oikos desafio de profissionalização de uma...

oikos - desafio de profissionalização de uma ONG - gestão da mudança | Lisboa | 24.Junho.2008 | João José Fernandes [email protected]

João José Fernandes director geral executivo

[email protected], 24 Junho 2008

oikos

desafio de profissionalização de uma

ONG

gestão da mudança

responsabilidade perante os

stakeholders

mailto:[email protected]


índice

1 desafios, oportunidades e

riscos

2 oikos, quem somos

3 gestão da mudança

4 relatório de

responsabilidade oikos - ano

zero

5 linha-base de performance

oikos

6 exemplo prático - família

oikos

7 conclusão

oikos

desafio de profissionalização de uma ONG

gestão da mudança

responsabilidade perante os stakeholders


1desafios

dimensão económicaglobalização | TIC

reorganização cadeias produtivas | acesso aos

mercados

dimensão ecológicagestão recursos naturais | consequências

intergeracionais

alterações climáticas

dimensão social e culturaldiversidade | 4º mundo

inclusão | insegurança e coesão social

dimensão institucionalsociedade relacional | mundialização

just in time, just in place

dimensão éticaresponsabilidades globais | ODM

má governação | corrupção | APD


desafios às ONGD →

factor profissionalização | voluntariado militante

humano captação e retenção de talentos, competitividade

mercado trabalho

legitimidade governação participativa | detenção dos valores éticos

códigos de conduta, envolvimento e satisfação dos

stakeholdersprestação estratégica | “ad hoc”

contas relatórios TBL segmentados por stakeholders,

accountability

financiamento investimento | “culpa”

gestão de risco face a resultados

estatuto insiders | “outsiders”

melhorar o sistema por dentro

foco soluções | problemas

participação activa no redesenho do sistema

visão visão 3D | visão 1D

complexidade de intervenção multidimensional


somos cidadãos solidárioscom consciência clara do papel da cidadania global para a

promoção da equidade na erradicação da pobreza extrema e na

redução das assimetrias económicas e do conhecimento

139 colaboradores

101 voluntários regulares e 549 voluntários pontuais

através da nossa acção, com os diferentes actores sociais,

partilhamos esforços e responsabilidades e facilitamos

soluções para garantir que todas as pessoas exerçam

o direito a uma vida digna

25 organizações locais que reúnem uma força de trabalho

superior a 15 mil pessoas

Portugal, Bolívia, Peru, Guatemala, Honduras, Nicarágua, Cuba,

El Salvador, Angola, Moçambique e Indonésia

2oikos, quem somos


• planificação estratégica do envolvimento global dos

colaboradores e dos stakeholders vitais;

• diagnóstico “realista” e “frio” das conjunturas;

• desenho e aprovação do modelo de governance oikos;

• definição e aprovação da estratégia global;

• planificação “pragmática” do processo de mudança:

• identidade e comunicação são ferramentas do

processo de governance;

• desenho e planificação da implementação do

sistema integrado de gestão oikos - sigo:Q’08;

• requalificação sistemática do factor humano da

oikos.

3gestão da mudança


reposicionamento estratégico→

✔ desafios globais

✔ desafios às ONGD

✔ análise SWOT - oikos

✔ visão, missão, ambição e valores oikos

✔ revisão código conduta ética oikos

política de fundraising ético - oikos

política de gestão da informação - oikos

política de parcerias - oikos

política de fornecimento responsável - oikos

política de gestão de recursos humanos - oikos

✔ temáticas centrais de impacto - oikos

✔ política oikos

✔ princípios desenvolvimento actividade - PDA oikos

competências estratégicas

reestruturação organizacional

✔ Balance scorecard - oikos


visãoum mundo sem pobreza e injustiça onde o desenvolvimento

humano seja equitativo e sustentável à escala local e global.

missãoerradicar a pobreza e reduzir as assimetrias económicas e de

conhecimento, através do envolvimento e corresponsabilização dos

actores sociais e no desenvolvimento de soluções sustentáveis,

para que todas as pessoas exerçam o direito a uma vida digna.

ambiçãoser reconhecida como uma organização internacional líder no

desenvolvimento de soluções sustentáveis para a erradicação da

pobreza.

