Unimed Araguaína terá um hospital próprio

Ano 3 Nº 13 Janeiro/2018

COOPERADOSNovos médicos reforçam o quadro de cooperados e ampliam

a assistência especializada prestada aos clientes

CAMPANHACampanha de vendas divulga produtos oferecidos pela

cooperativa e plano pessoa jurídica agrada o empresariado local

Ao completar 25 anos, a Unimed Araguaína prepara-se para um novo e importante desafio: a construção de seu hospital próprio, uma obra idealizada de forma séria e responsável, a partir de estudos técnicos e visitas a outras cooperativas, e já autorizada democraticamente pelos cooperados. O Hospital da Unimed Araguaína deve beneficiar os clientes e cooperados e melhorar os serviços prestados pela cooperativa e a assistência médico-hospitalar em toda a região.

Diretoria (2014/2018)

PresidenteLuiz Carlos de OliveiraVice-presidenteSebastião Geraldo de MeloSuperintendenteCesar Augusto DelgadoDiretor de MercadoRenato Borges Azevedo

Conselheiros VogaisJosé Celso Rodrigues Cintra Túlio Neves da Costa

Conselho Técnico e Ético ProfissionalFrancisco Onildo Moreira Júnior (efetivo)Marcelo de Oliveira Melo (efetivo)Ricardo RussiBlois (efetivo) Wilmar João Batista Cabral (suplente)Maria Lourdes Casagrande (suplente)Silvestre Júlio Souza da Silveira (suplente)

Conselho Fiscal (2017/2018)Francisco Valtércio Pereira (efetivo)Hueverson Junqueira Neves(efetivo)Sandro de Oliveira Sacre (efetivo)Benito Rolando Gutierrez Martinez (suplente)Nilson Guedes de Oliveira(suplente)Sérgio Nogueira de Aguiar (suplente)

Ano 3 Número 13 Janeiro/2018Informativo oficial da Unimed Araguaína Cooperativa de Trabalho Médico de AraguaínaAv. Tocantins, número 1232, Centro, Araguaína (TO)+55 (63) 3411-8600www.unimedaraguaina.com.br

Edição: Santa Inteligência ComunicaçãoJornalista Responsável: Rosane Rodrigues da Cunha - MTb 764/JP-GOsantainteligencia@terra.com.brFotos: Unimed Araguaína e Unimed do BrasilImpressão: Gráfica Flex

UNIMED ARAGUAÍNA EM FOCO

PALAVRA DO PRESIDENTE

A Unimed Araguaína completou 25 anos em 2017 com muitos motivos para celebrar. Parte importante da história do Sistema Unimed no interior do País, nossa cooperativa está em franco cresci-mento e vem se desenvolvendo de forma sólida, responsável, sustentável e de acor-do com os princípios do cooperativismo.

Desde aquela reunião, no início da década de 1990, quando ouvimos a pro-vocação positiva à classe médica da ci-dade lançada por um colega que afirmou que para produzir a união dos médicos de Araguaína deveríamos fazer algo que mexesse em seus bolsos e que a entida-

de médica que poderia fazer isso seria a Unimed, muita coisa mudou e, com mui-to trabalho, vimos frutificar a semente do cooperativismo, plantada com o apoio de lideranças, como José Abel Alcanfor Xi-menes e Tarciso Dagolberto Borges, en-tão diretores da Unimed Goiânia, e João Peixoto Filho, Ronaldo e Cacildo Assun-ção, diretores da Unimed Imperatriz.

No dia 26 de março de 1992, data da fundação da Unimed Araguaína, nos-so grupo contava com 56 médicos ara-guainenses e três médicos de Imperatriz (MA). Hoje, esse número mais que tripli-cou e cresce a cada mês, graças à confian-ça da classe médica em nossa cooperati-va, que tem na valorização do cooperado um dos pilares de sua atuação.

Nos últimos sete anos, a cooperativa também passou por mudanças essen-ciais para seu crescimento e profissiona-lização, com a reforma da sede, inaugura-ção da Casa do Cooperado, implantação do Sistema de Gestão da Qualidade, con-quista da certificação ISO 9001:2008, sa-neamento das contas pendentes, amplia-ção da comunicação, maior valorização e melhor remuneração dos médicos e dos

colaboradores e a ampliação do número de clientes, que saltou de menos de 8 mil para cerca de 20 mil.

