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RETA FINAL – SEFAZ-BAINFORMÁTICA (TECNOLOGIA DA INFORMAÇÃO)

10 Questões Peso 3

18,88% da P2

~10% da prova obj.

Prof. Thiago Cavalcanti

Gerência de Projetos: Conceitos. Processos do PMBOK 5ª edição. Planejamento e controle de métricas de projeto. Planejamento e avaliação de iterações.

Gestão de Processos de Negócio.Modelagem de processos.BPMN(Business Process Model and Notation)Técnicas de análise de processo.

Governança de TIPETI - Planejamento estratégico de TI. Alinhamento estratégico entre Área de TI e Negócios. Políticas e procedimentos. Análise SWOT. BSC – Balanced Scored Card.Responsabilidade e papéis de TI.

Gerência de Requisitos de SoftwareConceitos de Requisitos. Requisitos Funcionais e Não Funcionais.

Prof. Thiago Cavalcanti

Banco de Dados:Conceitos de modelagem e SQL.

BI - Business Intelligence:Conceitos de Data Warehouse, Data Mart e Data Mining. Conceitos de Big Data.

Programação de Software. Gerenciamento eletrônico de documentos.Portais corporativos e colaborativos. Web Services. Segurança da Informação:

Conceitos sobre malwares, crimes digitais, métodos de proteção e prevenção e tecnologias relacionadas.

Redes: Conceitos e tecnologias de redes. Acesso remoto e rede Wireless. Noções de mobilidade.

297Questões

GESTÃO DE PROJETOSRETA FINAL – SEFAZ-BA

Prof. Thiago Cavalcanti

QUESTÃO.

• FCC - Auditor Público Externo (TCE-RS)/Administração Pública ou de Empresas/2018• Sabe-se que nem toda atividade desempenhada no âmbito de uma entidade pública ou privada

pode ser caracterizada como um projeto, em sua acepção técnica. Para tal enquadramento, é necessário que estejam presentes determinados elementos, entre os quais:

• a) singularidade, apenas para entidades públicas, pois projeto é uma ação rotineira para entidades privadas.

• b) esforço temporário, delimitado no tempo para a consecução do resultado pretendido, tanto para entidades públicas como para privadas.

• c) natureza institucional, para as entidades públicas, e natureza financeira, para as entidades privadas.

• d) execução exclusiva pela alta direção, tanto para entidades públicas como para privadas, com as respectivas peculiaridades.

• e) perenidade, quando se trate de entidade pública, e mutabilidade, quando desenvolvido por entidade privada.

Prof. Thiago Cavalcanti

GERENCIAMENTO DE PROJETOS

• O gerenciamento de projetos se concentra na entrega bem sucedida dos produtos, serviços ou resultados e os projetos são um meio de atingir metas e objetivos organizacionais.

INFLUÊNCIA DAS ESTRUTURAS ORGANIZACIONAIS NOS PROJETOS

PARTES INTERESSADAS E PROJETOS

Prof. Thiago Cavalcanti

QUESTÃO.

• Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 23ª REGIÃO (MT)Prova: Analista Judiciário -Biblioteconomia

• Considere os dois agrupamentos abaixo, referentes a termos correntemente utilizados em planejamento.

• I. Stakeholder.

• II. Patrocinador.

• III. Gerente de programas.

• a. Pessoa ou grupo que proporciona os recursos financeiros para o projeto.

• b. Responsável pela gestão de projetos relacionados de forma coordenada para obter benefícios e controle que não podem ser obtidos por sua gestão individual.

• c. Pessoa ou organização ativamente envolvida no projeto ou cujo interesse pode ser positivamente ou negativamente afetado pelo seu término.

• A correlação correta dos dois agrupamentos é:

• a) Ib; IIa; IIIc. b) Ia; IIb; IIIc c) Ib; IIc; IIIa. d) Ic; IIb; IIIa. e) Ic; IIa; IIIb.

