apresentação da monografia: a gestão de marcas no marketing 3.0
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Este projeto busca estudar, identificar e conceituar a Gestão de Marcas dentro do Marketing 3.0, onde a constante transformação do comportamento do consumidor, devido principalmente às evoluções tecnológicas, vem transformando a percepção destas marcas. A grande imersão das pessoas na internet, consequentemente nas redes sociais, vem contribuindo para a transformação do comportamento dos consumidores, onde a interatividade e a possibilidade de conexão com milhares de pessoas fazem com que as tomadas de decisão de compra e a percepção das marcas sejam discutidas e analisadas em grupo, de forma que nesta análise, os consumidores levam em consideração qualidade do produto/serviço, benefícios, custo, facilidade de aquisição, relacionamento com a marca, atitudes e ações da marca como participante social e identificação com a mesma. E é diante deste cenário que propõe este estudo aprofundado na evolução e no comportamento do consumidor, nas ferramentas atuais de Gestão de Marcas e no novo conceito de Marketing 3.0.TRANSCRIPT
O desenvolvimento
tecnológico é uma ação e
reação da globalização.
Dennis Moraes Planeta Mídia: tendências da comunicação na era global (2008).
“Para ter sucesso, as empresas precisam entender que os consumidores apreciam cada vez mais a cocriação, a comunização e o desenvolvimento da personalidade da marca.”
Philip Kotler Marketing 3.0 (2010)
“Uma marca é um nome, termo, sinal, símbolo ou desenho, ou uma combinação dos mesmos, que pretende identificar os bens e serviços de um vendedor ou grupo de vendedores e diferenciá-los dos concorrentes. Um nome de marca é aquela parte da marca que pode ser pronunciada ou pronunciável.”
Philip Kotler, 1999
“Branding é o conjunto de ações ligadas à
administração das marcas. São ações que,
tomadas com conhecimento e competência,
levam as marcas além da sua natureza
econômica, passando a fazer parte da
cultura e influenciando a vida das pessoas.”
José Roberto Martins, 2006.
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“O fato é que as marcas de amor são criações
e propriedade das pessoas que amam. Onde
há um cliente apaixonado, há uma marca de
amor.”
Kevin Roberts, 2010
“O marketing envolve a identificação e a satisfação das necessidades humanas e sociais. Para defini-lo de uma maneira bem mais simples, podemos dizer que ele supre as necessidades lucrativamente”
Philip Kotler, 2005
“Marketing é a atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, distribuir e efetuar a troca de ofertas que tenham valor para consumidores, clientes, parceiros e a sociedade como um todo”
AMA (American Marketing Association), 2008
“Marketing é o despertar nos consumidores suas necessidades reprimidas e demonstrar como supri-las através de produtos e/ou serviços”
Moacir Nóbrega, 2008
Era da Participação
Globalização
Sociedade Criativa
Marketing 1.0 Marketing 2.0 Marketing 3.0 Marketing
Centrado no
produto
Marketing voltado
para o
consumidor
Marketing voltado
para os valores
Objetivo Vender produtos Satisfazer e reter os
consumidores
Fazer do mundo um lugar
melhor
Forças
propulsoras
Revolução industrial Tecnologia da informação Nova onda de tecnologia
Como as
empresas veem
o mercado
Compradores de massa,
com necessidades
físicas
Consumidor inteligente,
dotado de coração e
mente
Ser humano pleno, com
coração, mente e espírito
Conceito de
Marketing
Desenvolvimento de
produto
Diferenciação Valores
Diretrizes de
marketing da
empresa
Especificação do produto Posicionamento do
produto e da empresa
Missão, visão e valores da
empresa
Interação com
consumidores
Transação do tipo um-
para-um
Relacionamento um-para-
um
Colaboração um-para-
muitos
VALORIZAÇÃO DA MARCA
VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
EXPERIÊNCIA
INTERATIVIDADE
VALORIZAÇÃO DO PRODUTO/SERVIÇO
VALORIZAÇÃO DOS STAKEHOLDERS
EXPERIÊNCIA
INTERATIVIDADE
Vídeo do Itaú que mostrando como as
transformações
do mundo vão muito além da tecnologia, um
ótimo exemplo
do conteúdo abordado nesse trabalho, além
de posicionar muito bem a marca na constante
mudança de cultura, atitude e de pensamento
que se refletem
em todas as camadas da sociedade.
http://youtu.be/i7lwst49a5g
