evento ecommerce brasil no navio 2014 - você ouve seus consumidores antes de tomar uma decisão...

VOCÊ OUVE SEUS

CONSUMIDORES ANTES

DE TOMAR UMA

DECISÃO ESTRATÉGICA?

FELIPE MORAIS - @palnnerfelipe

• Coordenador do MBA de Gestão Estratégica de E-commerce & Pós de Marketing Digital ambos na Faculdade Impacta de Tecnologia

• Passagens por empresas como NeogamaBBH, Nova.com, Publicis Brasil,

TV1.com, Salles Chemestri, Dezak e Giuliana Flores

• Clientes atendidos: Mercedes-benz, Coca-cola, Caixa, Bradesco, Pirelli,

HSBC, DellaVia Pneus, Moda em Atacado, KissFM entre outros

• Autor do livro Planejamento Estratégico Digital e Co-autor do livro

Gerente de E-commerce

• Atual: Diretor de Planejamento e Novos Negócios da TOPDEALS

AGRADECIMENTO ESPECIAL A:

WWW.IMPACTA.EDU.BR

OBJETIVO DA PALESTRA:

REFLEXÃO AOS GESTORES DE MARCA

NO E-COMMERCE

VAMOS

REFLETIR:

VOCÊ SABE

QUAL O

POSICIONAME

NTO DA SUA

MARCA ESTÁ

NA MENTE

DO SEU

PÚBLICO?

MAS A MINHA

MARCA

MONITORA

TUDO O QUE

SE FALA DELA

NAS REDES

SOCIAIS E NO

SITE

OK!

MAS O QUE A

SUA MARCA

FAZ COM

TODOS ESSES

DADOS?

COLOCA EM

UM

ARQUIVO?

PESSOAS

QUEREM

SABER MAIS

PARA

COMPRAR

MAIS

ESTAMOS

PREPARADOS

PARA ESSE

MOVIMENTO?

Fontes: http://www.mundodomarketing.com.br/reportagens/mercado/29798/o-que-nao-muda-no-marketing-3-varejo-tem-missao-de-conhecer-cliente.htm, http://gabrielrossi.com.br/nova-classe-media-brasileira-mais-forte-mais-influente-e-digital/#%21 / http://varejo.espm.br/4978/decisao-de-compra-e-cada-vez-mais-baseada-em-comentarios-na-webl

A pesquisa Information Obsessed (DraftFCb, 2012), diz: consumidores não hesitam em

verificar toda a informação disponível sobre uma marca antes de decidir

pela compra de um produto ou serviço: 49% das pessoas entendem

REPUTAÇÃO como item de decisão de compras

QUANTO TEMPO

FAZ QUE A SUA

MARCA NÃO

CONVERSA COM

AS PESSOAS?

E HÁ COMO

FAZER ISSO…

E NO SITE

TAMBÉM

FAZ?

EXCELENTE!

MAS COMO SUA

MARCA

GERENCIA

TUDO ISSO?

ISSO É

“TENDÊNCIA”

OU PODE

MUDAR O JOGO?

E ESSE “TAL”DE

NEOCONSUMID

OR?

OMNICHANNEL É

“TENDÊNCIA”

SHOWROOMERÉ

“TENDÊNCIA”

MULTI TELAS É

“TENDÊNCIA”

BRAND

CONTENT?

“TENDÊNCIA”

BEHAVIOUR É

“TENDÊNCIA”

SE NÃO ABRIMOS

OS OLHOS,

NOSSA MARCA

FICA PARA TRÁS.

CONVERSE COM

AS PESSOAS

ANTES DE

DECIDIR

“EU ACHO” NÃO

AUMENTA AS

SUAS VENDAS.

OUÇA O

CONSUMIDOR,

AFINAL, O

PROCESSO

COMEÇA E

TERMINA NELE…

E ONDE AS

PESSOAS PODEM

SABER MAIS

SOBRE ESSAS E

OUTRAS

ESTRATÉGIAS DE

E-COMMERCE???

DIFERENCIAIS DO MBA:

1. 99% dos professores de mercado

2. Aulas de temas atuais e profissionais reconhecidos

3. 360h de aula + 40 horas para TCC

4. Faculdade Impacta com mais de 25 anos de mercado

5. Aulas práticas, onde o aluno realmente aprende trabalhando e

discutindo em sala de aula com alunos e professores

6. Palestras gratuitas aos alunos de profissionais renomados do mercado

mostrando outras visões

7. Foco das aulas: AUMENTAR AS VENDAS DO SEU E-COMMERCE

OBRIGADO !!!

@plannerfelipefelipemorais2309@gmail.com