TALLER DE LIDERAZGO

I. AUTODESARROLLO.

ASPECTOS INTELECTUAL Y EMOTIVO DEL INDIVIDUO.

Se definirá liderazgo como la capacidad para influir en un grupo con objeto de que alcance metas.

La fuente de la influencia puede ser formal como la que proporciona un rango administrativo en una organización. Como los puestos administrativos implican cierto grado de autoridad formal, es posible que la persona desempeñe un rol de liderazgo por sólo ocupar un puesto en la organización. Sin embargo, no todos los líderes son administradores ni, para tal caso, todos los administradores son líderes.

El que una organización dé a sus administradores ciertos derechos formales no proporciona la seguridad de que la puedan dirigir con eficacia. Asimismo el liderazgo no autorizado (la habilidad que surge fuera de la estructura formal de la organización), es tan importante o más que la influencia formal; es decir los líderes pueden surgir naturalmente dentro de un grupo, lo mismo que mediante el nombramiento formal para dirigirlo.

Independientemente de la capacidad intelectual que tiene el individuo, en estos tiempos de competencia esta no es suficientes, se requiere ante todo manejar la inteligencia emocional se proponen algunas notas relativas al aspecto emocional:

Emoción:

Es un estado afectivo que experimentamos, una reacción subjetiva al ambiente que viene acompañada de cambios orgánicos (fisiológicos y endocrinos) de origen innato, influidos por la experiencia.

Las emociones tienen una función adaptativa de nuestro organismo a lo que nos rodea. Es un estado que sobreviene súbita y bruscamente, en forma de crisis más o menos violentas y más o menos pasajeras.

En el ser humano la experiencia de una emoción generalmente involucra un conjunto de cogniciones, actitudes y creencias sobre el mundo, que utilizamos para valorar una situación concreta y, por tanto, influyen en el modo en el que se percibe dicha situación.

Pero las emociones, al ser estados afectivos, indican estados internos personales, motivaciones, deseos, necesidades e incluso objetivos. De todas formas, es difícil saber a partir de la emoción cual será la conducta futura del individuo, aunque nos puede ayudar a intuirla.

Apenas tenemos unos meses de vida, adquirimos emociones básicas como el miedo, el enfado o la alegría, y se van haciendo más complejas gracias al lenguaje, porque usamos símbolos, signos y significados.

Cada individuo experimenta una emoción de forma particular, dependiendo de sus experiencias anteriores, aprendizaje, carácter y de la situación concreta. Algunas de las reacciones

fisiológicas y comportamientos que desencadenan las emociones son innatas, mientras que otras pueden adquirirse.

Existen 6 categorías básicas de emociones:

Miedo: Anticipación de una amenaza o peligro que produce ansiedad, incertidumbre, inseguridad.

Sorpresa: Sobresalto, asombro, desconcierto. Es muy transitoria. Puede dar una aproximación cognitiva para saber qué pasa.

Aversión: Disgusto, asco, solemos alejarnos del objeto que nos produce aversión.

Ira: Rabia, enojo, resentimiento, furia, irritabilidad.

Alegría: Diversión, euforia, gratificación, contentos, da una sensación de bienestar, de seguridad.

Tristeza: Pena, soledad, pesimismo.

Si tenemos en cuenta esta finalidad adaptativa de las emociones, podríamos decir que tienen diferentes funciones:

Miedo: Tendemos hacia la protección.

Sorpresa: Ayuda a orientarnos frente a la nueva situación.

Aversión: Nos produce rechazo hacia aquello que tenemos delante.

Ira: Nos induce hacia la destrucción.

Alegría: Nos induce hacia la reproducción (deseamos reproducir aquel suceso que nos hace sentir

bien).

Tristeza: Nos motiva hacia una nueva reintegración personal.

Los humanos tenemos 42 músculos diferentes en la cara:

Dependiendo de cómo los movemos expresamos determinadas emociones u otras. Hay sonrisas diferentes, que expresan diferentes grados de alegrías.

Esto nos ayuda a expresar lo que sentimos, que en numerosas ocasiones nos es difícil explicar con palabras. Es otra manera de comunicarnos socialmente y de sentirnos integrados en un grupo social. Hemos de tener en cuenta que el hombre es el animal social por excelencia.

Las expresiones faciales también afectan a la persona que nos está mirando alterando su conducta. Si observamos a alguien que llora nosotros nos ponemos tristes o serios e incluso podemos llegar a llorar como esa persona. Por otro lado, se suelen identificar bastante bien la ira, la alegría y la tristeza de las personas que observamos. Pero se identifican peor el miedo, la sorpresa y la aversión.

Las emociones poseen unos componentes conductuales particulares, que son la manera en que éstas se muestran externamente. Son en cierta medida controlables, basados en el aprendizaje familiar y cultural de cada grupo:

Expresiones faciales. Acciones y gestos. Distancia entre personas. Componentes no lingüísticos de la expresión verbal (comunicación no verbal).

Los otros componentes de las emociones son fisiológicos e involuntarios, iguales para todos:

Temblor Sonrojarse Sudoración Respiración agitada Dilatación pupilar Aumento del ritmo cardíaco

¿Qué es la Inteligencia Emocional?

De la misma manera que se reconoce el CI (coeficiente intelectual), se puede reconocer la Inteligencia Emocional. Se trata de conectar las emociones con uno mismo; saber qué es lo que siento, poder verme a mi y ver a los demás de forma positiva y objetiva. La Inteligencia Emocional es la capacidad de interactuar con el mundo de forma receptiva y adecuada.

Características básicas y propias de la persona emocionalmente inteligente:

Poseer suficiente grado de autoestima. Ser personas positivas Saber dar y recibir Empatía (entender los sentimientos de los otros) Reconocer los propios sentimientos Ser capaz de expresar los sentimientos positivos como los negativos Ser capaz también de controlar estos sentimientos Motivación, ilusión, interés Tener valores alternativos Superación de las dificultades y de las frustraciones Encontrar equilibrio entre exigencia y tolerancia.

Inteligencia Emocional:Es el conjunto de habilidades que sirven para expresar y controlar los sentimientos de la manera más adecuada en el terreno personal y social. Incluye, por tanto, un buen manejo de los sentimientos, motivación, perseverancia, empatía o agilidad mental. Justo las cualidades que configuran un carácter con una buena adaptación social. 

