a teoria contingencial “ na segunda metade da década de 70 mais um enfoque de ciências...

A Teoria ContingencialA Teoria Contingencial “ “ Na segunda metade da década de 70 mais um enfoque Na segunda metade da década de 70 mais um enfoque

de ciências administrativas chega à América Latina, o de ciências administrativas chega à América Latina, o enfoque contingencial ou situacional. Esse enfoque enfoque contingencial ou situacional. Esse enfoque representa, em última análise, a constatação de que representa, em última análise, a constatação de que continua não existindo uma teoria administrativa continua não existindo uma teoria administrativa aplicável a todos os casos e a todas as circunstâncias. aplicável a todos os casos e a todas as circunstâncias. Cada um dos enfoques ou combinação de enfoques se Cada um dos enfoques ou combinação de enfoques se presta melhor à análise de certa e determinada situação presta melhor à análise de certa e determinada situação do que outro enfoque ou cominação de enfoques.” do que outro enfoque ou cominação de enfoques.”

WARLICH,Beatriz, 1986.WARLICH,Beatriz, 1986.

• Contingência Contingência algo incerto ou eventual, algo que algo incerto ou eventual, algo que pode ou não ocorrer. pode ou não ocorrer.

Contingência vem a ser sinônimo de incerteza, Contingência vem a ser sinônimo de incerteza, eventualidade, possibilidade de que uma coisa ocorra ou eventualidade, possibilidade de que uma coisa ocorra ou não ocorra.não ocorra.

““AA abordagem contingencial abordagem contingencial salienta que salienta que não se atinge a eficácia organizacional não se atinge a eficácia organizacional seguindo um único e exclusivo modelo seguindo um único e exclusivo modelo organizacional, ou seja, não existe uma forma organizacional, ou seja, não existe uma forma única que seja a melhor para organizar no única que seja a melhor para organizar no sentido de se alcançar objetivos altamente sentido de se alcançar objetivos altamente variados das organizações dentro de um variados das organizações dentro de um ambiente de trabalho também variado”ambiente de trabalho também variado” CHIAVENATO, 1983.CHIAVENATO, 1983.

Enfatiza que não há nada de absoluto Enfatiza que não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo. Tudo administrativa. Tudo é relativo. Tudo depende. depende.

Origem da Teoria Origem da Teoria ContingencialContingencial

Pesquisas feitas para verificar quais os modelos de Pesquisas feitas para verificar quais os modelos de estruturas organizacionais mais eficazes em estruturas organizacionais mais eficazes em determinados tipos de indústrias.determinados tipos de indústrias.Ao verificar que métodos eficientes em certas Ao verificar que métodos eficientes em certas situações não surtiam os mesmos resultados em situações não surtiam os mesmos resultados em outros, os pesquisadores tentaram encontrar outros, os pesquisadores tentaram encontrar justificativas para esses resultados divergentes. justificativas para esses resultados divergentes.

Após várias pesquisas, chegaram a conclusão geral Após várias pesquisas, chegaram a conclusão geral de que os resultados eram diferentes porque as de que os resultados eram diferentes porque as situações eram diferentes. Daí o nome situações eram diferentes. Daí o nome contingencial, ou seja, baseado no conceito da contingencial, ou seja, baseado no conceito da incerteza de que algo pode ou não pode ocorrer. incerteza de que algo pode ou não pode ocorrer.

A questão passava então a ser qual método aplicar A questão passava então a ser qual método aplicar e em quais situações, para obter os melhores e em quais situações, para obter os melhores resultados possíveis.resultados possíveis.

(Ferreira, 1997: 101)(Ferreira, 1997: 101)

• Para cada situação são utilizados Para cada situação são utilizados critérios diferenciados pois depende critérios diferenciados pois depende da situação do ambiente.da situação do ambiente.

• As atitudes administrativas deverão As atitudes administrativas deverão ser tomadas de acordo com o ser tomadas de acordo com o momento, já que a situação é que momento, já que a situação é que mostrará qual o procedimento mostrará qual o procedimento correto a ser adotado para solucionar correto a ser adotado para solucionar os problemas.os problemas.

