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Ana Branco

30 de Outubro de 2008

1

SIADAP 123

Processo SIADAP

Integração de Dados

SIADAP 123 e Biztalk Server

P&R

2

SIADAP 123

Processo SIADAP



P&R

3

4

SIADAP 1ServiçosGPI

SIADAP 2Dirigentes

GAV

SIADAP 3Trabalhadores

GAV

QUAR Integração deObjectivos,

Indicadores e metas

Alinhamento comObjectivos,

Indicadores e metas

Integração com Sistema de BackOffice

• Balanced Scorecard• Objectivos, Indicadores e Métricas até ao nível Divisão• Monitorização• Suporte a Alterações

Desmaterialização do Processo de Avaliação em

Ambiente Colaborativo

Aplica-se aos:◦ Organismos da Administração Pública (QUAR)

◦ Serviços (SIADAP 1).

◦ Dirigentes (SIADAP 2):

Superiores.

Intermédios.

◦ Trabalhadores (SIADAP 3).

Articula-se com o Ciclo de Gestão de cada Serviço da AP.

5

SIADAP 123

Processo SIADAP



P&R

6

Tutela

SIA

DA

P 1

7

Director

Geral

Vogal 1

Dir.

Serviços1

Dir.

Serviços 2

Vogal2

Dir.

Serviços 3

Dir.

Serviços 4

Pla

no D

e

Acti

vid

ades

Scorecard

Scorecard Scorecard

SIA

DA

P 2

Ficha Avaliação Individual

Objectivos Unidade Orgânica

Objectivos Pessoais

Competências

SIA

DA

P 3

Ficha Avaliação Individual

Objectivos Unidade Orgânica

Objectivos Pessoais

Competências

QUAR

Ob

jecti

vos

Inte

rnos

…………

8

Direcção Geral

João Silva

Direcção de Serviços

Administrativos

Ana Silva

Divisão De Gestão

de Recursos

Humanos

Catarina Silva

Divisão de

Contabilidade e

Gestão Orçamental

Ernesto Silva


de Segurança e

Qualidade

Armando Silva

Divisão de Qualidade

Zeferino Silva

• Indicador (ponderação)


•…

Objectivo

Qualidade

>=1

• Indicador (Ponderação)


•…

Objectivo

Eficiência

>=1



•….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade

>=1



• …

Objectivo

Eficiência

>=1



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade

>=1



• …

Objectivo

Eficiência

>=1



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1

Operacionalização do SIADAP 1

Definição



• …

Objectivo

Qualidade

>=1 • Indicador (Ponderação)


• …

Objectivo

Eficiência

>=1• Indicador (Ponderação)


• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade



• …

Objectivo

Eficiência



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade



• …

Objectivo

Eficiência



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1

As unidades organizacionais de mais baixo nível hierárquico, submetem os seus Objectivos e Indicadores à Unidade de que dependem.

As Unidades superiores aprovam formalmente os Objectivos e Indicadores.

Este processo repete-se até ao topo.

Uma vez aprovados para todas as Unidades, estará concluída a fase de Contratualização.

9

10

Direcção Geral

João Silva


Administrativos

Ana Silva

Divisão De Gestão

de Recursos

Humanos

Catarina Silva

Divisão de

Contabilidade e

Gestão Orçamental

Ernesto Silva


de Segurança e

Qualidade

Armando Silva

Divisão de Qualidade

Zeferino Silva



• …

Objectivo

Qualidade



• …

Objectivo

Eficiência



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade



• …

Objectivo

Eficiência



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade



• …

Objectivo

Eficiência



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade

>=1



• …

Objectivo

Eficiência

>=1



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



• …

Objectivo

Qualidade

>=1



• …

Objectivo

Eficiência

>=1



• ….

Objectivo

Eficácia

>=1



•…

Objectivo

Qualidade

>=1



•…

Objectivo

Eficiência

>=1



•….

Objectivo

Eficácia

>=1

Operacionalização do SIADAP 1

Contratualização

Para cada Unidade Orgânica é gerado um Relatório de Scorecards.