El psicólogo W. Mischel hizo un experimento con niños de 4 años:

Les daba un caramelo y les decía que tenía que irse un momento, pero que debían esperar a que él volviera antes de comérselo, si lo hacían así él les daría otro caramelo como premio.

El tiempo que permanecía fuera era tan sólo de 3 minutos. Habían niños que no esperaban y se comían el caramelo.

Posteriormente hizo un seguimiento de los niños y observó que los que no se habían comido el caramelo, eran más resistentes a la presión, más autónomos, más responsables, más queridos por sus compañeros y mejor adaptados en el medio escolar que los otros.

Todas las personas nacemos con unas características especiales y diferentes, pero muchas veces la manera que tenemos de comportarnos o de enfrentarnos a los retos de la vida son aprendidos:

Desde pequeños podemos ver como para un niño no está tan bien visto llorar y expresar sus emociones como en una niña, además a los varones se les exige ser más valientes, seguros de sí mismos.

También podemos observar como, según las culturas, las mujeres son menos valoradas, tanto en el ámbito personal como en el laboral, lo cual es el origen de opresiones y malos tratos. Todo esto lo adquirimos sin darnos cuenta ya desde el momento en que venimos al mundo: nos comportamos como nos han "enseñado" a comportarnos.

Quererse a uno mismo, ser más generoso con los demás, aceptar los fracasos, no todo depende de lo que hemos heredado, por lo que hemos de ser capaces de seguir aprendiendo y mejorando nuestras actitudes día a día, aprender a ser más inteligentes emocionalmente, en definitiva a ser más felices.

PERSONALIDAD

Cuando hablamos de la personalidad, no se trata de que la persona sea encantadora, que vea la vida de manera positiva, tenga un rostro sonriente o sea finalista de la “más feliz y amigable” en el concurso anual de Miss América.

Cuando los psicólogos hablan de personalidad, se refieren a un concepto dinámico que describe el crecimiento y el desarrollo de todo el sistema psicológico de una persona. En lugar de analizar partes de la persona, la personalidad contempla el conjunto agregado que es mayor que la suma de las partes.

La definición más frecuente del término personalidad corresponde a “la organización dinámica interna del individuo de los sistemas psicofísicos que determinan su forma singular de ajustarse a su entorno”.

Para el propósito del curso:La personalidad es la suma de las formas en que una persona reacciona e interactúa con los demás. Esto se suele decir en términos de rasgos mensurables de la personalidad que exhibe el individuo.

Determinantes de la personalidad¿Estaba determinada la personalidad desde el nacimiento o era el resultado de la interacción del individuo con su entorno? Se puede decir que la respuesta no radica en un simple blanco o negro. Al parecer la personalidad es resultado de las dos influencias. Además, en fecha reciente, hay un tercer factor que ha despertado gran interés: La situación. Por tanto ahora se piensa que la personalidad de un adulto esta integrada por factores genéticos y ambientales y moderada por los elementos de la situación.

1. Los factores hereditarios Son los que se definen en el momento de la concepción. La estatura física, el atractivo del

rostro, el sexo, el temperamento, los reflejos y la composición muscular, el grado de energía y los ritmos biológicos son características que, en general se toman como sujetas, considerables o totalmente, a la influencia de nuestros progenitores; es decir, de su composición biológica, fisiológica y psicológica inherente.

La posición de la herencia sostiene que la explicación ultima de la personalidad de un individuo está en la estructura molecular de los genes, que se encuentra en los cromosomas.

Si todas las características de la personalidad fueran del todo dictadas por los factores hereditarios, entonces estarían fijas desde el nacimiento y no habría cantidad alguna de experiencias que las pudiera modificar.

Por ejemplo, si de niño usted hubiera sido tranquilo y despreocupado, ello se habría debido a sus genes y usted no podría cambiar estas características.

2. Los factores ambientales Entre los factores que ejercen presión en la formación de nuestra personalidad se cuentan la

cultura en la que crecemos, nuestro primer condicionamiento, las normas de nuestra familia, amigos y grupos sociales, así como otras influencias a las que estamos sujetos.

El entorno al que estamos expuestos desempeña un papel medular para dar forma a nuestra personalidad.

Por ejemplo, la cultura establece las normas, actitudes y valores que pasan de una generación a otra y que resultan consistentes con el tiempo.

3. La situación

Influye en las consecuencias que los factores hereditarios y los ambientales tienen en la personalidad. La personalidad de un individuo, aunque suele ser aceptable y consistente, cambia de acuerdo con la situación.

Las diferentes demandas que imponen distintas situaciones exigen diferentes aspectos de la personalidad de un individuo.

Las situaciones si limitan la conducta de manera bastante diferente; algunas situaciones limitan mucho la conducta (por ejemplo la iglesia, una entrevista para obtener empleo) y otras limitan muy poco (por ejemplo un día de campo).

CARACTERÍSTICAS DE LA PERSONALIDAD

Los rasgos de la personalidad:Algunas características populares como: timidez, agresividad, sumisión, holgazanería, ambición y lealtad, cuando se manifiestan en innumerables situaciones, se conocen con el nombre de rasgos de la personalidad.

Cuando más consistente sea la característica y cuanto mayor sea su frecuencia en diferentes situaciones, tanto mas importante es el rasgo para describir al individuo.

RASGOS PRIMARIOS

Reservado vs. ExtrovertidoMenos inteligente vs. Mas inteligenteAfectado por sentimientos

vs. Emocionalmente estable

Sumiso vs. DominanteSerio vs. DespreocupadoOportunista vs. EscrupulosoTímido vs. ArriesgadoObstinado vs. SensibleConfiado vs. SuspicazPractico vs. ImaginativoFranco vs. AstutoSeguro de si mismo vs. AprensivoConservador vs. ExperimentadorDependiente del grupo vs. AutosuficienteIncontrolado vs. ControladoRelajado vs. Tenso

Estos 16 rasgos, en general, son fuentes bastante estables y constantes de la conducta y que permiten prever el comportamiento del individuo en situaciones específicas pues ponderan las características de acuerdo con la importancia que tienen en la situación.

Además los rasgos se pueden agrupar para formar tipos de personalidad. En lugar de analizar características específicas, es posible agrupar las cualidades relacionadas en una sola categoría. Por ejemplo la ambición y la agresividad suelen guardar bastante correlación.