CICLO DE VIDA (CUSTOS E PESSOAL)

• Ano: 2016 Banca: FCC Órgão: TRT - 14ª Região (RO e AC) Prova: Técnico Judiciário - Tecnologia da Informação

• Um Técnico participou da elaboração do Termo de Abertura do Projeto − TAP seguindo as boas práticas do PMBoK 5ª edição. Este TAP

• a) dá às partes interessadas a autoridade necessária para aplicar recursos organizacionais às atividades do projeto.

• b) delimita o cronograma do projeto e cria um registro formal, que deve ser assinado pela direção executiva, aceitando todos os gastos até a conclusão do projeto.

• c) não é considerado um contrato, porque não há pagamento, promessa ou troca de dinheiro envolvidos na sua criação.

• d) recomenda o nome do gerente do projeto, que não deve participar de sua elaboração para não influenciar na escolha de seu nome.

• e) faz parte do Gerenciamento do Escopo do Projeto. O TAP valida o alinhamento do projeto com a estratégia e o trabalho em progresso da organização

QUESTÃO.

GRUPOS DE PROCESSO

• Ano: 2015 Banca: FCC Órgão: TRT - 3ª Região (MG)Prova: Analista Judiciário - Área Administrativa• No que diz respeito ao tema de gerenciamento de projetos, pode-se apontar como referência as

publicações do Project Management Institute − PMI, entre as quais se destaca o PMBOK. Um dos aspectos ou áreas de conhecimento indicados no PMBOK é o

• a) feedback, que consiste em mecanismo de avaliação contínua e compartilhamento de opiniões dos diferentes agentes para se chegar à finalização do projeto.

• b) caminho crítico, que corresponde à identificação dos principais obstáculos ou desafios ao desenvolvimento do projeto.

• c) benchmarking, que corresponde a um conjunto de operações envolvidas na consecução do produto objeto do projeto, de acordo com padrões de referência.

• d) fluxograma, que consiste na ferramenta utilizada para o mapeamento das etapas do projeto e identificação dos pontos de retenção.

• e) gerenciamento de escopo, que consiste na descrição detalhada do projeto e do produto.

QUESTÃO.

• Técnica de revisão e avaliação de programa (PERT) / Program Evaluation and Review Technique (PERT). Uma técnica de estimativa que aplica uma média ponderada de estimativas otimista, pessimista e mais provável quando existe incerteza em relação às estimativas da atividade distinta.

• Método do caminho crítico (CPM) / Critical Path Method(CPM). Um método usado para estimar a duração mínima do projeto e determinar o grau de flexibilidade nos caminhos lógicos da rede dentro do modelo do cronograma.

• Método do diagrama de precedência (MDP) / PrecedenceDiagramming Method (PDM). Uma técnica usada para construir um modelo de cronograma em que as atividades são representadas por nós e ligadas graficamente por um ou mais relacionamentos lógicos para mostrar a sequência em que as atividades devem ser executadas.

PMBOK 5

• Estrutura analítica do projeto (EAP) / WorkBreakdown Structure (WBS). A decomposição hierárquica do escopo total do trabalho a ser executado pela equipe do projeto a fim de alcançar os objetivos do projeto e criar as entregas exigidas.

PMBOK 5

• Uma matriz de responsabilidades (MR) é uma tabela que mostra osrecursos do projeto alocados a cada pacote de trabalho. É usadapara ilustrar as conexões entre pacotes de trabalho ou atividades eos membros da equipe do projeto.

• Um gráfico RACI (Responsável pela execução, responsável pelaaprovação, é consultado e informado)

PMBOK 5

• FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019 (adaptada)

• Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão está desenvolvendo o cronograma de um projeto seguindo as recomendações do guia PMBOK® 5ª edição. Para estimar a duração mínima do projeto e determinar o grau de flexibilidade nas sequências lógicas das atividades da rede, dentro do modelo do cronograma, ele deverá utilizar

• a) a técnica de compressão do cronograma.• b) a técnica de análise de dados e otimização.• c) o método do caminho crítico.• d) o método de análise de variação.• e) o método de Monte Carlo.

