17/12/2014 pmp - project management program ementa-1 cotia i |cotia ii matériaextrapeso 18/08|20/08...

11/04/2311/04/23PMP - Project Management PMP - Project Management

ProgramProgram

Ementa-1Ementa-1Cotia I |Cotia II Matéria Extra

Peso 18/08|20/08 Apresentação do Programa e Introdução da Matéria 25/08|27/08 Ciclo de vida, organização e normas do projeto 01/09|03/09 Gerenciamento de integração do projeto Simulado I 10 08/09|10/09 Gerenciamento escopo do projeto Simulado II 10 15/09|17/09 Gerenciamento do tempo do projeto Simulado III 10 22/09|24/09 AD-1 Trabalho I

20+10 29/09|01/10 Gerenciamento de custos do projeto Simulado IV 10 06/10|08/10 Gerenciamento de qualidade do projeto Simulado V 10 13/10|15/10 Gerenciamento de recursos humanos do projeto Simulado VI 10 20/10|22/10 Gerenciamento de comunicação do projeto Simulado VII 10 27/10|29/10 AD-2 20 03/11|05/11 Gerenciamento de riscos do projeto Simulado VIII 10 10/11|12/11 Gerenciamento de aquisição do projeto Simulado IX 10 17/11|19/11 Revisão Trabalho II 10 24/11|26/11 AC 01/12|03/12 Prova Substitutiva 08/12|10/12 Prova Exame

--------

150/15 10


ProgramProgram

Mapeamento dos ProcessosMapeamento dos ProcessosProcessos da Processos da

área de área de conhecimentosconhecimentos

Iniciação Planejamento(Plan)

Execução(Do)

Monitoração e Controle

(Control+Action)

Encerra-mento

IntegraçãoIntegração 4.1 4.1 DesenvolvimentDesenvolvimento do termo de o do termo de aberturaabertura

4.2 4.2 DesenvolvimentDesenvolvimento da declaração o da declaração do escopo do escopo preliminar do preliminar do projetoprojeto

4.3 4.3 DesenvolvimentDesenvolvimento do plano de o do plano de gerenciamento gerenciamento do do projetodo do projeto

4.4 4.4 Orientar Orientar e e gerenciagerenciar a r a execuçãexecução do o do projetoprojeto

4.5 Monitorar e 4.5 Monitorar e controlar o controlar o trabalho do trabalho do projetoprojeto4.6 Controle 4.6 Controle integrado de integrado de mudançasmudanças

4.7 4.7 EncerraEncerrar o r o projetoprojeto


ProgramProgram




Execução(Do)


(Control+Action)

Encerra-mento

EscopoEscopo 5.1 5.1 Planejamento Planejamento do Escopodo Escopo5.2 Definição do 5.2 Definição do EscopoEscopo

5.3 Criação da 5.3 Criação da EAPEAP

5.4 Verificação 5.4 Verificação do Escopodo Escopo

5.5 Controle do 5.5 Controle do EscopoEscopo


ProgramProgram




Execução(Do)


(Control+Action)

Encerra-mento

TempoTempo 6.1 Definição da 6.1 Definição da AtividadeAtividade

6.2 6.2 SeqüenciamentSeqüenciamento de Atividadeso de Atividades

6.3 Estimativa 6.3 Estimativa de recursos de de recursos de AtividadeAtividade

6.5 6.5 DesenvolvimenDesenvolvimento do to do CronogramaCronograma

6.6 Controle do 6.6 Controle do CronogramaCronograma

6.4 Estimativa 6.4 Estimativa de Duração da de Duração da AtividadeAtividade


ProgramProgram




Execução(Do)


(Control+Action)

