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Cincias da Comunicao Teorias da Comunicao 1. Ano / 2. Semestre

Barreiras Comunicao nas Relaes Interpessoais

Docente: Professor Doutor Vtor Reia BaptistaDiscente: Ana Correia n. 36661 Ano Lectivo 2008/2009

NDICEI. II. Introduo .................................................................. 1 Comunicao ............................................................... 2 O que comunicar?............................................................. 2 Quais so os Elementos base da Comunicao? ............................ 4 O Emissor ...................................................................... 4 Receptor ....................................................................... 4 Fonte ........................................................................... 4 Mensagem ..................................................................... 4 Rudo ........................................................................... 4 Canal ........................................................................... 5 Feedback ...................................................................... 5 Cdigo ......................................................................... 5 A importncia do feedback na comunicao ............................... 6 Dinmica do processo de comunicao ...................................... 8 Importncia da comunicao ................................................. 9 As funes da comunicao ................................................. 11 Funo de informao ..................................................... 11 Funo de persuaso e de motivao ................................... 11 Funo de educao ....................................................... 12 Funo de socializao .................................................... 12 Funo de distraco ...................................................... 13 III. Modelo de Lasswell...................................................... 14

Harold Lasswell ............................................................... 14 O Modelo de Lasswell ........................................................ 14 Quem?........................................................................ 14 Diz o qu? ................................................................... 14 A quem? ..................................................................... 14 Atravs de que meio? ...................................................... 15 Com que efeitos? ........................................................... 15

IV.

Barreiras Comunicao ............................................... 16

O que so Barreiras Comunicao? ....................................... 16 Barreiras Externas.......................................................... 17 Barreiras Internas .......................................................... 20 Como Ultrapassar as Barreiras .............................................. 24 Barreiras Externas.......................................................... 24 Barreiras internas .......................................................... 25 V. Comunicao Eficaz ..................................................... 31 Princpios de uma boa comunicao ....................................... 31 O que uma comunicao eficaz? ......................................... 32 Saber escutar ............................................................... 32 Gestos na interaco ...................................................... 32 Expresses faciais .......................................................... 33 Roupa e os adornos ........................................................ 33 Movimentos corporais ..................................................... 33 Paralingustica .............................................................. 33 A projeco da voz ...................................................... 34 A articulao ............................................................. 34 A pronncia .............................................................. 34 A repetio ............................................................... 35 A velocidade ............................................................. 35 O tom ..................................................................... 35 O timbre .................................................................. 35 A modulao ............................................................. 35 Princpios base para evitar Barreiras comunicao .................... 36 Comunicao eficaz versus comunicao no eficaz .................... 38 VI. VII. Concluso ................................................................. 40 Bibliografia................................................................ 41

VIII. ndice de Figuras ........................................................ 42

Barreiras Comunicao nas Relaes Interpessoais

I. INTRODUOEste trabalho enquadra-se no mbito da disciplina de Teorias da Comunicao e a ideia do desenvolvimento deste tema surge da frequente presena de barreiras na comunicao que se fazem sentir, de forma negativa, tanto na vida profissional como vida pessoal dos interlocutores. A comunicao assume um papel determinante na vida de toda e qualquer pessoa, como tal, um aspecto que no devemos descuidar. a partir deste processo que estabelecemos uma relao boa ou m com quem comunicamos. O objectivo primordial deste trabalho frisar alguns aspectos a ter em conta ao estabelecermos uma comunicao. Esses aspectos muitas vezes nos passam despercebidos, fazendo assim com que o processo de comunicao no seja efectivo e/ou eficaz. Assim sendo, os interlocutores deparam-se com barreiras que restringem essa comunicao. Este tambm um ponto que se torna relevante analisar. Consequentemente, para que as pessoas possam tornar as suas comunicaes comunicaes de sucesso, necessrio encontrarmos solues para essas barreiras. Em suma, este trabalho pretende ajudar os interlocutores a beneficiar da sua interaco com os outros de modo a que, ao estabelecerem uma comunicao, esta seja mais produtiva.

Teorias da Comunicao - Ana Correia 36661

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Barreiras Comunicao nas Relaes Interpessoais

II. COMUNICAOO que comunicar?A palavra comunicar deriva do latim comunicare que significa: Pr em comum Entrar em relao com Associar

Comunicar transmitir uma ideia, um conceito, um estmulo, sentimentos, experincias, coisas imateriais, que no podem ser apreendidas pelos sentidos. O ser humano est em constante comunicao. Temos como exemplo disso, o simples acto de caminhar pela rua em que a velocidade com que nos deslocamos transmite uma mensagem a quem nos observa; tambm na rua temos a oportunidade de nos depararmos com sinais de trnsito e publicidade, entre muitos outros. Todos estes sinais tm o objectivo de nos transmitir uma mensagem. O nosso penteado, vesturio ou adornos, revelam imenso de ns prprios, ou seja, demonstram os nossos gostos, as nossas possibilidades financeiras, os grupos com os quais queremos ser identificados. O vesturio ou farda de certa e determinada pessoa poder tambm transmitir-nos a profisso que esta exerce. Exemplos: um polcia, um bombeiro, um enfermeiro, etc. As nossas expresses faciais, os nossos gestos, a nossa postura e at mesmo um silncio, podero transmitir uma mensagem e assumirem uma forma de comunicao.

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Podemos assim afirmar que muitas vezes comunicamos inconscientemente e com esta afirmao conclumos que NO PODEMOS NO COMUNICAR1. Desde sempre que o homem sentiu necessidade de comunicar. No o fez apenas atravs da oralidade e da terem surgidos os mais diferentes sinais. Exemplos: pinturas, sons e sinais de fumo. A comunicao foi, , e sempre ser um processo de evoluo humana. A comunicao pode assumir um carcter: Verbal o Directa o Indirecta No verbal Escrita

A linguagem utilizada e o modo como comunicam vai de encontro s necessidades especficas de cada povo ou cultura, tornando-se assim eficazes no meio em que vivem. Como os povos e culturas diferem entre si, tambm o modo e os meios de comunicao utilizados por estes so diferentes.

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Citao retirada do livro FACHADA, M. Odete, Psicologia das Relaes interpessoais, 1

Volume, Edies Rumo, Lisboa, Fevereiro de 2003

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Quais so os Elementos base da Comunicao?No processo de comunicao existem vrios elementos. Entre eles destacamse os mais relevantes que so:

O Emissor um elemento imprescindvel ao processo de comunicao, uma vez que este quem emite a mensagem.

Receptor tambm um elemento imprescindvel neste processo, devido ao facto de ser quem recebe a mensagem.

Fonte a origem da comunicao, o que possui as ideias, as intenes e a necessidade de comunicar, fazendo deste um elemento fundamental. Por vezes no a fonte quem emite a mensagem. Exemplo: um padre ao rezar uma missa est a emitir a mensagem, mas no ele a fonte dessa mensagem.

Mensagem o resultante da codificao de uma ideia pelo emissor, o contedo da comunicao. um conjunto de sinais com significado que circula entre emissor e receptor. Este um elemento chave deste processo, uma vez que, sem mensagem no existe comunicao.

Rudo tudo aquilo que afecta a transmisso de informao. Exemplo: uma voz excessivamente baixa, uma articulao deficiente, o barulho ambiental, manchas de tinta cobrindo algumas palavras, erros ortogrficos ou uma caligrafia pouco legvel.

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Canal o suporte da mensagem, isto , o meio por onde a mensagem circula. O canal mais vulgar o ar. Mais exemplos: a carta, o livro, o telefone, o fax, e-mail, a rdio, a TV, etc.

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