Origem da Teoria Origem da Teoria ContingencialContingencial

ResultadoResultado: a estrutura de uma : a estrutura de uma organização e o seu funcionamento organização e o seu funcionamento são dependentes da sua relação com são dependentes da sua relação com o ambiente externo. As técnicas o ambiente externo. As técnicas administrativas eram variáveis de administrativas eram variáveis de acordo com a situação.acordo com a situação.

Com a Teoria da Contingência muda o foco da Com a Teoria da Contingência muda o foco da gestão de dentro para fora da organização gestão de dentro para fora da organização ênfase no ambiente e nas necessidades do ênfase no ambiente e nas necessidades do ambiente sobre a dinâmica das organizações;ambiente sobre a dinâmica das organizações;

Não há “a melhor maneira” (“Não há “a melhor maneira” (“the best waythe best way”) de se ”) de se organizar, tudo depende (organizar, tudo depende (it dependsit depends, , ça dependça depend ) ) das características ambientais significativas p/ a das características ambientais significativas p/ a organização;organização;

Não há nada de absoluto nas organizações ou na Não há nada de absoluto nas organizações ou na teoria administrativa. Tudo é relativo, tudo teoria administrativa. Tudo é relativo, tudo depende. ( relação funcional depende. ( relação funcional se-então se-então ))

O grande problema com que as organizações de O grande problema com que as organizações de hoje se deparam é a INCERTEZA.hoje se deparam é a INCERTEZA.

A Teoria da Contingência A Teoria da Contingência apresenta os seguintes aspectos apresenta os seguintes aspectos

básicos:básicos:

Natureza sistêmica, isto é, ela é um Natureza sistêmica, isto é, ela é um sistema aberto;sistema aberto;

Interação entre si e com o ambiente;Interação entre si e com o ambiente; Características ambientais são Características ambientais são

variáveis independentes, enquanto as variáveis independentes, enquanto as características organizacionais são características organizacionais são variáveis dependentes daquelas.variáveis dependentes daquelas.

O principal pilar da Teoria da O principal pilar da Teoria da Contingência é o de não haver nada Contingência é o de não haver nada absoluto nas empresas: tudo é absoluto nas empresas: tudo é relativo e depende de vários fatores.relativo e depende de vários fatores.

Visão relativista e contingencial.Visão relativista e contingencial.

A relação funcional existente não é A relação funcional existente não é aquela conhecida de “causa e efeito”, aquela conhecida de “causa e efeito”, mas sim aquela de “se-então” .mas sim aquela de “se-então” .

Na abordagem contingencial, as diferentes Na abordagem contingencial, as diferentes formas estruturais e processuais são formas estruturais e processuais são derivadas de variáveis contextuais que são derivadas de variáveis contextuais que são formadas pela tecnologia, tamanho da formadas pela tecnologia, tamanho da empresa, origem e história da empresa, origem e história da organização, sua cultura, suas crenças, organização, sua cultura, suas crenças, seus valores, objetivos, controle, seus valores, objetivos, controle, localização e recursos utilizados.localização e recursos utilizados.

A teoria Contingencial salienta que as A teoria Contingencial salienta que as caracterísiticas das organizações são caracterísiticas das organizações são variáveis dependentes do ambiente e da variáveis dependentes do ambiente e da tecnologia.tecnologia.

A estrutura de uma organização e o seu A estrutura de uma organização e o seu funcionamento são dependentes da funcionamento são dependentes da

interface como as variáveis interface como as variáveis independentes, que são:independentes, que são:

> Ambiente Externo> Ambiente Externo – é tudo aquilo que envolve – é tudo aquilo que envolve externamente uma organização. É o contexto externamente uma organização. É o contexto dentro do qual a organização está inserida. A dentro do qual a organização está inserida. A alteração ambiental influencia poderosamente alteração ambiental influencia poderosamente na escolha da estrutura adequada e no na escolha da estrutura adequada e no funcionamento das organizações. funcionamento das organizações.

Diferentes ambientes levam as empresas a Diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias e as novas estratégias adotar novas estratégias e as novas estratégias exigem diferentes exigem diferentes estruturasestruturas organizacionais organizacionais para poderem ser implementadas com para poderem ser implementadas com eficiência e eficácia.eficiência e eficácia.