Encerra-mento

CustosCustos 7.1 Estimativa 7.1 Estimativa de Custosde Custos

7.2 7.2 OrçamentaçãoOrçamentação

7.3 Controle de 7.3 Controle de CustosCustos

QualidadeQualidade 8.1 8.1 Planejamento Planejamento da qualidadeda qualidade

8.2 Realizar a 8.2 Realizar a garantia da garantia da qualidadequalidade

8.3 Realizar o 8.3 Realizar o controle da controle da qualidadequalidade

Recursos Recursos HumanosHumanos

9.1 Planejar 9.1 Planejar Recursos Recursos HumanosHumanos

9.2 Contratar 9.2 Contratar ou Mobilizar ou Mobilizar Equipe do Equipe do ProjetoProjeto

9.3 Desenvolver 9.3 Desenvolver a Equipe do a Equipe do ProjetoProjeto

9.4 Gerenciar a 9.4 Gerenciar a Equipe do Equipe do ProjetoProjeto


ProgramProgram

PMBokPMBokÁrea de Conhecimento


ProgramProgram

Mapeamento dos ProcessosMapeamento dos ProcessosProcessos da área Processos da área de conhecimentosde conhecimentos


Execução(Do)


(Control+Action)

Encerra-mento

ComunicaçãComunicaçãoo

10.1 10.1 Planejamento Planejamento das das comunicaçõescomunicações

10.2 10.2 Distribuição das Distribuição das InformaçõesInformações

10.3 Relatórios 10.3 Relatórios de Desempenhode Desempenho

10.4 Gerenciar 10.4 Gerenciar as partes as partes InteressadasInteressadas


ProgramProgram

Processos de Gerenciamento de ProjetosProcessos de Gerenciamento de ProjetosVimos 28 ProcessosHoje 4 Processos-------------------------Total 32 Processos


ProgramProgram

IntroduçãoIntroduçãoEmprega os processos necessários para Emprega os processos necessários para garantir a geração, coleta, distribuíção, garantir a geração, coleta, distribuíção, armazenamento, recuperação e destinação armazenamento, recuperação e destinação final das informações sobre o projeto de forma final das informações sobre o projeto de forma oportuna e adequada.oportuna e adequada.Os gerentes de projetos normalmente gastam Os gerentes de projetos normalmente gastam um tempo excessivo na comunicação com a um tempo excessivo na comunicação com a equipe do projeto, partes interessadas, cliente equipe do projeto, partes interessadas, cliente e patrocinador.e patrocinador.


ProgramProgram

Qual o problema número 1 dos gerentes Qual o problema número 1 dos gerentes de projeto?de projeto?A COMUNICAÇÃOA COMUNICAÇÃO

Quanto do seu tempo o gerente de Quanto do seu tempo o gerente de projetos despende com comunicação?projetos despende com comunicação?

90%90%

Processos do Gerenciamento de Processos do Gerenciamento de ComunicaçãoComunicação


ProgramProgram

O que é comunicação?O que é comunicação? Ato ou efeito de comunicar-se.Ato ou efeito de comunicar-se. Comunicar: fazer saber, tornar comum.Comunicar: fazer saber, tornar comum. Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber Ato ou efeito de emitir, transmitir e receber

mensagens por meio de métodos e/ou mensagens por meio de métodos e/ou processos convencionais, quer através da processos convencionais, quer através da linguagem falada ou escrita, quer de outros linguagem falada ou escrita, quer de outros sinais, signos ou símbolos, quer de sinais, signos ou símbolos, quer de aparelhamento técnico especializado sonoro aparelhamento técnico especializado sonoro e/ou visual.e/ou visual.



ProgramProgram

Por que gerenciar a comunicação?Por que gerenciar a comunicação? Sem um processo adequado de Sem um processo adequado de

gerenciamento da comunicação a mensagem gerenciamento da comunicação a mensagem pode deteriorar enquanto percorre os canais pode deteriorar enquanto percorre os canais de comunicação.de comunicação.



ProgramProgram

Por que gerenciar a comunicação?Por que gerenciar a comunicação? Portanto..............Portanto..............

““NÃO CONFUNDA CALÇA NÃO CONFUNDA CALÇA RASGADA NA BUNDA COM RASGADA NA BUNDA COM CALÇADA DA BARRA CALÇADA DA BARRA FUNDA.”FUNDA.”



