As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

Empresa: African Artesanato

Entrevistados

- Gerente: Flávio Luiz Qualificação: Graduado em Administração pela Faculdade Rui Barbosa.

- Vendedora / Atendente: Marilucia Ferreira Qualificação: Curso Básico de atendimento ao cliente.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

Perguntas

1) As atividades que você desempenha necessitam de outras pessoas? E como você as considera?

2) Como você se relaciona com essas pessoas? E o que interfere na maneira de como você astrata?

3) E quando surgem os conflitos, como você lida com eles diante das pessoas que estão com você?

4) Como você acha que as equipes que trabalham com você se relacionam, se comunicam outrocam informações?

5) Com as pessoas que você convive no seu ambiente de trabalho existe alguma atividade que osenvolva emocionalmente ou algo que lhes dê motivação para trabalhar?

6) Como você pode julgar todos os tipos de interações e relacionamentos que ocorre entre você eas pessoas que convivem no seu local de trabalho?

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

Trabalhando num mesmo ambiente, duaspessoas tem percepções diferentes.

Cada uma delas tem uma posição acerca detodas as situações que ali acontece.

De acordo com o seu estado emocional, a suapercepção do ambiente também é distorcida.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

As pessoas têm motivações diferentes mesmo

trabalhando em um local em que realizam

praticamente as mesmas atividades.

Ambas as pessoas tem objetivos comum que éo atendimento ao público, apesar da diferença

de função.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

O funcionário para não

criar atritos com seu

superior e seus colegas

tenta manter um bom

relacionamento desenvolvendo

comportamentos para evitar

punições ou situações

desagradáveis.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

As interações interpessoais dependem das relações de interdependência do trabalho, pois como a atividade é de atendimento ao público todos precisam ter um bom envolvimento, pois suas atitudes dentro do ambiente de trabalho são observadas pelos clientes.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

É notável que as concepções de grupo são praticamente as mesmas todos se tratam como colegas que trabalham em equipe para oferecer um bom serviço ao cliente e também para manter um clima agradável sem conflitos, ou que havendo estes conflitos que sejam com menos freqüência.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

As atitudes no caso é algo relativo, pois depende da percepção de cada um no ambiente ou da sua situação interior com problemas pessoais e familiares.

As Relações nos Grupos e Equipes de Trabalho

Não se pode afirmar que houve um padrão de atitude apesar de estarem no mesmo ambiente com os mesmos objetivos sendo eles favorecer um bom atendimento ao público.

Mariana BrandãoNádia OliveiraRafael NovaisRenan CostaTyrone Maia