10- 1Capítulo 10: Desenvolvendo Soluções para as Empresas com a Tecnologia da Informação

Sistemas de InformaçãoSistemas de Informaçãoe as decisões gerenciais na era da Internete as decisões gerenciais na era da Internet

10- 2Objetivos do CapítuloObjetivos do Capítulo

1. Descrever e dar exemplos para ilustrar cada uma das etapas do ciclo de desenvolvimento dos sistemas de informação.

2. Explicar como a prototipagem e a engenharia de sistemas assistida por computador têm afetado o processo de desenvolvimento de sistemas de informação para os usuários finais e os especialistas em sistemas de informação.

3. Utilizar o processo de desenvolvimento de SI e o modelo dos componentes de sistemas de informação do Capítulo 1 e deste capítulo como referenciais para a solução de problemas na proposição de soluções de sistemas de informação para problemas empresariais simples.

4. Identificar algumas das principais atividades envolvidas no processo de implantação para administração da mudança tecnológica.

10- 3Objetivos do Capítulo - ContinuaçãoObjetivos do Capítulo - Continuação

5. Discutir como a resistência do usuário final a mudanças nos processos empresariais ou na tecnologia da informação pode ser minimizada pelo seu envolvimento no desenvolvimento e implementação dos sistemas.

6. Identificar as atividades envolvidas na implantação de novos sistemas de informação.

7. Descrever diversos fatores de avaliação que devem ser considerados na avaliação da aquisição de hardware, software e serviços de SI.

10- 4Abordagem Sistêmica na Solução de ProblemasAbordagem Sistêmica na Solução de Problemas

Projetara

Solução

Projetara

Solução

Definiro

Problema

Definiro

Problema

DesenvolverSoluções

Alternativas

DesenvolverSoluções

Alternativas

Selecionara

Solução

Selecionara

Solução

Implantara

Solução

Implantara

Solução

Mo

nit

ora

r e

Av

alia

r R

esu

ltad

os

10- 5Pensamento SistêmicoPensamento Sistêmico

Procedimentos de Vendas

Inadequado?

Entrada Processamento Saída

Controle

FeedbackInformação deVendas Incorreta ?

Você pode compreender melhor um problema ou oportunidade de negócio, identificando e avaliando os componentes do sistema concernente.

SISTEMA DE VENDAS

Base de Dados?

Armazenamento

Esforços de Vendas

Inadequado?

DesempenhoDeficiente das

Vendas?

Administraçãode Vendas

Inadequada?

10- 6Ciclo de Desenvolvimento de SistemasCiclo de Desenvolvimento de Sistemas

Implementação de SistemasProduto:

Sistema Operacional

Implementação de SistemasProduto:

Sistema Operacional

Investigação de SistemasProduto:

Estudo de Viabilidade

Investigação de SistemasProduto:

Estudo de Viabilidade

Análise de SistemasProduto:

Requisitos Funcionais

Análise de SistemasProduto:

Requisitos Funcionais

Projeto de SistemasProduto:

Especificações do Sistema

Projeto de SistemasProduto:

Especificações do Sistema

Manutenção de SistemasProduto:

Melhoria do Sistema

Manutenção de SistemasProduto:

Melhoria do Sistema

Entender o Problema ou Oportunidade Empresarial

Desenvolver uma Solução de Sistema de Informação

Implantar a Solução de Sistema de Informação

10- 7

• Entrevistas com funcionários, clientes e gerentes.• Questionários para os devidos usuários finais na organização.• Observação pessoal, gravação em vídeo ou envolvi- mento nas atividades de trabalho dos usuários finais.• Exame de documentos, relatórios, manuais de proce- dimentos e outros registros.• Desenvolvimento, simulação e observação de um mo- delo das atividades de trabalho.

• Entrevistas com funcionários, clientes e gerentes.• Questionários para os devidos usuários finais na organização.• Observação pessoal, gravação em vídeo ou envolvi- mento nas atividades de trabalho dos usuários finais.• Exame de documentos, relatórios, manuais de proce- dimentos e outros registros.• Desenvolvimento, simulação e observação de um mo- delo das atividades de trabalho.

Investigação de SistemasInvestigação de Sistemas

A meta dos estudos de viabilidades é avaliar sistemas alternativos e propor os sistemas mais viáveis e desejáveis para serem desenvolvidos.

A meta dos estudos de viabilidades é avaliar sistemas alternativos e propor os sistemas mais viáveis e desejáveis para serem desenvolvidos.

