curso gestão de redes sociais - twitter para negócios

Twitter para Negócios Twitter para Negócios

Principais Termos

O Twitter nasceu há quase 4 anos, quando @Jack, @Biz, @Noah, @Crystal,

@Jeremy, @Adam, @TonyStubblebine , @Ev, @Do

m, @Rabble, @RayReadyRay, @Florian, @TimRoberts e @Blaine trabalhavam em uma empresa chamada Odeo Inc.

Twitter no Brasil

O universo em torno do Twitter

O que está acontecendo com sua planta?

Bakertweet, Londres

#Fatos

Fonte de diversos veículos

pauta a imprensa tradicional – Terremotos, Incêndios e outras tragédias

– Negociação de jogadores em clubes

– Dia-a-dia de celebridades

– Hypes

Um dos 50 sites mais populares no mundo (tráfego no Alexa)

3ª rede social mais usada

(Compete.com, fev/2009) – 6 milhões de visitas únicas no mês

Site que mais cresce, segundo a Nielsen

(1.382%, em mar/2009)

40% de retenção de usuários Top Social Media Platform at Fortune 100 Companies

(comparando com blogs e Facebook)

Principal fonte de tráfego de sites brasileiros segundo StatCounter Global Stats

Roteador de conteúdo

A Internet muda tudo. Mercados começaram como conversas. A Internet subverte hierarquias. Empresas precisam adquirir senso de humor. Senso de humor envolve HUMILDADE, HONESTIDADE, VALORES e um PONTO DE VISTA. O medo mantém as empresas distantes de seus consumidores. A Internet força as empresas a adquirir intimidade com seus consumidores.

1999

O Manifesto Cluetrain corta os velhos conceitos da administração, mostra aos homens de negócio que a relação de trabalho pode ser diferente.

Dell vendeu mais de 3 milhões de dólares em produtos usando o Twitter

“Você é o que você compartilha”

Como fazer

• Não use avatar de “Ovo”

• “Não sei o que escrever” ou “Esse é meu primeiro post/tweet”

• Não Faça isso!

• “Ouça” bastante durante um tempo antes de começar

• Aprenda os truques – linguagem, jargão, técnicas, usos, memes.

• Enquanto você não seguir ninguém, NADA ACONTECE no Twitter.

• O Twitter é tão interessante quanto os perfis que você segue. O refinamento, lapidação da escolha dos perfis que se segue é que torna o Twitter cada vez mais útil e relevante pra você.

Quem seguir?

Sigo só meus clientes, parceiros, funcionários e amigos

Siga as referências de mercado

Siga todo mundo que me segue

Postagens

Notícias sobre a minha empresa, produtos e serviços

Notícias sobre o mercado onde atuo

SAC

Todas as anteriores

1. Link sua conta no Twitter (no seu blog, site, ass. e-mail, etc.) 2. Poste Fotos 3. Desenvolva um Nicho 4. Link para Sites Interessantes 5. Faça Perguntas 6. Envie "@Messages" para Top Users do seu segmento 7. Crie uma Descrição (bio) Efetiva no seu Profile 8. Tuite Durante as Horas de Pico 9. Use hashtags estratégicas 10. Crie um Bom Avatar

Estratégia para conseguir followers relevantes

1. As pessoas lembram de quem frequentemente dá RT nos seus tweets – isso pode ser usado como estratégia de relacionamento. 2. Use RT para promover as pessoas da sua área de atuação – dê antes de receber. 3. Quando você não precisa comentar o RT, pode usar o recurso de RT do sistema do Twitter para não aparecer na timeline dos seus seguidores.

Estratégias de RT

#Hashtags comuns

#MusicMonday – aparece às segundas-feiras e servem para indicar uma música (Ex.: Help! – The Beatles) #NowPlaying – para falar qual música o usuário está escutando naquele momento (Ex.: We are the champions – Queen #NowPlaying) #FollowFriday (ou #FF) – aparece às sextas-feiras e com ela você indica, para quem te segue, twitteiros interessantes ou relevantes (Ex.: @ciclano @beltrano @dialeto #FollowFriday) #Fail – para contar experiências que deram errado (falhas), podem ser suas ou mais amplas (Ex.: Esqueci meu celular em casa #fail)

Ferramentas

"bio*" site:twitter.com PALAVRA

Tweepz: Ferramenta para encontrar usuários do Twitter por cidade, palavras- chave na bio ou pelo nome.

Twibbon: Ferramenta de Twitter para criar uma campanha no Twitter. Coloque a imagem no seu avatar.

Sucesso

Papel?

A entrada da @Dolly_Guarana no #twitter rendeu tantas críticas que o nome Dolly Guaraná e a hastag #dollyfacts foram parar nos Trending Topics.

Para entrar no #twitter a corporação precisa ter estratégia e não simplesmente criar seu perfil na rede e postar qualquer informação.

@alexglikas, corinthiano e diretor comercial da @locaweb, que xingou o time São Paulo no Twitter, sendo a @locaweb patrocinadora.

patrocínio

Colaboradores que mostram em sua biografia onde trabalham, precisa ter cuidado com o que postam para não acabar com a imagem da empresa! #sejaético

Não fale no Twitter o que você não falaria pessoalmente

Siga quem te segue, é simpático que a empresa siga quem

a segue. No Twitter Corporativo a intenção é manter

contato com o maior número de pessoas possíveis;

Gere conversação e responda sempre (ou quase);

Ofereça conteúdo exclusivo;

Recomendações

Encoraje a interação, se possível estenda essas interações para o mundo offline;

Não tenha medo das críticas, tente resolver a questão.

Não aposte sempre nos tópicos populares. E sim nos mais relevantes ao

nosso assunto;

Não usar o Twitter só para divulgar notícias e ofertas é necessário entrar na

conversação e engajar pessoas

Não responder tweets com apenas "Ok", ou "Obrigado". Nesses casos, um Direct Message funciona melhor.

O que não fazer

Não exagere na quantidade de mensagens, isso pode irritar os seguidores

Não se iludir com o numero de seguidores

Esta já não é uma boa forma de medir o sucesso. No Twitter com análise e planejamento é possível mensurar os resultados.

Não Seguir pessoas aleatoriamente - foco no conteúdo, isso sim,

traz seguidores

1. Egoísmo – é preciso dar antes de receber

2. Preguiça – nada acontece sem trabalho

3. Impaciência – conquistar audiência demora

4. Pouca Qualidade - “Blogueiros ruins têm filhos magrelos” - Zig Ziglar

5. Identificação – se inspire em alguém mas ache a sua própria voz

6. Irrelevância 7. Rudeza

Os 7 pecados capitais das redes sociais

leia

http://blog.twitter.com/

leia

http://www.twitbrasil.org/

leia https://support.twitter.com

Perguntas?

meadiciona.com/fernandosouza

Twitter: @fernandosouza