Los principales atributos de la personalidad que influyen en el liderazgo

Hay una serie de atributos específicos de la personalidad que se han separado porque guardan potencial para prever el comportamiento en las organizaciones:

1. El punto de control. Se distinguen dos tipos:

Interno Piensan que son dueños de su destino y pueden controlarlo.

Atribuyen los resultados de la organización a sus propios actos. Si la situación no es atractiva, piensan que solo ellos tienen la culpa, y es muy probable que renuncie a un trabajo que no le satisface.

Piensan que la salud esta, en gran medida, bajo su control y que se logra con los hábitos adecuados, por lo tanto toman más responsabilidad por su salud y tienen mejores hábitos al respecto. Esto conduce a menor incidencia de enfermedades y, por tanto, a menos ausentismo.

Buscan más información, de manera mas activa, antes de tomar una decisión, están mas motivados para realizarse y hacen un esfuerzo mayor por controlar su entorno.

Funcionan muy bien en actividades complejas (que incluyen la mayor parte de empleos profesionales y administrativos) que requieren un aprendizaje y un procesamiento de la información muy complejos.

Son mas idóneos para empleos que requieren de iniciativa e independencia de acción.

Externo Se consideran juguetes del destino y piensan que lo que ocurre en su vida se debe a la suerte o

al azar, que su vida es controlada por fuerzas externas.

Están menos satisfechas con sus empleos, tienen tasas mayores de ausentismo y se encuentran más distantes de su entorno laboral, porque consideran que tienen menos control sobre los resultados de la organización.

Son más dóciles y están más dispuestos a cumplir órdenes.

Suelen funcionar bien en empleos bien estructurados y rutinarios, donde el éxito depende mucho de cumplir las órdenes de otros.

2. La orientación a la realización Las personas con gran necesidad de realización están luchando constantemente por hacer

mejor las cosas.

Quieren superar obstáculos, pero desean sentir que su éxito o fracaso depende de sus actos.

Les gustan las actividades de mediana dificultad. Si una actividad es demasiado fácil, no sentirán ningún desafío y sienten que no han logrado nada cuando efectúan actividades que no presentan un desafío para su capacidad.

Evitan las actividades que son tan difíciles que tienen poca probabilidad de éxito y que incluso aunque tengan éxito, este depende mas de la suerte que de su capacidad.

Su gran interés por su realización tienden mucho hacia actividades cuyo resultado sea directamente atribuible a sus esfuerzos, por lo que buscan desafíos que impliquen aproximadamente un 50% de probabilidad de éxito.

Estas personan funcionan bien en el campo de las ventas, los deportes profesionales o la administración que en las líneas de montaje o en los trabajos de escritorio.

3. El autoritarismo Se refiere a la idea de que deben existir diferencias de posición y de poder entre las personas

de una organización.

La personalidad muy autoritaria es intelectualmente rígida, juzga a los demás es deferente con sus superiores y explotadora de los inferiores, desconfiada y se resiste al cambio.

Guardan una relación negativa con el rendimiento cuando el empleo exige sensibilidad para los sentimientos de los demás, tacto y capacidad de adaptación a situaciones complejas y cambiantes.

Cuando los empleos están muy estructurados y el éxito depende del respeto estricto de reglas y reglamentos, el empleado muy autoritario debería funcionar muy bien.

4. El maquiavelismo Un individuo muy maquiavélico es pragmático, mantiene una distancia emocional y piensa

que el fin justifica los medios. La frase “si esto sirve, úsalo”.

Manipulan más, ganan mas, se dejan convencer menos y convencen a otros más. Prosperan:

a) Cuando interactúan frente a frente con otras personan, en lugar de hacerlo de manera indirecta.

b) Cuando la situación tiene un mínimo de reglas y reglamentos, permitiéndoles un espacio para la improvisación.

c) Cuando la participación emocional con detalles irrelevantes para ganar distrae a las personas poco maquiavélicas.

En empleos que requieren la habilidad para negociar (como las negociaciones laborales) o cuando existen recompensas substanciales por el triunfo (como en las ventas a comisión) las personas muy maquiavélicas serán productivas.

5. AutoestimaCada persona se acepta o se rechaza en distinta medida, esto es autoestima. La autoestima guarda relación directa con las expectativas de éxito.

Las personas con mucha autoestima: Sienten que tienen un tanto mas de la capacidad necesaria para triunfar en el trabajo.

Correrán mas riesgos en la selección de empleo y tenderán mas optar por trabajos poco convencionales.

Las personas con poca autoestima: Son más susceptibles a influencias externas, dependen de las evaluaciones de otros. En

consecuencia, es más probable que busquen la aprobación de otros y que tiendan a limitarse a las creencias y las conductas de personas a quienes respetan.

En los puestos administrativos suelen preocuparse por complacer a otros y, por tanto, es menos probable que adopten posiciones poco populares.

6. AutocontrolSe refiere a la capacidad del individuo para adaptar su conducta a los factores externos de una situación.

Las personas con mucho autocontrol: Muestran bastante flexibilidad para adaptar su conducta a los factores externos de la situación.

Son muy sensibles a las señales externas y se pueden comportar de manera diferente en distintas situaciones.

Son capaces de presentar inmensas contradicciones entre su personalidad pública y privada.

Suelen prestar más atención al comportamiento de otros y son más capaces de conformarse.

Tendrán más existo en puestos administrativos donde se requiere que las personas desempeñen muchos roles, incluso contradictorios.

Es capaz de presentar distintos “rostros” ante diferentes públicos.

Las personas con poco autocontrol: No se pueden disfrazar.

Suelen manifestar su verdadera disposición y actitud en toda situación y, por consiguiente, hay gran consistencia conductual entre su persona y lo que hacen.

7. La tendencia a correr riesgos La tendencia a enfrentar o evitar riesgos tiene consecuencias en el tiempo que tardan los

administradores en tomar una decisión y en la cantidad de información que requieren para decidir.

La tendencia a correr riesgos puede conducir a un rendimiento mas eficaz tratándose de un corredor, que trabaja en una casa de bolsa, porque este tipo de trabajo exige decisiones rápidas.

INTROSPECCION.

La introspección tiene que ver con la revisión que desde el punto de vista personal realizamos con respecto a los recursos que poseemos, estos están constituidos por los hechos que nos sucedieron y que dan lugar a los aprendizajes, de cada uno de los individuos, en este caso pueden tratarse de experiencias tanto positivas como negativas o por otro lado acontecimientos que marcaron de manera positiva o negativa nuestra vida.

