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UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
ANA CAROLINA BELINI JACQUES RA 355888
ANA CAROLINA SANTINO ISIDIO RA 350720
FERNANDA BECKER RA 370583
LAINE CAROLINE FERREIRA SOUZA RA 370232
PAULO HENRIQUE SANTANA GONÇALVES SERRA RA 375116
SIDILENA DA CONCEIÇÃO MORAES AJALA RA 355062
EMPREENDEDORISMO
PROFª. CAMILA H. GAZAL FORTALEZA
BONITO, 20 DE ABRIL DE 2012.
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ANA CAROLINA BELINI JACQUES RA 355888
ANA CAROLINA SANTINO ISIDIO RA 350720
FERNANDA BECKER RA 370583
LAINE CAROLINE FERREIRA SOUZA RA 370232
PAULO HENRIQUE SANTANA GONÇALVES SERRA RA 375116
SIDILENA DA CONCEIÇÃO MORAES AJALA RA 355062
UNIVERSIDADE ANHANGUERA – UNIDERP
CENTRO DE EDUCAÇÃO A DISTÂNCIA
CURSO DE ADMINISTRAÇÃO
Trabalho apresentado como exigência parcial da matéria de Empreendedorismo do curso de administração.
Orientação, Prof.ª. Camila H. Gazal Fortaleza
BONITO, 20 DE ABRIL DE 2012.
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SUMÁRIO
OBJETIVO..........................................................................................................06
MISSÃO.............................................................................................................06
DENOMINAÇÃO DO EMPRENDIMENTO..........................................................06
O EMPREENDIMENTO......................................................................................06
ANÁLISE DE S.W.O.T DA 3K GRÁFICA RÁPIDA LTDA....................................07
AMBIENTE EXTERNO.......................................................................................07
AMBIENTE INTERNO........................................................................................07
DADOS DOS DIRIGENTES.................................................................................07
DEFINIÇÕES DO NEGÓCIO...............................................................................08
FONTES DE RECEITA........................................................................................08
NECESSIDADES DE MERCADO A SER ATENDIDA..........................................08
CENÁRIO FUTURO PARA O MERCADO.............................................................08
ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO.............................................................................08
RECURSOS HUMANOS.......................................................................................08
TABELA DE RECURSOS HUMANOS..................................................................09
IDENTIFICACÃO DO PÚBLICO ALVO...............................................................09
BENEFÍCIOS ESPERADOS..................................................................................09
O PRODUTO........................................................................................................09
SISTEMA DE QUALIDADE DO PRODUTO.........................................................09
IDENTIFICACÃO DO PÚBLICO ALVO..............................................................09
CANAL DE DISTRIBUIÇÃO...............................................................................09
DIFERENCIAL COMPETITIVO...........................................................................09
O MARKETING..................................................................................................10
RELACIONAMENTOS COM CLIENTES.............................................................10
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS..............................................................................10
ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E VENDAS......................................................10
PROJEÇÃO DE VENDAS....................................................................................10
PLANO FINANCEIRO.........................................................................................11
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DESPESAS FIXAS..............................................................................................11
DESPESAS PRÉ – OPERACIONAIS....................................................................12
DESPESAS OPERACIONAIS...............................................................................12
ANEXOS.............................................................................................................12
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SUMARIO EXECUTIVO
* Descrição do Negocio: Este plano de negocio tem como objetivo apresentar a
implantação da 3K Gráfica Rápida Ltda. A empresa agregará bom gosto, preço e
qualidade aos clientes, sempre visando reconhecimento pela pontualidade e excelência
nos serviços prestados. O ponto forte da empresa será a velocidade no tratamento as
demanda dos clientes, com equipamentos modernos visando atender ao pedido do
cliente antes do prazo estipulado.
* Produto/Serviço: A 3K Gráfica Rápida Ltda. possui um portfolio de produtos que
visam atender a todas as exigências dos clientes da cidade e região com produtos
personalizados e de alta qualidade.
* Mercado: Os fatores que explicam o aumento de serviços gráficos se devem ao fato
da maioria das solicitações serem de produtos personalizados, fazendo com que o
cliente pessoa jurídica possua uma identidade própria.
* Localização do Negocio: Esta situada no centro comercial de Bonito, com boa
localização, próximo a outros empreendimentos, com grande fluxo de pessoas e
veículos facilitado o alcance maior ao publico alvo.