ProgramProgram

Por que gerenciar a comunicação?Por que gerenciar a comunicação? Quanto maior o projeto e a equipe, mais Quanto maior o projeto e a equipe, mais

complexa se torna a comunicação no mesmo. complexa se torna a comunicação no mesmo. Exemplo o aeroporto do JapãoExemplo o aeroporto do Japão



ProgramProgram

GarantirGarantirA geração,A geração,a coleta,a coleta,a distribuição,a distribuição,o armazenamento,o armazenamento,a recuperação e destinação finala recuperação e destinação finaldas informações sobre o projeto,das informações sobre o projeto,de forma oportuna e adequada.de forma oportuna e adequada.



ProgramProgram

Habilidades de comunicaçãoHabilidades de comunicação Faz parte das habilidades de Faz parte das habilidades de

gerenciamento geral e são usadas para gerenciamento geral e são usadas para trocar informações.trocar informações.

Garante que as pessoas certas obtenham Garante que as pessoas certas obtenham as informações certas na hora certa, as informações certas na hora certa, conforme definido no plano de conforme definido no plano de gerenciamento das comunicações.gerenciamento das comunicações.

Como parte do processo de comunicações, Como parte do processo de comunicações, o emissor é responsável por garantir que o emissor é responsável por garantir que as informações estejam claras e completas, as informações estejam claras e completas, de forma que o receptor possa recebê-las de forma que o receptor possa recebê-las corretamente, e pela confirmação de que corretamente, e pela confirmação de que elas são adequadamente entendidas.elas são adequadamente entendidas.



ProgramProgram

Habilidades de comunicaçãoHabilidades de comunicação O emissor é responsável por tornar as O emissor é responsável por tornar as

informações claras, não ambíguas e informações claras, não ambíguas e completas de forma que o receptor possa completas de forma que o receptor possa não só receber-las corretamente, mas não só receber-las corretamente, mas também confirmar que elas foram também confirmar que elas foram adequadamente entendidas. A adequadamente entendidas. A comunicação possui muitas dimensões:comunicação possui muitas dimensões:

Escrita e oral, ouvida e externa (cliente, mídia, público, Escrita e oral, ouvida e externa (cliente, mídia, público, etc).etc).

Formal e informalFormal e informal Vertical e horizontal.Vertical e horizontal.



ProgramProgram

Elementos da ComunicaçãoElementos da Comunicação Envolve um conjunto de conhecimento Envolve um conjunto de conhecimento

significativo incluindo:significativo incluindo: Modelo Emissor ou transmissor - ReceptorModelo Emissor ou transmissor - Receptor Escolha dos meios de comunicaçãoEscolha dos meios de comunicação Estilo da redação Estilo da redação

(Português)(Português) Técnicas de apresentação Técnicas de apresentação

(Powepoint)(Powepoint) Técnicas de gerenciamento de reuniões Técnicas de gerenciamento de reuniões (Atas)(Atas)



ProgramProgram

Elementos da ComunicaçãoElementos da Comunicação Modelo Emissor ou transmissor - ReceptorModelo Emissor ou transmissor - Receptor

Responsabilidades do EmissorResponsabilidades do Emissor Garantir que as informações estejam claras e Garantir que as informações estejam claras e

completas.completas. Confirmar que foram adequadamente entendidas Confirmar que foram adequadamente entendidas

Responsabilidades do ReceptorResponsabilidades do Receptor Garantir que as informações sejam recebidas Garantir que as informações sejam recebidas

completas.completas. Garantir que sejam entendidas.Garantir que sejam entendidas.



ProgramProgram



ProgramProgram

Métodos de ComunicaçãoMétodos de Comunicação


Método Quando Utilizar

Formal escrito Problemas complexos, planos do projeto, documentos como termo de abertura, etc

Formal verbal Apresentações, reuniões, etc

Informal escrita Notas, e-mail, etc

Informal verbal Conversas, discussões técnicas e etc.


ProgramProgram

Estilo de RedaçãoEstilo de Redação ObjetividadeObjetividade

Vá direto ao pontoVá direto ao ponto Primeira a ação, depois a explicaçãoPrimeira a ação, depois a explicação

Voz ativa X Voz passivaVoz ativa X Voz passiva Estrutura da fraseEstrutura da frase

Uma idéia em cada frase e frases curtas facilitam a Uma idéia em cada frase e frases curtas facilitam a leitura.leitura.