Agora, nos preparamos para outro grande e importante passo: a construção do hospital próprio da Unimed Aragua-ína e temos a certeza de que a união, a cooperação, a determinação e a força de trabalho que nos trouxeram até aqui nos guiarão na realização deste projeto, que vai beneficiar os cooperados, os clientes, a cooperativa e toda a região.

Os 25 anos da Unimed Araguaína

Dr. Luiz Carlos de OliveiraPresidente

Índice

Nestes 25 anos, muita coisa mudou e, com muito trabalho, vimos frutificar a semente do

cooperativismo

ISO 9001:2015Em março de 2018, a cooperativa, que já conta com a certi-ficação ISO 9001:2008, vai passar por nova auditoria e po-derá conquistar a ISO 9001:2015.

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HospitalA construção do Hospital da Unimed Araguaína foi aprova-da pelos cooperados em assembleia, que autorizou também a criação do Fundo de Investimento Imobiliário para a edifi-cação da obra de acordo com estudo de viabilidade.

Páginas 4 a 6

Unimed Araguaína em Foco Nº 13 Janeiro | 182

QUALIDADE

Primeira cooperativa de trabalho médico do Tocantins a conquis-tar a certificação ISO 9001:2008,

a Unimed Araguaína caminha a passos largos e sólidos para a conquista da ISO 9001:2015. A acreditação com base na nova norma deve fortalecer o Sistema de Gestão da Qualidade implantado na cooperativa e certificado no início de 2016 e que vem trazendo grandes be-nefícios a todos os setores e públicos da Unimed Araguaína.

A busca da ISO 9001:2015 começou em janeiro de 2017, menos de um ano após a conquista da primeira certifica-ção, e para assessorá-la neste processo a cooperativa contratou uma especia-lista, a administradora de empresas

Cristiane Herrera, auditora líder nas áreas de Qualidade, Saúde/Segurança e Meio Ambiente.

Com grande conhecimento nas normas ISO 9001, dentre outras, Cris-tiane iniciou seu trabalho em janeiro ministrando um treinamento para os colaboradores da cooperativa, no qual orientou a equipe e enfatizou a impor-tância do engajamento e da participa-ção de cada um na gestão da qualidade, destacando que todos os departamen-tos precisam trabalhar de forma inte-grada para que o sistema funcione cor-retamente.

Em março, Cristiane retornou à co-operativa para a realização de um cur-so de formação de auditores internos,

que capacitou dez colaboradores, hoje aptos a atuar na auditoria para a migra-ção da Norma 2008 para a Norma 2015.Entre os dias 4 e 9 de junho, a Unimed Araguaína recebeu novamente a visita de Cristiane, que se reuniu com os dire-tores Luiz Carlos de Oliveira, Sebastião Geraldo de Melo, Cesar Augusto Delga-do e Renato Borges Azevedo e com co-laboradores.

A visita técnica foi mais focada na mudança para a norma 9001:2015 e foi considerada muito produtiva. Foram revisados todos os processos e refor-mulado todo o setor de Recursos Hu-manos, visando melhorar a avaliação por competência e o acompanhamento dos colaboradores.

Com a cultura da gestão da qualidade já incorporada à rotina

da cooperativa e com o engajamento de diretores

e colaboradores, a Unimed Araguaína se prepara para

o avanço na certificação

A um passo da conquista da ISO 9001:2015

Em março de 2017, a Unimed Ara-guaína passou pela primeira avaliação externa anual de seu Sistema de Ges-tão da Qualidade e da certificação ISO 9001:2008. O resultado desta primeira auditoria, realizada pela auditora Re-nata Lamonica, da certificadora DNV, de São Paulo, foi positivo e comprovou o uso correto das ferramentas de Ges-tão da Qualidade, o acompanhamento

mensal dos indicadores e a avaliação de melhorias nos processos.