> Tecnologia – > Tecnologia – são as técnicas que uma são as técnicas que uma organização utiliza diretamente em suas organização utiliza diretamente em suas atividades de produção de bens ou serviços. atividades de produção de bens ou serviços. Complexo de técnicas usadas na transformação Complexo de técnicas usadas na transformação dos insumos recebidos pela empresa em dos insumos recebidos pela empresa em resultados – produtos ou serviços.resultados – produtos ou serviços.Tecnologia incorporada e não incorporada – Tecnologia incorporada e não incorporada – então encontra-se tecnologia também nas então encontra-se tecnologia também nas pessoas sob forma de conhecimento intelectual.pessoas sob forma de conhecimento intelectual.

Para defrontar-se como o ambiente as Para defrontar-se como o ambiente as organizações utilizam tecnologias que irão organizações utilizam tecnologias que irão condicionar a sua estrutura e o seu condicionar a sua estrutura e o seu comportamento.comportamento.

Aspecto proativo – o Aspecto proativo – o reconhecimento, diagnóstico e reconhecimento, diagnóstico e adaptação à situação são adaptação à situação são fundamentais para a Abordagem fundamentais para a Abordagem contingencialcontingencial

Não existe uma única maneira de organizar as empresas

Para cada situação ou conjunto de circunstâncias Para cada situação ou conjunto de circunstâncias existe uma maneira mais adequada. existe uma maneira mais adequada.

O administrador deve desenvolver então a sua O administrador deve desenvolver então a sua habilidade de diagnóstico.habilidade de diagnóstico.

Porque se a organização é vista como uma unidade em Porque se a organização é vista como uma unidade em interação com o ambiente da qual faz parte, então ela interação com o ambiente da qual faz parte, então ela deve necessariamente se tornar uma deve necessariamente se tornar uma boa leitora do boa leitora do ambiente, ser capaz de compreender o contexto, os ambiente, ser capaz de compreender o contexto, os ambientes culturais, políticos e legais.ambientes culturais, políticos e legais.Deve o gestor fazer esta análise e encontrar o seu próprio Deve o gestor fazer esta análise e encontrar o seu próprio caminho e estilo de administração, na tentativa de caminho e estilo de administração, na tentativa de diferenciação dos demais e de sucesso no mercado diferenciação dos demais e de sucesso no mercado competitivo competitivo sem, contudo esquecer-se que deve sem, contudo esquecer-se que deve constantemente promover adaptações face às constantemente promover adaptações face às incertezas do mundo moderno.incertezas do mundo moderno.

PESQUISA DE CHANDLER sobre Estratégia e PESQUISA DE CHANDLER sobre Estratégia e EstruturaEstrutura

• As diferentes espécies de estruturas As diferentes espécies de estruturas organizacionais foram necessárias para tocar organizacionais foram necessárias para tocar diferentes estratégias e enfrentar diferentes diferentes estratégias e enfrentar diferentes ambientes. que são o fator principal da ambientes. que são o fator principal da alteração da estrutura.alteração da estrutura.

• Diferentes ambientes levam as empresas a adotar Diferentes ambientes levam as empresas a adotar novas estratégias e novas estratégias exigem novas estratégias e novas estratégias exigem diferentes estruturas organizacionais. Uma coisa diferentes estruturas organizacionais. Uma coisa conduz a outra.conduz a outra.

Ambientes diferenteAmbientes diferente

Novas estratégiasNovas estratégias

Diferentes estruturas organizacionaisDiferentes estruturas organizacionais

PESQUISA DE BURNS E PESQUISA DE BURNS E STALKER sobre OrganizaçõesSTALKER sobre OrganizaçõesPara Burns e Stalker o ambiente é Para Burns e Stalker o ambiente é que determina a estrutura e o que determina a estrutura e o funcionamento das organizaçõesfuncionamento das organizações

Resultado: classificaram as Resultado: classificaram as indústrias em dois tipos:indústrias em dois tipos:

• MecanísticasMecanísticas• OrgânicasOrgânicas

MecanísticaMecanísticass Mais apropriadas sob condições ambientais Mais apropriadas sob condições ambientais

estáveis, com ênfase nos princípios da Teoria estáveis, com ênfase nos princípios da Teoria Clássica.Clássica.

