Agregando Tecnologia e Serviços Agregando Tecnologia e Serviços

às Universidades às Universidades

Cartão Universidade - História

Em 1995, o Grupo Santander lançou um serviço inovador: O Cartão Universidade. A primeira instituição a implementá-lo foi a Universidade de Cantabria, na Espanha.

“Cartão Universidade: para Universidades com visão de Futuro.” (Universidade de Cantabria, 14 anos depois)

Tecnologia para as Universidades

Segurança, agilidade e amplas possibilidades de serviços

Tecnologia Potente com 2 CHIPs + (tarja magnética/código de barras)

Chip “Java 36K” (com contato) Chip “Mifare 1K” (sem contato)

Proposta de Valor

“Agregar segurança, conveniência e tecnologia às

principais Universidades parceiras do Santander

tornando-se o serviço mais valorizado por toda a

comunidade acadêmica (alunos, professor,

funcionário e instituição).”

Missão: Agregar valor à universidade

Conhecimento Prévio

Serviço

% estudante

sque o

conhecia

% estudantes

quesolicitaram

Mais informacões

Tarxeta Universitaria de

Identidade

75,6 14,5

Programación deportiva

69,3 11,8

Servizo de Bolsas 68,3 16,0

Servizo Universitario de

Residencias

67,9 5,0

Campus Virtual 53,2 8,3

Centro de Linguas Modernas

42,4 13,5

Programación cultural 40,0 11,6

Convenios de transporte

38,3 17,0

Oficina de Voluntariado

38,1 12,9

Servizo de Normalización

Lingüística

31,8 6,8

Vic. Estudantes e Rel.Institucionais

19,4 5,8

Valedor da Comunidade

Universitaria

14,9 5,7

Consello Social 11,3 5,5

Oficina de Servizos Integrados daXuventude

9,4 9,5

Avaliação (1,0 a 5,0)

Figura ou servizo Puntuación media

Tarxeta Universitaria de Identidade 3,82

Centro de Linguas Modernas 3,79

Programación deportiva 3,73

Oficina do Voluntariado 3,67

Campus Virtual 3,57

Programación cultural 3,56

Servizo de Bolsas 3,51

Servizo de Normalización Lingüística 3,49

Convenios de transportes 3,48

Valedor da Comunidade Universitaria 3,40

Vic. Estudantes e Rel. Institucionais 3,23

Oficina de Servizos Integrados da Xuventude

3,22

Servizo Universitario de Residencias 3,20

Consello Social 3,16

Pesquisa com Alunos

Vários serviços em um único cartão

Acesso a áreas restritas: laboratórios, área de servidores, departamento de tecnologia

Aluno solicita diploma, professor lança notas por certificação digital

INTERCÂMBIO DE EXPERIÊNCIA

Intercâmbio de experiência entre 198 IES

1995 1996 1997 1998 1999 2000 2000 2002 2003 2004 2007 2008 2009

Espanha

MarrocosUruguai

ColômbiaBrasil

Portugal

Argentina

Porto RicoMéxicoChile

Observatório Cantabria

Observatório Babson

Sinergia: 198 IES

Observatórios: 2

Países: 10

Experiência: 14 anos

Observatório Brasil

Web para intercâmbio entre as 198 IES

Universidades usuárias no Brasil

Universidades em negociação no Brasil

COMUNICAÇÃO

Um serviço da Universidade

O Cartão Universidade é um serviço oferecido pelas universidades

para seus alunos, professores e administrativos.

O Santander Universidades é o parceiro que viabiliza a implantação do

cartão e disponibiliza serviços financeiros.

•“Acho que na UNICAMP utilizam ao invés de ticket no bandejão, o

próprio cartão, como se fosse um bilhete eletrônico...isso

facilita bastante.”

(aluno SP-IES Pública)

•“Lá nos EUA..., tem uma carteirinha deste tipo, com o cartão você faz tudo, aluga

livro,...”

(aluno SP-IES Pública)

Pesquisa com Alunos

Pesquisa

Realizada em Novembro de 2007;

Público: alunos usuários e não usuários do cartão;

Alunos de 19 IES diferentes;

Objetivo: identificar o valor percebido dos serviços agregados ao cartão.

Principais Valores Associados

Segurança

Inovação

Praticidade

Economia (descontos)

Tratamento diferenciado em um

novo ciclo de vida

•“É maravilhoso. Por exemplo, eu tenho 10 reais na mão, se você

tem 10 no cartão, você não gasta, é melhor você ter no cartão, o cartão é uma coisa de primeiro

mundo.”

(aluno SP-IES Particular)

•“Com esse cartão não vai precisar nem levar carteira. Eu

gostei bastante da idéia.”

(aluno Campinas-IES Pública)

Cartão Universidade - Materiais de Comunicação

Cartazes: divulgação

Boas-Vindas: destaca os benefícios do Cartão

Universidade.

CONCLUSÃO

Conclusão

O Santander Universidades disponibiliza às

universidades parceiras um cartão de alta tecnologia

gratuito e uma rede de intercâmbio com universidades

e fornecedores, a fim de promover a incorporação

gradual de serviços que gerem valor para seus

alunos, professores e administrativos.

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