Ciclo de Demingou Ciclo PDCAAna Paula NogueiraKerly Elliz ProdcimoLaurence Andr CocareliPaulo BodnarYerec Pereira da Silva

Introduo O ciclo PDCA, foi desenvolvido por Walter A. Shewart na dcada de 20, mas comeou a ser conhecido como ciclo de Deming em 1950, por ter sido amplamente difundido por este.

uma tcnica simples que visa o controle do processo, podendo ser usado de forma contnua para o gerenciamento das atividades de uma organizao.

Definies PDCAInsere qualidade ao produto final (Suzuki, 2000);Caminho para se atingir a meta (Campos, 1996);No existe metodologia PDCA sem definio de uma meta a ser atingida;Valioso Mtodo de controle e melhoria dos processos organizacionais, que para ser eficaz deve estar disseminado e dominado conceitualmente operacionalmente por todos os colaboradores da organizao ( Souza e Mekbekian,1993)

PDCAOs Japoneses modificaram o ciclo de DEMING, transformando-o no ciclo de PDCA.

Mtodo de controle de processos; Para melhoria da qualidade; Visa minimizar ou at mesmo eliminar os problemas numa organizao..

Ciclo PDCA

um mtodo gerencial de tomada de deciso e que visa resultados de excelente padro para todos os que, direta ou indiretamente, tomam parte nas decises ou resultados da organizao.

Baseia-se no princpio de que necessrio entender totalmente um processo, antes que se possa promover seu aprimoramento ou adoo.

Ciclo PDCADefinir Metas (P)DefinirMtodos (P)Educar (D)TreinarExecutarTarefa (D)VerificarResultado (C)Atuarcorretivamente (A)P - PLAN ( Planejar )

D - DO ( Executar )

C - CHECK ( Verificar )

A - ACTION ( Agir )

P = plan (planejar)

Nesta etapa so definidas as metas que se deseja atingir, geralmente, anuais. As metas devem relevar pontos importantes como as tendncias de mercado, os fornecedores, a situao poltica do pas e do mundo. Aps definidas as metas, deve-se buscar os meios e os procedimentos para alcan-las.

D = do (fazer)

Aqui todos os envolvidos com as aes so treinados nos procedimentos que tm como base as metas estabelecidas, realizam as atividades e colhem dados, para a fase de verificao. a fase de implantao do planejamento.

C = check (verificar)

Esta uma etapa puramente gerencial, verificando se as aes executadas esto de acordo com as metas estabelecidas. Os dados utilizados so aqueles coletados na etapa anterior, que so analisados e comparados com o planejado (fase planejar). Normalmente, so empregados as ferramentas da qualidade.

A = action (agir)

Nesta etapa, a atuao corretiva, ou seja, caso a operao realizada no esteja de acordo com o planejado, deve-se atuar corretivamente atravs de planos de ao para correo de rumo visando a meta estabelecida. A melhoria contnua feita a partir do momento em que as metas estabelecidas sejam atingidas. Neste caso, deve-se voltar fase planejar e revisar as metas j atingidas traando novos desafios, procedimentos, etc.

O Mtodo de Soluo de Problemas

PDCA

Fluxograma

Fase

Objetivo

1

Identificao do Problema

Definir claramente o problema e reconhecer sua importncia

P

2

Observao

Investigar as caracterstica especificas do problema com uma viso ampla e sistmica

3

Anlise

Descobrir as causas fundamentais

4

Plano de Ao

Conceber um plano para bloquear as causas fundamentais

D

5

Ao

Bloquear as causas fundamentais

O Mtodo de Soluo de Problemas

PDCA

Fluxograma

Fase

Objetivo

C

6

Verificao

Verificar se o bloqueio foi efetivo

?

(Bloqueio foi efetivo)

A

7

Padronizao

Previnir contra o reaparecimento do problema

8

Concluso

Recapitular todo o processo de soluo do problema para trabalho futuro.