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES MECANÍSTICAS:CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES MECANÍSTICAS:• Estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão do Estrutura burocrática assentada em minuciosa divisão do

trabalho; trabalho; • Cargos ocupados por especialistas com atribuições Cargos ocupados por especialistas com atribuições

perfeitamente definidas; perfeitamente definidas; • Altamente centralizadas , as decisões são geralmente tomadas Altamente centralizadas , as decisões são geralmente tomadas

nos níveis superiores da empresa; nos níveis superiores da empresa; • Hierarquia rígida Hierarquia rígida • Sistema simples de controle : a informação ascendente sobe Sistema simples de controle : a informação ascendente sobe

através de uma sucessão de filtros e as decisões descem através de uma sucessão de filtros e as decisões descem através de uma sucessão de amplificadores; através de uma sucessão de amplificadores;

• Predomínio da interação vertical entre superior – subordinado; Predomínio da interação vertical entre superior – subordinado; • Amplitude de controle do supervisor mais estreita; Amplitude de controle do supervisor mais estreita; • Maior confiança nas regras e procedimentos formais;Maior confiança nas regras e procedimentos formais;

OrgânicasOrgânicas Mais apropriadas para condições ambientais de Mais apropriadas para condições ambientais de

mudança e inovação, com ênfase nos princípios da mudança e inovação, com ênfase nos princípios da Teoria das Relações HumanasTeoria das Relações Humanas

CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES ORGÂNICAS:CARACTERÍSTICAS DAS ORGANIZAÇÕES ORGÂNICAS:• estruturas flexíveis que nem sempre podem sofrer divisão do estruturas flexíveis que nem sempre podem sofrer divisão do

trabalho e fragmentação bem definida; trabalho e fragmentação bem definida; • cargos continuamente redefinidos por interação com outros cargos continuamente redefinidos por interação com outros

indivíduos participantes da tarefa; indivíduos participantes da tarefa; • relativamente descentralizadas , com decisões delegadas relativamente descentralizadas , com decisões delegadas

aos níveis inferiores; aos níveis inferiores; • tarefas são executadas à luz do conhecimento que os tarefas são executadas à luz do conhecimento que os

indivíduos têm das tarefas da empresa como um todo; indivíduos têm das tarefas da empresa como um todo; • predomínio da interação lateral sobre a vertical; predomínio da interação lateral sobre a vertical; • amplitude de controle do supervisor mais ampla; amplitude de controle do supervisor mais ampla; • maior confiança nas comunicações ; maior confiança nas comunicações ; • ênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanasênfase nos princípios da Teoria das Relações Humanas

O ambiente é extremamente vasto O ambiente é extremamente vasto e complexo, e as organizações não e complexo, e as organizações não podem conhecê-lo e compreende-podem conhecê-lo e compreende-

lo em sua totalidade e lo em sua totalidade e complexidade.complexidade.

Então segundo Hall pode-se analisá-lo em Então segundo Hall pode-se analisá-lo em dois segmentos:dois segmentos:

Ambiente GeralAmbiente Geral

Ambiente de TarefaAmbiente de Tarefa

Ambiente GeralAmbiente Geral::É o macroambiente, ou seja, o ambiente É o macroambiente, ou seja, o ambiente

genérico a todas as organizações, e com genérico a todas as organizações, e com condições semelhantes.condições semelhantes.

Tudo que acontece no ambiente geral afeta Tudo que acontece no ambiente geral afeta direta ou indiretamente todas as organizações.direta ou indiretamente todas as organizações.

Exemplo:Exemplo:· Condições tecnológicas;· Condições tecnológicas;· Condições legais;· Condições legais;· Condições políticas;· Condições políticas;· Condições econômicas;· Condições econômicas;· Condições demográficas; · Condições demográficas; · Condições ecológicas;· Condições ecológicas;· Condições culturais.· Condições culturais.

Ambiente de TarefaAmbiente de Tarefa::É o ambiente mais próximo e imediato de É o ambiente mais próximo e imediato de

cada organização, é o ambiente de operações cada organização, é o ambiente de operações de cada organização, e de onde este extrai as de cada organização, e de onde este extrai as suas entrada e onde deposita suas saídas.suas entrada e onde deposita suas saídas.

É constituído por:É constituído por:· Fornecedores de entradas;· Fornecedores de entradas;· Clientes ou usuários;· Clientes ou usuários;· Concorrentes;· Concorrentes;· Entidades reguladoras.· Entidades reguladoras.