En ese sentido estos hechos generan en nosotros Fortalezas, Debilidades, las cuales se constituyen con las experiencias pasadas, pero al mismo tiempo se ve hacia el futuro y con los recursos que tenemos sin poder utilizar los recursos de otros tenemos que afrontar el futuro y en ese sentido se encuentran las oportunidades y amenazas que se nos pueden presentar en función de la manera cómo podemos responder ante las situaciones que se presentan en el medio.

LOS HÁBITOS DE LA GENTE EFICAZ.

Uno de los autores de los últimos tiempos, Stephen R. Covey, autor del Liderazgo centrado en principios, sostiene que los líderes no nacen, se hacen y para establecer influencia es necesario practicar una serie de principios:“El que las personas avancen hacia la supervivencia y la estabilidad o, por el contrario hacia la desintegración y la destrucción, depende del grado en reconozcan y vivan en armonía con principios básicos coma rectitud, la equidad, la justicia, la integridad, la honestidad y la confianza. Los individuos son más eficaces y la organizaciones son más poderosas cuando ambos están guiados y gobernados por esos principios probados”.

Lo anterior da la posibilidad a cualquier líder de tener: Seguridad, Guía, Sabiduría y Poder.

La fórmula para poder logra tiene que ver con la práctica de 7 Hábitos.

1. Proactividad: Consiste en que el individuo debe tener respuesta utilizando los cuatro dones como son voluntad independiente, conciencia moral, imaginación creativa y autoconocimiento, la proactividad, evita los culpables, nadie es culpable puesto que el ser humano tiene un espacio para responder y si no utiliza los cuatro dones estará realizando una respuesta reactiva, que generalmente se da inconscientemente y que puede dar lugar a seguir culpando a los demás de lo que nos pasa.

2. Iniciar con un fin en la mente: todo individuo conciente o inconcientemente realiza sus actividades por alguna razón lo más importante en este renglón es que el individuo establezca sus objetivos de manera conciente y los defina por escrito para saber

exactamente a donde se dirige, “cuando un hombre sabe a donde va el mundo entero se abre para darle paso” cuando un individuo no sabe a donde va tal parece que todo lo obstruye y choca con todo lo que está a su alcance.

3. Primero lo primero: nunca se debe subordinar los urgente a los importante, ya que lo importante esta en primer lugar y constituye la planeación de nuestras actividades permitiéndonos, administrar nuestro tiempo y evitando caer en crisis en las que puede caer cualquier individuo que poner en primer lugar lo urgente y que va resolviendo conforme se van presentando las situaciones.

4. Pensar en yo gano tu ganas mentalidad de abundancia: La mentalidad de abundancia nos dice que hay para todos y que no debemos sufrir cuando alguien gane si nosotros no perdemos que debemos buscar ante todo que los demás y nosotros ganemos, hay esa posibilidad de combinación ya que las combinaciones en donde yo gano y tu pierdes no es duradera de la misma forma, yo pierdo y tu ganas, menos aún yo pierdo tu pierdes.

5. Procure primero comprender y luego ser comprendido: Debemos de ponernos en los zapatos de los otros, este hábito es el más poderoso en cuestión de ventas, el vendedor que practica este hábito tiene gran ventaja para realizar las ventas en cualquier escenario.

6. Sinergice el don de la creatividad: Es mejor trabajar en equipo que de manera individual, la suma de dos voluntades provoca algo más que esa simple suma es un factor multiplicativo que da lugar a un resultado mucho mayor que si cada uno de los participantes lo realizara por separado, el trabajar en equipo hace que surjan ideas que de otra manera no sería posible que se dieran.

7. Afile la sierra: Es el inicio de la mejora continua, el ser humano debe utilizar un espacio de su vida para realizar actividades que le procuren mejora física, mejora mental, mejora social y mejora espiritual, desde luego que el autor recomienda cuando menos diariamente 15 minutos de esa mejora.

8. Actualmente Covey sostiene que la esencia del ser humano, radica en su espiritualidad, de aquí que este hábito constituya, el centro sobre el que giran los otros siete, determina incluso la trascendencia de un ser humano y su capacidad por permanecer a través del tiempo y del espacio.

UNIDAD II.

RASGOS Y ACTITUDES Y COMPORTAMIENTO DEL LIDER.

2.1 Dimensiones de la personalidad: Emociones, Escrúpulos, empatía, ajuste y apertura a la experiencia.

Existen varias características que nos permiten observar como se expresa un individuo, mostrando su personalidad, esto tiene que ver entre otras situaciones con su estado emocional, las emociones son determinantes para el comportamiento del individuo, un individuo no puede ser ajeno a esa condición, sobre todo si tomamos en cuenta que dentro de nuestra actuación intervienen tres aspectos de la personalidad:

El padre: es un estado de la personalidad que se expresa en función de la experiencia, es critico, protector, en ocasiones apapachador, en todo momento considerando situaciones pasadas que dan la posibilidad de dar un consejo, un muestra de conocimiento que puede no ser objetivo completamente sin embargo el busca la forma de objetivisarlo en base a lo que le ha sucedido.

El Adulto: Es un estado de la personalidad que se expresa en función del manejo de información en este caso los sentimientos intervienen mínimamente o no intervienen, es manejo absoluto de información sin considerar implicaciones emocionales; el adulto es frío, calculador, centrado, maduro, productivo.

El Niño: Es el último estado de la personalidad, que se expresa en función de sentimientos, emociones, berrinches, manifestaciones inconscientes, alegría sin reserva, sin hacer cuentas, liberar el niño de la personalidad es dar pie a que el ser humano tenga la libertad de jugar, aún de manera perversa, lo que provoca grandes conflictos en las organizaciones. Liberar los juegos en las relaciones interpersonales, da pie a que aparentemente se observe como si se estuviera trabajando, sin embargo se está jugando.

Los seres humanos, tiene programaciones muy fuertes y que difícilmente, pueden ser alteradas, estas se denominan “Argumentos de vida”, estos argumentos de vida nos van marcando en nuestra actuación y respondemos o tomamos decisiones en base a esa condición.

