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Conhea do perfil do cliente que compra com smartphone e exemplos de sucesso no mercado. O webinar ir abordar: planejamento, criao, desenvolvimento e mtricas para um projeto de e-commerce mobile ter sucesso Aprenda a aplicar as melhores prticas de usabilidade para a exeperincia mobile em sua loja. Aprenda, tambm, a responder perguntas como: ter uma loja responsiva, .mob ou aplicativo? Sua loja mobile no um verso reduzida da sua loja desktop, entenda o conceito Mobile First e aprenda ser mais objetivo facilitando a navegao dos seus clientes. So dicas que ajudaro tambm a aumentar a converso em todos os seus pontos de contato com o cliente.

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  • 1. Mobile Commerce: Como criar a melhor experincia de compra para seus clientes

2. Webinar Mobile Commerce Experincia mobile no seu projeto 3. Webinar Mobile Commerce 1. Quem o usurio brasileiro? 2. Mtricas para Mobile 3. Responsivo, Site Mobile ou App? 4. Como o consumidor se comporta? 5. Conceito Mobile First 6. Melhores prticas de usabilidade 7. Anlise de cases: USA, Brasil 4. Webinar Mobile Commerce 1- Quem o usurio brasileiro? http://pt.slideshare.net/mmalatam/mma-nielsen-mobile-report-brasil- q1-2014-completa 5. Webinar Mobile Commerce http://pt.slideshare.net/mmalatam/mma-nielsen-mobile-report-brasil- q1-2014-completa Vou transformar Mobile Report de 2014, criado pela Nielsen e o Ibope, de porcentagens e nmeros em dois personagens de carne e osso: Renato e Adriana. Renato e Adriana so consumidores que nos ultimos 30 dias entraram em suas lojas fisicas, e um deles comparou preo no celular e decidiu no comprar. 1- Quem o usurio brasileiro? 6. Webinar Mobile Commerce http://pt.slideshare.net/mmalatam/mma-nielsen-mobile-report-brasil- q1-2014-completa Os dois usaram um aparelho da Sansung com sistema Android. Renato que tem 30 anos, tem um Sansung Galaxy S5, celular um pouco melhor que o da Adriana pq ganha mais. J Adriana dona de um Motorola Razor e tem 25 anos. Tanto ela quanto o Roberto usam seu celular para ver e-mails e acessar o facebook. Os dois trabalham em empregos de tempo integral, e a Adriana o dia todo se comunica com suas amigas pelo whatsup. 1- Quem o usurio brasileiro? 7. Webinar Mobile Commerce http://pt.slideshare.net/mmalatam/mma-nielsen-mobile-report-brasil- q1-2014-completa Acreditem os dois usam mais o celular para acessar a internet que seu computador em casa. Os dois nos ultimos 30 dias acessaram lojas virtuais atraves de seus celulares, e compraram, acreditem! E olha que um sacrificio comprar no ecommerce com o celular. Renato comprou eletrodomestcio de at 300 reais e ja Adriana comprou um kit de maquiagem no boticario. 1- Quem o usurio brasileiro? 8. 2- Mtricas para Mobile 9. Meus clientes usam mobile? 10. Webinar Mobile Commerce Frmula Quanto minha loja est perdendo? Uma loja tem 100.000 mil visitantes por ms e converte 1% dos seus clientes com ticket mdio de R$300. Sabemos que seu acesso mobile hoje 10% do seu trfego e que a taxa de converso de 0,15%. 11. Webinar Mobile Commerce Interface para experincia mobile Game changer! Podemos supor que passaria a converter igual a loja desktop. A cada 30 dias ela perde 60 mil reais Em 2014 ela ir perder 727 mil reais 12. Webinar Mobile Commerce Frmula 13. Webinar Mobile Commerce Samsung GT-P3110 Galaxy Tab 2 7.0 Android Motorola XT1033 Moto Android Ipad IOS Iphone IOS Top 4 dispositivos 14. Webinar Mobile Commerce Top 10 dispositivos PS-PROJETO Samsung GT-P3110 Galaxy Tab 2 7.0 Motorola XT1033 Moto G Ipad Iphone Samsung GT-I8190L Galaxy S III Mini Samsung GT-I9082L Galaxy Grand Duos Samsung GT-I9300 Galaxy S III Samsung GT-I9505 Galaxy S IV Samsung GT-I8552B Galaxy Grand Quattro Nokia Lumia 620 15. Webinar Mobile Commerce 3- Responsivo, Site Mobile ou App? 16. Webinar Mobile Commerce 1) Ter uma idia tima por tras 2) Desenvolvimento mais complexo 3) Disponibilidade em pelo menos 4 sistemas ( Apple/Android/Windows/Blackberry 4) Existem conversores de aplicaes web para apps 5) Funes unicas do celular 6) Apenas 10 % das apps deram retorno financeiro em 2013 App 17. Webinar Mobile Commerce 1) Menor tempo de desenvolvimento 2) Impossvel redesenhar a loja atual 3) Preocupao com SEO 4) Mais rpido o carregamento da loja 5) Menor custo e menos tempo 6) Mais complexa a gesto da loja 7) Uso de subdomnio Site Mobile 18. Webinar Mobile Commerce 1) Novo projeto de design 2) Facilidade para gesto da operao 3) Um pouco mais lento o carregamento 4) Facilidade de atualizao 5) Integrao com futuras interfaces 6) SEO 7) Mobile Firts Site Responsivo 19. Webinar Mobile Commerce 4 - Como o consumidor se comporta? De onde as visitas vieram? Onde chegaram? O que foi conquistado? Procurar informaes sobre o cenrio 20. Webinar Mobile Commerce https://www.google.com/webmasters/tools/home?hl=pt-BR&pli=1 Altere para Mobile analisar a palavra-chave e tambm a pgina que recebe trfego. 