II. redefinição dos princípios estratégicos - visão, missão e ambição

visãoum mundo sem pobreza e injustiça onde o desenvolvimento

humano seja equitativo e sustentável à escala local e global.

missãoerradicar a pobreza e reduzir as assimetrias económicas e de

conhecimento, através do envolvimento e corresponsabilização dos

actores sociais e no desenvolvimento de soluções sustentáveis,

para que todas as pessoas exerçam o direito a uma vida digna.

Objectivo: (Re)criar a identidade “oikos”, como “Facilitador de Soluções”


análise SWOT oikos →


modelo das cinco etapas de envolvimento dos

stakeholders

“manual para a prática de relações com

os grupos de interesse – das palavras à

acção, o compromisso com os stakeholders –

AccountAbility,

United Nations Environment Programme,

Stakeholders Research Associates Canada Inc.”

organigrama funcional →

política oikos →

envolvimento dos stakeholders →


III. reposicionamento estratégico – Assinaturas Temáticas


Competências crítica de

sucesso →• gestão de conhecimento partilhado;

• sistema transversal de aprendizagem;

• atracção e retenção de talentos (colaboradores e

voluntários);

• gestão da rede de parcerias;

• cultura de inovação e melhoria contínua;

• gestão transversal de fundraising;

• gestão transversal da comunicação;

• cultura de reporte e accountability, integrando a

dimensão financeira, ética, social e ambiental.


Perspectiva daAprendizagem eCrescimento

Potenciar aCultura e Identidade OIKOS

Criar um Sistema deGestão do

Conhecimento

Criar um Sistema deGestão da Informação

Criar um Sistema Transversal de Aprendizagem

Captar e ReterTalentos

Criar um sistema de Avaliaçãode Competências e Desempenho

Envolver, capacitar e qualificarColaboradores e Voluntários

Preparar ocrescimento

Criar a Cultura de “Facilitador Soluções”

Perspectiva Interna

Gestão EstratégicaGovernação e Liderança ParceriasInovação e melhoria

Gestão TransversalComunicação

Potenciar umaCultura de Reporte

accountability

MelhoriaContinua

Melhoria de Soluções e Desenvolvimento de “Novas Soluções”

Gestão da rede de parcerias

Análise eOportunidade I&D

RedesestratégicasParcerias

S. Público

ParceriasS. Privado

Parcerias3º Sector

Certificação de Qualidade IS0 9000

SA 8000

Reforçar a Liderança

Envolvimento e Satisfação dos Stakeholders

Código ÉticoConduta

Implementar umSistema Integrado

Gestão

Gestão TransversalDe Fundraising

Perspectiva Financeira

Aumentar aAutonomia Financeira

Optimização dosCustos de Estrutura

Melhorar aEficiência Financeira

EficiênciaFundraising

FidelizarFinanciadores Inst.

Captar NovosFinanciadores Inst.

Captar NovosFinanciadores Privados

Perspectiva dos Financiadores

Envolver e AlargarCidadãos Solidários

FidelizarRedes Solidárias

Alargar e FidelizarDoadores

Perspectiva daBase Social

Acção Humanitária Vida Sustentável Bem Comum Educação C. Global Influência PúblicaÁreas de

Intervenção

Perspectiva doImpacto Social

Resultados

Envolvimento, Participação, Empowerment e Satisfação dos Beneficiários

Direito à vida e à segurança | Direito aos serviços sociais básicos | Direito a meios de vida sustentáveis | Direito à identidade própria | Direito à participação