* Concorrência. Os produtos oferecidos pela 3K Gráfica Rápida Ltda. serão
diferenciados, não possuindo concorrência de mesmo nível devido a seus recursos
tecnológicos, e com isso se consegue uma qualidade muito superior em seus produtos.
RESUMO
Hoje em dia é muito comum às empresas criarem uma identidade visual (logomarcas)
visando solidificar seu nome no mercado, com isso as empresas gráficas devem
acompanhar essas demandas com recursos tecnológicos, mão de obra qualificada, e
tempestividade.
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OBJETIVO
Consolidar-se no fornecimento de refeições, como uma empresa de elevadíssimo grau
de qualidade e atendimento ao cliente, preço justo para o mercado consumidor
expandindo seu mercado na área comercial de Bonito e posteriormente outros
municípios do estado, provando que é viável fazer um empreendimento para suprir
demanda de baixo e médio poder aquisitivo e obter retorno financeiro de curto prazo e
lucratividade operacional positivo.
MISSÃO
A missão da gráfica, 3K Gráfica Rápida Ltda. Será fornecer serviços de excelente
qualidade com preço compatível com o mercado, atendendo plenamente a solicitações
dos clientes com agilidade e atendimento com cortesia, atendendo a cidade de Bonito e
região.
DENOMINAÇÃO DO EMPRENDIMENTO
Razão social: 3K Gráfica Rápida Ltda.
Nome de fantasia: Gráfica 3K
CNPJ: 13.640.725/0001-59
Inscrição Estadual: 123456789
Endereço: Rua Santana do paraíso, nº 950, Bairro Centro.
Fone: (67) 3255-2857
E-mail: [email protected]
O EMPREENDIMENTO
Implantação de uma gráfica do tipo sociedade limitada voltada para a indústria gráfica,
como forma de suprir demanda necessitada de produtos específicos e de excelente
qualidade com condições facilitadas de pagamento, melhores que o da concorrência,
visando auferir produto voltado para um público exigente, sendo que os
empreendedores, para a viabilidade do projeto operacional e empresarial, contaram
com cursos profissionalizantes, voltado para a área, consultorias e estudo prévio de
mercado.
ANÁLISE DE S.W.O.T DA 3K GRÁFICA RÁPIDA LTDA.
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A análise estratégica de S.W.O.T, possibilitara aos seus empreendedores visualizar a
empresa em relação às oportunidades e ameaças existentes no mercado, assim como
identificar suas forças e fraquezas.
AMBIENTE EXTERNO
Pontos Fortes
O conhecimento amplo do ambiente competitivo. Estudo prévio do mercado para a
implantação do empreendimento de maneira bem sucedida, alavancando a
operacionalidade positiva do empreendimento.
Pontos Fracos
Dificuldade inicial da empresa obter financiamento de longo prazo, devido a empresa
não possuir muito tempo de atividade empresarial .
AMBIENTE INTERNO
O conhecimento amplo do ambiente um estudo prévio do mercado para a implantação
do empreendimento de maneira bem sucedida, alavancando a operacionalidade positiva
do empreendimento.
Oportunidades
Demanda necessitada da oferta de serviços e produtos de excelente qualidade, com
pessoal qualificado e condições facilitadas de pagamento. Satisfação da clientela com
relação ao produto, proporcionando a divulgação do elevado grau de qualidade gerando
aumento considerável das vendas.
Ameaças
Preço mais atrativo na concorrência e demora do fornecimento de matéria prima devido
a distancia dos polos fornecedores colocando em risco o prazo e/ou qualidade do
produto.
DADOS DOS DIRIGENTES
A composição acionária da empresa está subdividida, a entidade jurídica organizacional
será do tipo sociedade Ltda. Sendo constituída por três sócios, todos respondem
solidariamente pela integralização do capital social que será constituída na proporção de
40% para um e 30% para os dois restantes.
A administradora Karoline Ferreira, será responsável pelas negociações com os credores
em geral, organização de métodos de compras e gerir as receitas.
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A administradora Karoline Souza terá a função de supervisionar os funcionários no
andamento dos pedidos efetuados pelos clientes.
A administradora Ana Karoline Bellini terá a função contábil, controles e transferências
dos estoques, contas a pagar, contas a receber análises das demonstrações financeiras.
