agências digitais: guia para conquistar mais clientes e surpreender os existentes

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MINI EBOOK .22

AGÊNCIAS DIGITAIS: GUIA PARA CONQUISTAR MAIS

CLIENTES E SURPREENDER OS

EXISTENTES

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AGÊNCIAS DIGITAIS: Guia para conquistar mais clientes e surpreender os existentes

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AGÊNCIAS DIGITAIS: GUIA PARA CONQUISTAR MAIS CLIENTES E SURPREENDER OS EXISTENTES Desde o avanço incrível da internet na vida das pessoas, muitas

agências que não possuíam serviços digitais, sentiram a necessidade

de incluir em seus serviços a criação e gerenciamento das redes

sociais, desenvolvimento de websites criativos e responsivos,

geração de conteúdo relevante e de alta qualidade para seus

clientes, SEO entre outras ações do meio digital.

Por questões de sobrevivência, as agências necessitam oferecer

suporte para o meio digital, afinal, independentemente do ramo de

atividade e porte de seus clientes, o público-alvo dessas empresas

está conectado.

É por meio dos canais digitais que seus clientes conseguirão atingir

mais pessoas, oferecer conteúdo relevante para cada perfil de

seu target, estreitar o relacionamento, entender o comportamento,

preferências, anseios e medos da essência de qualquer negócio:

seus clientes.

Este mini e-book tem o objetivo de oferecer dicas incríveis para

que a sua agência conquiste cada vez mais sua fatia de mercado,

que está cada vez mais competitiva. Por meio de estratégias

para retenção e fidelização de clientes, sua agência conseguirá

surpreender seu público com estratégias diferenciadas, aplicadas a

qualquer negócio.

Boa leitura!

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QUAL O CENÁRIO ATUAL DA SUA AGÊNCIA?

Antes de mais nada, é preciso colocar em mente a realidade da sua

agência. Para te ajudar, selecionamos algumas perguntas que você

deve responder para criar o melhor plano estratégico e sair na frente

de sua concorrência.

1) O que sua agência oferece ao mercado?

Quais os serviços que sempre existiram e quais são aqueles

que vocês almejam? Muitas agências param no tempo e acabam

oferecendo sempre os mesmos serviços, com o mesmo preço, sem

foco na diferenciação.

Comece a observar quais são as ações que as agências de sua

região estão fazendo. Observe que muitas delas (principalmente

as que estão crescendo mais rápido) tem algum tipo de diferencial.

E este diferencial não é mais ofertar serviços digitais, pois

atualmente, isso é praticamente uma obrigação das agências

de comunicação e marketing. O diferencial está no preço, no

atendimento rápido, no serviço a mais que você dará sem receber

nada em troca.

2) Qual o seu preço de mercado?

Sua agência trabalha somente com projetos pontuais ou com fee

mensal? Em comparação à sua concorrência, sua agência é vista

como a mais cara, a mais barata ou a intermediária?

Mesmo se você for conhecida como a agência mais cara, você

deve manter esse posicionamento pois entrega o melhor serviço,

o melhor produto final, o conteúdo mais criativo e sempre está

disposto a atender qualquer necessidade de seus clientes.

O seu posicionamento deve ser sim mantido, porém, de olho no

mercado concorrente, pois é comum no mercado da comunicação

agências conquistarem clientes com preços e condições de

pagamento melhores somente para aumentar sua carteira, sem

foco na qualidade dos serviços prestados.

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3) Seu cliente dá valor aos seus serviços?

Infelizmente ainda vivemos em uma cultura onde a comunicação

e o marketing são os primeiros a serem barrados, principalmente

com a atual crise ou em situações de corte de investimentos.

É fundamental sua agência provar, desde o primeiro contato, o

quanto ela é importante e fundamental para o sucesso de seu

cliente. Lembre-se que é através de seus trabalhos que a marca de

seus clientes será ainda mais conhecida e, consequentemente, seu

lucro aumentará cada vez mais.

Por isso, o meio digital é de extrema importância para qualquer

cliente, pois é através de estratégias nas redes sociais, atualização

do blog corporativo, inclusão de palavras-chaves no site, entre

outras ações, que seu cliente terá mais visualizações, mais empatia

com a marca e será vista como referência no mercado em que

atua. Inclua essas informações sempre no discurso com seu

cliente.

4) Onde sua agência quer chegar?

Vocês possuem um planejamento estratégico, com objetivos

e metas a serem conquistadas? Isso é primordial para a

sobrevivência de qualquer empresa, inclusive da sua. Não adianta

nada você vender este tipo de serviço e não colocar em pratica

dentro da própria agencia.

Quantos clientes pretende conquistar ainda este ano?

Quais os próximos projetos a serem concretizados?

Pretendem fazer novas contratações?

Quais as próximas estratégias para �delizaros clientes que

conquistaram?

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EXISTE UM SEGREDO PARA MINHA AGÊNCIA TER MAIS

RESULTADOS?

Com certeza! Esse segredo chama-se INBOUND MARKETING.

Inbound Marketing é o novo marketing e que veio para ficar. Se a sua

agência ainda presta serviços off-line também, sem problemas! Esse

tipo de estratégia é o complemento perfeito para suas ações digitais.

Inbound Marketing baseia-se na técnica de atrair as pessoas por

meio do conhecimento e não da propaganda invasiva e agressiva.

Agora, os seus clientes vão buscar pela sua empresa e não o

contrário. Esta é a maravilha da nova forma de se comunicar e

propagar seus serviços, através de conhecimento, de conteúdo

de qualidade, relevante e útil para seu público. Sua agência os

educando, eles serão muito mais que clientes: serão verdadeiros fãs

de sua marca.