Dentro de los argumentos de vida suelen encontrarse los siguientes:

Se perfecto: el individuo que va querer ante todo que las actividades se hagan bien, exageradamente bien, de tal forma que provoca conflictos en los demás y en ocasiones con el mismo ya que su argumento le está pidiendo hacer las cosas de la mejor manera posible y al no realizarlo de esa forma, por alguna circunstancia, viene la frustración y el enojo

Me vale: el individuo, va a buscar ante todo evadir la responsabilidad, no interesa, la productividad, lo más importante es llevarse bien con los demás. No meterse en complicaciones este no se bronquea con nadie y trata de sobrellevar la situación a tal grado de evadirse de las actividades, sin embargo puede tener conflictos cuando es

presionado por otras personas que de manera directa o indirecta le hacen ver las exigencias organizacionales

Pobre de mi: El individuo, va a buscar ante todo quedar mal para que lo compadezcan se siente el más desvalido de todos los trabajadores en la organización, generalmente estará buscando culpables de su desgracia y los problemas se deben a que se aprovechan de el, debido a su falta de capacidad, desde luego que es una postura originada por el argumento, ya que si hay capacidad, pero se adopta esa postura que es cómoda, a la larga termina por hacerlo sentir culpable, después de haber culpado a los demás.

Atrápame si puedes: El individuo adopta una postura muy singular, busca la forma de demostrar que es inteligente y que además tiene las cualidades suficientes para desarrollar cualquier actividad, sin embargo actúa a la defensiva, ya que cualquier actividad que realiza es para protegerse de no sufrir ningún daño, su argumento fue creado para demostrar a los demás que es capaz pero después de una serie de interrelaciones en donde primariamente da la apariencia que se trata de otro tipo de argumento.

Precisamente esos argumentos de vida son los causantes de nuestros escrúpulos, una persona se va a limitar en su actuación porque le parece que tal o cual interrelación no puede ser abordada en función del argumento de vida manejado y que marca nuestro comportamiento. Por ejemplo si en una relación de pareja se juntan dos argumentos de vida “Se perfecto”, va a ser una relación muy complicada y difícilmente será duradera, por el contrario si se junta un argumento de vida “Se perfecto” con un “Pobre de mi” es probable que la relación sea más duradera y puede ser complementaria, en virtud de que cada argumento maneja la condición:Se perfecto (Yo estoy bien – Tu estas mal)Pobre de mi (Yo estoy mal – Tu estas bien)Lo que resulta ser una buena forma de complementarse, dando lugar situaciones que se van complementado y resolviendo con argumentos diferentes pero que en la interrelación se complementan.

2.2 Rasgos de los líderes efectivos.

La perspectiva de los rasgos supone que hay rasgos que tienen un rol central en la diferenciación entre las personas que son líderes y las que no lo son (los líderes deben tener “madera”). El enfoque de los rasgos entre una gran persona refleja la diferencia entre el líder y quien no lo es, y representa el primer enfoque para el estudio del liderazgo hace más de un siglo. Dentro de los rasgos con implicaciones positivas encontramos los siguientes:

Energía o tolerancia a la adaptación o al estrés: vitalidad física y flexibilidad emocionalMotivación por el poder prosocial: Una alta necesidad de poder que se ejerce fundamentalmente para beneficio de los demás.

Orientación hacia el logro: Necesidad de logro, deseo por la excelencia, orientación hacia el éxito, disposición para asumir responsabilidades, preocupación por los objetivos de la tarea.Madurez emocional: Buena adaptación no sufre desordenes sicológicos severos.Autoconfianza: Confianza general en el yo y en la capacidad para desempeñar el trabajo de un líder.Integridad: Comportamiento coherente con valores adoptados, honestidad, ética, digno de confianza.Perseverancia o tenacidad: Capacidad para superar obstáculos, fuerza de voluntad.Capacidad cognoscitiva, inteligencia, inteligencia social: capacidad para reunir, integrar e interpretar información, inteligencia comprensión del escenario social.Conocimiento de la pertinencia de la tarea: Conocimiento de la compañía, la industria y los conocimientos técnicos.

Flexibilidad: Capacidad para responder de manera apropiada a los cambios del escenario.

2.3 Actitudes Favorables y negativas.

La teoría de rasgos ha sido rebasada, el practicar acciones, dentro del tránsito de los siete hábitos, según Covey, puede hacer que se ejerza el liderazgo y se de la influencia dentro de un determinado grupo, las acciones arrastran, las palabras convencen y eso siempre y cuando las personas las escuchen y no distorsionen la información que es lo que generalmente sucede.Tenemos que considerar algunos elementos en las actitudes, ya que actualmente el mundo empresarial está requiriendo personas con actitudes positivas, las personas que demuestran una mala actitud, generalmente no son contratadas por los empresarios.

Las actitudes son proposiciones evaluativas (favorables o desfavorables) de objetos, personas o circunstancias. Reflejan los sentimientos personales respecto a algo.

Por ejemplo: Cuando afirmo “Me gusta mi trabajo” estoy expresando mi actitud ante el trabajo.

Las actitudes no son lo mismo que los valores, pero los dos están interrelacionados, como se puede ver al analizar los tres componentes de una actitud:

1. Componente cognoscitivoSienta las bases para la parte más crítica de la actitud. “La discriminación es injusta”

2. Componente afectivoEs la parte emotiva o sentimental de una actitud. “Me desagrada Pedro porque discrimina a las minorías”

3. Componente conductual

Es la intención de actuar de una forma dada ante algo o alguien. “Quizás evite encontrarme a Pedro debido a lo que siento por él”

Las fuentes de actitudes: Las actitudes, al igual que los valores, se adquieren de los padres, profesores y

compañeros.

En los primeros años de vida empezamos moldeando nuestras actitudes imitando a las personas que admiramos, respetamos o incluso quizá, tememos.

Observamos cómo actúan familia y amigos, y formamos nuestras actitudes y conducta en consecuencia.

Las personas imitan las actitudes de personas que gozan de popularidad o de quienes son objeto de su admiración y respeto.

Tipos de actitudes más comunes que se presentan dentro de una organización:

1. La satisfacción laboralSe refiere a la actitud general que adopta la persona con respecto a su trabajo. Una persona muy satisfecha, en términos laborales, adopta actitudes positivas respecto al trabajo, mientras que una persona insatisfecha con su trabajo adopta actitudes negativas respecto a éste.

2. El interés laboralEl interés laboral mide el grado en que la persona se identifica, en términos psicológicos, con su empleo y considera que el grado de rendimiento que percibe es importante para su estima. Los empleados que están muy interesados en su trabajo se identifican mucho por la actividad que realizan y, en verdad, se preocupan por ella.