Maneiras de coletar informa-

ções para o desenvolvimento

de sistemas.

Maneiras de coletar informa-

ções para o desenvolvimento

de sistemas.

Produto: Estudo de Viabilidade

Produto: Estudo de Viabilidade

10- 8Investigação de SistemasInvestigação de Sistemas

Viabilidade Organizacional

ViabilidadeTécnica

ViabilidadeEconômica

ViabilidadeOperacional

10- 9

• Ecomonias de custos• Aumentos de receita• Redução do investimento• Aumentos dos lucros

• Ecomonias de custos• Aumentos de receita• Redução do investimento• Aumentos dos lucros

Investigação de SistemasInvestigação de Sistemas

Viabilidade EconômicaViabilidade EconômicaViabilidade OrganizacionalViabilidade Organizacional

• Eficácia com que o sistema proposto apóia os objetivos estratégicos da organização

• Eficácia com que o sistema proposto apóia os objetivos estratégicos da organização

• Aceitação do usuário final• Apoio administrativo• Requisitos dos clientes, fornecedo- res e governo

• Aceitação do usuário final• Apoio administrativo• Requisitos dos clientes, fornecedo- res e governo

Viabilidade OperacionalViabilidade OperacionalViabilidade TécnicaViabilidade Técnica

• Capacidade, confiabilidade e disponibilidade de hardware, soft- ware e rede

• Capacidade, confiabilidade e disponibilidade de hardware, soft- ware e rede

Fatores de Viabilidade

10- 10

• Economias nos custos de saída no caixa da loja• Aumentos de receita de vendas• Redução no custeio com estoques• Aumentos dos lucros

• Economias nos custos de saída no caixa da loja• Aumentos de receita de vendas• Redução no custeio com estoques• Aumentos dos lucros

Investigação de SistemasInvestigação de Sistemas

Viabilidade EconômicaViabilidade EconômicaViabilidade OrganizacionalViabilidade Organizacional

• A eficácia com que o sistema proposto se ajusta aos planos da loja para integrar os sistemas de vendas, marketing e finanças (Auto Shack Stores).

• A eficácia com que o sistema proposto se ajusta aos planos da loja para integrar os sistemas de vendas, marketing e finanças (Auto Shack Stores).

Viabilidade OperacionalViabilidade OperacionalViabilidade TécnicaViabilidade Técnica

Um estudo de viabilidade: Sistema de pontos-de-venda (real)

• Capacidade, confiabilidade e disponibilidade de hardware, software e redes de pontos-de- vendas.

• Capacidade, confiabilidade e disponibilidade de hardware, software e redes de pontos-de- vendas.

• Aceitação pelos vendedores• Apoio da administraçào das lojas• Aceitação pelos clientes

• Aceitação pelos vendedores• Apoio da administraçào das lojas• Aceitação pelos clientes

10- 11

• Desenvolvimento de produtos de S.I• Eliminação de documentos vários• Custos p/ manutenção de estoques• Investimento em estoques (redução) • Menos disperdício e tempo ocioso

• Desenvolvimento de produtos de S.I• Eliminação de documentos vários• Custos p/ manutenção de estoques• Investimento em estoques (redução) • Menos disperdício e tempo ocioso

Investigação de SistemasInvestigação de Sistemas

ExemplosExemplosBenefícios TangíveisBenefícios Tangíveis

• Aumento nas vendas ou lucros • Custos de processamento (redução)• Redução nos custos operacional• Redução no investimento necessário• Aumento na eficiência operacional

• Aumento nas vendas ou lucros • Custos de processamento (redução)• Redução nos custos operacional• Redução no investimento necessário• Aumento na eficiência operacional

ExemplosExemplosBenefícios IntangíveisBenefícios Intangíveis

Análise Custo / Benefício: Benefícios possíveis dos S.I

• Melhor disponibilidade/informações• Maior capacidade de análise• Melhor atendimento ao cliente• Melhor tomada de decisão gerencial• Melhor imagem da empresa

• Melhor disponibilidade/informações• Maior capacidade de análise• Melhor atendimento ao cliente• Melhor tomada de decisão gerencial• Melhor imagem da empresa

• Informações mais oportunas• Modelagem analítica• Respostas mais oportunas ao cliente• Melhor análise informação / decisão• Percepção p/ clientes e fornecedores

• Informações mais oportunas• Modelagem analítica• Respostas mais oportunas ao cliente• Melhor análise informação / decisão• Percepção p/ clientes e fornecedores

