LOGÍSTICA, CONCEITOS E FUNDAMENTOS

1º TRABALHO

André Oliveira

Isabel Ribeiro

João Gomes

A logística

O conceito de logística vem da evolução no planeamento das estratégias militares, em que se usava os recursos disponíveis para suprir as tropas de armamentos, alimentos.

Com o término da guerra e a expansão empresarial do mercado, a logística passa para um conceito um pouco diferente, desta vez concentrado a 100% na satisfação total do cliente relativamente ao transporte, armazenagem e distribuição de qualquer produto. A partir daí, a logística tornou-se um conjunto de métodos e técnicas de gestão, que visam conseguir colocar o produto adequado, na hora certa, na quantidade exacta, no lugar correcto, ao menos custo possível. Sendo assim, os 2 principais factores determinantes, tornaram-se a impossibilidade de erro e a inexistência da hipótese de uma segunda tentativa.

Desta forma, as empresas actuais, sejam produtoras, fabricantes ou fornecedores, têm que saber gerir os seus recursos através da boa organização de modo a colocar os seus produtos ou serviços em armazéns ou no mercado de forma a se concentrarem, acima de tudo, na satisfação total do cliente.

A logística

Com isto em mente, o funcionamento de uma empresa, deve ser gerida e focalizada nos 3 principais focos de gestão da logística: Estratégia, Planeamento e Operação. Estes 3 focos, são a constituição da “Supply Chain” ou “Cadeia de Suprimentos” que, se bem delineada e gerida, poderá levar a várias vantagens como, por exemplo: uma boa redução de custos; eliminação de desperdícios, tanto a nível de matérias, como de tempo; uma eficaz produção e distribuição de mercadorias; maior angariação de clientes e, também, uma boa influência em todas as etapas de operação da empresa.

A logística não é só a movimentação de produtos físicos entre empresas. A comunicação é um factor-chave, assim como o bom desempenho entre todos os que contribuem para melhorar as operações em cadeia, pois permitem reduzir custos e aumentar receitas.

Estratégia

Através da boa organização da empresa, os seus colaboradores devem criar um conjunto de decisões e acções a fim de proporcionar ao seus clientes melhores condições em detrimento do oferecido pela concorrência. Assim, tornamos a empresa mais competitiva, tendo em conta os níveis de stock e a disposição dos mesmos (“layout”).

Para uma boa estratégia a empresa deve estar bem localizada, ter um bom armazém de acolhimento de materiais, estar munida de uma boa rede de comunicação e sistema informático e, também, conseguir um bom nível de controle e segurança.

O reabastecimento do mercado consumidor é assente nas compras efectivas do consumidor.

Planeamento

O planeamento logístico envolve a movimentação de materiais, embalagens, armazenagem, expedição, distribuição física e o transporte.

Desta forma, através do planeamento, a empresa deve estruturar o seu armazém definindo padrões e serviços, que serão vantajosos para os seus clientes.

O planeamento envolve várias actividades adjacentes como a gestão e operação de projectos, que é relevante para um bom funcionamento antes e após o início de produção ou distribuição de um produto.

Planeamento

Antes do produto ser lançado, é necessário o controle e segurança, quer seja no ambiente de trabalho, quer seja na distribuição e localização do mesmo. Para isso, precisamos de um bom sistema informático e rede de comunicação, de forma a optimizar a estrutura de todo o projecto e armazém, facilitando assim a nossa gestão do stock.

Após o produto ser lançado ao mercado, é necessário ter boas técnicas de Merchandising e Marketing, de forma a que consigamos optimizar o lucro e rentabilidade do mesmo, sendo estas técnicas resultantes do Global Sourcing e do aumento de competitividade que o mesmo trouxe.

Operação

Com uma estratégia e planeamento bem definidas, é depois necessário a acção que promove o plano da empresa. Aqui é onde entram as várias actividades logísticas que podem ser baseadas em técnicas próprias da empresa ou até pelas famosas técnicas japonesas, como o Just-In-Time, Kaiban, Kaizen e Qualidade Total. Estes serviços operacionais de uma empresa permitem utilizar de melhor forma os seus recursos, reduzindo prováveis defeitos em prol de produtos de qualidade.

Estas actividades podem abranger todo o funcionamento e gestão de uma empresa, desde o armazém até qualquer posto de controlo, incluindo o transporte de materiais ou produtos, a própria gestão e manutenção de stocks de um armazém e dos seus pedidos, a manutenção de informação, programação da produção, entre outros.

Operação

Nestas acções, é essencial a constante procura do aumento da eficiência operacional, que se relaciona com a motivação dos funcionários, redução do desperdício e a utilização de máquinas e equipamento eficientes.

Com a aplicação de todas estas metodologias e conceitos, a empresa consegue factores de relevo para a sua competitividade, que neste caso permitem dominar os seus negócios, desenvolver mais e melhores clientes, oferecer um melhor produto a um melhor preço e, também, dimensionar de melhor forma os seus stocks.

O profissional de logística

O técnico de logística tem que ser uma pessoa, acima de tudo, com uma enorme versatilidade na sua área de actuação, pois terá que se adaptar a várias situações, ambientes e metodologias de trabalho diferentes.

Um bom técnico de logística tem que ser, portanto, capaz de organizar, tanto os outros, como a si próprio, capaz de gerar rentabilidade, gerir bem o seu tempo e o da equipa e, também, controlar e optimizar a qualidade. Desta forma, seja como gestor de uma equipa ou como colaborador, ele tem que conseguir criar um ambiente de equipa que esteja em aprendizagem contínua através da própria experiência e da dos outros.

Organização, rentabilidade, gestão de tempo e qualidade. Tudo isto perfaz o lucro.