QUESTÃO.

• FCC - Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão (Pref Recife)/2019 (Adaptada)• Para gerenciar os recursos do projeto é recomendável planejar o gerenciamento dos recursos,

processo que envolve definir, adquirir, gerenciar e utilizar recursos físicos e de equipe. Nessa etapa, o Guia PMBOK 5ª edição recomenda, como uma das ferramentas,

• a) o registro de lições aprendidas, no qual técnicas eficazes para gerenciar a logística dos recursos, descartes, variações de uso e ações corretivas são registradas para guiar projetos futuros.

• b) a estrutura analítica dos recursos, para mostrar como as entregas do projeto são decompostas em pacotes de trabalho, fornecendo uma visão das áreas de responsabilidade de modo detalhado.

• c) a análise de tendências, para determinar os recursos necessários em estágios futuros do projeto, examinando o desempenho do projeto ao longo do tempo para determinar se o desempenho está melhorando ou piorando.

• d) a estimativa paramétrica, que utiliza um relacionamento estatístico entre dados históricos e outras variáveis para calcular as quantidades de recursos necessárias para uma atividade, com base em históricos de parâmetros de projeto.

• e) a matriz RACI, para garantir a designação clara de papéis e responsabilidades quando a equipe consiste em recursos internos e externos.

QUESTÃO.

PALAVRA CRUZADA

GESTÃO DE PROCESSOS DE NEGÓCIOSRETA FINAL – SEFAZ-BA

• Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM – Business Process Management) é umadisciplina gerencial que integra estratégias e objetivos de uma organização com expectativas e necessidades de clientes, por meio do foco em processos ponta a ponta.

• BPM engloba estratégias, objetivos, cultura, estruturas organizacionais, papéis, políticas, métodos e tecnologias para

• Analisar, desenhar, implementar, gerenciar desempenho, transformar e estabelecer a governança de processos.

GESTÃO DE PROCESSO DE NEGÓCIO

Prof. Thiago Cavalcanti

CONCEITOS IMPORTANTES LISTADOS NO BPM CBOK:

BPM é uma disciplina gerencial

BPM não é uma prescrição de estrutura de trabalho, metodologia ou conjunto de ferramentas

BPM é uma capacidade básica interna

BPM visa entregar valor para o cliente

BPM trata o trabalho ponta a ponta e a orquestração das atividades ao longo das funções de negócio

BPM trata O QUE, ONDE, QUANDO, POR QUE, COMO e POR QUEM o trabalho é realizado

Os meios pelos quais os processos de negócio são definidos e representados devem ser adequados à finalidade e aptos para uso

Prof. Thiago Cavalcanti

CONCEITOS IMPORTANTES LISTADOS NO BPM CBOK:

Processos de negócio devem ser gerenciados em um ciclo contínuo para manter sua integridade e permitir a transformação

BPM requer investimento nas capacidades de negócio

As capacidades são desenvolvidas ao longo de uma curva de maturidade em processos

A implementação de BPM requer novos papéis e responsabilidades

A tecnologia desempenha papel de apoio e não de liderança na implementação de BPM

Implementação de BPM é uma decisão estratégica e requer patrocínio da liderança executiva

Processos de negócio intensivos em conhecimento devem ser identificados e tratados adequadamente.

• Ano: 2019 Banca: FCC Órgão: Prefeitura do Recife - PE Prova: Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão Assunto:

• 49. Um Analista de Planejamento, Orçamento e Gestão foi encarregado de implementar o Gerenciamento de Processos de Negócio (Business Process Management − BPM) em uma organização. Seguindo o guia CBOK 3.0, ele corretamente

• (A) implementou BPM a partir dos níveis operacionais e áreas funcionais específicas para evitar um amplo envolvimento institucional.