10- 12Análise de SistemasAnálise de Sistemas

PrincipaisÁreas de

Análise deSistemas

OrganizacionalOrganizacional

RequisitosFuncionaisRequisitosFuncionais

SistemaAtual

SistemaAtual

10- 13

• Conhecimentos da Equipe de Desenvolvimento

(Seus membros necessitam proceder levantamentos no sentido de vir a ter): • um bom entendimento sobre como funciona a organiza- ção, a cultura organizacional implantada, • sua estrutura administrativa e quadro de pessoal, • suas atividades empresariais, • o ambiente em que opera (concorrentes, fornecedores,..) • o funcionamento dos sistemas de informação existentes.

• Conhecimentos da Equipe de Desenvolvimento

(Seus membros necessitam proceder levantamentos no sentido de vir a ter): • um bom entendimento sobre como funciona a organiza- ção, a cultura organizacional implantada, • sua estrutura administrativa e quadro de pessoal, • suas atividades empresariais, • o ambiente em que opera (concorrentes, fornecedores,..) • o funcionamento dos sistemas de informação existentes.

Análise OrganizacionalAnálise Organizacional

Questão: Como se pode melhorar um sistema de informação quando se sabe muito pouco sobre o ambiente organizacional no qual esse sistema está incerido? Resposta: Não é possível!

Questão: Como se pode melhorar um sistema de informação quando se sabe muito pouco sobre o ambiente organizacional no qual esse sistema está incerido? Resposta: Não é possível!

Maneiras e proce- dimentos para

condução de umaanálise organiza-

cional.

Maneiras e proce- dimentos para

condução de umaanálise organiza-

cional.

Importante passo inicial na análise de

sistemas

Importante passo inicial na análise de

sistemas

10- 14Análise do Sistema AtualAnálise do Sistema Atual

Projeto Final do Sistema

Projeto Final do Sistema

Formação de Equipes p/ Desenvolvimento

de Sistemas

Formação de Equipes p/ Desenvolvimento

de Sistemas

DesenvolvimentoConjunto

DesenvolvimentoConjunto

Compreensão das Necessidades dos

Usuários

Compreensão das Necessidades dos

Usuários

Observações/gravações

Entrevistas

Análise dedados Assistir gravações

c/ equipe técnica

Identificar questõesfundamentais

Verificar os resultadoscom os usuários

Esboçar soluções,esquemas, simulações

Montar oficina de projeto c/ os usuários

Visualização conjunta das reações dosusuários ao conceito do projeto

10- 15Análise dos requisitos funcionaisAnálise dos requisitos funcionais

FIG. 10.9

Os requisitos funcionais especificam as capaci- dades dos sistemas de informação requeridaspara atender as necessi-dades de informação dos usuários.

FIG. 10.9

Os requisitos funcionais especificam as capaci- dades dos sistemas de informação requeridaspara atender as necessi-dades de informação dos usuários.

•Requisitos de interfase com o usuário. Estudo das necessidades de entrada / saída dos usuários finais que devem ser apoiadas pelo S.I, incluído fontes, formatos, conteúdo, volume e frequência de cada tipo de informação classificado como fluxo entrante ou de saída.

•Requisitos de interfase com o usuário. Estudo das necessidades de entrada / saída dos usuários finais que devem ser apoiadas pelo S.I, incluído fontes, formatos, conteúdo, volume e frequência de cada tipo de informação classificado como fluxo entrante ou de saída.

Meta Principal Identificar o que deveser feito, não (ainda)como fazê-lo.

Meta Principal Identificar o que deveser feito, não (ainda)como fazê-lo.

•Requisitos de processamento. Atividades requeridas para converter entrada em saída. Inclui cálculos, regras de decisão e outras opera- ções de processamento e capacidade, transformação, tempo de con- versão e de resposta necessários às atividades de processamento.

•Requisitos de processamento. Atividades requeridas para converter entrada em saída. Inclui cálculos, regras de decisão e outras opera- ções de processamento e capacidade, transformação, tempo de con- versão e de resposta necessários às atividades de processamento.

•Requisitos de armazenamento. Organização, conteúdo e tamanho dos bancos de dados, extensão dos registros, tipos e frequência de atuali- zação e consultas e justificativa técnica para a escolha da estrutura de banco de dados a ser empregada para retenção dos registros.

