Los 7 hbitos de la gente altamente efectiva

MATERIAFORMACIN GERENCIALCARRERALicenciado En Ciencia y Tecnologa De AlimentoALUMNOMontejo Mndez JafetBaeza Toraya MidorisPROFESORPrez Snchez lus franciscoGRADO Y GRUPOSexto Semestre Grupo1

2Los 7 hbitos de la gente altamente efectivaStephen R. CoveyAramis Chvez 30Junio2003

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La dependencia es el paradigma del t: T me cuidas: t haces o no haces lo que debes hacer por mi; y te culpo a t por los resultados.

La independencia es el paradigma del yo: yo puedo hacerlo, yo soy responsable, yo me basto por m mismo, yo puedo elegir.

La interdependencia es el paradigma del nosotros: nosotros podemos hacerlo, nosotros podemos cooperar, nosotros podemos combinar nuestros talentos y aptitudes para crear juntos algo ms importante.45Nuestros paradigmasLa fuente de nuestras actitudes, conductas y relaciones con los dems, son los modelos o concepciones que nos hemos formado en la experiencia. Poseemos dos tipos bsicos de modelos:Realidades, o de cmo son las cosas.Valores, o de cmo deben ser las cosas.

67 hbitos basados en principiosLos siete hbitos es un modelo basado en principios, entendiendo por principios, las directrices para la conducta humana que han demostrado histricamente tener un valor permanente. Conducirse con un modelo basado en principios equivale a regir la conducta de adentro hacia fuera, desde lo ms fundamental de nuestra naturaleza humana.

77 hbitos basados en principiosLos principios que habrn de gobernarnos sern la rectitud, honestidad, dignidad humana, servicio, excelencia y potencial de crecimiento, los cuales habremos de practicar a travs de los siete hbitos.Un hbito es el producto de la conjuncin de saber qu hacer y por qu (conocimiento), de saber cmo hacerlo (capacidad) y querer hacer (deseo).

8Los 7 hbitos de la gente altamente efectivaVictoria privada:Ser proactivoEmpezar con un fin en menteEstablecer prioridadesVictoria publica:Pensar en ganar/ganarComprender antes de ser comprendidoSinergiaRenovacin:7. Afilar la sierra

9Primer habito: Ser proactivoProactividad significa que somos responsables de nuestras vidas, de nuestras decisiones, sin culpar a las circunstancias, condicionamientos o emociones de nuestra conducta. La naturaleza humana es proactiva, si nuestras vidas estn en funcin del condicionamiento o el ambiente, es porque conscientes o no, elegimos otorgarles a esas cosas el poder de controlarnos, convirtindonos en personas reactivas

10Primer habito: Ser proactivoLos problemas que afrontamos pueden caer en tres reas:Control directo.- Son aquellos que estn completamente en nuestras manos, relacionados con la victoria privada.Control indirecto.- Se resuelven cambiando nuestros mtodos de influencia, porque involucran a otras personas.Inexistencia de control.- Suponen cambiar de actitud, sonrer autnticamente aprendiendo a vivir con ellos.

11Segundo habito: Empezar con un fin en mente.Un modo efectivo de comenzar con un fin en mente es elaborar un enunciado de la misin, filosofa o credo personales. El enunciado personal debe contener equilibrio entre los distintos roles que tenemos en la vida.

12Segundo habito: Empezar con un fin en mente.reas de nuestra vida:La FamiliaEl dineroEl trabajoLa espiritualLa diversin

13Tercer habito: Establecer prioridadesEste hbito determina cmo utilizamos nuestro tiempo. Lo importante es lo que contribuye al logro de nuestras metas, lo que debemos hacer. Podemos clasificar las actividades en cuatro cuadrantes:

14Importante/ UrgenteImportante/ No UrgenteUrgente/ No ImportanteNo Urgente/ No ImportanteClasificacin de prioridades15DelegarPara alcanzar las metas es importante delegar, y esta debe centrarse en los resultados y no en los mtodos. Resultados deseadosDirectricesRecursosRendicin de cuentasConsecuencias

16LA INTERDEPENDENCIA La cuenta bancaria emocional.- Es una metfora de la confianza incorporada de una relacin. Si aumento mis depsitos en una cuenta bancaria emocional a travs de la cortesa, bondad, honestidad y el compromiso, constituyo una reserva que hace que crezca la confianza en mi. Existen principalmente seis depsitos.

17Cuarto habito: PENSAR EN GANAR GANAR Este hbito indica que nuestras interacciones con otros seres humanos siempre deben ser de mutuo beneficio, que no existe otra opcin. Nuestra relacin con un cliente debe ser ganar-ganar, si yo gano y mi cliente pierde, pierdo al cliente. No existe otra opcin, aunque a corto plazo otros tipos de relaciones resulten en ganancias inmediatas, a largo plazo vemos que son ineficaces y perjudiciales para ambas partes. El autor explica que si despus de razonar con nuestro interlocutor no logramos un acuerdo ganar-ganar, nos queda la opcin de "no hay trato".

18Ganar/GanarGanar/PerderPerder/GanarPerder/PerderLa interaccin humana19Quinto habito: Comprender antes de ser comprendidoEste hbito es el de la comunicacin efectiva, requiere aprender a escuchar empticamente, sin emitir respuestas autobiogrficas ni prescripciones a las que no les precede un diagnstico. Despus exige esforzarnos en ser comprendidos.