• (B) argumentou que a implementação do BPM baseada em um método sólido, mas sem suporte de tecnologia, jamais será bem-sucedida.

• (C) orientou a área de tecnologia para desempenhar um papel de apoio e não de liderança no processo de implementação do BPM.

• (D) implementou BPM sem o patrocínio das lideranças executivas, que normalmente são resistentes à mudança.

• (E) definiu a implementação do BPM como um projeto de Tecnologia da Informação.

QUESTÃO.

• FCC - Agente Fiscal de Rendas (SEFAZ SP)/Tecnologia da Informação/2013• Sobre o BPM, considere:• I. Os quatro pilares do BPM são Valores, Crenças, Liderança e Cultura.• II. Fatores-chave que impactam o ciclo de vida BPM são: organização, definição de

processo, responsabilidade, patrocínio, medição, consciência, alinhamento, TI e metodologia BPM.

• III. Um elemento-chave do BPM é a identificação e definição de controles operacionais e financeiros informatizados.

• IV. O ciclo de vida BPM inclui Organização e Estratégia, seguido por Planejamento, Análise de workflow, Gerenciamento de Desenho, Transformação e Carga, finalizando com o Gerenciamento de TI.

• Está correto o que se afirma APENAS em• a) I, II e III. b) I, III e IV. c) II, III e IV. d) II e III. e) I e II.

QUESTÃO.

Ciclo de VidaBPM

(1) Planejamento e Estratégia

(2) Análise doProcesso (AS-IS)

(3) Desenho doProcesso (TO-BE)

(4) Implementação doProcesso

(5) MonitoramentoDo Processo

(6) Refinamento/Melhoria

PROCESSOS ORQUESTRANDO ATIVIDADES

• Processo é uma agregação de atividades ecomportamentos executados por humanos oumáquinas para alcançar um ou maisresultados. Podem ser classificados em:– Processo primário

– Processo de suporte

– Processo de gerenciamento

TIPOS DE PROCESSO

• É tipicamente interfuncional ponta a ponta (e até interorganizacional ponta a ponta) que agrega valordiretamente para o cliente.

• Referenciados como processos essenciais oufinalísticos.– Representam as atividades essenciais que uma

organização executa para cumprir sua missão.

• “Momento da verdade“– Experiência de consumo

PROCESSO PRIMÁRIO

• Existe para prover suporte a processos primários– Também pode prover suporte a outros processos de

suporte (processos de suporte de segundo nível,terceiro nível e sucessivos) ou processos degerenciamento.

• A diferença principal entre os processos primáriose os de suporte é que processos de suporteentregam valor para outros processos e nãodiretamente para os clientes.

PROCESSOS DE SUPORTE

• Tem o propósito de para medir, monitorar, controlaratividades e administrar o presente e o futuro do negócio.

• Processos de gerenciamento, assim como os processos desuporte, não agregam valor diretamente para os clientes,mas são necessários para assegurar que a organizaçãoopere de acordo com seus objetivos e metas dedesempenho.

• Podem estar associados a áreas funcionais ou sereminterfuncionais.

PROCESSOS DE GERENCIAMENTO

• FCC - Agente Fiscal de Rendas (SEFAZ SP)/Tecnologia da Informação/2013• Há 3 tipos de processos de negócio, a saber:• I. são de natureza interfuncional e compõem a cadeia de valor.• II. habilitam outros processos. Como exemplos pode-se citar os de recursos

humanos e TI.• III. são utilizados para medir, monitorar e controlar atividades de negócio.• O tipo de processo e sua caracterização estão expressos corretamente em:

QUESTÃO.

• Modelagem de processos de negócio é oconjunto de atividades envolvidas na criação derepresentações de processos de negócioexistentes ou propostos para permitir a suaanálise, desenho e medição. .

• Um modelo de processos inclui ícones querepresentam atividades, eventos, decisões,condições e outros elementos do processo.

