A COMUNICAÇÃO NA

ENGENHARIA

Rodrigo Legrazie

COMUNICAÇÃO

A retórica visa

a persuasão e a

mudança

política

INFORMAÇÃO

Informação é o resultado do processamento,

manipulação e organização de dados de tal

forma que represente uma modificação

(quantitativa ou qualitativa), emissão de uma

mensagem que pode ou não gerar

comunicação, conhecimento.

DEFINIÇÕES

comunicação subst f comunicação

(comunicações [kumunikɐ'

jʃ] pl)

[kumunikɐ'

w] 1 ato de comunicar, de se

relacionar, 2 mensagem,informação fazer uma

comunicação

3 ligação entre vários pontos, ex: falta de

comunicação entre os departamentos

È a arte de compartilhar

O processo da comunicação

A fonte de informação

O emissor

O codificador

A mensagem

O canal

O decodificador

O receptor.

Comunicação?

Colegas de trabalho.

Clientes.

Chefe.

Subordinados.

Filhos.

Esposa.

Marido.

Gato / cachorro.

Por que do estudo da comunicação

na engenharia? Arte

Poucos sabem

Os engenheiros passam 80% do seu tempo de trabalho se comunicando

As disciplinas “menos” importantes é que acabam fazendo a diferença

Trabalho excessivo na linguagem escrita

Um das grandes falhas dos engenheiros é incapacidade de comunicar-se, persuasão, conquistar, convencer, esclarecer e etc.

Linguagem técnica

Exigência das empresas

A comunicação nas empresas

Negociar um prazo.

Apresentar um projeto.

Tranquilizar um líder.

Vender uma ideia.

Dar ordens.

Liderar um projeto.

Resolver conflitos.

Pedir ajuda.

Formas de comunicação

Palavras

Escrita

Gestos

Imagens (gráfica)

Escutar e ouvir

Fatores que envolvem a

comunicação

Técnicas

Idiomas

Saúde

Disciplina

Autocontrole

Determinação

Persistência

Percepção

Dominio

Estratégia da comunicação na

engenharia

Debate

Geral para particular

Problema-solução

Motivadora (vendas)

BARREIRAS NA COMUNICAÇÃO

EMPRESARIAL

4 classes de barreiras no âmbito organizacional

Barreiras pessoais

Barreiras administrativas/burocráticas

O excesso de informações.

As comunicações incompletas e parciais

Planejar o que vai escrever ou falar

“Quanto mais você suar na preparação,

menos vai sangrar na batalha.”

Vince Lombardi

Gestão da informação na engenharia

A qualidade da informação é importante no

planejamento

Criatividade do engenheiro

Estratégias

Elaboração de trabalhos científicos

(documentação indireta)

Benchmarking

Tomada de decisões

Dicas para apresentação de uma

idéia, projeto, trabalho, pesquisa,

reunião Definir os objetivos

Saiba quem é o público alvo

Organize o assunto com antecedência

Seja Breve (Reunião)

Simule a sua apresentação

Conheça o ambiente onde será a apresentação

Não confie na memória, leve um roteiro como apoio

Estude bem o assunto de sua apresentação

Comunicação Oral

Público

Tempo

Recursos necessários

Objetividade

Apresentação

Cativo

Saber ouvir

Controle Emocional

Comunicação Virtual

Etiqueta na NET

Cuidado com as informações via e-mail

Violação de privacidade

Vc é Senhor daquilo que fala e escravo do que escreve

Analisar a veracidade das informações

Criar um e-mail alternativo (privativo)

Não acessar e-mail pela empresa (e-mail corporativo)

Evite falar sobre a empresa em msn, chats e etc

O mundo virtual não tem barreiras físicas, vc não é mais senhor daquilo que escreve

Vocabulário

Público-alvo

Palavras de fácil pronuncia

Linguagem simples e objetiva

Gramática

Evite gírias

Evite trabalhar com termos em outro idioma

Tamanho da fonte

Voz

Cuidados com a voz

Beber bastante água, inclusive durante o período em que estiver falando.

Comer alimentos “leves” e sem muito tempero.

Comer maçã.

Fazer uso de microfone, caso a sala seja muito.

Temperatura

Pastilhas (evitar)

“Nossos gestos gritam muita mais que

nossas palavras.”

SUCESSO NA ENGENHARIA

QI

(raciocínio lógico, conhecimento técnico ...)

+

QR

(relacionamentos, comunicação, respeito, confiança ...)

=

Conclusões

Dedica-se mais na comunicação e menos em

intuição

Busque aumentar sua rede de relacionamento

Apresente suas ideias e sugestões

Evite a reprodução daquilo que escuta e lê

A comunicação é mais importante, em certas

circunstância, que o próprio conhecimento