Entre os dias 27 e 29 de novembro, a Unimed Araguaína passou por uma nova auditoria, desta vez interna, do Sistema de Gestão da Qualidade. A au-ditora Denise da Silva Fiorini, da Fiorini Soluções em Sistema de Gestão, de São Paulo, analisou todos os setores da coo-perativa. Ela auditou os processos, mo-

nitoramento dos indicadores, se reuniu com a diretoria e pôde constatar que a cultura da qualidade foi incorporada à rotina de todos na organização.

Entre os dias 27 e 29 de março de 2018, a cooperativa passará por outra auditoria do organismo de certificação DNV. A avaliação externa poderá defi-nir a esperada mudança para a norma ISO 9001:2015.

Cooperativa passa por auditorias e terá nova avaliação em março

Diretores Renato (esq.), Cesar, Luiz Carlos e Sebastião Geraldo reunidos com a administradora Cristiane Herrera em junho

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VERTICALIZAÇÃO

Vista pela diretoria da Unimed Araguaína como necessária para o fu-turo da cooperativa e para a garantia do bom atendimento a cerca de 1,5 milhão de pessoas que hoje buscam assistência na cidade, a construção do hospital foi aprovada pelos cooperados em Assembleia Geral Extraordiná-ria (AGE) realizada no dia 5 de dezembro de 2017. A AGE também aprovou a criação do Fundo de Investimento Imobiliário da singular para a edifica-ção do hospital nos moldes definidos por estudo de viabilidade.

A Unimed Araguaína nasceu em 1992, oferecendo mais pers-pectivas de trabalho e renda

aos médicos da região e melhores condições de assistência à saúde da população. Ao longo destes 25 anos, a cooperativa sempre esteve atenta às mudanças, buscando se adequar e até mesmo a se adiantar às exigências do mercado e, assim, proporcionar o me-lhor aos clientes e cooperados. E é vi-sando a excelência em seus serviços que a Unimed Araguaína se prepara para a construção de seu primeiro hospital, que terá 60 leitos e será er-guido em um terreno de mais de 12 mil metros quadrados doado à coo-perativa no recém-criado setor Mo-rada dos Pássaros.

A verticalização dos serviços hos-pitalares, um projeto já executado por outras Unimeds e que vinha sen-

do avaliado desde 2011 pela Unimed Araguaína, ganhou corpo em 2017 com a realização de estudos técnicos de viabilidade da obra. Tudo feito de forma transparente, democrática e técnica, com a participação de diri-gentes, cooperados e uma assessoria especializada.

No dia 21 de setembro de 2017, durante o I Workshop da Unimed Ara-guaína, os estudos foram apresentados aos cooperados por três especialistas com grande experiência em projetos hospitalares no Sistema Unimed e no mercado financeiro. O evento contou com a participação expressiva de co-operados e convidados, dentre eles, o presidente da Organização das Coope-rativas Brasileiras no Tocantins (OCB/TO), Ricardo Benedito Khouri.

Informações preliminares sobre a construção do hospital foram debati-

das no workshop e em reuniões com a diretoria pelo professor doutor Adriel Branco, responsável por projetos para a construção dos hospitais das Uni-meds de Ribeirão Preto, Juiz de Fora, Salto/Itu, Cachoeiro do Itapemirim, dentre outras cooperativas; Luís Gui-lherme Isola Fonseca, que atua há mais de 20 anos no mercado finan-ceiro; e Felipe Milano, que há quatro anos trabalha na Área de Gestão de Riquezas e Mercado de Capitais.

Adriel Branco exemplificou que o novo hospital pode contribuir para a sustentabilidade financeira e con-trole da sinistralidade da cooperativa, melhoria da qualidade da rede assis-tencial e para suprir o déficit de leitos em um raio de 300 quilômetros de Araguaína, que hoje totaliza a falta de 408 leitos gerais e 118 de Unidade de Terapia Intensiva.

