o controle gerencial em redes de negÓcios: um

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  • UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SO CAETANO DO SUL PR-REITORIA DE PS-GRADUAO E PESQUISA

    PROGRAMA DE PS-GRADUAO EM ADMINISTRAO DOUTORADO

    ANTNIO NUNES PEREIRA

    O CONTROLE GERENCIAL EM REDES DE NEGCIOS:

    UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE LIVRARIAS

    SO CAETANO DO SUL 2014

  • ANTNIO NUNES PEREIRA

    O CONTROLE GERENCIAL EM REDES DE NEGCIOS: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE LIVRARIAS

    Tese apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul como exigncia parcial para obteno do ttulo de Doutor em Administrao.

    Orientadora: Profa. Dra. Ana Cristina de Faria.

    SO CAETANO DO SUL 2014

  • Ficha Catalogrfica

    P489c

    Pereira, Antnio Nunes. Controle gerencial em redes de negcios: um estudo de caso no segmento de livrarias / Antnio Nunes Pereira. -- So Caetano do Sul: USCS - Universidade Municipal de So Caetano do Sul, 2014. 256 f.: il. ; 31 cm. Orientadora: Prof. Dr. Ana Cristina de Faria. Tese (Doutorado) - USCS, Universidade Municipal de So Caetano do Sul, Programa de Ps-Graduao em Administrao, 2014. 1. Controle Gerencial. 2. Redes de negcios. 3. Anlise de Discurso Crtica Tese I. Faria, Ana Cristina de. II. Universidade Municipal de So Caetano do Sul, Programa de Ps-Graduao em Administrao. III. Ttulo.

  • REITOR DA UNIVERSIDADE MUNICIPAL DE SO CAETANO DO SUL USCS

    Prof. Dr. Marcos Sidnei Bassi

    Pr-Reitora de Ps-graduao e Pesquisa:

    Prof. Dra. Maria do Carmo Romeiro

    Gestor do Programa de Ps-graduao em Administrao

    Prof. Dr. Marco Antnio Pinheiro da Silveira

  • Antnio Nunes Pereira

    O CONTROLE GERENCIAL EM REDES DE NEGCIOS: UM ESTUDO DE CASO NO SEGMENTO DE LIVRARIAS

    Tese apresentada ao Programa de Ps-Graduao em Administrao da Universidade Municipal de So Caetano do Sul como exigncia parcial para obteno do ttulo de Doutor em Administrao.

    rea de concentrao: Gesto da Regionalidade e das Organizaes.

    Orientadora: Profa. Dra. Ana Cristina de Faria

    Linha de Pesquisa: Gesto de Redes de Negcios

    So Caetano do Sul, 4 de setembro de 2014.

    BANCA EXAMINADORA

    ____________________________________________

    Profa. Dra. Ana Cristina de Faria Universidade Municipal So Caetano do Sul _____________________________________________ Prof. Dr. Marcos Antnio Gaspar Universidade Municipal So Caetano do Sul ______________________________________________ Prof. Dr. Larcio Baptista da Silva Universidade Municipal So Caetano do Sul ______________________________________________ Prof. Dr. Fbio Frezatti Universidade de So Paulo

    _____________________________________________ Profa. Dr. Jos Osvaldo De Sordi Faculdade Metropolitanas Unidas FMU/FACCAMP

  • Dedico esta tese a minha me, Marli.

  • AGRADECIMENTOS

    Agradeo a Deus pela possibilidade do presente estudo.

    Notas de gratido aos meus pais, Antnio e Marli, e meus irmos, Leonardo

    e Cntia, e a recm-chegada esposa, Roseli, e meu sobrinho Diogo, que me

    apoiaram material e espiritualmente em mais essa passagem.

    orientadora, Profa. Dr. Ana Cristina de Faria, registro pela confiana, pelo

    patrocnio desde a entrevista para acesso ao doutoramento, pelo apoio na

    confeco de artigos que permitiu a insero em um circuito qualificado de

    congressos e revistas acadmicas de Contabilidade.

    Minhas notas de gratido passam pelos Professores Dr. Fbio Frezatti e Dr.

    Marcos Antnio Gaspar, participantes da banca de qualificao, e pelo Prof. Dr.

    Larcio Baptista da Silva e pelo Prof. Dr. Jos Osvaldo De Sordi, pelas relevantes

    contribuies antes e durante a banca de defesa.

    Agradeo Professora Dalila Lemos pela reviso desta tese.

    Pelos impagveis laos institucionais, nas pessoas de seus profissionais e

    docentes, Universidade Municipal de So Caetano do Sul, pela concesso parcial

    da bolsa de doutorado e pelo patrocnio indiscutvel para o desenvolvimento das

    Cincias Administrativas e Contbeis no Brasil; Universidade de So Paulo, pelo

    acesso a livros e peridicos internacionais valiosssimos; ao Centro Universitrio

    Senac, pelo convite para ser coordenador de uma especializao em Controladoria

    e Finanas; Fundao Escola de Comrcio lvares Penteado, na figura do Prof.

