habitos do consumidor brasileiro
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PROMOÇÃO E
MERCHANDISING AULA 07
Prof. Matheus Berto da Silva
1) FERRACCIU, João de Simoni Soderini. Marketing Promocional. 6ª ed. São Paulo: Prentice Hall, 2007.
2) BLESSA, Regina. Merchandising no ponto de venda. 4ª ed. São Paulo: Atlas, 2006.
3) SHIMP, Terence A.. Propaganda e Promoção : aspectos complementares da comunicação. 5ª ed. Porto Alegre: Bookman,2002.
Hábitos do
consumidor
brasileiro
Hábitos do consumidor brasileiro
Os hipermercados possuem maior
frequência de compras mensais
45%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Os supermercados possuem maior
frequência de compras semanais
43%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Por que ????
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Porque os supermercados
oferecem mais ofertas de serviços
e preços mais competitivos,
contudo os supermercados ficam
localizados mais próximos do
público-alvo
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Mercados: vende apenas gêneros
alimentícios e medem até 200 m2
Supermercados: vendem apenas gêneros
alimentícios e medem até 5.000m2
Hipermercados: vende gêneros alimentícios
e outros assessórios como
eletrodomésticos, por exemplo, e medem
acima de 5.000m2
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Perfís de consumo
A maioria da população faz grandes
compras mensais;
As compras semanais são mais utilizadas
por pessoas pertencentes as classes mais
altas
Fidelidade de 58% ao mesmo
estabelecimento
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
Tarde – 56% das compras
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
Tarde – 56% das compras
Manhã – 28% das compras
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Período preferido
das pessoas idosas
Hábitos do consumidor brasileiro
Períodos
Tarde – 56% das compras
Manhã – 28% das compras
Noite – 16% das compras
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Sábado, Quarta-feira e domingo são os dias de
maior tráfego
Hábitos do consumidor brasileiro
Percurso e duração das compras
Para ir as compras 42% vão a pé;
74% dos entrevistados visitam quase todos
os corredores de um supermercado (com
menor incidência das áreas de bazar)
Os consumidores levam 1h30 para fazer
uma compra mensal em 1h00 para faze
uma compra semanal
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Percurso e duração das compras
Passar pelo caixa dura 10 minutos em
média (descontando o tempo “perdido” nas
filas)
Os consumidores de menor renda efetuam
no supermercado a experiência de compras
que não efetuam nos shoppings
Essa é a razão do aumento das atividades
nos supermercados Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
Lista de compras
53% não fazem listas
e efetuam as compras
“de cabeça” – precisam ver
os produtos para lembrar
47% que fazem lista compra
apenas 12 itens planejados
dentre os 44 comprados.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
85% da decisão de
compras acontece
no PDV (é o maior do
mundo – 60% a 74%)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Planejamento das compras
85% da decisão de
compras acontece
no PDV (é o maior do
mundo – 60% a 74%)
Conclusão o consumidor
brasileiro é sugestionável
(camaguroo – Madia)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
Apesar da falta de
planejamento as compras
são limitadas pela questão
financeira (mesmo sem
saber o que vai comprar o
consumidor sabe quanto
pode gastar)
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
Os brasileiros gastam em
média R$100,00 por compra
Média de estouro em
hipermercados é de 10%
Média de estouro em
hipermercados é de 16%
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Por que ????
Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
Porque os hipermercados
possuem uma maior oferta
de itens quando comparado
ao supermercado. Além
disso, os consumidores
tendem a ir acompanhados
aos hipermercados.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
Itens de compra mais
planejada: arroz, sabão
em pó, frios, açúcar,
café, feijão, óleo, creme
dental, leite em pó, café
solúvel e sabonete
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Intenção de compra
Itens de compra menos
planejada: sobremesas,
calçados, utilidades do
lar, perfumaria,
salgadinhos, guloseimas,
congelados, bazar e
sobremesas para
preparar
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
O que podemos
concluir??
Hábitos do consumidor brasileiro
Para vender itens de primeira
necessidade o melhor é
utilizarmos propagandas em
mídia e para vender alimentos
supérfluos o melhor é utilizarmos
propagandas em PDV
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Como ocorre a
compra nos outros
PDVs??
Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
Cada tipo de ponto de venda tem padrões
diferentes de hábitos de compra
(Supermercado x Drogarias x Padarias ...)
A mesma pessoa compra de forma
diferente em cada um dos locais de
compra. É um consumidor novo em cada
PDV.
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
Frequência por sexo
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Super e Hipermercados – 85% M | 15%H
Mercadinhos – 53% M | 47%H
Conveniência – 30% M | 70%H
Padarias – 41% M | 59%H
Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
Valor de uma compra média
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Super e Hipermercados – R$100,00
Mercadinhos – R$ 5,00
Conveniência – R$4,28
Padarias – R$3,45
Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
Tempo médio gasto na compra
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Super e Hipermercados – 78 minutos
Mercadinhos – 8 minutos
Conveniência – 6 minutos
Padarias – 7 minutos
Hábitos do consumidor brasileiro
O processo nos outros PDVs
Média de itens comprados
Mechandising no ponto de venda – Regina Blessa
Super e Hipermercados – 44
Mercadinhos – 2
Conveniência – 1,5
Padarias – 1,5