Quando a organização escolhe o seu produto Quando a organização escolhe o seu produto ou serviço, quando escolhe o mercado onde ou serviço, quando escolhe o mercado onde pretende colocá-los, ela está definindo o seu pretende colocá-los, ela está definindo o seu ambiente de tarefa. ambiente de tarefa.

Tipologia de Ambientes de TarefasTipologia de Ambientes de TarefasOs ambientes de tarefa podem ser classificados quanto Os ambientes de tarefa podem ser classificados quanto

a sua estrutura e a sua dinâmica.a sua estrutura e a sua dinâmica.

Classificação quanto a Estrutura:Classificação quanto a Estrutura: Ambientes homogêneos – mais homogêneo, menor Ambientes homogêneos – mais homogêneo, menor

diferenciação dos mercados;diferenciação dos mercados;Ambientes heterogêneos – mais heterogêneo, maior Ambientes heterogêneos – mais heterogêneo, maior

diferenciação entre fornecedores, clientes e diferenciação entre fornecedores, clientes e concorrentes;concorrentes;

Classificação quanto a sua dinâmica:Classificação quanto a sua dinâmica:Ambientes estáveis – mais estável, menos Ambientes estáveis – mais estável, menos

contingencial, propiciando uma estrutura mais contingencial, propiciando uma estrutura mais burocrática e conservadora. É previsível e tranquilo.burocrática e conservadora. É previsível e tranquilo.

Ambientes dinâmicos – mais dinâmico, mais Ambientes dinâmicos – mais dinâmico, mais contingencial, propiciando uma estrutura mutável e contingencial, propiciando uma estrutura mutável e inovadora. Instável e gera incerteza para aa inovadora. Instável e gera incerteza para aa organização.organização.

PESQUISA DE JOAN WOODWARD PESQUISA DE JOAN WOODWARD sobreTecnologiasobreTecnologia

Procurou estabelecer uma relação entre sistemas de Procurou estabelecer uma relação entre sistemas de produção, tecnologia e gerenciamento. produção, tecnologia e gerenciamento. Classificou as Classificou as firmas da pesquisa em três grupos de tecnologia de firmas da pesquisa em três grupos de tecnologia de produção:produção:

• Produção unitáriaProdução unitária – é feita peça por peça – é feita peça por peça• Produção em massaProdução em massa – Operários trabalham em linha de – Operários trabalham em linha de

montagem.montagem.• Produção em processo automatizadoProdução em processo automatizado – a participação – a participação

humana é mínima.humana é mínima.

Conclusões: Conclusões: • Imperativo Tecnológico – a tecnologia adotada pela Imperativo Tecnológico – a tecnologia adotada pela

empresa determina a sua estrutura e o seu empresa determina a sua estrutura e o seu comportamento organizacional, comportamento organizacional,

• As empresas de sucesso adotavam uma estrutura que As empresas de sucesso adotavam uma estrutura que variava de acordo com a sua tecnologia de produção.variava de acordo com a sua tecnologia de produção.

• O desenho organizacional é afetado pela tecnologiaO desenho organizacional é afetado pela tecnologia

A Tecnologia e suas A Tecnologia e suas consequênciasconsequências

• Produção unitária ou oficina – previsibilidade baixa Produção unitária ou oficina – previsibilidade baixa dos resultados, pouca padronização e automação.dos resultados, pouca padronização e automação.

• Produção em massa – média previsibilidade dos Produção em massa – média previsibilidade dos resultados, média padronização e automação.resultados, média padronização e automação.

• Produção Contínua – elevada previsibilidade dos Produção Contínua – elevada previsibilidade dos resultados, muita padronização e autamação.resultados, muita padronização e autamação.

As organizaçoes com operações mais estáveis As organizaçoes com operações mais estáveis requerem estruturas mais burocráticas / requerem estruturas mais burocráticas / macanísticas, enquanto as organizações com macanísticas, enquanto as organizações com tecnologias mais mutáveis necessitam de tecnologias mais mutáveis necessitam de sistemas organicos e adaptativos. sistemas organicos e adaptativos.