MODELAGEM DE PROCESSOS

• Análise de processos envolve a compreensão de processos de negócio, incluindo sua eficiência e eficácia para atendimento dos objetivos para os quais foram desenhados.

• Proveem suporte à decomposição de processos, técnicas analíticas, papéis, escopo, contexto de negócio, regras e métricas de desempenho.

• O foco é compreender os processos atuais ("AS-IS").

ANÁLISE DE PROCESSOS

• Desenho de processos é a concepção de novos processos de negócio e aespecificação de como esses funcionarão, serão medidos, controlados egerenciados.

• Envolve a criação do modelo futuro de processos de negócio ("TO-BE") – No contexto dos objetivos de negócio e de desempenho de processos, e

fornece planos e diretrizes sobre como fluxos de trabalho, aplicações denegócio, plataformas tecnológicas, recursos de dados e controles financeiros eoperacionais interagem com os processos.

• Essa área de conhecimento explora papéis, técnicas, princípios e boaspráticas de desenho de processos, simulação, padrões comuns dedesenho e considerações sobre conformidade, liderança executiva ealinhamento estratégico.

DESENHO DE PROCESSOS

Prof. Thiago Cavalcanti

QUESTÃO.

• FCC - Auditor Fiscal Tributário Municipal (São Paulo)/Tecnologia da Informação/2012

• A representação BPMN é utilizada para análise e modelagem de processos. Essa representação tem o propósito de modelar

• a) regras de negócio, processos de negócio e modelos de dados e de informação.

• b) estratégia empresarial, regras de negócio e processos de negócio.• c) estratégia empresarial e processos de negócio, apenas.• d) processos de negócio, apenas.• e) estruturas organizacionais, recursos e processos de negócio.

• A especificação OMG BPMN 2.0 descreve como principal objetivodo Business Process Model and Notation (BPMN) fornecer uma notação que é facilmente compreensível por todos os usuários do negócio, de analistas de negócio.– Que criam os rascunhos iniciais dos processos, a desenvolvedores

técnicos, responsáveis pela implementação da tecnologia que irá executar os processos e, principalmente, para as pessoas do negócio que irão gerenciar e monitorar esses processos.

• Assim, a BPMN cria um padrão que liga as atividades de desenho de processos de negócios a atividades de implementação do processo. Portanto, o propósito da BPMN é modelar processos de negócio.

BPMN

CATEGORIAS DE ELEMENTOS

1. Flow Objects

• 1.1 Events

• 1.2 Activities

• 1.3 Gateways

2. Data

• 2.1 Data Objects

• 2.2 Data Inputs

• 2.3 Data Outputs

• 2.4 Data Stores

3. Connecting Objects

• 3.1 Sequence Flows

• 3.2 Message Flows

• 3.3 Associations

• 3.4 Data Associations

4. Swimlanes

• 4.1 Pools

• 4.2 Lanes

5. Artifacts

• 5.1 Group

• 5.2 Text Annotation

VISTO DE OUTRA FORMA

QUESTÃO.

• Sobre o BPMN, considere:• I. Um pool representa uma organização.• II. Uma lane representa um departamento dentro da organização.• III. Um processo não é representado por um elemento do BPMN.• Está correto o que consta em• a) I, II e III.• b) I e II, apenas.• c) I e III, apenas.• d) I, apenas.• e) II, apenas.

EVENTOS

ATIVIDADES

DESVIOS OU GATEWAYS

Prof. Thiago Cavalcanti

QUESTÃO

• Considere o fragmento de diagrama BPMN 2.0 acima.• Ao analisar o diagrama, constata-se que• a) os ícones de forma redonda são do tipo link events.• b) o losango com um x no centro se refere a um multiple event.• c) o losango com um x no centro se refere a um event-based gateway.• d) “Recebe e-mail comunicando suspeita de fraude” é uma atividade de regra de

negócio.• e) “Montagem de processo de auditoria” é um subprocesso collapsed, que pode

ser decomposto em várias atividades.