Escolha das palavras - vocabulárioEscolha das palavras - vocabulário



ProgramProgram

Estilo de RedaçãoEstilo de Redação Economia no texto.Economia no texto.

““Venho, por meio destas mal traçadas Venho, por meio destas mal traçadas linhas, sabendo de antemão que lhe linhas, sabendo de antemão que lhe estarei roubando alguns minutos do seu estarei roubando alguns minutos do seu precioso tempo, procurar sua precioso tempo, procurar sua compreensão e opinião para o assunto compreensão e opinião para o assunto que passo e lhe expor a seguir.”que passo e lhe expor a seguir.”



ProgramProgram

Estilo de RedaçãoEstilo de Redação Economia nas expressõesEconomia nas expressões

Neste presente momento Neste presente momento = agora= agora Ter uma discussão Ter uma discussão = discutir= discutir Analisar em profundidadeAnalisar em profundidade = analisar= analisar Nem poderia deixar de serNem poderia deixar de ser = é= é

GerundismoGerundismo Vou estar registrandoVou estar registrando = registrarei= registrarei



ProgramProgram

Técnicas de ApresentaçãoTécnicas de Apresentação Linguagem corporalLinguagem corporal Recursos audio-visuaisRecursos audio-visuais PosturaPostura VocabulárioVocabulário Interação com a audiênciaInteração com a audiência



ProgramProgram

Técnicas de gerenciamento de Técnicas de gerenciamento de ReuniõesReuniões ConvocaçãoConvocação ParticipantesParticipantes PautaPauta Memória de reuniãoMemória de reunião Resolução de conflitosResolução de conflitos



ProgramProgram

Canais de ComunicaçãoCanais de Comunicação Calculado pela fórmula: (N*(N-1))/2Calculado pela fórmula: (N*(N-1))/2 Onde N = Número de pessoasOnde N = Número de pessoas

Quantos canais de comunicação são Quantos canais de comunicação são necessários para 4 pessoas?necessários para 4 pessoas?


6


ProgramProgram


10.1 Planejamento das Comunicação Determinar as necessidades de informações e

comunicações dos stakeholders. 10.2 Distribuição das informações

Colocar as informações necessárias à disposição dos stakeholders no momento adequado.

10.3 Relatórios de desempenho Coletar e distribuir as informações sobre o

desempenho do projeto. 10.4 Gerenciar as partes interessadas

Gerenciamento das comunicações para satisfazer os requisitos das partes interessadas e resolver problemas com elas.


ProgramProgram

ObjetivoObjetivo Determinar as necessidades de Determinar as necessidades de

informações e comunicações das partes informações e comunicações das partes interessadas (stakeholders).interessadas (stakeholders).

Quem precisa de qual informação, quando e Quem precisa de qual informação, quando e como. como.

Quem deve fornecer a informação.Quem deve fornecer a informação.

10.1 Planejamento das Comunicações10.1 Planejamento das Comunicações


ProgramProgram

PlanoPlano Identificar todos os STAKEHOLDERSIdentificar todos os STAKEHOLDERS Definir as informações necessáriasDefinir as informações necessárias

FormatoFormato Tipo de ComunicaçãoTipo de Comunicação

Perguntas que devem ser feitas:Perguntas que devem ser feitas: O que comunicar?O que comunicar? A quem?A quem? Como? Melhor meio....Como? Melhor meio.... Qual freqüência?Qual freqüência?



ProgramProgram

FerramentasFerramentasn Análise dos requisitos das comunicaçõesAnálise dos requisitos das comunicações

Aplicação adequada dos recursos do projeto nas Aplicação adequada dos recursos do projeto nas comunicações.comunicações.Número de canais indica a complexidade da Número de canais indica a complexidade da comunicaçãocomunicaçãoOrganogramas.Organogramas.A organização do projeto e a matriz de A organização do projeto e a matriz de responsabilidades.responsabilidades.Departamentos envolvidos.Departamentos envolvidos.Logísticas de projeto.Logísticas de projeto.Localização física dos membros da equipe. Localização física dos membros da equipe. Necessidades internas de informações políticas.Necessidades internas de informações políticas.Necessidades externas da informações Necessidades externas da informações contratuais.contratuais.Informações sobre as partes interessadas.Informações sobre as partes interessadas.