•Requisitos de armazenamento. Organização, conteúdo e tamanho dos bancos de dados, extensão dos registros, tipos e frequência de atuali- zação e consultas e justificativa técnica para a escolha da estrutura de banco de dados a ser empregada para retenção dos registros.

•Requisitos de controle. Precisão, validação, segurança, proteção e requisitos de adaptabilidade para as funções de entrada, processa- mento, saída e armazenamento de dados para o sistema.

•Requisitos de controle. Precisão, validação, segurança, proteção e requisitos de adaptabilidade para as funções de entrada, processa- mento, saída e armazenamento de dados para o sistema.

10- 16

Análise dos requisitos funcionais (exemplo)Análise dos requisitos funcionais (exemplo)

FIG. 10.10

Exemplos de requisitos funcionais para um sis-tema de processamentode transações de vendasna firma Auto ShackStores (J. A. O’ Brien)

FIG. 10.10

Exemplos de requisitos funcionais para um sis-tema de processamentode transações de vendasna firma Auto ShackStores (J. A. O’ Brien)

•Requisitos de interfase com o usuário. Entrada automática de dados do produto e telas de entrada de dados fáceis de serem utilizadas pelos vendedores.

•Requisitos de interfase com o usuário. Entrada automática de dados do produto e telas de entrada de dados fáceis de serem utilizadas pelos vendedores.

A análise não deve estar vinculada aos recursos de hardware, software, rede, dados ehumanos que os usuá-rios finais utilizam oupodem utilizar.

A análise não deve estar vinculada aos recursos de hardware, software, rede, dados ehumanos que os usuá-rios finais utilizam oupodem utilizar.

•Requisitos de processamento. Cálculo rápido e automático dos totais de vendas e impostos sobre as vendas.

•Requisitos de processamento. Cálculo rápido e automático dos totais de vendas e impostos sobre as vendas.

•Requisitos de armazenamento. Recuperação e atualização rápida de dados a partir de banco de dados de produtos, preços e clientes.

•Requisitos de armazenamento. Recuperação e atualização rápida de dados a partir de banco de dados de produtos, preços e clientes.

•Requisitos de controle. Sinais para erros de entrada de dados e recibos fáceis de serem lidos pelos clientes

•Requisitos de controle. Sinais para erros de entrada de dados e recibos fáceis de serem lidos pelos clientes

10- 17

Projeto de Sistemas (Produto: Especificações)Projeto de Sistemas (Produto: Especificações)

Projeto dos Dados

Projeto dos Dados

Projeto daInterface

com o Usuário

Projeto daInterface

com o Usuário

Projetodo Processo

Projetodo Processo

•Projeto de Tela Formulário, Relatório e Diálogo

•Projeto da Estrutura dos Elementos de Dados

•Projeto de Programas e Procedimentos

Projeto de Interfaces, Dados e Processo Projeto de Interfaces, Dados e Processo

10- 18Especificações do SistemaEspecificações do Sistema

FIG. 10.13

As especificações dosistema discriminam

os detalhes do sistemade informação proposto

FIG. 10.13

As especificações dosistema discriminam

os detalhes do sistemade informação proposto

•Especificações da interfase com o usuário. O conteúdo, formato e se- quência dos produtos e métodos de interfaces com o usuário, tais como telas de apresentação, diálogos interativos, respostas em áudio,formulários, documentos e relatórios.

•Especificações da interfase com o usuário. O conteúdo, formato e se- quência dos produtos e métodos de interfaces com o usuário, tais como telas de apresentação, diálogos interativos, respostas em áudio,formulários, documentos e relatórios.

Itens de especificação

O projeto do sistemadeve especificar quetipos de recursos de banco de dados, de

software, de hardware, de rede e de pessoal serão necessários.

Itens de especificação

O projeto do sistemadeve especificar quetipos de recursos de banco de dados, de

software, de hardware, de rede e de pessoal serão necessários.

•Especificações dos bancos de dados. Conteúdo, estrutura, distribuição e acesso, tempo de resposta, manutenção e armazenagem da base de dados.

•Especificações dos bancos de dados. Conteúdo, estrutura, distribuição e acesso, tempo de resposta, manutenção e armazenagem da base de dados.

•Especificações de software. O pacote de software necessário ou especificações dos programas do sistema a ser desenvolvido, incluindo especificações de desempenho, manutenção e controle do aplicativo.

•Especificações de software. O pacote de software necessário ou especificações dos programas do sistema a ser desenvolvido, incluindo especificações de desempenho, manutenção e controle do aplicativo.