ELEMENTOS DE DADOS

Objeto de dados Coleção de dados Dados de entrada

Dados de saídaDados

armazenadosMensagem

FASES OU MILESTONES

GOVERNANÇA DE TIRETA FINAL – SEFAZ-BA

VISÃO GERAL

PADRÕES E FRAMEWORKS

MOTIVADORES DA GOVERNANÇA

Prof. Thiago Cavalcanti

PETI - PLANEJAMENTO ESTRATÉGICO DE TI.

• Objetiva garantir que as metas e objetivos da TI estejam totalmentevinculados aos objetivos do negócio e as metas da organização.– Deve estar alinhado com o planejamento estratégico da organização.

• É um processo dinâmico e interativo para estruturar estratégica,tática e operacionalmente os sistemas de informação e ainfraestrutura de TI necessários para o atendimento das decisões,ações e respectivos processos da organização.

• É um instrumento indispensável para a tomada de decisão naorganização.

A Governança de TI é a arte de harmonizar e combinar as atividadesque a área de tecnologia da informação desenvolve com asnecessidades e objetivos estratégicos de uma organização, tornando aTI mais estratégica e ativa no negócio.

Prof. Thiago Cavalcanti

ALINHAMENTO ESTRATÉGICO ENTRE ÁREA DE TI E NEGÓCIOS.

• FCC - Auditor Público Externo (TCE-RS)/Técnico em Processamento de Dados/2014• Uma instituição trabalha com diversos sistemas de informação para atender as suas operações.

Diante do surgimento de novas necessidades de informatização, a equipe de TI necessita promover o alinhamento estratégico das suas iniciativas de projetos de sistemas, realizando uma análise de portfólio de sistemas de informação. Para isso, deve:

• I. Demonstrar quais processos e áreas de negócio são atendidos em cada um dos sistemas de informação atualmente em uso.

• II. Reportar o estado dos projetos em curso com apresentação dos prazos e custos planejados e realizados.

• III. Apontar as referências de soluções tecnológicas que estão sendo apresentadas ao mercado como sendo de elevado grau de inovação e impulsionadoras do futuro da TI.

• A apresentação do portfólio de sistemas e a sua análise para alinhamento de negócios com as ações de TI deve incluir APENAS o que consta em

• a) I. b) II. c) III. d) I e II. e) II e III.

QUESTÃO.

ANÁLISE SWOT (FOFA)

• Traduz a missão e as estratégias das empresas num conjunto abrangente de medidas de desempenho que serve de base para um sistema de medição e gestão estratégica.

• O Balanced Scorecard continua enfatizando a busca de objetivos financeiros, mas também inclui os vetores de desempenho desses objetivos. – Mede o desempenho organizacional sobre

quatro perspectivas equilibradas: financeira, do cliente, dos processos internos da empresa, e do aprendizado e crescimento.

BALANCED SCORECARD

Prof. Thiago Cavalcanti

BSC TRADICIONAL X BSC TI

• FCC - Auditor Fiscal da Receita Estadual (SEFAZ GO)/2018• O Balanced Scorecard propicia o alinhamento das iniciativas

(projetos, ações ou serviços) de TI aos objetivos estratégicos donegócio, considerando quatro perspectivas principais: Financeira,Clientes,

• a) Governança e Segurança da informação.• b) Ambiente externo e Gestão de pessoas.• c) Mercado de serviços e Gestão da qualidade.• d) Processos internos e Aprendizado e crescimento.• e) Processos externos e Auditoria externa.

QUESTÃO.

