redes sociais : publicidade ou relacionamento?

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Redes Socias:Publicidade ou

Relacionamento?Por Bruno Alves

Para que servem as redes sociais?

Como perceber isso?

Forma espontânea

Lado afetivo

A propaganda perde força

Empatia

Como conquistar esse público?

Início de namoro…

O relacionamento com o consumidor é construído de forma muito similar a todo o processo que conduz a um ”namoro” ou “casamento”.

Convivência x Necessidades

Um dos pontos mais importantes é a busca pelo entendimento de suas necessidades.

Se a marca esteve presente em momentos importantes, proporcionando uma experiência agradável, ela se destaca na lembrança do consumidor e, consequentemente, na sua opção de venda compra.

O relacionamento não se tornou mais importante, apenas ganhou

mais visibilidade

Como estar presente nos melhores momentos?

O relacionamento ideal vem pautado em presença, confiança e compartilhamento de valores.

O desafio hoje é: como gerenciar esse contato 24 horas por dia para torná-lo produtivo, numa era em que a recomendação de amigos pode valer muito mais que uma campanha publicitária.

Movimentações de SAC

Grupo Santander Brasil

Twitter

Números percebidos

O twitter teve 32 milhões de usuários únicos em abril

Em fevereiro: 10 milhões

A sua base de usuários triplicou em dois meses.

O Twitter já ultrapassou o site do New York Times (17,5 milhões) em usuários únicos mensais

Mais números

1 semana: É o que hoje demora para que os usuários enviem um bilhão de tweets.

170 milhões: O número médio de tweets que foi enviado por dia no último mês.

182%: Foi o crescimento no número de usuários via mobile, no último ano.

Esse é o cara!

Rafinha Bastos

Grupo Santander

Grupo Coca-Cola

Retweet

as marcas estão mais desprotegidas e os consumidores, mais poderosos. A indicação de pessoas hoje é muito forte e o empresário pode sentir isso independentemente se a marca está ou não institucionalmente presente na Web.

Do céu…

Do céu…

Ao inferno!

Ao inferno!

Ao inferno!

Ao inferno!

Ser ao máximo transparente!

Caso parte 2

Sem segredos

Até onde você iria se

não houvesse limites?

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