4 - Como o consumidor se comporta? Como voc aparece no Google? 21. Webinar Mobile Commerce Matt Cutts, um dos engenheiros responsveis pela rea de qualidade e combate ao spam da Google, comentou que no ficaria surpreso se as buscas mobile ultrapassassem as buscas desktop este ano. http://www.mattcutts.com/blog/ Recomendo a leitura do site dele! 4 - Como o consumidor se comporta? 22. Webinar Mobile Commerce http://gs.statcounter.com/#desktop+mobile+tablet-comparison-BR-monthly-201304-201403 Comparao entre plataformas Mobile, Desktop e Tablet 4 - Como o consumidor se comporta? 23. Webinar Mobile Commerce http://www.lukew.com/presos/preso.asp?32 4 - Como o consumidor se comporta? Comportamento utilizando o Smartphone 24. Webinar Mobile Commerce https://software.intel.com/en-us/videos/how-to-rethink-navigation-for- 2in1s 4 - Como o consumidor se comporta? Resultado = comportamento X facilidade de uso 25. Webinar Mobile Commerce 5- Conceito Mobile First Comear pelo mais objetivo 26. Webinar Mobile Commerce 5- Conceito Mobile First Site Desktop Navegao mais demorada Necessidade de absorver mais informao 27. Webinar Mobile Commerce Site Mobile Navegao rpida e direta Foco em encontrar o produto e realizar a converso Presente com o cliente 24x7 5- Conceito Mobile First 28. Webinar Mobile Commerce 5- Conceito Mobile First Co-Criation = CRIAR VALOR http://bergdesign.com.br/V1/co-criacao/ 29. Webinar Mobile Commerce Mobile como MIDIA 30. Webinar Mobile Commerce Levamos para todos os lugares Sempre ligado Sistema de pagamento integrado Te conecta com outras pessoas Permite criao de arte Inclui voce socliamente Expande a realidade Mobile como MIDIA 31. Webinar Mobile Commerce Mobile como MIDIA 32. Webinar Mobile Commerce Mobile como MIDIA 33. Webinar Mobile Commerce Vendo o mobile como MIDIA Conceito 34. Webinar Mobile Commerce A Tv no o rdio https://www.youtube.com/watch?v=6iWJ5LObN2o Conceito 35. Webinar Mobile Commerce A web no uma revista Conceito 36. Webinar Mobile Commerce Pensar no usurio. Como ele vai utilizar a interface Antes Depois 6- Melhores prticas de usabilidade Melhorias que podemos fazer 37. Webinar Mobile Commerce Sketch em papel sempre http://www.mrare.ca/blog/iphone-ipad-and- browser-wireframe-templates/rarepad-iphone imprima 6- Melhores prticas de usabilidade Paper frame 38. Webinar Mobile Commerce 6- Melhores prticas de usabilidade Palavras chaves Palavras menores so as mais adequadas pois a rea pequena. Seja especifico Deixar a informao essencial em evidncia. Textos concisos Os textos devem ser concisos e indexveis 39. Webinar Mobile Commerce 6- Melhores prticas de usabilidade A Apple recomenda que todos os botes de controle devem ser maiores que 44x44 px. Botes boto Para uma coluna de tabelas os elementos devem ser reescalonveis. Botes > >> > 40. Webinar Mobile Commerce 6- Melhores prticas de usabilidade O que faz a navegao mbile ser diferente e desejada? Pense em ser simples e direto. Simples Diferente de uma navegao desktop, onde o usurio possui tempo para visualizar todos os elementos, no mbile o usurio deve navegar com rapidez e eficincia sem incmodos visuais. Fluxo 41. Webinar Mobile Commerce Com funcionalidade de Guesto Checkout e com at 5 cliques para se conseguir comprar 1-800-Flowers.com, Abercrombie & Fitch, Dicks Sporting Goods, Foot Locker, FTD, Hayneedle, L.L. Bean, Macys, Office Max, Toys R Us, Vitacost.com Victorias Secret. 7- Anlise de cases: USA, Brasil Melhores lojas mobiles segundo a Internet Retail Magazine 42. Webinar Mobile Commerce At 5 cliques para se conseguir comprar 1-800-Flowers.com 7- Anlise de cases: USA, Brasil 43. Webinar Mobile Commerce At 5 cliques para se conseguir comprar 1-800-Flowers.com 7- Anlise de cases: USA, Brasil 44. Webinar Mobile Commerce At 5 cliques para se conseguir comprar 1-800-Flowers.com 7- Anlise de cases: USA, Brasil 45. Webinar Mobile Commerce Abercrombie & Fitch, At 5 cliques para se conseguir comprar 7- Anlise de cases: USA, Brasil 46. Webinar Mobile Commerce Abercrombie & Fitch, At 5 cliques para se conseguir comprar 7- Anlise de cases: USA, Brasil 47. Webinar Mobile Commerce Toys R Us At 5 cliques para se conseguir comprar 7- Anlise de cases: USA, Brasil 48. Webinar Mobile Commerce Toys R Us At 5 cliques para se conseguir comprar 7- Anlise de cases: USA, Brasil 49. Webinar Mobile Commerce www.apple.com www.amazon.com www.victoriassecret.com www.vitacost.com www.toysrus.com www.officemax.com www1.macys.com www.llbean.com www.hayneedle.com www.ftdfloristsonline.com www.footlocker.com ww31.1800flowers.com www.abercrombie.com www.dickssportinggoods.com www.apple.com Referencias (links) : 50. Renato Wajnberg Arquiteto de Informao renato@profite.com.br Pablo Canano Diretor de Projetos pablo@profite.com.br obrigado!