•Especificações de hardware e rede: As características físicas e de desempenho do equipamento e redes exigidas pelo sistema proposto.•Especificações de hardware e rede: As características físicas e de desempenho do equipamento e redes exigidas pelo sistema proposto.

•Especificações de recursos humanos: Descrição de cargos das pessoas que operarão o sistema.•Especificações de recursos humanos: Descrição de cargos das pessoas que operarão o sistema.

10- 19Especificações do Sistema (exemplos)Especificações do Sistema (exemplos)

FIG. 10.14

Exemplos de especifi-

cações de sistema p/

um novo aplicativo

de pontos-de-venda

na Auto Shack Stores

FIG. 10.14

Exemplos de especifi-

cações de sistema p/

um novo aplicativo

de pontos-de-venda

na Auto Shack Stores

•Especificações da interfase com o usuário. Utilizar canetas de esca- neamento ótico para capturar automaticamente dados do produto em etiquetas de código de barras. Utilizar telas de entrada de dados com os dados fundamentais destacados para melhor leitura.

•Especificações da interfase com o usuário. Utilizar canetas de esca- neamento ótico para capturar automaticamente dados do produto em etiquetas de código de barras. Utilizar telas de entrada de dados com os dados fundamentais destacados para melhor leitura.

Especificações do S.I

Os analistas de sistemasutilizam conhecimentosque adquirem de suaspróprias experiências

de trabalho para espe- cificar o projeto de um S.I novo ou modificado.

Especificações do S.I

Os analistas de sistemasutilizam conhecimentosque adquirem de suaspróprias experiências

de trabalho para espe- cificar o projeto de um S.I novo ou modificado.

•Especificações dos bancos de dados. Desenvolver bancos de dados que utilizem uma estrutura relacional para organizar o acesso a todos os dados necessários sobre clientes e mercadorias.

•Especificações dos bancos de dados. Desenvolver bancos de dados que utilizem uma estrutura relacional para organizar o acesso a todos os dados necessários sobre clientes e mercadorias.

•Especificações de software. Desenvolver ou adquirir um programa de processamento de vendas que possa aceitar entradas de códigos de barras por escaneamento ótico, recuperar dados necessários dos pro- dutos e calcular totais de vendas em menos de um segundo.

•Especificações de software. Desenvolver ou adquirir um programa de processamento de vendas que possa aceitar entradas de códigos de barras por escaneamento ótico, recuperar dados necessários dos pro- dutos e calcular totais de vendas em menos de um segundo.

•Especificações de hardware e rede: Instalar terminais ponto-de- vendas em cada caixa registradora conectados a um sistema de micro-computadores em rede em cada loja conectados a um servidor central.

•Especificações de hardware e rede: Instalar terminais ponto-de- vendas em cada caixa registradora conectados a um sistema de micro-computadores em rede em cada loja conectados a um servidor central.

•Especificações de recursos humanos: Todos os componentes de hard- ware e software devem poder ser operados por pessoal regular da loja. O pessoal de S.I deverá estar disponível para dar manutenção.

•Especificações de recursos humanos: Todos os componentes de hard- ware e software devem poder ser operados por pessoal regular da loja. O pessoal de S.I deverá estar disponível para dar manutenção.

10- 20Desenvolvimento (Processo de Prototipagem)Desenvolvimento (Processo de Prototipagem)

Utilizar e Mantero Sistema AceitoUtilizar e Mantero Sistema Aceito

Identificar os Requisitosde Informação do

Usuário Final

Identificar os Requisitosde Informação do

Usuário Final

DesenvolverProtótipos de

Sistemas de Informação

DesenvolverProtótipos de

Sistemas de Informação

Rever os ProtótiposPara Atender Melhor os

Requisitos do Usuário Final

Rever os ProtótiposPara Atender Melhor os

Requisitos do Usuário Final

Ciclo dePrototipagem

Ciclo deManutenção

Desenvolvimento de aplicação utilizando a prototipagem

Desenvolvimento de aplicação utilizando a prototipagem

10- 21Desenvolvimento de Aplicações pelo Método de Prototipagem (Exemplo)

Desenvolvimento de Aplicações pelo Método de Prototipagem (Exemplo)

FIG. 10.16

Exemplo de um proces-so típico de desenvolvi-mento de sistemas base-ado em prototipagem

FIG. 10.16

Exemplo de um proces-so típico de desenvolvi-mento de sistemas base-ado em prototipagem

•Equipe. Alguns usuários finais e programadores de S.I formam uma equipe para desenvolver uma aplicação empresarial.•Equipe. Alguns usuários finais e programadores de S.I formam uma equipe para desenvolver uma aplicação empresarial.

