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MODELO PDCA
Plan (Planejamento)Do (Execução)
Check (Verificação)Act (Ação)
O ciclo PDCA tem por princípio tornar mais claros e ágeis os processos envolvidos na execução da gestão da qualidade, dividindo-a em 4 passos:
PLAN (planejamento):estabelece uma meta ou identifica o problema (aquilo que impede o alcance dos resultados esperados);
analisa o fenômeno (analisa os dados relacionados ao problema);
analisa o processo (descobre as causas fundamentais dos problemas) e elabora um plano de ação.
MODELO PDCA
MODELO PDCA
DO (execução):
realizar, executar as atividades
conforme o plano de ação.
MODELO PDCA
CHECK (verificação): monitorar
e avaliar periodicamente os
resultados, avaliar processos e
resultados, confrontando-os com
o planejado, objetivos,
especificações e estado
desejado, consolidando as
informações, eventualmente
confeccionando relatórios.
MODELO PDCA
ACT (ação): Agir de acordo com
o avaliado e de acordo com os
relatórios, determinar e
confeccionar novos planos de
ação, de forma a melhorar a
qualidade, eficiência e eficácia,
aprimorando a execução e
corrigindo eventuais falhas.
MODELO PDCA
MODELO SPICE
Software Improvement andCapacibilty DeterminationAvalia o software com foco na melhoria de seus processos(identifica pontos fracos e fortes, que serão utilizados para a criação de um plano de melhorias) e determina a capacidade dos processos, viabilizando a avaliação de um fornecedor em potencial.
MODELO SPICE
MODELO IMPACT
IMPACT engloba seis estágios do ciclo de melhoria de processo de software:
(Initiate) - Iniciar(Measure)- Medir(Plan) - Planejar(Act) - Atuar(Confirm) - Confirmar(Transfer) - Transferir
MODELO IMPACT
Iniciar: Identifica objetivos do negócio para definir a situação atual e medir o objetivo.
Medir: Avalia métodos e ferramentas disponíveis para o processo e a partir da identificação define-se o melhor modelo a adotar.
Planejar: Encena modelos de melhoria e identifica o melhor modelo àestrutura atual da organização.
Atuar: Orienta melhorias nos processos usados.
Confirmar: Foca método de avaliação para mensurar se o modelo usado é adequado, senão, ajusta modelo atual.
Transferir: Serviço de treinamento e Informação.
MODELO IMPACT
MODELO IMPACT
MODELO IDEAL
Descreve um guia para implementação de um programa de melhoria de processo. Initiating, Diagnosing, Establishing, Acting e Leveraging descreve fases, atividades e recursos necessários à melhoria dos processos.
5 etapas definidas que permitem um acompanhamento das fases pré-definidas
MODELO IDEAL
InicializaçãoConsidera o estímulo para melhoria do processo de software; a definição do contexto e do patrocinador e o estabelecimento de infra-estrutura inicial para suporte da melhoria.
MODELO IDEAL
DiagnósticoIdentifica o estado atual e futuro desejado da organização, desenvolvendo recomendações de como proceder nas fases seguintes. Fase essencial para definir possibilidades, limitações, tempo, custos, identificar profissionais qualificados, etc. Entender o cenário atual é tão importante quanto definir para onde se quer ir.
MODELO IDEAL
DiretrizesObjetivo: colocar prioridades para as alterações e desenvolver uma estratégia para realização do trabalho identificando recursos disponíveis e desenvolvendo um plano de implementação detalhada, garantindo que todas as necessidades foram contempladas.
MODELO IDEAL
RealizaçãoCriar a melhor solução que atenda as necessidades da organização, testando a solução criada através de um teste piloto. Quando identificada à necessidade de ajustes, modifica-se a solução para refletir o conhecimento, experiência e lições do teste. A implementaçãotambém está relacionada a esta fase envolvendo toda a organização.
MODELO IDEAL
AlavancagemAs lições aprendidas com o processo são coletadas, analisadas e documentadas. As necessidades identificadas na fase de inicialização são reexaminadas para ver se foram atendidas as propostas de alterações para melhoria futura.
MODELO IDEAL
IDEAL tem forte relacionamento com TQM (Total QualityManagement - ou Gestão da Qualidade Total) e tem se consolidado pela prática das principais abordagens da qualidade, constituindo-se na atualidade em modelos de gerenciamento de questões relativas à qualidade total.
MODELO IDEAL
Etapas:Apoio e suporte;Treinamento;Usar dados para tomada de decisão;Envolver participantes;Objetivos associados a necessidades do negócio;Continuidade e envolvimento do cliente.
GESTÃO DA QUALIDADE TOTAL
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