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NOME CLIENTE

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1. A Empresa

A) Posio no mercado? [Ex: lder, secundria ou precursora]B) Quais so as suas linhas de servios ou produtos? Fale da sua estratgia e do posicionamento de mercado.C) Como o seu servio ou produto percebido no mercado? [Ex: premium ou popular / arrojado ou tradicional]

D) Quem so os clientes atuais [pblico-alvo]?

E) Quais so as tendncias de mercado na sua rea?

F) Quem so os concorrentes? [Ex: diretos (empresas que produzem o mesmo produto ou servio) e indiretos (empresas so de que fora da sua rea de atuaco mas que ocupam espao no seu mercado)

G) Quais so as maiores foras da marca? [Ex: tradio, produto, esttica loja, funcionrios comprometidos

H) Quais so as maiores fraquezas da marca? [Ex: venda, no ser conhecida, falta de comprometimento da equipe, m gesto dos clientes,

3 . Projeto / Estratgia

A) Objetivo Principal com o projeto? [Ex: uma reestruturao da imagem corporativa? Uma mudana de pblico-alvo? A empresa percebeu alguma oportunidade estratgica a ser explorada? Porque e para que a empresa tomou essa deciso?]

B) Movimentos da concorrncia? [Ex: a concorrncia fez mudanas de imagem a pouco tempo? Lanou servios ou produtos novos? Est manifestando algum interesse em fazer algo do tipo?]

C) Restries projetuais? [Ex: custo, plataforma atual, processos...]

4 . Pblico-alvo

A) Quem o seu cliente? [Ex: classe mdia, alta, famlia, trabalhadores da regio, vegetarianos, apegados em sade, junk food.B) Como ele se comporta no seu ponto de venda? [Ex: permanncia na loja, se consomem os produtos na loja ou pedem para viagem, encomendas por telefone, e-mail, ao vivo, tem carinho pela marca)C) O cliente fiel a loja (retorna muitas vezes) ou apenas experimenta uma vez.D) O que os orienta na escolha do servio ou produto? (Ex: emocional, preo, indicao de amigos, tradio da marca)E) Como feito o trabalho de acompanhamento deste cliente? [ps-venda, aniversrio, cadastro)D) Tendncia de consumo? [Ex: Qual o movimento do mercado em relao a esse tipo de servio ou produto?]

6 . Observaes[Ex: aqui entra qualquer coisa que achar relevante e ainda no tenha sido mencionado]