DEFINIÇÕES DO NEGÓCIO
A implantação da empresa esta voltada para a operacionalidade de produtos gráficos ,
cujo fim principal será o fornecimento de produtos de excelente qualidade a preço
compatível com o acabamento, visando a atender a clientela de todas as classes que
precisam de produtos de fino acabamento, agilidade e cortesia.
FONTES DE RECEITA
A operacionalidade gráfica terá como fonte de receita as solicitações de produtos
gráficos dos clientes, visando a consolidação do mercado consumidor em Bonito e
região.
NECESSIDADES DE MERCADO A SER ATENDIDA
O empreendimento gráfico visa a atender a demanda da clientela exigente com relação a
cumprimento de prazos, qualidade do produto, atendimento e facilidades de pagamento.
CENÁRIO FUTURO PARA O MERCADO
A implantação da empresa visa a médio e longo prazo a consolidação no ramo gráfico
de elevado grau de qualidade e preço concorrencial na área comercial de Bonito, que
será ampliado conforme o plano de marketing da empresa.
ESTRATÉGIAS DE NEGÓCIO
A visão estratégica do marketing empresarial da gráfica será implementada através de
distribuição de panfletos, promoções, anúncios nas rádios locais, redes de televisão,
mala direta para profissionais do comércio de Bonito e região, consolidando a empresa
no mercado.
RECURSOS HUMANOS
A estrutura funcional da entidade organizacional jurídica 3K Gráfica Rápida Ltda. Terá
como dirigentes Karoline Ferreira, Karoline Souza, Ana Karoline Bellini que receberão
pró – labore de igual valor R$ 650,00, sendo que os sócios serão responsáveis por todas
as tomadas de decisão.
TABELA DE RECURSOS HUMANOS
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João Silva – Operador de Maquinas – R$ 1.000,00
Fernanda Becker – Secretaria – R$ 1.000,00
Paulo Beholder – Arte Finalista – R$ 1.000,00
IDENTIFICACÃO DO PÚBLICO ALVO
Clientes que necessitam de atendimento ágil, qualidade e variedade de produtos com
condições facilitadas de pagamento.
BENEFÍCIOS ESPERADOS
Consolidação da empresa no mercado e ampliação do segmento de clientes.
O PRODUTO
A 3K Gráfica Rápida Ltda. Irá fornecer a seus clientes produtos de excelente qualidade,
visando à satisfação plena de sua clientela, estando o produto de acordo com a
qualidade.
SISTEMA DE QUALIDADE DO PRODUTO
Devido aos recursos tecnológicos da empresa os produtos finalizados são referencia em
qualidade. Qualidade esta que é possível com especialização de mão de obra e
supervisão constante no processo.
IDENTIFICACÃO DO PÚBLICO ALVO
Clientes pessoas físicas e jurídicas, com demandas especificas e alto grau de exigência.
CANAL DE DISTRIBUIÇÃO
Os produtos comercializados pela 3K Gráfica Rápida Ltda. serão produzidos no setor
especifico na própria sede da empresa e distribuídos aos clientes no próprio local ou
através de entregas em domicilio.
DIFERENCIAL COMPETITIVO
Facilidade de pagamento e alta qualidade de acabamento dos produtos.
O MARKETING
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O marketing ficara a cargo dos administradores com utilização de mala direta,
divulgação em radio, um pequeno jornal de curiosidade impresso nas dependências da
própria empresa e divulgação por panfletos e cartazes.
RELACIONAMENTOS COM CLIENTES
Priorizou-se a capacitação profissional de seus funcionários, com treinamento eficiente
para que os funcionários possam atender os clientes de maneira satisfatória e com boa
qualidade.
ALIANÇAS ESTRATÉGICAS
A aliança estratégica da empresa terá como parceiros donos de rádios, fornecedores de
matéria prima, e clientes formadores de opinião.
ESTRATÉGIAS DE PROMOÇÃO E VENDAS
A gráfica adotou diversas formas para consolidar seu mercado consumidor utilizando-se
de distribuição de panfletos coloridos, outdoor e divulgação do produto de forma
positiva através das redes de rádio local e redes de TV do comércio de Belém,
promoções relâmpagos e posteriormente a divulgação pela internet evidenciando a
qualidade do produto.