O Método Prototipagem

Via de regra, um pro- tótipo é modificado di- versas vezes até que seus usuários o conside- re aceitável

O Método Prototipagem

Via de regra, um pro- tótipo é modificado di- versas vezes até que seus usuários o conside- re aceitável

•Esquema. O esquema é convertido em um protótipo simples do tipo “aponta-e-clica”, utilizando ferramentas de prototipagem. •Esquema. O esquema é convertido em um protótipo simples do tipo “aponta-e-clica”, utilizando ferramentas de prototipagem.

•Apresentação. Algumas telas e conexões são apresentadas ao usuário. •Apresentação. Algumas telas e conexões são apresentadas ao usuário.

•Consultoria. Consultas a programadores/consultores de T.I são reali- zadas p/ identificar melhorias em conformidade aos padrões correntes •Consultoria. Consultas a programadores/consultores de T.I são reali- zadas p/ identificar melhorias em conformidade aos padrões correntes

•Feedback. Depois que a equipe obtém feedback o protótipo é repetido. •Feedback. Depois que a equipe obtém feedback o protótipo é repetido.

•Reinteração. São feitas novas apresentações e repetições adicionais.•Reinteração. São feitas novas apresentações e repetições adicionais.

•Aceitação. Os usuários examinam e endossam a aceitação do novo S.I•Aceitação. Os usuários examinam e endossam a aceitação do novo S.I

•Instalação. O novo aplicativo é instalado em servidores da rede.•Instalação. O novo aplicativo é instalado em servidores da rede.

10- 22

Engenharia de Sistemas Assistida por ComputadorEngenharia de Sistemas Assistida por Computador

Conjunto deFerramentas

dePlanejamento

Conjunto deFerramentasde Análise

Conjunto deFerramentas

de Projeto

Integradorde

Informações

Conjunto deFerramentas

deGeração de

Códigos

Conjunto deFerramentasde Geraçãode Bancosde Dados

Interfacedo

Sistema

Repositório doServidor

CASE

Repositórios dasEstações de

Trabalho

10- 23Desenvolvimento pelo Usuário FinalDesenvolvimento pelo Usuário Final

EntradaQuais dados serão in-troduzidos, de quaisfontes e de que forma?

ControleQuais os controles necessários para pro- teção contra perda ou dano acidental? Existe necessidade de controlar o acesso aos dados utilizados?

ProcessamentoQuais operações nas entradas são neces-sárias para produzir a saída desejada?Qual software pode apoiar mais efetiva-mente essas operações?

ArmazenamentoA aplicação utiliza dados previamente armazenados? Ela cria dados que de- vem ser armazenados para uso futuro por esta ou outras aplicações?

ArmazenamentoA aplicação utiliza dados previamente armazenados? Ela cria dados que de- vem ser armazenados para uso futuro por esta ou outras aplicações?

SaídaQuais informações sãonecessárias p/ usuáriose de que forma a saída deve ser apresentada?

O desenvolvimento pelo usuário final deve concentrar-se nos componentes básicos de um S.I.

10- 24Administrando a Mudança OrganizacionalAdministrando a Mudança Organizacional

Administraçãoda Mudança

Medidase

Recompensas

Projeto Organizacional

Desenvolvimentodas Competências

Essenciais

VisãoExecutiva

Reestruturaçãodo Trabalho

Missão e Papel da

Organização

10- 25O Processo de ImplementaçãoO Processo de Implementação

Conversão•Paralela•Piloto•Em Etapas•Direta

Conversão•Paralela•Piloto•Em Etapas•Direta

Documentaçãodo Sistema

Documentaçãodo Sistema

Treinamentodo Usuário

Final

Treinamentodo Usuário

Final

Desenvolvimentoou

Modificação

Desenvolvimentoou

Modificação

Aquisição de Hardware, Software e

Serviços

Aquisição de Hardware, Software e

Serviços

Atividades deImplementaçãoAtividades de

Implementação

10- 26Métodos de ConversãoMétodos de Conversão

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema Novo Sistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema NovoSistema Novo

Sistema AntigoSistema Antigo

Sistema AntigoSistema Antigo Sistema Novo

Sistema Novo

Paralela

Piloto

Por Etapas

Direta