PESQUISA DE LAWRENCE & LORSCH PESQUISA DE LAWRENCE & LORSCH Sobre ambienteSobre ambiente

Pesquisaram sobre os defrontamentos Pesquisaram sobre os defrontamentos entre organização e ambiente. entre organização e ambiente. Estudaram as características que Estudaram as características que devem ter as empresas para enfrentar devem ter as empresas para enfrentar com eficiência as diferentes condições com eficiência as diferentes condições externas, tecnológicas e de mercado.externas, tecnológicas e de mercado.

Concluíram que os problemas Concluíram que os problemas organizacionais básicos são a organizacionais básicos são a diferenciação e integração.diferenciação e integração.

• Diferenciação:Diferenciação: é a divisão da organização em é a divisão da organização em subsistemas ou departamentos, cada qual subsistemas ou departamentos, cada qual desempenhando uma tarefa especializada em desempenhando uma tarefa especializada em um contexto ambiental também especializado. um contexto ambiental também especializado. Se os ambientes específicos diferirem quanto as Se os ambientes específicos diferirem quanto as demandas que impõem, aparecerá diferenciação demandas que impõem, aparecerá diferenciação na estrutura e abordagens dos departamentos.na estrutura e abordagens dos departamentos.

• Integração:Integração: união dos subsistemas devido à união dos subsistemas devido à pressão exercida pelo ambiente global da pressão exercida pelo ambiente global da organização. A integração refere-se ao processo organização. A integração refere-se ao processo gerado por pressões vindas do ambiente global gerado por pressões vindas do ambiente global da organização no sentido de alcançar unidade da organização no sentido de alcançar unidade de esforços e coordenação entre os vários de esforços e coordenação entre os vários departamentos (ou subsistemas). departamentos (ou subsistemas).

Ambos os estados – diferenciação e Ambos os estados – diferenciação e integração – são opostos e antagônicos – integração – são opostos e antagônicos – quanto mais diferenciada uma organização, quanto mais diferenciada uma organização, mais difícil a colaboração efetiva de todos mais difícil a colaboração efetiva de todos os departamentos. os departamentos.

““A medida que os sistemas crescem de A medida que os sistemas crescem de tamanho, diferenciam-se em partes e o tamanho, diferenciam-se em partes e o funcionamento dessas partes separadas funcionamento dessas partes separadas tem que ser integrados para o sistema tem que ser integrados para o sistema inteiro ser viável”.inteiro ser viável”.

ConclusõesConclusões: as indústrias com elevado : as indústrias com elevado desempenho apresentam as seguintes desempenho apresentam as seguintes características: características:

• Melhor ajustamento às necessidades do Melhor ajustamento às necessidades do ambiente através de alta diferenciação ambiente através de alta diferenciação principalmente nos departamentos principalmente nos departamentos relacionados diretamente com o problema relacionados diretamente com o problema ambiental; ambiental;

• Integração interdepartamental através de Integração interdepartamental através de uma necessidade de trabalho conjunto e uma necessidade de trabalho conjunto e integrado.integrado.

• As quatro pesquisas revelam a estreita As quatro pesquisas revelam a estreita dependência da organização em relação ao dependência da organização em relação ao seu ambiente e à tecnologia adotada. seu ambiente e à tecnologia adotada.

As características da organização não As características da organização não dependem dela própria, mas das dependem dela própria, mas das circunstâncias ambientais e da tecnologia circunstâncias ambientais e da tecnologia utilizada.utilizada.

A teoria da contingência mostra que as A teoria da contingência mostra que as caracterísiticas organizacionais são caracterísiticas organizacionais são variáveis dependentes e contingentes em variáveis dependentes e contingentes em relação ao ambiente e a tecnologia. Isto relação ao ambiente e a tecnologia. Isto explica a importância do estudo do explica a importância do estudo do ambiente e da tecnologia.ambiente e da tecnologia.

Novas Abordagens ao Desenho Novas Abordagens ao Desenho OrganizacionalOrganizacional

A Teoria Contingencial focaliza o desenho A Teoria Contingencial focaliza o desenho das organizações.das organizações.

• Desenho organizacional é a configuração Desenho organizacional é a configuração estrutural da organização – implica no estrutural da organização – implica no arranjo dos órgãos dentro da estrutura.arranjo dos órgãos dentro da estrutura.