AGE aprova a construção

Hospital da Unimed Araguaína terá 60 leitos

A obra será edificada em um terreno de mais de

12 mil metros quadrados e vai contribuir para a redução do déficit de

leitos na região e para a sustentabilidade da

cooperativa

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VERTICALIZAÇÃO

2011 – Ciente da necessidade de ter um hospital próprio, a Unimed Araguaína realizou um estudo, que constatou a viabilidade da obra

2016 – Em uma pesquisa de satisfação encomendada ao Instituto Euval-do Lodi (IEL) pela Unimed Araguaína, a construção de um hospital próprio foi apontada como necessária por mais de um terço dos médicos entrevistados

2012/2016 – Vários motivos levaram o projeto a permanecer engavetado neste período, enquanto a coo-perativa retomava seu crescimento, a estabilidade finan-ceira e investia na melhoria da gestão

2017 – Com as finanças estáveis, em franco crescimento e credibilidade junto aos cooperados, a diretoria retomou a proposta de construção do hospital

Um terreno de 12.745,22 m², localizado no lote-amento Morada dos Pássaros, foi doado à Uni-med Araguaína para a construção do hospital, que inicialmente terá 60 leitos. Já foi providen-ciada toda a documentação referente ao lotea-mento e estipulado pela diretoria o prazo de 12 meses para a urbanização do mesmo. Enquanto isso, serão desenvolvidos os projetos arquitetô-nicos do hospital

Ao longo do ano, dirigentes e técnicos da coope-rativa participaram de pesquisas e estudos sobre a verticalização e o mercado hospitalar e de visi-tas técnicas a hospitais do Sistema Unimed a fim de ver de perto experiências que pudessem con-tribuir para a construção do Hospital da Unimed Araguaína. Em março, a diretoria da Unimed Araguaína visitou as Unimeds Tatuí e Sorocaba, no interior paulista, e conheceu os hospitais das duas cooperativas, que apresentaram os serviços oferecidos atualmente e suas trajetórias, número de clientes, de cooperados, unidades de atendi-mentos, pontos fortes e fracos

Em setembro, a visita foi ao Hospital da Unimed Palmas, na capital tocantinense. Recebido pelo presidente da Unimed Pal-mas, Ricardo do Val Souto, o presidente Luiz Carlos de Oliveira percorreu várias alas do hospital, acompanhado por dire-tores, cooperados e colaboradores da Uni-med Araguaína, que também participaram da visita à unidade, inaugurada em 2013.

Ainda em setembro, foram realizadas reu-niões e o I Workshop da Unimed Araguaí-na, com o objetivo de apresentar aos médi-cos cooperados informações preliminares para a construção do hospital, comparti-lhar as decisões e sugerir as próximas eta-pas. O II Workshop da Unimed Araguaína, realizado em novembro, sanou as dúvidas pendentes e atualizou as informações so-bre o projeto

Em 5 de dezembro, a criação do Fundo de Investimento Imobiliário e a construção do Hospital da Unimed Araguaína foram aprovadas pelos cooperados na Assem-bleia Geral Extraordinária

Em maio, a Verticalização no Sistema Unimed foi debatida no I Simpósio de Cooperativismo do Tocantins, promovido pela Unimed Araguaína. O médico Pedro Scarpi Melhorim, presidente da Unimed Sul Capixaba, já visitada por diretores da Unimed Araguaína e que vem se destacan-do nesta área, falou sobre os desafios e conquis-tas da cooperativa do Espírito Santo, que já está construindo seu segundo hospital

Linha do Tempodo Hospital da Unimed Araguaína

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VERTICALIZAÇÃO

Araguaína, 12 de dezembro de 2017

Prezados colegas cooperados da Unimed Araguaína,

Estamos terminando mais um ano de muito trabalho à frente de nossa Unimed. Estamos muito felizes pelos re-sultados alcançados e agradecidos a todos que ajudaram nossa Unimed a atingir esses bons resultados durante to-dos esses anos: agradecemos a todos os cooperados, aos membros dos Conselhos Fiscal e Técnico e de Ética Pro-fissional, aos nossos funcionários, aos nossos prestado-res e aos nossos clientes. Foi o apoio de cada um deles, que tornou possível a Unimed Araguaína chegar ao pa-tamar em que se encontra.

Agora, estamos iniciando uma nova e desafiante ca-minhada: a construção de um hospital de alto padrão.

No dia 5, foi realizada uma Assembleia Geral Extra-ordinária para apreciação e votação das seguintes pau-tas:

1º) Criação do Fundo de Investimento Imobiliário para construção do Hospital da Unimed Araguaína e

2º) Construção desse hospital nos moldes definidos pelo estudo de viabilidade.