11

Carregamento periódico dos Dados que alimentam os Scorecards, garantindo a sua integridade e fiabilidade (devem ser auditáveis).

Análise dos resultados intermédios.

Orientações para melhoria do Desempenho.

Relatórios que permitam a optimização da interpretação dos resultados.

12

SIADAP 123

Processo SIADAP



P&R

13

Quando a Estrutura Orgânica é maior do que o expectável?

14

Direcção Geral

Direcção de

Infra-Estruturas

Divisão de Infra-

estruturas

.....

Direcção de

Serviços de

Apoio à Gestão.....

Sub – Director

Geral

Quando a Estrutura Orgânica cresce o volume de Objectivos e Indicadores também.

O mais provável é existirem vários sistemas onde residem os dados das variáveis, das métricas e dos indicadores a carregar no Sistema de Avaliação de Desempenho.

15

Direcção Geral

Director Geral

Adjunto

Director Geral

Adjunto

Núcleo de

Promoção e

Divulgação

DS Relaçõe

s Externas

Divisão de

Comunicação e Informa

ção Divisão de

Meios Internacionais

Divisão de

Saúde e Ambient

e

DS Promoçã

o

Divisão de

Participação da Sociedade Civil

…

Direcção de

Serviços de

Cuidados

Primários Divisão

de Motricid

ade

Divisão Prevenç

ão e Control

o Divisão

de Gestão

Integrada

…

Direcção de

Serviços de

Qualidade

…

…

Director Geral

Adjunto

Administração

Regional Norte e Ilhas

D Estudos

e Planeam

ento D

Instalações e

Equipamentos

Gabinete

Jurídico

…

Administração

Regional Centro

D. Contratualizaçã

o

DS Financei

ros

…

D Estudos

e Planeam

ento

DS Riscos e Auditori

a

…

D Instalações e

Equipamentos

Gabinete

Cidadão …

Administração

Regional Sul

D Estudos

e Planeam

ento D

Instalações e

Equipamentos

Gabinete

Jurídico

Direcção de

Serviços de

Apoio à Gestão

Divisão de

Gestão

Secção de

Expediente

Secção de

Contabilidade

Secção de

Aprovisionamen

to

…

Direcção de

Infra-Estrutur

as

Núcleo de

Inovação e

Qualidade

Direcção de

Serviços de

Gestão de

Recursos

Divisão de RH

Divisão Patrimo

nial

Divisão Financei

ra

Direcção de

Serviços Jurídicos

e Contenc

ioso

…

Direcção de

Serviços de

Informação e

Documentação

Divisão de

Sistemas de

Informação Divisão de

Redes e Comunicações Divisão

de Informa

ção Estatísti

ca

…

Indicadores de Eficácia

16

•Taxa de Digitalização ou Digitação do Volume do Registo Predial Nacional

•Prazo de Integração de 60 % do volume do Registo Predial Nacional

Sistema Informático do Registo Predial

•Nível de cumprimento dos prazos de conclusão dos Projectos

Sistema de Enterprise

Project Management

•Evolução da Receita Coerciva

•Taxa da Receita face ao PIB

•Variação da Receita Líquida do Estado

Sistema de Gestão de Justiça Tributária;

Relatório da direcção Geral de Cobrança

Indicadores de Eficiência

17

•Número total de processos informatizados

•Produtividade média nos Serviços de Finanças

Sistema de Gestão Documental

Relatório da DS Financeira e Patrimonial

•Taxa de Redução dos custos no âmbito da actividade

•Prazo médio de pagamento a fornecedores de Serviço

SAP

Rigore

•Índice de eficiência do serviço

Sistema de Indicadores de Gestão

DataWarehouse

Plano de Actividades

Indicadores de Qualidade

18

•Número Médio de Reclamações por Trimestre

•Taxa de Reclamações Graves

•Taxa de Sugestões

Sistema de Reclamações Electrónicas

•Número Médio de Respostas

•Índice de Satisfação do Utente

Sistema de Inquérito On-

line

•Taxa de Processos sem erros

•Taxa de Pareceres / Informações não devolvidas

Sistema de Gestão

Documental

Para uma Estrutura Orgânica com 50 Unidades, desde a de Topo até à Secção.