3. La entrega a la organizaciónEsta actitud expresa la orientación que tiene el individuo hacia la organización al reflejar su fidelidad, identificación o participación en la empresa. Los que están comprometidos tienden a permanecer en su trabajo y se sienten psicológicamente vinculados con él.

Estos tres tipos de actitudes se miden para predecir el comportamiento sobre la participación, ausentismo y rotación de personal.

2.4 Modelaje conductual.

Este tiene que ver con el efecto Pigmalión, surge de la necesidad de transformar al individuo cuando este busca un “modelo”. Modelar la excelencia de una persona significa modelar los aspectos o habilidades de la conducta de la persona más que modelar a toda la persona. Usted modela lo que sabe hacer la persona. Intervienen en esto las estrategias del pensamiento de la persona. Y dentro de las estrategias del pensamiento de la persona se incluyen las creencias y los valores que sustentan y motivan su conducta.

El proceso de modelación. En primer lugar elija la habilidad que quiere modelar. A continuación elija un modelo solo tiene que encontrar en él la excelencia en la

habilidad concreta que haya elegido en el. Debe tener un acceso directo al modelo Observe como realiza el modelo la habilidad limitándose a absorber. Véase a sí mismo como un modelo Mientras el modelo vuelva a ejecutar la secuencia de actividades métase dentro del

modelo y quédese completamente asociado. Haga todo esto mentalmente, por último realice la actividad física no titubee ni

analice nada. limítese a hacerlo.A la excelencia no se llega nunca del todo del mismo modo que no se pueden cometer errores al modelar, sencillamente, se aprende: No podemos dejar de aprender, así a usted le interesa hacer un buen trabajo en su aprendizaje y seguir mejorando.

UNIDAD III TALLER DE LIDERAZGO.

MODELAJE DE EXCELENCIA.

PNL. Quiere decir programación Neurolingüística, un planteamiento revolucionario de la comunicación humana y del desarrollo personal. Algunas personas la llaman “el arte y la ciencia de la excelencia personal”, o “el estudio de la experiencias subjetivas”. Ofrece unas habilidades avanzadas para la comunicación interpersonal y modos prácticos de cambiar el modo en que pensamos y nos comportamos. Millones de personas han aplicado sus principios sencillos para construir relaciones personales mejores, para establecer un nivel de confianza nuevo y para conseguir el éxito entonos los aspectos de sus vidas.

Cualquier persona puede aprender PNL y beneficiarse de sus resultados duraderos. Lo que se aprenda puede aplicarse en el trabajo, en el hogar, y en cualquier parte de la vida. No requiere ningún conocimiento previo de la materia.

¿Qué puede hacer por la personas PNL.

La PNL lo capacita para alcanzar metas personales de una manera más rápida y eficaz que nunca. Dicho de otro modo, usted podrá hacer más lo que desea, obtener más, saber más, y, sobre todo, ser lo que desea. Al aplicar sus técnicas poderosas de comunicación, por ejemplo, podrá establecer rapport con los demás. Para conseguirlo, acudirá a unos recursos mentales (De ahí lo Neuro) que usted no sabía que poseía. Y aprenderá a servirse del lenguaje (Lingüística) de unas maneras muy concretas que pueden ayudar a alcanzar las metas.

También se aprende con PNL a controlar su estado mental y a alinear sus creencias y sus valores para producir los resultados que desea. (La programación dentro del nombre de la PNL)

El grado de control personal le aportará confianza, además de impulsar su autoestima. También generará beneficios añadidos en sus logros personales, en sus relaciones personales y en su desarrollo personal a más largo plazo. Más aún: los principios y las técnicas de la PNL lo capacitaran para afrontar las situaciones problemáticas de una manera creativa y llena de recursos.

Elija cualquier objeto que se pueda mover y póngalo sobre una mesa. Ahora, relájese y enfóquese en el objeto dejando que su mente lo asocie con cualquier significado que tenga para usted. Su color, por ejemplo, puede hacerle volver a algún recuerdo de la infancia. O su forma puede poner en marcha su imaginación, como cuando ve cosas en las nubes o al contemplar un fuego. En cuanto deje de ver el objeto de una manera objetiva, consciente, y empiece a dejar que su mente inconsciente interprete lo que ve, surgirá algún significado. Algo “entrará en su mente” estimulado por la observación del objeto por parte de usted.

Cierre los ojos si quiere y vea el objeto con su imaginación. En algunos casos, reconocerá la conexión entre el objeto y aquello en lo que este le hace pensar. En tales casos, usted explicará “lógicamente” la asociación, por oscuro o indirecto que pueda parecer el vínculo. En otros casos puede venirle a la mente un pensamiento que parezca desafiar la lógica, aun cuando proceda claramente del estímulo producido por el objeto, de alguna manera desconocida.

Los procesos de este tipo suelen producirse cuando soñamos despiertos, o simplemente cuando dejamos vagar nuestros pensamientos. Por ejemplo, cuando vamos conduciendo un automóvil solemos establecer vínculos mentales de este tipo con las cosas que pasan por cerca de nosotros. ¿Qué sucede si 100 personas miran el mismo objeto? Sobre la base de la experiencia reiterada en los seminarios, podemos decir que se les ocurrirán 100 significados diferentes, desde los apasionantes hasta los extraños. Esto pone de manifiesto el modo tan subjetivo en que experimentamos lo que vemos, oímos y tocamos en el mundo supuestamente objetivo y material que nos rodea.

Nuestra relación ante lo que percibimos, o nuestra percepción, dicta nuestra conducta: lo que hacemos. La interpretación misteriosa, singular, interior, completamente subjetiva, del mundo exterior por parte de cada individuo conforma su conducta individual. Así pues, si bien podemos ver y tocar unas mismas cosas, actuamos de manera diferente. Por ejemplo, el mismo objeto del ejerció anterior puede entristecer a una persona y alegrar mucho a otra, en virtud de sus asociaciones particulares como individuos. Toda nuestra conducta y, en consecuencia, nuestros logros, depende de nuestra experiencia subjetiva.

LA EXPERIENCIA SUBJETIVA.

