AS EMPRESAS E O

PROCESSO DE ENTROPIA

AULA 4

Empresas sofrem doenças causadas por disfunções

geradas a partir da combinação dos recursos

humanos, financeiros, materiais e tecnológicos.

Lâmpada queimada – sistema de manutenção elétrica preventiva e corretiva está falhando;

Diretor digitando correspondência – subutilização dos recursos humanos.

A localização do administrador na estrutura organizacional é estratégica, porque ele precisa ter uma visão sistêmica da empresa.

As empresas diferentemente dos seres vivos, sofrem um processo de entropia negativa, ou seja, nascem, crescem e continuam crescendo permanentemente.

EX. Igrejas, Exército.

O administrador deve ficar atento aos indicadores de resultados que podem levar às causas dos problemas.

Esses problemas podem estar relacionados à:Desorganização do trabalho;Desperdício de tempo;Desperdício de esforço.

1. Centralização ou personalismo do chefe quando o chefe refere-se aos resultados

como sendo de sua responsabilidade; Quando não delega autoridade; Atribui a culpa aos outros pelo erro; Toma para si a autoria de idéias de seus

funcionários

PODE SER UM INDICADOR QUE A EMPRESA ESTÁ COM SÉRIOS PROBLEMAS DE LIDERANÇA.

OUTROS EXEMPLOS DO QUE PODEM LEVAR A EMPRESA A UM PROCESSO

ENTRÓPICO

Desperdício de tempo Divisão do trabalho não definida Objetivos e metas não internalizados Sentimento negativo dos funcionários

Paralisação do trabalho Falta de pontualidade Retardamento das decisões Deslocamento desnecessário

SINAIS SOBRE A ORGANIZAÇÃO DA EMPRESA:

1º Lugar – se a empresa conta com um administrador;

2º Lugar – verificar se o administrador usa as ferramentas de sistemas e métodos para organizar a empresa.

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Para isso, basta solicitar o fluxograma do processo de atendimento ao cliente;

Verificar se o administrador respeita o princípio da criação e racionalização de formulários;

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Solicitar o organograma da empresa; Verificar se o administrador usa QDT

para verificar as relações homem x hora x atividade dos órgãos;

Se ele usa o planejamento de layout para monitorar o espaço físico.

CARREIRA, Dorival. Organização, sistemas e métodos. São Paulo, Saraiva 2009.