ecommerce brasil 2011 - case wine.com.br
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Anselmo EndlichAnselmo Endlich
Case Wine.com.br Case Wine.com.br Clientes de carne e ossoClientes de carne e osso
@anselmo_wine
Fórum E-commerce Brasil 2011
Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
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Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
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Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_WWineine
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““Todas as atividades de venda de bens ou Todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais serviços diretamente aos consumidores finais
são definidas como varejo.”são definidas como varejo.”Philip KotlerPhilip Kotler
Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
Fórum E-commerce Brasil 2011Fórum E-commerce Brasil 2011
Varejo lida com pessoasVarejo lida com pessoas
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e-Pessoas?e-Pessoas?
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Não, Não, Consumidores!Consumidores!
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Terroir ComportamentalTerroir Comportamental
Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
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O ambiente O ambiente
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O ambiente altera o O ambiente altera o comportamentocomportamento
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Pessoas assumem Pessoas assumem personagenspersonagens
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Todo mundo quer comprar coletivamente?Todo mundo quer comprar coletivamente?
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ANTROPOLOGIA DO
CONSUMO
Evento InesperadoEvento Inesperado
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Processo de Processo de CompraCompra
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q20.000 rótulos de vinho disponíveis 20.000 rótulos de vinho disponíveis
no mercado brasileirono mercado brasileiro
Energia Física x Energia PsíquicaEnergia Física x Energia Psíquica
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Energia FísicaEnergia Física
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Energia PsíquicaEnergia Psíquica
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6/1/11Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
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74% dos carrinhos tem mais de 1 produto74% dos carrinhos tem mais de 1 produto
Taxa de conversão de Taxa de conversão de 13% (Clientes) 13% (Clientes)
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Entrega em 48hrsEntrega em 48hrs
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Long TailLong Tail
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Not so LongNot so Long
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Imagine...Imagine...
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Se o Se o GizmodoGizmodo vendesse vendesse televisão?televisão?
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RevistaRevista
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Vídeos Vídeos WW
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6/1/11Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine
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PessoasPessoas
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Relação de confiançaconfiança
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Política bunda de foraPolítica bunda de fora
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JRquintãoJRquintão
““Rogério Salume,Rogério Salume,
Existe uma frase em minha terra natal, não sei se a existe em outras Existe uma frase em minha terra natal, não sei se a existe em outras regiões do nosso imenso país: regiões do nosso imenso país: “Tudo que é explicado, não fica “Tudo que é explicado, não fica complicado”.complicado”.
Se a maioria das empresas brasileiras agisse com idêntica Se a maioria das empresas brasileiras agisse com idêntica lisuralisura, , não não haveria necessidade de existir os órgãos destinados a defender os haveria necessidade de existir os órgãos destinados a defender os consumidores.consumidores.
Abraços”Abraços”
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Case ClubeCase ClubeWW
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Taxa de Taxa de re-comprare-compra de 49,71% de 49,71%
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ProjeçãoProjeção
Faturamento anual de Faturamento anual de meio bilhão meio bilhão em 2016em 2016
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Está por vir...Está por vir...
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