PROJEÇÃO DE VENDAS
O objetivo da empresa é vender os seguintes produtos mensalmente:
Produtos Quantidade Preço unitário Faturamento
Cartaz 100 R$ 4,50 R$ 450,00
Banner 08 R$ 129,90 R$ 1.039,20
Panfletos (lote) 10 R$ 180,00 R$ 1.800,00
Convite 500 R$ 2,50 R$ 1.509,00
Copia 5000 R$ 0,50 R$ 250,00
Adesivos 300 R$ 15,00 R$ 4.500,00
Cartão de Visita (lote) 50 R$ 80,00 R$ 4.000,00
Total R$ 13.548,20
PLANO FINANCEIRO
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O investimento inicial para a confecção dos produtos acima, tendo na empresa como
meta a venda dessa produção no período de um mês, objetiva um lucro operacional até
no terceiro exercício social de no mínimo 30 % do investimento inicial do
empreendimento.
RECURSOS FÍSICOS
Descrição Quantidade Valor unitário Total
Impressora Jato 2 R$ 800,00 R$ 1.600,00
Impressora Laser 1 R$ 60.000,00 R$ 60.000,00
Guilhotina 1 R$ 300,00 R$ 300,00
Plastificadora 1 R$ 570,00 R$ 570,00
Mesa para recorte 1 R$ 500,00 R$ 500,00
Computador 5 R$ 300,00 R$ 15.000,00
Plotter de impressão 1 R$ 1.600,00 R$ 1.600,00
Plotter de recorte 1 R$ 2.700,00 R$ 2.700,00
Mesa 5 R$ 300,00 R$ 1.500,00
Cadeira 8 R$ 120,00 R$ 960,00
Ar condicionado 2 R$ 1.000,00 R$ 2.000,00
Balcão 1 R$ 1.500,00 R$ 1.500,00
Armário 3 R$ 420,00 R$ 1.260,00
Arquivo 2 R$ 200,00 R$ 400,00
Prateleiras 2 R$ 90,00 R$ 180,00
Bebedouro 1 R$ 340,00 R$ 340,00
Telefone 5 R$ 50,00 R$ 250,00
Total R$ 90.660,00
DESPESAS FIXAS
Descrição Custo mensal
Aluguel R$ 800,00
IPTU R$ 16,00
Agua R$ 50,00
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Energia R$ 1.200,00
Telefone R$ 230,00
Pró-labore R$ 1.800,00
Manutenção R$ 200,00
Salario/encargos R$ 5.200,00
Material de limpeza R$ 150,00
Material de escritório R$ 150,00
Combustível R$ 50,00
Total R$ 9.846,00
DESPESAS PRÉ - OPERACIONAIS
Legalização da empresa R$ 4.500,00
Estudo do projeto R$ 2.000,00
Assessoria financeira R$ 3.000,00
Total R$ 9.500,00
DESPESAS OPERACIONAIS
Contador R$ 650,00
Salários R$ 5.200,00
Total R$ 5.850,00
ANEXOS
Um dos principais erros do empreendedor iniciante é minimizar a importância do
planejamento, mais do que nunca é preciso que as pessoas se informem e se capacitem.
A taxa de mortalidade das pequenas empresas no Brasil ainda é alta: 22% fecham nos
primeiros dois anos contra 15% de países mais desenvolvidos.
Entre os motivos dados pelos pequenos empresários para fecharem seu negócio nos
primeiros dois anos, destacam-se as falhas gerenciais como a escolha de um local
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inadequado, a falta de conhecimentos gerenciais e o desconhecimento do mercado; e a
conjuntura econômica.
Destacaria dois aspectos: a alta mortalidade nos negócios no Brasil e a localização do
negócio.
A falta de planejamento aliada ao baixo espírito empreendedor respondem por boa
parte dos novos negócios. Achar um bom ponto comercial adequado é fator crítico de
sucesso. Os preços de locação estão fora de controle. Sem falar nas luvas e nas
exigências dos proprietários. Uma alternativa interessante é o mercado de franquias
onde com marca forte é possível minimizar os riscos. Mas nunca eliminá-los.
Sabemos que para você ter sucesso à frente de um pequeno empreendimento é
importante que você domine, sim, técnicas de gestão, mas também é fundamental que
você tenha uma atitude, uma conduta, um comportamento protagonista, de liderança,
para que você venha a ter sucesso à frente deste empreendimento.