ProgramProgram

FerramentasFerramentasn Tecnologia das comunicações Tecnologia das comunicações

Fatores que podem afetar o projetoFatores que podem afetar o projeto Urgência da necessidade da informaçãoUrgência da necessidade da informação Disponibilidade de tecnologiaDisponibilidade de tecnologia Formação do pessoalFormação do pessoal Duração do projetoDuração do projeto Ambiente do projetoAmbiente do projeto



ProgramProgram

SaídaSaída É muito importante e deve ser criado para É muito importante e deve ser criado para

todos os projetos, inclusive os pequenos.todos os projetos, inclusive os pequenos. Normalmente contém uma matriz de Normalmente contém uma matriz de

comunicação, onde as perguntas listadas comunicação, onde as perguntas listadas anteriores são respondidas.anteriores são respondidas.

Utiliza-se a ferramenta 5W para isso:Utiliza-se a ferramenta 5W para isso: WhoWho WhenWhen WhereWhere WhatWhat WhyWhy



ProgramProgram

SaídasSaídas Os requisitos de comunicaçãoOs requisitos de comunicação Informações que serão comunicadas, formato, Informações que serão comunicadas, formato,

conteúdo e nível de detalhamento.conteúdo e nível de detalhamento. Responsável pela comunicação das informaçõesResponsável pela comunicação das informações Métodos ou tecnologias que serão utilizados para a Métodos ou tecnologias que serão utilizados para a

comunicaçãocomunicação Freqüência das comunicaçõesFreqüência das comunicações Prazo para escalarPrazo para escalar Método de atualização do próprio plano de Método de atualização do próprio plano de

comunicações.comunicações. Glossário.Glossário. Pode envolver Pode envolver ajustes na EAP, organograma e ajustes na EAP, organograma e

orçamento.orçamento.



ProgramProgram



ProgramProgram

ObjetivoObjetivo Colocar as informações necessárias Colocar as informações necessárias

à disposição das partes interessadas à disposição das partes interessadas (stakeholders) no momento adequado.(stakeholders) no momento adequado.

Nada mais é do que implementar / Nada mais é do que implementar / executar o plano de comunicação do executar o plano de comunicação do projeto.projeto.

10.2 10.2 Distribuição das informações


ProgramProgram

Habilidades de ComunicaçãoHabilidades de Comunicação São usadas para trocar informaçõesSão usadas para trocar informações Fazem parte das habilidades de Fazem parte das habilidades de

gerenciamento geralgerenciamento geral Atenção para as responsabilidades no modelo Atenção para as responsabilidades no modelo

emissor-receptor e as diversas dimensões da emissor-receptor e as diversas dimensões da comunicação:comunicação:

Oral X EscritaOral X Escrita Interna X ExternaInterna X Externa Formal X InformalFormal X Informal Vertical e HorizontalVertical e Horizontal



ProgramProgram

Ativos de processos organizacionaisAtivos de processos organizacionais Documentação das lições aprendidasDocumentação das lições aprendidas Registros de projetoRegistros de projeto Relatórios de projetoRelatórios de projeto Apresentações de projetoApresentações de projeto Feedback das partes interessadasFeedback das partes interessadas Notificação das partes interessadasNotificação das partes interessadas



ProgramProgram

Algumas técnicas para reuniõesAlgumas técnicas para reuniões Especifique uma data/hora e mantenha essa Especifique uma data/hora e mantenha essa

data/hora.data/hora. Agenda reuniões com antecedênciaAgenda reuniões com antecedência Reúna-se com o time regularmente, mas não Reúna-se com o time regularmente, mas não

com muita freqüênciacom muita freqüência Tenha um propósito para cada reuniãoTenha um propósito para cada reunião Distribua a agenda com antecedênciaDistribua a agenda com antecedência Siga a agenda da reuniãoSiga a agenda da reunião Os participantes da reunião devem estar Os participantes da reunião devem estar

cientes de suas responsabilidades antes da cientes de suas responsabilidades antes da reuniãoreunião

Documente e distribua a minuta da reuniãoDocumente e distribua a minuta da reunião


Lições AprendidasLições Aprendidas Documenta o que foi feito certo, errado e o Documenta o que foi feito certo, errado e o

que foi feito diferente do planejamento no que foi feito diferente do planejamento no projeto.projeto.