GERÊNCIA DE REQUISITOSRETA FINAL – SEFAZ-BA

Estudo da viabilidade

Engenharia de requisitos (Análise)

Modelagem do sistema (Desenho)

Codificação (Desenvolvimento)

• Testes

Implantação Avaliação Manutenção

ORGANIZANDO AS IDEIAS

• Estudo preliminar que pretende: – Investigar as necessidades de informação dos

usuários – Avaliar soluções alternativas e recursos

necessários, bem como, custos e benefícios da intervenção e, consequentemente, a sua viabilidade.

• O resultado deste estudo pode ser formalizado num documento escrito que inclui uma especificação preliminar de um plano de desenvolvimento. (esboço)

ESTUDO DA VIABILIDADE

Organizacional

Econômico

Técnico

Operacional

• O objetivo da ER é determinar as necessidades e restrições dos sistema em desenvolvimento, estabelecendo uma visão geral do sistema num dado contexto.

• O principal produto do processo de ER é a especificação de requisitos que deve indicar o que o sistema deve fazer e não como fazer.

ENGENHARIA DE REQUISITOS

1. Uma condição ou capacidade que um utilizador necessita para resolver um problema ou atingir um objetivo.

2. Uma condição ou capacidade que deve ser satisfeita ou possuída por um sistema ou um componente de um sistema, para satisfazer um contrato, um standard, uma especificação ou qualquer outro documento formalmente imposto

3. Uma representação documentada de uma condição ou capacidade, tal como em 1 ou 2.

O QUE É UM REQUISITO?

Entradas• Informação existente sobre o sistema

• Necessidade dos stakeholders

• Normas organizacionais

• Regulamentações

• Informação do domínio

Processamento

• Técnicas:

• Análise de documentação

• Entrevistas

• Questionários

• Observação

• Cenários

• Prototipagem

Saída• Requisitos

• Especificações

• Modelos do sistema

PROCESSO DE REQUISITOS Especificação dos requisitos:1. Completa, Consistente, Modificável, Nãoambígua.2. Requisitos funcionais – diz respeito a umacondição que o sistema tem que ser capaz deexecutar3.Requisitos não funcionais – relacionado ascaracterísticas qualitativas do sistema,funções desejáveis para o sistema(desempenho, segurança, facilidade deutilização)

• Requisitos de produto que especificam o comportamento do produto. Podem restringir, por exemplo, a liberdade dos projetistas a utilizar uma determinada linguagem.

• Requisitos organizacionais que são procedentes de políticas e procedimentos adotados nas organizações do cliente e do desenvolvedor. Especifica que o sistema deve ser de acordo com um processo-padrão da empresa.

• Requisitos externos que abrange tópicos advindos de fatores externos ao sistema. Dentre eles destacam-se os requisitos de interoperabilidade, os requisitos éticos e os requisitos legais que devem ser observados a fim de garantir que o sistema opera de acordo com a lei.

REQUISITOS NÃO FUNCIONAIS

REQUISITOS FUNCIONAIS:• NORMAIS• ESPERADOS• EXCITANTES

• FCC - Auditor Público Externo (TCE-RS)/Técnico em Processamento de Dados/2014

• Na engenharia de software, os requisitos são classificados como funcionais e não funcionais. Considerando os requisitos não funcionais, há algumas métricas capazes de especificá-los. Uma medida para o requisito não funcional é

• a) a facilidade de uso, que é o número de transações processadas por segundo.

• b) a confiabilidade, que é o tempo médio para falhar.• c) o tamanho, que é o tempo de treinamento requerido.• d) a robustez, que é o número de pastilhas de memória.• e) a portabilidade, que é a taxa de ocorrência de falhas.

QUESTÃO.

• FCC - Auditor Fiscal Tributário Municipal (São Paulo)/Tecnologia da Informação/2012

• Os requisitos não funcionais podem ser divididos em 3 grupos: requisitos de produto, requisitos organizacionais e requisitos externos. Dentre os grupos de requisitos externos se encontram os requisitos

• a) de desempenho.• b) ambientais.• c) de proteção.• d) reguladores.• e) operacionais.

QUESTÃO.