O processo de seleção da atividade empresarial que você vai estar atuando, ele respeita
alguns critérios. O primeiro é se você tem vocação para atuar neste ramo. Segundo é se
existe um mercado favorável e quando você fala de mercado, são três atores
principalmente: se você tem clientes, que é a razão de existir de um negócio; se você
tem fornecedores, de quem comprar para poder estar atendendo estes seus clientes ali na
região com condições de preço, prazo e qualidade de entrega que atendam aos seus
critérios; e concorrência. Além de avaliar a questão financeira.
Aberto o negócio, ainda é necessário cuidar das relações de trabalho dentro da empresa
que podem ser completamente diferentes de uma grande firma.
Quando há um conflito mal resolvido numa empresa pequena, isso pode contaminar
todo o ambiente, todas as pessoas que se envolverem com aquele conflito, porque é tudo
muito pessoal. Como o número de pessoas é menor, ele tem a possibilidade de
compreender melhor as expectativas das pessoas, compreender o repertório para o
desempenho, as competências que têm essas pessoas. E tem a capacidade de distinguir
melhor a pessoa do profissional, quer dizer, ele pode dar um tratamento mais
personalizado a cada um dos colaboradores da empresa.
A maioria ainda não vê a inovação como diferencial para o seu negócio. Isso, muitas
vezes, é decorrência de um mercado interno pujante, de muitas oportunidades internas
pra desenvolver um negócio e tem muito a ver também com a questão do empreendedor
brasileiro não pensar na internacionalização. Ele não tem essa visão de abrangência
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além do país em termos de atuação. Só que isso é negativo porque da mesma forma que
o Brasil está crescendo e está atraindo investimento externo, atrai também
empreendedores de outros países, outros negócios estão entrando aqui e o empreendedor
brasileiro tem que se preparar pra isso.
Formada a base conceitual necessária, é hora de o grupo começar a criação de um novo
negócio, como se cada integrante do grupo fosse um sócio desta empresa fictícia.
1. Em conjunto, dar início às definições do negócio a ser criado, decidindo sobre as
seguintes questões da nova ideia:
a) Qual mercado ela atende? (Resposta: A empresa 3K Gráfica Rápida Ltda é uma
gráfica que atende um mercado muito exigente no que diz respeito a velocidade e tempo
de resposta. Atende um mercado onde existe a necessidade de produtos gráficos de
diversos tipos atendendo com agilidade e qualidade à demanda de toda a população.)
b) Qual o retorno econômico que ela proporcionará? (Resposta: O retorno econômico
será gerado de acordo com o acolhimento de novas propostas de negócios. Serão aceitos
pedidos de empresas e Pessoas Físicas para a confecção de produtos gráficos, dentre
estes, produtos em meio eletrônico como criação de Logomarcas e digitalização de
documentos físicos.)
c) Quais são as vantagens competitivas que ela trará ao negócio? (Resposta: Como o
próprio nome diz, o diferencial da empresa será a velocidade em entrega das
encomendas e pedidos solicitados pelos clientes sem prejuízo da qualidade e garantia
utilizada no processo.)
d) Qual é a equipe que transformará essa oportunidade em negócio? (Resposta: A
equipe da empresa é formada por funcionários especializados no manuseio dos
equipamentos evitando desgaste no relacionamento com o cliente devido a problemas
de qualidade. Os administradores possuem habilidades negociais que conseguem
identificar oportunidades de negócios angariando novos clientes e gerando fidelização.)
e) Até que ponto o empreendedor está comprometido com o negócio? (Resposta: Com
dedicação integral aos negócios, os administradores ficarão por dentro de tudo o que
acontece na empresa, tanto no operacional quanto no negocial. Estarão cientes do
andamento dos processos desde a internalização de novas propostas de negócios,
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avaliação de pedidos e acordo com clientes. O trabalho de CRM também será
fundamental para o estreitamento com o clientes e renovação de acordos já liquidados.)
A atividade econômica da empresa será ligada a atividades gráficas e a empresa, cuja
razão social será 3K Gráfica Rápida Ltda, estará sediada a Rua Santana do Paraiso 950
no centro da cidade de Bonito, Mato Grosso do Sul, local turístico que demanda
diversos pedidos personalizados ligadas a atividade turística da região.
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