Ciclo PDCA para melhorias

Melhoramento contnuo

Processo

PDCA pode ser utilizado em qualquer processo

Relacionamento Causa / EfeitoSempre que algo ocorre (fim, efeito, resultado) existe sempre um conjunto de causas (meios) que podem ter influenciado

FerramentasFluxograma5W2HDiagrama GravidadeUrgnciaTendnciaDiagrama de Causa e Efeito (Ishikawa)Tempestade de IdiasBusca de Referencial (Interno e Externo)Axioma de Pareto

CONCEITO DE CONTROLE DE PROCESSOMEIO AMBIENTEMO-DE-OBRAMTODOMATRIA-PRIMAMQUINAMEDIDA

Processo FerramentaDiagrama de ISHIKAWA

Controle de processoEstabelecer diretriz de controle (Planejamento)Objetivos e MetasMtodo

Manuteno do nvel de controleAtuar no resultadoAtuar na causa

Alterao da diretriz de controle (Melhorias)

Diretrizes da alta administraoAo corretivaReviso periodica dos problemas crnicosProblema crnicos prioritariosMetasMantmMelhoraPadronizao

Focos no PDCAMelhoria de resultadosProcesso no repetitivoMeta com valor definidoProcedimentos prprios para alcanar metanfase na chefiaDescrito pelo Mtodo de soluo de problemasManter resultadosProcesso repetitivoMeta com faixa varivel de valoresMtodo com procedimentos-padronfase no operador

Processo Estratgico

CenriosDiagnstico Estratgico Objetivos e MetasMisso Institucional Estratgias

Polticas Processos

Definio de MtodosPDCA

Diagnstico EstratgicoImagem InstitucionalNecessidades dos Cidados e demais elos de legitimaoClima OrganizacionalVariveis InternasVariveis Externas

CenriosSo construes projetadas a partir de situaes presentes (Diagnstico Estratgico), desenvolvidas atravs da anlise de tendncias poltico-legais, econmico-financeiras, tecnolgicas, scio-ambientais, geogrficas ou culturais, que permitiro facilitar a deciso em situaes de incertezas.

Os cenrios podem ser construdos de forma projetiva ou prospectiva.

Objetivos e Metas

OBJETIVOS: Refletem-se na determinao e qualificao de todas as situaes a atingir, definidas de acordo com as necessidades.

METAS: So os desdobramentos dos objetivos.

Metas

So os alvos que se procura atingir. Devem, sempre, ser devidamente aprazadas e quantificadas.

S ESpecficaM MensurvelA AtingvelR RealizvelT Temporal METAS SMART

Misso InstitucionalDefine a razo de ser da organizao, seu norte, porque ela existe e, se possvel, em que tipos de atividades poder se concentrar no futuro, atividades essas que visam superar as necessidades e expectativas dos clientes.

Representa, ainda, o horizonte no qual a instituio ir operar, respeitados os seus vrios aspectos internos e externos e a fundamentao legal pertinente.

EstratgiaEstratgia uma deciso institucional e envolve a declarao de futuro desejado.

Fixa limites ao empresarial, somando esforos e reorientando investimentos, permitindo assim a ao necessria para obteno de metas de valor previamente definidas.

As estratgias devem refletir todos os grandes negcios da instituio.

Polticas So os desdobramentos das estratgias j definidas, constituindo-se em regras, diretrizes, parmetros ou orientaes que buscam encaminhar a tomada de deciso pelo gestor do processo.

Estabelecem coordenadas estratgica estabelecida e orientam a gesto para obteno dos objetivos e metas.

ProcessosConjunto de atividades seqenciais s quais se agregam valores de forma constante e progressiva, com o objetivo de obter determinados resultados e atender s expectativas de clientes internos e externos.

Toda atividade realizada em um trabalho qualquer sempre faz parte de um processo.

A viso por processos fornece o aspecto dinmico que permeia toda Organizao.

Definio de MtodosSequncia de atividades que permitem a melhor relao recursos utilizados-benefcios auferidos, tendo seu escopo definido com base em todas as variveis at ento aferidas no planejamento estratgico.

A metodologia utilizada na definio de mtodos dever estar presente em todos os processos de trabalho da instituio.

Procedimentos FinaisDivulgao ampla dos novos padres na empresa Reeducao e treinamento dos funcionriosComunicao deve ser clara, expondo as razes das mudanasOs padres devem ser acompanhados regularmente

Referncias BibliogrficasCAMPOS, V. F. TQC Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia, UFMG, Rio de Janeiro: Bloch, 1994, 274 p. http://paginas.terra.com.br/negocios/processos2002/ciclo_pdca.htmhttp://professores.unisanta.br/ricardo.oi/downloads/Apostilas%20das%20Aulas/Apostila%203.ppt#13http://www.cin.ufpe.br/~processos/TAES3/slides/TQC-Caps1a4_Karine_190504.ppt#26http://www.rio.rj.gov.br/fjg/publique/media/sergio_correa_forum271004.pps#4http://www.prd.usp.br/disciplinas/docs/pro2304-2005-Muscat(clovis)/PRO%202304-06.pdf