Estavam presentes 52 cooperados, tendo sido apro-vados da seguinte forma: o primeiro item, com oito votos contrários e quatro abstenções, obteve 40 votos favorá-veis, enquanto o segundo item, com um voto contrário e dez abstenções, obteve 41 votos favoráveis.

Esta diretoria agradece a presença de cada coopera-do participante. Os votos de abstenção e de reprovação indicam que nossa cooperativa está muito viva. Pensa-mentos contraditórios, opostos, são importantes em uma sociedade para aumentar a reflexão e otimizar os resul-tados. Entende, ainda, esta diretoria, que todos os coope-rados presentes àquela Assembleia desejavam o melhor para nossa Unimed e votaram de forma honesta, seguin-do suas consciências.

Por isso, entendemos que em nossa cooperativa, so-mos, sem exceção, todos vitoriosos. Não existem perde-dores. Todos nós queremos e trabalhamos para o cresci-mento e aprimoramento de nossa cooperativa. E agora, para atingirmos o nosso escopo, construir um hospital e fazê-lo tornar-se modelo, levando nossa cooperativa

a ser referência em cooperativismo médico e atenção à saúde no estado do Tocantins, vamos precisar mais ain-da da participação de todos.

Queremos, portanto, que todos que tenham pensa-mentos contrários se juntem a nós. Precisamos de vocês para que nos ajudem com suas ideias a melhorar as nos-sas. Queremos, também, que todos aqueles que são favo-ráveis se aproximem mais ainda de nós, pois, como im-perfeitos e limitados que somos, necessitamos do apoio, do estímulo e do otimismo que vocês nos transmitem, para continuarmos o árduo trabalho, embora gratifican-te, que é dirigir a Unimed Araguaína.

Entendemos que estamos munidos de uma boa ra-zão: promover soluções em saúde, sempre buscando a excelência, valorizar o trabalho do médico e propiciar o seu desenvolvimento profissional dentro dos princípios cooperativistas, com ética e responsabilidade socioam-biental. E todos nós sabemos qual o melhor caminho para chegar lá. Precisamos, apenas, agir com determi-nação e unidos, pois, nenhum de nós é melhor que todos nós juntos.

Sendo o que tínhamos para o momento, apresenta-mos nossas cordiais saudações cooperativistas.

Atenciosamente,

Luiz Carlos de Oliveira Presidente

Sebastião Geraldo de MeloVice-presidente

Cesar Augusto Delgado Superintendente

Renato Borges AzevedoDiretor de Mercado

Somos, sem exceção, todos vitoriosos. Não existem

perdedores. Todos nós queremos e trabalhamos para o crescimento

e aprimoramento de nossa cooperativa

O agradecimento da diretoriaEm carta aberta aos cooperados, a diretoria da Unimed Araguaína agradeceu a participação de todos na Assem-

bleia Geral Extraordinária que aprovou a construção do hospital da cooperativa e ressaltou a importância da união em prol da cooperativa dos que foram favoráveis e dos que foram contrários à obra. Confira o texto completo da carta:

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SIMPÓSIO - OPINIÃO

O quadro de cooperados da Uni-med Araguaína foi reforçado no segundo semestre de 2017 com

o ingresso de novos especialistas, o que também amplia a assistência prestada aos clientes. Entre os novos cooperados estão as médicas Cristina Tavares Leal, hematologista; Danielle Pereira Barros, reumatologista; Paula Caroline Dal Sec-co, anestesiologista; Rayla José de Sou-za, cirurgiã de cabeça e pescoço; Raquel Tobias, pediatra; Barbara Ellen Toledo Gouveia, ginecologista; Geracina Batis-ta Marchesini, pediatra; Thais Schiavo de Morais e Renata Fernandes Rabelo Chaves, dermatologistas, e os médicos

Marco Aurélio Chaves, oftalmologista; João Victor Santos Leal, ortopedista/traumatologista; Hélio Borges de Sousa, oncologista, e os anestesiologistas Ar-thur Camilo, Leonardo Cintra e Maurí-cio Teixeira.