“La experiencia subjetiva” abarca todo lo que tiene lugar dentro de nuestra mente, además de en el mundo exterior. Nadie sabe verdaderamente como piensa alguna persona, ni mucho menos que piensa. Cada uno de nosotros creemos que conocemos “la realidad” la llamamos experiencia, por lo tanto, difiere enormemente de una persona a otra. Cada uno de nosotros percibimos el mundo en que vivimos de una manera única y subjetiva. Vemos las cosas de manera diferente. Tenemos nuestras propias actitudes, creencias y valores, que componen en su conjunto nuestro “esquema mental” puede que nuestros esquemas mentales no tengan sentido para otras personas. Y con frecuencia no tienen sentido para nosotros, el modo en que otras personas piensan y se comportan.Pero ninguno de nosotros tiene el monopolio de lo que los científicos podrían llamar la realidad objetiva.

Por desgracia, y a diferencia de los fenómenos externos, no podemos examinar en un laboratorio nuestra experiencia singular y subjetiva. La PNL acepta este hecho y se propone, simplemente, comprender la experiencia subjetiva con el fin de ayudar a las personas a hacer mejor lo que hacen.

Explica la experiencia utilizando modelos sencillos de nuestra manera de pensar y del modo en que nuestra manera de pensar afecta a lo que hacemos. Concretamente, muestra el modo en que lo que percibimos a través de nuestros cinco sentidos se traduce en compresión. En particular, la PNL identifica el modo en que a través de los cinco sentidos, traducimos el mundo que nos rodea en significado, comprensión y experiencia. Esto nos capacita para comunicarnos de manera más objetiva acerca de las cosas muy objetivas. De este modo, podemos comprender mejor a las demás personas, comunicarnos con ellas de manera más eficiente y asumir mayor control de nuestras vidas,

AL PENSAR DE MANERA DIFERENTE, TE COMPORTARÁS DE MANERA DIFERENTE Y OBTENDRÁS RESULTADOS DIFERENTES.

Tendemos a hacer aquello en lo que pensamos más. La PNL ofrece algunas técnicas sencillas que nos ayudan a cambiar como pensamos al cambiar como pensamos, nuestra conducta cambia entonces inevitablemente. Como dijo Descartes. “Pienso, luego existo”, y la Biblia nos dice “Aquello en lo que piensa un hombre, eso es. Aquello en lo que pensamos más se traducen en actos que provocan el cambio. Los pensamientos se convierten en resultados, consecuencias, logros, éxitos o fracasos.

Los filósofos llevan siglos sondeando los misterios de la mente humana. Pero, a pesar de ello, lo que llamamos experiencia subjetiva ha desconcertado, prácticamente a los científicos experimentales. Estos no se sienten cómodos en el laboratorio de la mente humana. Por su parte la PNL acepta esta subjetividad inherente. En vez de despreciar lo invisible a lo místico, la PNL se propone deliberadamente descubrir un proceso o una estructura que explique esta misma subjetividad. Acepta lo que aceptamos intuitivamente casi todos: que tenemos una mente, una conciencia, una “caja negra” pensante, que se encuentra en alguna parte entre las causas externas y sus efectos.

Todos podemos alcanzar la excelencia. Puede que nos quejemos con frecuencia de que nos falta talento o dotes naturales, a la vez que señalamos a una persona mejor que nosotros. Pero en términos de nuestro potencial para el aprendizaje y la mejora mas o menos ilimitadas, todos empezamos con una misma línea de partida. Cada uno de nosotros poseemos un recurso hecho a la medida, casi divino, para alcanzar metas, hábilmente envuelto en un bloque de materia gris de un Kilo y medio Y, según los expertos, apenas utilizamos una parte de nuestros cerebros. Por medio de la PNL, cualquier persona puede acceder a la tecnología de la excelencia, a este potencial sin límites. Para sacar la mejor partida posible de la PNL usted no necesita más cualificación de partida que una mente abierta y expectante. Partiendo de ello usted puede aprovechar los fantásticos recursos neurofisiológicos que ya posee y emprender un viaje hacia la excelencia personal.

EL TALENTO NATURAL

A veces envidiamos los “talentos naturales” de otras personas, ya se trate de talentos para la vida social, profesionales, deportivos o artísticos. Pero todos tenemos esas habilidades y estas dotes. Por ejemplo. Usted puede hacer “sin pensar” muchas cosas (con lo que la PNL llama competencia inconciente) que los demás admiran, y que quizá envidien ¿tiene usted talento para Natación, para montar en bicicleta, para el cálculo mental, para, para hacer un suflé, para hacer un nudo marinero, para pintar una acuarela o para hacer amigos con facilidad? Puede que estas habilidades le parezcan muy corrientes, pero inevitablemente, alguien se preguntará ¿cómo lo consigue? Hace que parezca muy fácil.

LAS ESTRATEGIAS DE LA EXCELENCIA.

La PNL intenta despojar a la excelencia humana de su mística y hacerla más accesible. En cualquier habilidad o conducta “excelente” podemos descubrir una “estrategia” Aún cuando la persona no exhiba la habilidad o no la sepa, esta estrategia comprende una secuencia de pensamientos y de actos que tienen como resultado global el éxito reiterado

EL MODELO DE LA PNL

La experiencia va más allá de la conducta observable externamente, y abarca lo que tienen lugar en la caja negra de la mente. Así pues la PNL no tiene mucho que ver con los planteamientos mecanicistas, de causa y efecto, de la experiencia personal, ni tampoco con el planteamiento llamado behaviorista o conductista, que se basa en estudios meticulosos de tiempos y movimientos, más aplicables a la física. La PNL estudia “cómo funciona la gente” no solo como especie sino como individuos singulares.

Todos vemos, oímos y tocamos las cosas de manera diferente. Las entradas de datos sensoriales atraviesan miles de “filtros” mentales constituidos por nuestros recuerdos, nuestros recuerdos de recuerdos, nuestros sentimientos y nuestras percepciones del pasado. En virtud de estos filtros singulares, experimentamos solo nuestra propia interpretación limitada del mundo, lo que llamamos nuestra propia “realidad”

La PNL, nos ayuda a comprender y a aceptar esta realidad que nos pone en nuestro sitio. Más concretamente, nos ayuda a comprender como nos representamos o interpretamos las cosas y como, al hacerlo, generalizamos, distorsionamos y borramos una parte importante de la información disponible. Más importante todavía: empezamos a comprender el modo en que estas percepciones afectan a todos los aspectos nuestras conductas y, a su vez, a lo que alcanzamos.

