webinar gestão por indicadores, como definir e garantir resultados

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Indicadores de Desempenho, como definir e garantir resultados

27-01-2016

Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 27-01-2016

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Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD

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Como definir?

Para Garantir Resultados

Tangíveis

Gestão por Indicadores

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Um recurso à Uma Necessidade!


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Complexidades Incertezas

Imprevisibilidade

Informação

Tomada de Decisões


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Sistema de Indicadores

Indo além do EVM


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O primeiro que você pensa?

Relação Lógico-matemática


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Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)

IMPULSIONADORES RESULTADOS


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SUCESSO:

Garantir Resultados Tangíveis

para permitir a tomada de decisões rápida e eficaz


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Objetivos

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http://www.pmi.org/~/media/pdf/surveys/pp_hobbs.ashx


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Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão

de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e

processos

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Objetivos

FCS

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Medir o resultado final, normalmente

como as partes interessadas o visualiza

O que é importante fazer?

Fatores Críticos de Sucesso (Direcionadores)


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Objetivo e FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais

- Analisar as competências necessárias - Realizar treinamentos específicos - Auditar aplicabilidade das novas competências - Verificar nível de retenção do conhecimento

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Objetivos – Definir os FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão


processos

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Objetivos

FCS

Indicadores

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Indicadores: são métricas que mostram onde estamos hoje, e seus dados indicam o que temos feito. Key performance indicators (KPIs): são métricas que representam indicadores de desempenho que podem aumentar drasticamente o desempenho ou a realização dos objetivos. Seu foco está nos resultados futuros. Metas, prazo, ações para impulsionar resultados.

Para onde estamos indo?


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Objetivos, FCS, Indicadores Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais

- Analisar as competências necessárias - Índice de competências adquiridas - Realizar treinamentos específicos - Índice de treinamentos realizados - Auditar aplicabilidade das novas competências - Índice de aplicabilidade - Verificar nível de retenção do conhecimento - Índice de retenção do conhecimento

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Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão


processos

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Objetivos

FCS

Indicadores

KPIs

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Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)

IMPULSIONADORES RESULTADOS

KPIs


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1 – Desenvolver Cultura de Indicadores

Gestão por Indicadores – Garantir Resultados

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2 – Identificar o que é importante


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3 – Fornecer Informação para a tomada de decisões


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4 – Ênfase na comunicação


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70% do sucesso da Gestão por Indicadores é saber comunicar eficazmente.


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e-Book

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Artigos do Blog da FIXE

Medidas, Métricas, Indicador, KPI, o que é cada um?

http://www.youwilldobetter.com/2015/10/medidas-metricas-indicador-kpi-o-que-e-cada-um/

Indicadores e KPIs, por que você necessita deles?

http://www.youwilldobetter.com/2015/10/indicadores-e-kpis-

por-que-voce-necessita-deles-2/

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Próximo Webinar – 24-02

PMI’s Pulse of the Profession® e sua Influência nos Gerentes de Projetos do Futuro

Hellen Almeida, representante

no Brasil do PMI Global

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