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““Todas as atividades de venda de bens ou Todas as atividades de venda de bens ou serviços diretamente aos consumidores finais serviços diretamente aos consumidores finais

são definidas como varejo.”são definidas como varejo.”Philip KotlerPhilip Kotler



Varejo lida com pessoasVarejo lida com pessoas



e-Pessoas?e-Pessoas?



Não, Não, Consumidores!Consumidores!



Terroir ComportamentalTerroir Comportamental



O ambiente O ambiente



O ambiente altera o O ambiente altera o comportamentocomportamento



Pessoas assumem Pessoas assumem personagenspersonagens



Todo mundo quer comprar coletivamente?Todo mundo quer comprar coletivamente?





ANTROPOLOGIA DO

CONSUMO

Evento InesperadoEvento Inesperado



Processo de Processo de CompraCompra





q20.000 rótulos de vinho disponíveis 20.000 rótulos de vinho disponíveis

no mercado brasileirono mercado brasileiro

Energia Física x Energia PsíquicaEnergia Física x Energia Psíquica



Energia FísicaEnergia Física



Energia PsíquicaEnergia Psíquica



6/1/11Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine


74% dos carrinhos tem mais de 1 produto74% dos carrinhos tem mais de 1 produto

Taxa de conversão de Taxa de conversão de 13% (Clientes) 13% (Clientes)



Entrega em 48hrsEntrega em 48hrs



Long TailLong Tail



Not so LongNot so Long



Imagine...Imagine...



Se o Se o GizmodoGizmodo vendesse vendesse televisão?televisão?



RevistaRevista



Vídeos Vídeos WW



6/1/11Anselmo EndlichAnselmo Endlich@anselmo_@anselmo_wwineine


PessoasPessoas



Relação de confiançaconfiança



Política bunda de foraPolítica bunda de fora



JRquintãoJRquintão

““Rogério Salume,Rogério Salume,

Existe uma frase em minha terra natal, não sei se a existe em outras Existe uma frase em minha terra natal, não sei se a existe em outras regiões do nosso imenso país: regiões do nosso imenso país: “Tudo que é explicado, não fica “Tudo que é explicado, não fica complicado”.complicado”.

Se a maioria das empresas brasileiras agisse com idêntica Se a maioria das empresas brasileiras agisse com idêntica lisuralisura, , não não haveria necessidade de existir os órgãos destinados a defender os haveria necessidade de existir os órgãos destinados a defender os consumidores.consumidores.

Abraços”Abraços”



Case ClubeCase ClubeWW



Taxa de Taxa de re-comprare-compra de 49,71% de 49,71%



ProjeçãoProjeção

Faturamento anual de Faturamento anual de meio bilhão meio bilhão em 2016em 2016



Está por vir...Está por vir...



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