• Em um ambiente de mudanças, a estrutura Em um ambiente de mudanças, a estrutura deve caracterizar-se pela flexibilidade e deve caracterizar-se pela flexibilidade e adaptabilidade ao ambiente e à tecnologia. adaptabilidade ao ambiente e à tecnologia.

Maior incerteza no ambienteMaior incerteza no ambiente

Maior necessidade de flexibilidade Maior necessidade de flexibilidade da estrutura organizacionalda estrutura organizacional

O Homem ComplexoO Homem Complexo

O homem como um sistema O homem como um sistema complexo de valores, percepções, complexo de valores, percepções, caracterísitcas pessoais e caracterísitcas pessoais e necessidades. necessidades. Opera como um sistema de maneira Opera como um sistema de maneira a manter seu equilíbrio interno a manter seu equilíbrio interno diante das demandas que lhe são diante das demandas que lhe são feitas pelas forças externas do feitas pelas forças externas do ambiente.ambiente.

O Homem ComplexoO Homem ComplexoSão características do Homem Complexo:São características do Homem Complexo:

• O homem é um ser transacionalO homem é um ser transacional – recebe insumos do – recebe insumos do ambiente, reage aos mesmos e adota uma postura proativa, ambiente, reage aos mesmos e adota uma postura proativa, antecipando-se e provocando mudanças no ambiente.antecipando-se e provocando mudanças no ambiente.

• O homem tem um comportamento dirigido para O homem tem um comportamento dirigido para objetivosobjetivos. Cada indivíduo desenvolve o seu padrão de . Cada indivíduo desenvolve o seu padrão de percepções, valores e motivos que são inter-relacionados.percepções, valores e motivos que são inter-relacionados.““O que o indivíduo percebe numa situação é influenciado O que o indivíduo percebe numa situação é influenciado pelos seus valores e motivos; e o desenvolvimento de valores pelos seus valores e motivos; e o desenvolvimento de valores e motivos é influenciado pelo processo de percepção”.e motivos é influenciado pelo processo de percepção”.

• Os sistemas individuais não são estáticosOs sistemas individuais não são estáticos – estão em – estão em desenvolvimento contínuo, mas mantendo a sua identidade e desenvolvimento contínuo, mas mantendo a sua identidade e individualidade ao longo do tempo. “A motivaçao do individualidade ao longo do tempo. “A motivaçao do indivíduo a se comportar em uma situação é função tanto de indivíduo a se comportar em uma situação é função tanto de sua história, quanto da natureza do contexto ambiental que sua história, quanto da natureza do contexto ambiental que se encontra”.se encontra”.

O homem complexo é sujeito O homem complexo é sujeito ativo e não objeto de ação.ativo e não objeto de ação.

Teoria Contingencial - Aceitação da Teoria Contingencial - Aceitação da variabilidade humana nas organizações.variabilidade humana nas organizações.

Passou a realçar as diferenças Passou a realçar as diferenças individuais e personalidade das pessoas, individuais e personalidade das pessoas, aproveitando e canalizando as suas aproveitando e canalizando as suas diferentes habilidades e capacidades.diferentes habilidades e capacidades.

• Teoria Contingencial pode ser definida Teoria Contingencial pode ser definida como um conjunto de conhecimentos que como um conjunto de conhecimentos que procura delimitar a validade dos procura delimitar a validade dos princípios de administração a situações princípios de administração a situações específicas, adaptando a empresa e seu específicas, adaptando a empresa e seu contexto, suas peculiaridades e seu contexto, suas peculiaridades e seu ambiente. ambiente.

Portanto, não existe uma única maneira de Portanto, não existe uma única maneira de organizar as empresas. Para cada situação organizar as empresas. Para cada situação ou conjunto de circunstâncias existe uma ou conjunto de circunstâncias existe uma maneira mais adequada. Tudo depente.maneira mais adequada. Tudo depente.

O administrador deve desenvolver então a O administrador deve desenvolver então a sua habilidade de diagnóstico.sua habilidade de diagnóstico.

A abordagem Contingencial A abordagem Contingencial permitiu proporcionar meios permitiu proporcionar meios para mesclar a teoria e a prática para mesclar a teoria e a prática dentro de uma integração dentro de uma integração sistêmica.sistêmica.

O caso Xerox:O caso Xerox:

a teoria contingencial “ na segunda metade da década de 70 mais um enfoque de ciências...

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