ProgramProgram


Lições Lições Aprendidas Aprendidas no Banco no Banco de Dados de Dados

da da OrganizaçãOrganizaçã

oo

Seu ProjetoSeu Projeto Lições Lições

AprendidasAprendidasOutrosOutros

ProjetoProjeto


ProgramProgram



ProgramProgram

10.3 Relatórios de desempenho

ObjetivoObjetivo Coletar informações sobre o Coletar informações sobre o

desempenho do projeto e passar para desempenho do projeto e passar para os Stakeholders.os Stakeholders.

Deve normalmente fornecer Deve normalmente fornecer informações sobre escopo, cronograma, informações sobre escopo, cronograma, custo e qualidade.custo e qualidade. Alguns projetos também requerem Alguns projetos também requerem

informações sobre risco e aquisições.informações sobre risco e aquisições. Utiliza a linha de base como parâmetroUtiliza a linha de base como parâmetro


ProgramProgram


Relatórios de DesempenhoRelatórios de Desempenho Normalmente contêm:Normalmente contêm:

Informações sobre o andamento e Informações sobre o andamento e progressoprogresso

Previsões de término do projetoPrevisões de término do projeto Tendências e desviosTendências e desvios Medições de qualidade/desempenhoMedições de qualidade/desempenho

Análise das variaçõesAnálise das variações Análise das tendênciasAnálise das tendências Técnica do valor agregadoTécnica do valor agregado

Solicitação de mudançasSolicitação de mudanças Produtos entreguesProdutos entregues


ProgramProgram


Técnica do Valor AgregadoTécnica do Valor Agregado


ProgramProgram


Ferramentas de ApresentaçãoFerramentas de Apresentação


ProgramProgram


Técnica do Valor AgregadoTécnica do Valor Agregado


ProgramProgram



ProgramProgram

10.4 Gerenciar as Partes Interessadas

ObjetivoObjetivo Gerenciar as comunicações para Gerenciar as comunicações para

satisfazer os requisitos das partes satisfazer os requisitos das partes interessadas (stakeholders)interessadas (stakeholders)

Reuniões presenciais é o melhor Reuniões presenciais é o melhor método para resolver conflitos ou método para resolver conflitos ou problemas com os interessados. problemas com os interessados. (Confrontation)(Confrontation)


ProgramProgram


Ferramentas e TécnicasFerramentas e Técnicas Método da ComunicaçãoMétodo da Comunicação

Identificar qual o melhor método para Identificar qual o melhor método para cada stakeholder do projeto.cada stakeholder do projeto. Reuniões presenciaisReuniões presenciais TelefonemasTelefonemas E-mail’sE-mail’s


ProgramProgram


Ferramentas e TécnicasFerramentas e Técnicas Registro de ProblemasRegistro de Problemas

Ferramenta utilizada para Ferramenta utilizada para documentar e monitorar a resolução documentar e monitorar a resolução de um problema.de um problema. Um problema é estabelecido e Um problema é estabelecido e

declarado de forma que possa ser declarado de forma que possa ser resolvido. É designado um proprietário e resolvido. É designado um proprietário e normalmente é estabelecida um data normalmente é estabelecida um data alvo de encerramento.alvo de encerramento.

Os problemas não resolvidos podem ser Os problemas não resolvidos podem ser uma importante fonte de conflitos e de uma importante fonte de conflitos e de atrasos no projeto.atrasos no projeto.


ProgramProgram

10.4 Gerenciar as partes interessadas

17/12/2014 pmp - project management program ementa-1 cotia i |cotia ii matériaextrapeso 18/08|20/08...

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