    Dr. Marcos Sinagoi; e tradicional Faculdade Campos Sales, nas pessoas da

    Professora Neusa e do Professor Arnaldo, que me receberam dignamente na funo

    de professor de Tributos Diretos e Contabilidade Pblica.

    Agradeo o apoio de diversos profissionais do Tribunal Regional de Trabalho

    de So Paulo, especialmente na figura da Dra. Rita Kotomi, pela acolhida de um

    forasteiro em sua equipe. No posso me esquecer das famosas frases ditas e

    repetidas, tudo isso por que, veja bem, wrong me... para: o Nobre, o Luciano, o

    Lus, o Saulo, o Regis, o Gustavo, o Alexandre, a Leila, o Tomas, o Mrcio, o Jos

    Americo, o Matias, o Rech, o Eduardo e a Tas. Obrigado, gente!

  • Imemorvel o apoio de diversos contadores e ouvintes de palestras do

    Conselho Regional de Contabilidade de So Paulo e do Conselho Federal de

    Contabilidade, que foram testemunhas da evoluo deste trabalho e contriburam,

    ainda que indiretamente, com opinies, comentrios e sugestes, alm de

    fomentarem laos de desenvolvimento para nossas organizaes, diante de um

    mundo desenvolvido, democrtico e transparente.

    No h como mencionar todas as outras pessoas que formaram direta e

    indiretamente uma rede para que se viabilizasse este trabalho. Em especial,

    obrigado aos prezados docentes de minha primeira ps-graduao como

    coordenador: Liamar Mayer, Ivan Carlin, Aldomar dos Santos, Fernando Chertman,

    Iderlan Soares. Especialmente ao Prof. Sr. Norival Mantovani que, alm de nos

    ajudar como docente na especializao, mostrou sua generosidade ao ser

    entrevistado em um dos casos que antecederam esta tese.

    Obrigado os Senhores. e as Senhoras da RAR e da EMH! Especialmente,

    aos entrevistados (nomes fictcios) da presente pesquisa: Joaquim, Laura, Selmo,

    Heleno, Andr, Rui, Aguinaldo, Gabriel e Xavier que compartilharam no apenas

    seus discursos, suas prticas sociais e mudana social. Many, Many thanks!

  • Apesar de voc.

    Amanh h de ser outro dia. (Chico Buarque)

  • RESUMO

    A presente investigao objetiva propor uma sntese emprico-terica de como o

    Controle Gerencial, sob a tica do Modelo de Alavancas de Simons (1995), pode ser

    institucionalizado em uma Rede de Negcio. A tese investiga o Controle Gerencial,

    tradicionalmente dedicado anlise de uma empresa isoladamente, em uma rede

    brasileira no contexto real de seus negcios. A rede de franquias de livrarias

    selecionada considerada uma das cinco maiores brasileiras, com operaes no

    Brasil e na Amrica do Sul. A pesquisa explanatria investiga como realizado o

    Controle Gerencial em uma Rede de Negcios caracterizada por uma estrutura de

    franquia com franqueados independentes e hbridos (ex-empregados). A Anlise de

    Discurso Crtica (ADC) de Fairclough (2008) foi aplicada a um conjunto de fontes

    obtidos por meio de transcries de entrevistas. Por meio da ADC, possvel

    realizar a anlise tridimensional: texto, prtica discursiva e a prtica social. Foram,

    nesse aspecto, realizadas triangulaes entre falas dos entrevistados, documentos e

    observaes no estudo de caso que propicia a investigao interdisciplinar. Por meio

    da pesquisa, foi possvel esboar uma proposta, transformada nesta tese, baseada

    na anlise de prticas de gesto e controle denominados de facilitadores (foras) e

    dificultadores (fraquezas) para a institucionalizao de Controles Gerenciais em

    Rede de Negcios. Ao fazer procedimentos similares ao Modelo de Dekker (2004),

    houve mecanismos de controles informais que no foram analisados, no caso,

    possivelmente relacionados natureza formal da franquia. Assim, os resultados do

    presente estudo contemplam a identificao de elementos caracterizadores,

    facilitadores e dificultadores de institucionalizao dos Controles Gerenciais em

    Rede de Negcios. Adicionalmente, h implicaes sociais e acadmicas na

    medida em que so analisadas boas prticas e fragilidades que influenciam o

    alcance desejado dos Sistemas de Alavancas de Controle de Simons na Rede RAR

    em uma estrutura hbrida.

    Palavras-chave: Anlise de Discurso Crtica. Controle Gerencial. Redes de

    Negcios.

  • ABSTRACT

    This research aims to propose an empirical-theoretical synthesis as the Management

    Control, under the model Levers Simons (1995), can be institutionalized in a

    Business Network. The thesis investigates the Management Control, traditionally

    dedicated to the analysis of a company alone, in a Brazilian network in the real

    context of their business. The franchise in selected bookstores is considered one of

    the five largest Brazilian, with operations in Brazil and South America. Explanatory

    research investigates how accomplished the Management Control in a Business

    Network characterized by a structure with independent franchisees and franchise

    hybrids (former employees). To construct levers of