Cada Unidade Orgânica com 5 Objectivos.

Cada Objectivo com 3 Indicadores derivados ou compostos por outros indicadores ou variáveis.

São cerca de 1500 registos a actualizar no SIADAP por cada período de monitorização (mensal ou trimestral).

Se associarmos o número de fontes diferentes para recolha da informação e a sua complexidade na extracção dos dados.

19

Na Arquitectura Aplicacional do SIADAP 123 já existe uma ferramenta para criação rápida de Soluções de Integração.

20

Interface

GPIReports

BackofficeAplicação

GPI

Consola de

Decisão(ShareValue

Enterprise)

Relatórios

Microsoft SQLSERVER

2005

Publicados

BizTalk

Analysis

ServicesB.D.

Multidimensi

onal

B.D.

Relacional

Reporting

Services

Business

Scorecards

Manager

Rep

orts

Busine

ss

Scorec

ards

Office

Web

Compone

nts

Integrati

on

Service

s

MOSS 2007

SIADAP 123

Processo SIADAP



P&R

21

BizTalk é um pacote de ferramentas para criação rápida de Soluções de Integração◦ Portas e Adaptadores

◦ Pipelines

◦ Orquestrações

◦ Transformações

◦ Messaging Engine

◦ Business Rule Engine

◦ Business Activity Monitoring

Broker de Mensagens

Motor de processamento baseado em mensagens XML

Escrito em .NET

Orientado para a mensagem

Bastante extensível

Duas grandes funcionalidades:◦ Conectividade com vários tipo de entradas

◦ Execução de processos de negócio

22

Solução:

Logging do ProcessoAutomático

23

Sistema Informático do Registo Predial

Sistema de Enterprise Project

Management

Sistema de Gestão de Justiça Tributária;

Relatório da direcção Geral de Cobrança

Sistema de Gestão Documental

Relatório da DS Financeira e Patrimonial

SAP

Rigore

Sistema de Indicadores de Gestão

DataWarehouse

Plano de Actividades

Sistema de Reclamações Electrónicas

Sistema de Inquérito On-

line

Sistema de Gestão

Documental

Consola de Monitorização e Controlo da Integração

Relatório de Fecho de Mês.

Envio de e-mails

Notificações de Falhas

no Carregamento

Tomar medidas correctivas em

função das notificações e

alarmes relativos aos desvios e

scorecards

Os Organismos ficarão dotados de um servidor de gestão de processos, que permitirá automatizarem e optimizarem os processos;

Inclui ferramentas poderosas e familiares para a concepção, desenvolvimento, implementação e gestão dos processos;

Posso definir regras de validação da informação necessária ao processo de avaliação de desempenho;

Posso elaborar relatórios de falhas no processamento e auditar tempos de execução dos processo;

Posso definir mecanismos de comparação de valores e de alertas consoante os valores dos indicadores e dos scorecards;

Comporta tudo aquilo de que necessita para uma fácil instalação, ferramentas de gestão integradas, suporte para serviços Web e um novo portal de monitorização da actividade de negócio;

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Rastreabilidade;

Monitorar o processo de Medição e Avaliação do SIADAP;

Possibilidade de definir quais os campos a “controlar”;

Se activo, os campos serão visíveis na ferramenta de “Tracking” e “Tracing”;

Capacidade de ligar a sistemas diversos (Unix/Linux, etc.);

Integração Rápida e Visual; User-friendly;

Escalável

◦ Processos podem ser instalados em múltiplas máquinas

◦ Facilmente podem ser adicionados novos “hosts”

O BizTalk Server 2006 inclui 23 adaptadores de aplicações e de tecnologias para ligação a sistemas legados (mainframe e de médio porte) e a aplicações críticas de negócio (SAP, Siebel, PeopleSoft, Oracle e JD Edwards);

O BizTalk é uma Boa Resposta na Integração da Informação no processo de Monitorização do Serviço.

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SIADAP 123

Processo SIADAP



Perguntas & Respostas

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