como economizar com logistica e armazenagem no ecommerce

Cursos de Ecommerce

Como reduzir custos na Armazenagem, Movimentação e Frete

Prof. Felippi Perez

03/03/2012

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Expectativas dos Consumidores de E-commerce quanto a Logística

Agilidade

Rastreabilidade

Qualidade

Baixo Custo

Confiabilidade

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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 1ª Fase

Planejamento da Demanda

Compras

Chegada dos Produtos

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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 2ª Fase

Recebimento

Conferência

Armazenagem

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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 3ª Fase

Recebimento dos Pedidos

Separação (Picking)

Conferência

Embalagem e Etiquetagem

Emissão de DOC fiscais

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Atividades Logísticas dentro do E-commerce 4ª Fase

Expedição

Distribuição (Transporte)

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Reduzindo Custos Através da Armazenagem

Custos relacionados Endereçamento Estruturas de Armazenagem

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Custos relacionados aos Estoques

Custo de Aquisição

Custo de manutenção do Estoque

Custo do espaço de armazenagem

Custo de Capital

Custo de Risco

Custo por falta de estoque

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Endereçamento

R U A A

R U A B

R U A C

R U A D

R U A E

Um exemplo clássico de endereçamento num CD é a identificação da localização através da construção de “ruas”, onde cada uma tem os níveis de armazenagem numerados e comporta pallets ou contenedores. A numeração é ímpar no lado esquerdo destas “ruas” e par no lado direito, e de acordo com a “altura” ou andar recebe a codificação 101, 201 e assim por diante conforme os apartamentos num edifício. Essas três coordenadas (rua, número e altura) constituem o “sistema de referência”.

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Endereçamento

R U A A

R U A B

R U A C

R U A D

R U A E

Com os três dados, qualquer operário do armazém ou CD tem sempre a posição correta onde buscar ou colocar os produtos.

Lado Esquerdo RUA A Lado Direito RUA A

A 301

A 201

A 101

A 303

A 203

A 103

A 305

A 205

A 105

A 302

A 202

A 102

A 304

A 204

A 104

A 306

A 206

A 106

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Estruturas Para Armazenagem

Pequenos

Pouca quantidade

Grande Movimentação

BINS

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Estruturas Para Armazenagem

Pequenos e Médios

Pouca quantidade

Grande Movimentação

Média quantidade

Gavetas Prateleiras

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Estruturas Para Armazenagem

Grandes

Quantidade Elevada

Grande/Média / Pequena

Movimentação

Porta Paletes

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Reduzindo Custos Na Movimentação

Técnicas de Separação de Pedidos Organização da Expedição

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Problemas mais comuns na separação de pedidos

Contagem errada

Troca do produto

Erro de Código no Produto

Erro na etiquetagem

Não achar o produto

Perda do volume

Erro na emissão da NF

Falta de comunicação Físico x Fiscal

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Separação de Pedidos (Picking)

Tratar os pedidos “diferentes” de formas diferentes

Planejar a separação Utilizar equipamentos e recursos realmente necessários Obs. É possível conseguir ganhos de tempo de atendimento e entrega de produtos, reduzindo o tempo da separação

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17

Regras Básicas para

Movimentação de

Carga Fracionada

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Analise frequentemente os dados operacionais

Quanto menor a distância, maior a

produtividade

As necessidades de Infraestrutura devem

ser avaliadas e reavaliadas

periodicamente

Manter os endereços de

Picking abastecidos

Não colocar 2 ou mais SKU´s em um mesmo endereço (Demanda mais tempo e

induz ao erro)

Realizar a classificação ABC, utilizando como

critério a movimentação

Dispor de recursos que facilitam a movimentação de

pequenas quantidades de produtos

Procure facilitar o picking reduzindo a

distância entre os produtos de maior

movimentação

Estude cada

cliente

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Expedição dos Pedidos

Roteirizar as entregas, de acordo com distância, valor, dificuldade de acesso e prazos

Conferência dos produtos também no carregamento

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Reduzindo Custos de Transporte

Custos Relacionados Características Gerais

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Custos relacionados ao Transporte

Custo do frete

Custo da operação

Custo de Risco

Custo por falta ou atraso

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Infra Estrutura de Transportes Brasileira

Congestionamento

Leis de Restrição

Condições das Estradas, Portos e Aeroportos

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Auxiliar ao Máximo o trabalho da transportadora ou courier parceiro

Ter sempre mais de um parceiro para a distribuição

Consolidar a maior quantidade de pedidos na mesma coleta

A transportadora invariavelmente não conseguirá “tirar” o atraso gerado pela falta de gestão da logística interna.

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Indicadores de Desempenho Indicadores de desempenho são métricas quantitativas que refletem a performance de uma organização na realização de seus objetivos e estratégias. Podem ser chamados de KPIs (Key Performance Indicators) ou Indicadores-Chave de Desempenho, Indicadores de Performance, Métricas de Desempenho, Medidas de Performance, etc. Pedido Perfeito Mede a % de pedidos atendidos no prazo negociado com o Cliente Entrega Mede a % de entregas realizadas dentro do prazo combinado com o Cliente. > 95% Acuracidade do Inventário Mede a % de acuracidade entre o estoque físico e contábil. > 98% ( Depende do Período)

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Potenciais Parceiros Logísticos ORGANIZAÇÃO SERVIÇOS

Transportadoras, Courier Entregas, Coletas, Logística Reversa, Distribuição, Cross Docking , troca e acompanhamento.

Empresas de Manuseio Montagem de Kits, Embalagem, Nacionalização, Verificação e Unitização

Armazéns Gerais Espaço para armazenagem

Operadores Logísticos Consolidação das funções das transportadoras ou courier, Empresas de Manuseio, Armazéns Gerais e ainda: gerenciamento de pedidos, emissão de documentos fiscais, recebimento, conferências, Planejamento e Controle de compras, gestão de espaços e recursos e Administração dos demais parceiros na cadeia Logística (Fulfiment )

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Vantagens

1. Ganhos de agilidade e qualidade nos processos de: Recebimento, armazenagem, separação, expedição e distribuição.

2. Aumento da capacidade operacional

3. Redução de custos Operacionais 4. Redução de custos com Transportes 5. Eficiência nos controles 6. Segurança

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Vantagens

7. Sistema de Gerenciamento de Estoque 8. Permite que o cliente foque em seu Core Business 9. Embalagem adequada a cada tipo de produto 10. Capacidade de manuseio e montagem de Kits

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Desvantagens Sentimento de “perda” de controle, por parte da empresa ou dos proprietários

Cumprir procedimentos e prazos

Todo produto necessita ter um código e o mesmo deve estar impresso, colado ou identificado em cada unidade

Um mesmo produto não pode ter dois ou mais códigos

Custos. Apesar de ser variável, o custo da operação representa um percentual sobre o faturamento. Percentual que a empresa não estava acostumada.

Dificuldades em entender que a terceirização logística não significa “Passar meus problemas de estoque para outra empresa” e sim “Utilizar um terceiro para me trazer vantagens perante meus concorrentes”

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Indicação de Livro

Vantagens Competitivas no E-commerce através da Logística

www.editoralexia.com.br

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felippi@keepers.com.br

www.logisticananet.blogspot.com

@felippiperez

Felippi Perez

www.slideshare.net/felippi