VII. Gestão da qualidade


4relatório de responsabilidade oikos - ano zero

objectivo específico

legitimidade social

licença para operar

▸ processo interno de aprendizagem e melhoria contínua

▸ criação de valor partilhado com os stakeholders identificados

▸ reposicionamento estratégico, liderança social, reputação

institucional

▸ modelo de fortalecimento e profissionalização do terceiro

sector

avaliação e o reporte da actividade desenvolvida perante os

stakeholders identificados

processo de governação transparente

procedimentos de prestação de contas e accountability

estruturar o processo de profissionalização da

organização, através da definição e reporte de uma linha-

base de performance oikos,

segundo os pilares de sustentabilidade: governance,

cadeia de valor responsável, responsabilidade ambiental e

responsabilidade social.

resultados esperados


verificação de contas →

verificação externa do relatório →

auto-declaração →

▸ relatório e contas 2006 da oikos - verificado e auditado por:

Ana Isabel Calado da Silva Pinto ROC. no 1103 Rua Fernando Lopes Graça, 18 A – 1600-067 Lisboa

Telefone +351 21 754 0300 · fax +351 21 754 0298

[email protected]

▸ relatório de sustentabilidade / responsabilidade oikos - ano zero

verificado e auditado segundo as directrizes da GRI de 2006 (G3),

pela entidade independente:

SGS ICS – Serviços Internacionais de Certificação, Lda. Pólo Tecnológico de Lisboa, Lote 6, Pisos 0 e 1 – 1600-546 Lisboa

telefone: +351 21 710 4200 · fax: +351 21 715 7520

www.pt.sgs.com



http://www.pt.sgs.com

http://www.pt.sgs.com


fundraising

subsídios à exploração

2004, 2005, 2006 →

responsabilidade e proveniência

dos proveitos - 2006 →

financiamento público

financiamento privado →


total de custos e perdas

2004, 2005, 2006 →

aplicação recursos por país2006 →

aplicação recursos por

área de intervenção → aplicação dos recursos

acção humanitária

21,14%vida sustentável

56,14%cidadania Global

6,24%estrutura e angariação de fundos

13,14%

Europa

6,24%

África

33,44%

Ásia

6,40%

América Latina

37,45%


actuação em continuum

lógica de intervenção estruturada para a

promoção dos direitos económicos, ambientais, sociais

e culturais DEASC

5Linha base de performance oikos

definição da linha-base de performance oikos

22 projectostotal do valor financeiro contratado

€ 12.489.514,51


linha-base de performance oikos→


execução financeira →

peso financeiro

recursos humanos locais →

peso financeiro

recursos humanos expatriados →

avaliação dos resultados atingidos

ponderados pelo valor executado →


nº médio anual de

beneficiários / dia →


ponderados pelo

nº beneficiários / dia atingidos→

custo médio de

beneficiário / dia

em acção humanitária→


execução financeira →

peso financeiro

recursos humanos locais →

peso financeiro

recursos humanos expatriados →


ponderados pelo valor executado →


nº médio anual de

beneficiários / dia →


ponderados pelo

nº beneficiários / dia atingidos→

custo médio de

beneficiário / dia

em acção humanitária→


6exemplo prático - família oikos

93 €permitem obter os recursos necessários para a redução

da vulnerabilidade e capacitação de uma família durante

um ano


7conclusão

onde está hoje a “razão de ser ONGD”?na “atitude” de “militância” das causas?

no foco da “luta” dos actores?

fortalecimento dos actores sociais através de tecnologias sociais

partilhadas

onde está o “real valor de ser ONGD”?não chega ser

não basta parecer

temos de demonstrar

e são as partes interessadas que o

validam

assumimos o risco de inovar

e apresentar o primeiro relatório de sustentabilidade de uma

ONGD, disponibilizando a todos e, em especial, às

organizações do terceiro sector, o conhecimento construído e o

modelo de reporte obtido


Lisboa, Junho de 2008

muito obrigado

João José Fernandes director geral executivo

[email protected]


oikos desafio de profissionalização de uma...

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