A metodologia do Inbound Marketing baseia-se no seguinte ciclo:

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Mesmo que você já esteja com uma boa presença digital e cuidando

de contas que possuam páginas nas redes sociais, blog e website,

procure identificar nas dicas abaixo, quais ainda não estão presentes

no dia-a-dia de vocês e, as que estão, como aprofundar e melhor

cada vez mais.

DICAS PARA SUA AGÊNCIA CONQUISTAR MAIS RESULTADOS POR

MEIO DO INBOUND MARKETING:

Dica 1: Estruturação da sua equipe

Utilize os recursos de sua própria agência para trabalhar com

Inbound Marketing. Assim, você conseguirá:

• Minimizarcustos;

• Recolocartalentos(perguntesealguémgostariadefazer

conteúdoparaweb,ajudarnasmétricasoumonitoramento);

• Capacitesuaequipe(existemtreinamentosexcelentesviaweb

edebaixocusto);

• Incluaestaestratégiacomoumnovodesafiodaagênciaeque

vocêdependedoesforçodecadaumparaquesejaumsucesso;

• Possibilidadedeconquistarumanovaposição.

Mas, se tiver uma verba extra e puder contratar pessoas novas para

o time, que possam focar 100% no digital, melhor ainda, pois:

• Suaagênciateráumanovaáreadigital,100%focada;

• Contrataçãodenovostalentos,quedarãoumupnoclimaena

motivaçãodosfuncionários;

• Profissionaistrarãoaexperiênciadomercadodigital,queé

diferente do tradicional.

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Dica 2: Utilize a própria internet para capacitar sua equipe

Faça o download de materiais riquíssimos de informações, que

ajudarão por completo sua nova equipe digital. É de extrema

importância que todos possuam o máximo de conhecimento

possível, pois existem técnicas para que o seu conteúdo tenha mais

possibilidades de sucesso.

Procure por:

• E-books,webinarseinfográficossobremarketingdigitale

marketingdeconteúdo;

• Blogssobreotema;

• Treinamentosonline;

• Workshopseeventos;

• Cursosonlineepresencial;

• Tutoriaisevídeos;

• Fórunsegruposdediscussão.

Envolva sua equipe nesse processo e faça desta etapa algo

divertido, de alto conhecimento e interação de todos.

Dica 3: Casa de ferreiro, espeto de pau

Já mencionamos aqui a importância das agências praticarem o

que vendem. Principalmente com Inbound Marketing, onde os

resultados são concretos, que podem ser mensurados e mostrados

aos seus clientes por meio de estatísticas da preferência de seus

consumidores, o que funciona ou não para eles, etc.

Use o Inbound Marketing para sua própria agência conquistar

clientes:

• Mantenhaumblogatualizado,comfocoemserreferênciano

mercadoemqueatua;

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• Gereleadsparaaagência;

• Mantenhaestratégiasderelacionamentoenutriçãodeleads

(sempre com conteúdo de qualidade e se aproximando cada vez

mais dos seus seguidores)

• Criecasesdesucessoparaseuportfólio;

• Tenhaformuláriosdepedidodeorçamento/contatoemseusite;

• Useaabusedelandingpagesparamailing.

Dica 4: Mais do que oferecer ótimos serviços, entregue resultados!

Uma das características mais fantásticas do marketing digital é a

possibilidade de verificar exatamente o sucesso de cada postagem

ou campanha. Por meio de análises profundas do seu conteúdo,

você conseguirá agregar valor aos seus serviços e apresentar ao seu

cliente o caminho perfeito para que ele possa entregar sempre algo

relevante, de valor, que realmente faça sucesso com seu público-

alvo.

Após fechar suas novas contas, é preciso entregar o que foi

prometido e conquistar o cliente:

• FaledafacilidadenamensuraçãodoROI;

• Resultadosconsistentesparaonegócio:leadsevendas;

• Transparêncianaprestaçãodecontas;

• Provaroresultadodecadaação;

• Retençãodacontapormaistempo.

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Dica 5: Utilize as ferramentas que vão turbinar sua agência

Depois de entender a importância de estar com a presença

online de sua agência em dia e praticar as técnicas de Inbound

Marketing, chegou o momento de facilitar a vida de vocês com mais

produtividade e mais resultados.

Existem inúmeras ferramentas que podem ajudar com ações e

entregas do dia a dia:

• E-mailmarketing;

• LandingPages;

• Templatesprontoseeditáveis

• AutomaçãodeMarketing

• BusinessIntelligence

• Gerenciamentoderedessociais(mLabs)

Por meio do Inbound Marketing, sua agência vai crescer, conquistar

novos clientes e surpreender os existentes!

Principalmente no início, experimente e aprenda! Invista tempo para

testar tipos de conteúdo, linguagem que prenda a atenção de seus

clientes, conceitos e canais.

Crie conteúdo relevante, que é a principal estratégia do marketing

digital. É por meio do conteúdo que você terá resultados mais

efetivos e permanentes. Produza conhecimento e informação que

façam a diferença na vida das pessoas.

As redes sociais são excelentes meios para divulgar seu conteúdo

erelacionar-secomseupúblico.Tenhaumafrequênciasólidade

publicações, interaja sempre, fique de olho nos comentários para

desenvolver melhorias e nova estratégias.

Utilize o poder da internet a seu favor! Venda seus serviços com

propriedade e experiência. Inclua Inbound Marketing em sua agência

e prepare-se para colher os resultados!

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06 SOBRE A MLABS

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A mLabs é uma ferramenta que contribui para gerir e ampliar a

presença digital de sua empresa nas redes sociais. Com ela é possível:

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