CONOCERSE A SI MISMO Y A LOS DEMÁS

Usted puede crear la experiencia en vez de limitarse a reaccionar ante las circunstancias externas o ante los condicionamientos del pasado. Significa que puede tener más capacidad de decisión: la posibilidad de controlar su vida y de crear su propio futuro. Usted puede hacer funcionar el sistema, de manera consciente y positiva, para conseguir lo que desea.

Dotado de este autoconocimiento, usted puede comprender mejora a las demás personas. Para empezar, aceptará que las percepciones de los demás diferirán por su propia naturaleza, de las de usted. Pero ahora podrá identificar los filtros perceptivos de la otra persona y apreciar el modo en que han afectado a la interpretación de los hechos por parte de la otra persona. A continuación, podrá comparar esos filtros preceptúales o “mapas” mentales, ricos y variados. Mejor todavía; podrá usarlos, probando las cosas por sí mismo de una manera diferente y añadiendo perspectivas nuevas. De este modo, podrá mejorar enormemente sus propios recursos mentales, ya asombrosos de suyo.

Todos podemos conseguir la excelencia personal. Se convierte en una realidad cuando comprendemos nuestra experiencia y la dirigimos hacia resultados reales.

TECNOLOGÍA DEL LOGRO DE METAS

Parece que la idea de trabajar hacia unas metas forma parte de la naturaleza humana. Tenemos el instinto de alcanzar metas, vinculado de alguna manera a la tendencia universal a buscar el placer y a evitar el dolor. La persona se comporta de una manera determinada porque cree que esa conducta lo beneficiará. Dicho de otro modo, tendemos a hacer las cosas por una razón o con un propósito. Tenemos en la mente un resultado lo expresemos o no.

Así pues la conducta tiene un propósito, el de hacer cumplir algún resultado. Y nosotros interpretamos lo que hacemos tiene un propósito. Y le asignamos un significado, incluso a posteriori. En cierto modo, tenemos una excusa para todo lo que hacemos.

Estableciendo tus metas de manera conciente y precisa, en forma de “resultados bien formados” tienes más posibilidades de hacer que se traduzcan en conducta y en logros.

La PNL se basa en esta tendencia innata al logro de metas y en este deseo innato de propósito y significado: Existen pruebas abundantes de que los seres humas actúan como sistemas dirigidos al logro de metas: Ya se trate de obtener, de hacer o de saber algo, o simplemente de sobrevivir y de procrear, parece que nuestras metas están detrás de toda conducta por sistema. Esto no quiere decir que siempre que emprendemos la más mínima actividad tenemos en la mente alguna meta conciente. En realidad, solemos actuar sin ninguna intención conciente. En realidad, solemos actuar sin ninguna intención conciente. Los limitamos a hacer algo sin pensar donde nos llevará nuestra conducta. Pero, aun cuando no nos damos cuenta, estamos siguiendo, no obstante, algún motivo o meta subyacente.

EL MODELO DE ÉXITO EN CUATRO ETAPAS.

El establecimiento de metas forma parte de un proceso sencillo pero vital llamado “el modelo de éxito en cuatro etapas” que ilustra el modo en que nosotros programamos nuestras metas personales.

El modelo siguiente en cuatro etapas sirve de base que sustenta todo aprendizaje eficaz, sobre todo de habilidades prácticas, y en el se condensa una buena parte de la PNL.

1. Decidir lo que se quiere (establecer la meta)2. Hacer algo3. Observar lo que pasa4. Cambiar lo se hace hasta que se obtiene el resultado deseado.

Características de la metas

Estas deben ser específicas, medibles, realizables, realistas y oportunas; además seis elementos que deben aplicarse a las metas y que son los siguientes:

1. Afirme su meta positivamente: Aquello que mas ocupa su mente, intencionada o inintencionadamente, tiende a convertirse en conducta y en realidad.

2. Sitúe su meta en un contexto: Lo que usted ve, oye y siente dentro de sí le da a probar de antemano lo que sucederá en realidad.

3. Exprese su meta en términos específicos sensoriales: Todo lo que se ha creado en el mundo en que nos rodea, empezó siendo un pensamiento en la mente de alguien.

4. Elija una meta que pueda realizar por si mismo: Conseguir metas significa conseguir las metas de usted, hay que controlar lo controlable, el resto funciona solo.

5. Evalúe sinceramente los efectos de alcanzar su meta: Evalúe el costo total necesario para conseguir su resultado.

6. Elija una meta que valga la pena: Realmente tiene sentido conseguir la meta que me estoy proponiendo.

El acompasamiento.

La capacidad de llevarse bien con los demás contribuye a asegurar el éxito en casi todas las actividades de la vida.

Si el trabajo de usted le requiere tratarse con personas o dirigirlas, o depende de las personas en cualquier sentido, usted necesitará esta capacidad de comunicación. Y todos la necesitamos en cualquier contexto familiar o social. A veces llamamos a esta habilidad de trato personal rapport. Tener un buen rapport con otra persona genera las condiciones adecuadas para n intercambio eficaz de pensamientos y de ideas, tanto en las ventas y en las negociaciones como en las entrevistas, en el asesoramiento o en cualquier relación personal en curso.

La buena comunicación no se limita simplemente a lo que decimos, ni siquiera a los gestos externos que utilizamos. Consta de unas intervenciones mucho más complejas y no siempre observables. A veces, el rapport se produce fácilmente y podríamos describir el ingrediente afortunado como una “reacción química” positiva. “Nos llevamos bien” con una persona de inmediato, sin más. O podemos encontrarnos con lo contrario y experimentar una reacción química negativa.

Tendemos apreciar a las personas semejantes nosotros mismos. Nos llevamos mejor con ellas, y así nos comunicamos de manera más eficaz con ellas. Y estas personas, a su vez, llegan a apreciarnos. Por lo tanto, para establecer un rapport eficaz se precisa un acompasamiento. Las personas que tienen rapport tienden a actuar de manera semejante en diversos modos.

Las habilidades de rapport le aportan unos beneficios que van mucho más allá de la vida profesional o del trabajo. Se puede crear rapport por medio del acompasamiento en las siguientes áreas:

1.- Acompasar la Postura corporal y el movimiento2.- Acompasar la Voz3.- El estilo del lenguaje y el pensamiento

4.- Las creencias y los valores5.- Las experiencias6.- La respiración