Antes de iniciarem os trabalhos, os cooperados tiveram a oportunidade de aprender um pouco mais sobre o coo-perativismo em cursos ministrados nos dias 12 de agosto e 23 de setembro, na sede da cooperativa, pelo presidente da Unimed Araguaína, Luiz Carlos de Oliveira, e pelo superintendente Cesar Augusto Delgado. Nos cursos, os pales-trantes falaram sobre os sete princípios

e as 12 virtudes do cooperativismo, o Sistema Unimed, a criação e o trabalho da Unimed Araguaína, que completou 25 anos em 2017.

A missão, visão e valores da Unimed Araguaína, as atribuições e forma de trabalho da diretoria executiva, os direi-tos e deveres dos cooperados e o papel do conselho fiscal foram outros temas abordados nos cursos, cuja promoção faz parte do calendário de atividades da Unimed Araguaína. A participação dos médicos nestes cursos integra o proces-so de ingresso na cooperativa, que tem na valorização dos cooperados um de seus princípios básicos.

Antes de iniciarem seus trabalhos, ampliando a assistência prestada

aos clientes da Unimed Araguaína, os especialistas

participaram de cursos sobre cooperativismo

ministrados pela cooperativa

Novos cooperados ingressaram na Unimed Araguaína em 2017

Para celebrar o Dia da Secretária, comemorado em 30 de setembro, a Unimed Araguaína reuniu as secre-tárias dos médicos cooperados para uma palestra com a psicóloga Cínthia Rebouças, que é pós-graduada pela Fundação Getúlio Vargas, consultora na área de recursos humanos e trabalha com o desenvolvimento de pessoas em vários segmentos. No final da palestra, as secretárias foram presenteadas com rosas.

Uma homenagem às secretárias dos cooperados

Formatura do curso ministrado em setembro: Luiz Carlos de Oliveira (ao centro) e os novos cooperados

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CLIENTES

Uma grande campanha de ven-das foi promovida pela Unimed Araguaína para a divulgação

dos planos oferecidos pela cooperativa. Em estandes instalados em locais estra-tégicos da cidade, as equipes de vendas conversaram com o público e divulga-ram os produtos oferecidos, principal-mente o plano pessoa jurídica, que vem tendo uma boa aceitação entre o em-

presariado local.Com essa campanha, a Unimed

Araguaína, que conta atualmente com cerca de 20 mil clientes, espera ampliar sua carteira de usuários. Considerando a satisfação dos atuais clientes e de ex--clientes, essa tarefa não será difícil.

A última pesquisa de satisfação realizada pela cooperativa em 2016 apontou que 74% dos clientes estão

satisfeitos com a Unimed Araguaína e 89% deles recomendam o plano de saúde Unimed a outras pessoas. En-tre ex-clientes, o índice de satisfação também ultrapassou 70% e 84% deles manifestaram o desejo de voltar a usar o plano de saúde Unimed. A pesquisa também ouviu não clientes e 72% dos entrevistados demonstraram interesse em se tornar clientes da cooperativa.

A campanha realizada em locais estratégicos da cidade divulgou o plano pessoa jurídica, que vem tendo uma boa aceitação entre o empresariado, e

outros produtos oferecidos pela Unimed Araguaína

Campanha de vendas divulga planos oferecidos pela Unimed Araguaína

Os clientes da Unimed Araguaína tiveram um atendimento ainda mais especial no dia 15 de setembro, quando se comemora em todo o País o Dia do Cliente. Durante todo o dia, eles foram recebidos com um lanche sau-dável e saboroso. Pela manhã, foi oferecido um coffee break a todos que passaram pela sede da cooperativa e, à tarde, os clientes encontraram um nutritivo e variado lanche. A recepção agradou quem já conhece o jeito de ser e de atender da Unimed Araguaína.

A Unimed Araguaína conta atualmente com cerca de 20 mil clientes

74% dos clientes estão satisfeitos com a Unimed Araguaína

89% deles recomendam o plano de saúde Unimed a outras pessoas,

segundo a última pesquisa de satisfação realizada pela cooperativa em 2016

Cooperativa celebra o Dia do Cliente

Números

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