20Escuchar para comprenderExisten cuatro niveles de escucha:Ignorndola. No escucharla en absoluto.Fingir. S. Ya. Correcto. Es seguir la corriente.Escucha selectiva. Oyendo slo ciertas partes de la conversacin como loa hacemos con el parloteo incesante de un nio.Escucha atenta. Centrando nuestra energa en las palabras que se pronuncian.Escucha emptica. Significa escuchar con la intencin de comprender, entrando en el marco de referencia de la otra persona, para comprender lo que siente.

21Sexto habito: La sinergiaSinergia significa que el todo es ms que la suma de las partes, que la relacin de las partes entre s es otra parte, la ms catalizadora, la que genera ms poder, la ms unificadora y estimulante.La esencia de la sinergia consiste en valorar las diferencias y respetarlas. Para crear grupos sinrgicos se requiere superar varios niveles de comunicacin

22La sinergiaDefensivo (gano/pierdes pierdo/ganas). - Se caracteriza por baja confianza y cooperacin entre las partes.

Respetuoso (transaccin). - Se produce en circunstancias de confianza y cooperacin medias.

Sinrgico (ganar/ganar). - Es el resultado de relaciones estrechas, con mucha comprensin producto de altos niveles de confianza y cooperacin. En este tipo de comunicacin se buscan soluciones que favorecen a ambas partes.

Tipos de relacinDivisin de Atencin al Cliente2223 Sptimo habito: AFILAR LA SIERRA

Este hbito significa preservar y fortalecer el mayor bien que posee cada cual: uno mismo. Significa renovar las cuatro dimensiones de nuestra naturaleza: la fsica, la espiritual, la mental y la social/emocional.

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25ConclusionesGoethe afirm: "Trata al hombre tal como es, y seguir siendo lo que es. Trata a un hombre como puede y debe ser, y se convertir en el hombre que puede y debe ser.

3) Establezca primero lo primero. Principios de administracin personal.26

Cuadrante 1: Es lo importante y tambin urgente, Normalmente los llamamos Problemas, crisis y deben ser atendidos o usted no sobrevive.

Cuadrante 2: Es lo importante pero no urgente: esta relacionado con su misin, rol, metas; pero sin tener ese sentido de YA!

Cuadrante 3: Es urgente pero no importante, es presionante, esta prximo.

Cuadrante 4: Ni urgente ni importante; mucho tiempo perdido, reuniones innecesarias o sin preparar, interrupciones que consumen todo el da, que le dejan esa sensacin de que estuve todo el da y no hice nada

274) Piensa en ganar/ganar. Principio de liderazgo interpersonal.

El ganar/ganar es una estructura de la mente y del corazn que constantemente procura el beneficio mutuo en todas las interacciones humanas, significa que los acuerdos o soluciones con mutuamente benficos, mutuamente satisfactorios.

28 Gano/pierdes: Es otro tipo de enfoque en las interacciones humanas. Las personas son dadas a utilizar la posicin, el poder, los ttulos, las posesiones o la personalidad para lograr lo que persiguen.

Pierdo/ganas: Algunas personas estn programadas de este modo. Las personas que piensan as, por lo general, estn deseosas de agradar. Buscan fuerzas en la aceptacin o la popularidad.

29 Pierdo/pierdes: Cuando se renen dos personas del tipo Gano/pierdes, es decir cuando interactan dos individuos resueltos, obstinados, egostas, el resultado ser Pierdo/pierdes.

Gano: Las personas con mentalidad de GANO, no necesariamente tienen que querer que alguno pierda. Lo que les importa es conseguir lo que quieren.

30 Ganas/ ganar o no hay trato: No hay trato significa que, si no podemos encontrar una solucin que beneficie a ambas partes, coincidiremos en disentir de comn acuerdo: NO HAY TRATO.

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5) Procure primero comprender y despus ser comprendido.

Escucha emptica: Quiere decir escuchar con la intencin de comprender. La escucha emptica entra en el marco de referencia de la otra persona. Ve las cosas a travs de ese marco, ve el mundo como lo ve la otra persona, comprende su paradigma, comprende lo que siente.

336) Sinergia. Principios de la cooperacin creativa.

Sinergia: Es cuando la gente se comunica con respeto y creatividad, para aprender. La esencia fundamental de esta es que el todo es mayor que la suma de sus partes. Cuando la gente se comunica con respeto y creatividad, aprende, mejora su conocimiento y lo internaliza, y se crea una disposicin a proponer soluciones a los problemas o temas planteados que son mejores a las planteadas originalmente.

347) Principios de autor renovacin equilibrada.

Imagnese que nos acercamos a una persona que esta totalmente agotada cortando un rbol con una sierra y le preguntamos que es lo que esta haciendo? No lo ve?, cortando un rbol, Y cuanto tiempo tiene eso?. No lo s, tal vez cinco horas. Me imagino que estar usted cansado. No lo dude, No aguanto mas! y por que no hace una pausa durante unos minutos y afila la sierra? Estoy seguro que cortara mucho mas rpido. No tengo tiempo para afilar la sierra, estoy demasiado ocupado.

35 Este es el habito 7: tome su tiempo para afilar la sierra. Es preservar y mejorar su activo mas importante, USTEDRenovar diariamente y continuamente los cuatro elementos de su naturaleza: Su YO fsico, YO mental, YO espiritual y YO emocional.

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