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Indicadores de Desempenho, como definir e garantir resultados
27-01-2016
Maria Angélica Castellani, MBAs, PMP, CSM, CSD FIXE Consulting & Training 27-01-2016
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Maria Angélica Castellani, PMP, CSM, CSD
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Como definir?
Para Garantir Resultados
Tangíveis
Gestão por Indicadores
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Gestão por Indicadores
Um recurso à Uma Necessidade!
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Complexidades Incertezas
Imprevisibilidade
Informação
Tomada de Decisões
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Sistema de Indicadores
Indo além do EVM
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O primeiro que você pensa?
Relação Lógico-matemática
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Fonte: Adaptação Carvalho (2011) de Barclay; Osei-Bryson (2010)
IMPULSIONADORES RESULTADOS
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SUCESSO:
Garantir Resultados Tangíveis
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Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão
de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e
processos
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Objetivos
FCS
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Medir o resultado final, normalmente
como as partes interessadas o visualiza
O que é importante fazer?
Fatores Críticos de Sucesso (Direcionadores)
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Objetivo e FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais
- Analisar as competências necessárias - Realizar treinamentos específicos - Auditar aplicabilidade das novas competências - Verificar nível de retenção do conhecimento
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Objetivos – Definir os FCS Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão
de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e
processos
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Objetivos
FCS
Indicadores
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Indicadores: são métricas que mostram onde estamos hoje, e seus dados indicam o que temos feito. Key performance indicators (KPIs): são métricas que representam indicadores de desempenho que podem aumentar drasticamente o desempenho ou a realização dos objetivos. Seu foco está nos resultados futuros. Metas, prazo, ações para impulsionar resultados.
Para onde estamos indo?
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Objetivos, FCS, Indicadores Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Desenvolver competências dos profissionais
- Analisar as competências necessárias - Índice de competências adquiridas - Realizar treinamentos específicos - Índice de treinamentos realizados - Auditar aplicabilidade das novas competências - Índice de aplicabilidade - Verificar nível de retenção do conhecimento - Índice de retenção do conhecimento
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Objetivos Definidos Decisão Estratégica / O que devemos fazer? Definir e implantar metodologias para flexibilizar a gestão
de projetos e processos Monitorar e controlar o desempenho dos projetos e
processos
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Objetivos
FCS
Indicadores
KPIs
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IMPULSIONADORES RESULTADOS
KPIs
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1 – Desenvolver Cultura de Indicadores
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1 – Desenvolver Cultura de Indicadores
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2 – Identificar o que é importante
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3 – Fornecer Informação para a tomada de decisões
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4 – Ênfase na comunicação
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70% do sucesso da Gestão por Indicadores é saber comunicar eficazmente.
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Artigos do Blog da FIXE
Medidas, Métricas, Indicador, KPI, o que é cada um?
http://www.youwilldobetter.com/2015/10/medidas-metricas-indicador-kpi-o-que-e-cada-um/
Indicadores e KPIs, por que você necessita deles?
http://www.youwilldobetter.com/2015/10/indicadores-e-kpis-
por-que-voce-necessita-deles-2/
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Próximo Webinar – 24-02
PMI’s Pulse of the Profession® e sua Influência nos Gerentes de Projetos do Futuro
Hellen Almeida, representante
no Brasil do PMI Global
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