorias

agreguem valor à organização !

Se você busca essa competência, contate-nos agora mesmo !

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