arte de conquistar e manter clientes

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Fernanda Melina Fernanda Melina Analista de Negócios Evoluti Tecnologia Analista de Negócios Evoluti Tecnologia - www.evoluti.com.br - www.evoluti.com.br Analista de TI Gimp Network - www.gimpnetwork.com Analista de TI Gimp Network - www.gimpnetwork.com Membro da Comunidade Tá Safo! - tasafo.wordpress.com Membro da Comunidade Tá Safo! - tasafo.wordpress.com @fernandamelina @fernandamelina +55 91 88238234 +55 91 88238234 A arte de conquistar e manter A arte de conquistar e manter clientes” clientes”

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Palestra no Jornal Liberal em 09 de Fevereiro de 2011.

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Page 1: Arte de Conquistar e Manter Clientes

Fernanda MelinaFernanda MelinaAnalista de Negócios Evoluti Tecnologia - www.evoluti.com.brAnalista de Negócios Evoluti Tecnologia - www.evoluti.com.brAnalista de TI Gimp Network - www.gimpnetwork.comAnalista de TI Gimp Network - www.gimpnetwork.comMembro da Comunidade Tá Safo! - tasafo.wordpress.comMembro da Comunidade Tá Safo! - tasafo.wordpress.com@fernandamelina@fernandamelina+55 91 88238234+55 91 88238234

““A arte de conquistar e manter A arte de conquistar e manter clientes”clientes”

Page 2: Arte de Conquistar e Manter Clientes

o que te dá motivação?o que te dá motivação?

casacasa

satis

façã

o

satis

façã

o

dificuldade

dificuldade

sucesso

sucesso

famílafamíla

viagemviagem

statusstatus

carrocarro

Page 3: Arte de Conquistar e Manter Clientes

conheça esta história...conheça esta história...

Page 4: Arte de Conquistar e Manter Clientes

qual o seu perfil?qual o seu perfil?

Page 5: Arte de Conquistar e Manter Clientes

vendasvendas

Page 6: Arte de Conquistar e Manter Clientes

crescimentocrescimento

Page 7: Arte de Conquistar e Manter Clientes

equipe vencedoraequipe vencedora

Page 8: Arte de Conquistar e Manter Clientes

sucesso nos negóciossucesso nos negócios

Page 9: Arte de Conquistar e Manter Clientes
Page 10: Arte de Conquistar e Manter Clientes

técnicastécnicas

Page 11: Arte de Conquistar e Manter Clientes

saber as necessidades dos clientessaber as necessidades dos clientes

Page 12: Arte de Conquistar e Manter Clientes

conhecer bem o produtoconhecer bem o produto

Page 13: Arte de Conquistar e Manter Clientes

planejar a rotina de trabalhoplanejar a rotina de trabalho

Page 14: Arte de Conquistar e Manter Clientes

enfrentar desafiosenfrentar desafios

Page 15: Arte de Conquistar e Manter Clientes

assessorar clientesassessorar clientes

Page 16: Arte de Conquistar e Manter Clientes

gostar de gentegostar de gente

Page 17: Arte de Conquistar e Manter Clientes

evitar frases prontasevitar frases prontas

Page 18: Arte de Conquistar e Manter Clientes

agir corretamenteagir corretamente

Page 19: Arte de Conquistar e Manter Clientes

fidelizar os clientesfidelizar os clientes

Page 20: Arte de Conquistar e Manter Clientes

vender inteligentevender inteligente

Page 21: Arte de Conquistar e Manter Clientes
Page 22: Arte de Conquistar e Manter Clientes

felicidadefelicidade

Page 23: Arte de Conquistar e Manter Clientes

felicidadefelicidade

Page 24: Arte de Conquistar e Manter Clientes

confiançaconfiança

Page 25: Arte de Conquistar e Manter Clientes

confiançaconfiança

Page 26: Arte de Conquistar e Manter Clientes

confiançaconfiança

Page 27: Arte de Conquistar e Manter Clientes

orientaçãoorientação

Page 28: Arte de Conquistar e Manter Clientes

orientaçãoorientação

Page 29: Arte de Conquistar e Manter Clientes

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Page 30: Arte de Conquistar e Manter Clientes

incentivoincentivo

Page 31: Arte de Conquistar e Manter Clientes

incentivoincentivo

Page 32: Arte de Conquistar e Manter Clientes

uniãounião

Page 33: Arte de Conquistar e Manter Clientes

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Page 34: Arte de Conquistar e Manter Clientes

forçaforça

Page 35: Arte de Conquistar e Manter Clientes

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Page 36: Arte de Conquistar e Manter Clientes

persistênciapersistência

Page 37: Arte de Conquistar e Manter Clientes

persistênciapersistência

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elogioelogio

Page 39: Arte de Conquistar e Manter Clientes

elogioelogio

Page 40: Arte de Conquistar e Manter Clientes

elogio?!elogio?!

Page 41: Arte de Conquistar e Manter Clientes

vitóriavitória

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o que te dá motivação?o que te dá motivação?

felicidade

felicidadeconfiança

confiançaorientaçãoorientação

incentivoincentivo união

união

forçaforçapersistênciapersistência

elogioelogio

vitóriavitória

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““A arte de conquistar e manter A arte de conquistar e manter clientes”clientes”

obrigada!!obrigada!!