tomada de decisão
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Profª Shirley da Rocha Afonso
Tomada de Decisão
OBJETIVOS DA APRENDIZAGEMReconhecer a importância da
gestão na organização dos serviços e na valorização do trabalhador de saúde.
Analisar o processo de gestão em saúde com base em teorias administrativas.
O que é Tomada de Decisão?
Elementos da tomada de decisão
1. Critério = o que eu quero Ordenação de preferências = prioridade Avaliação dos resultados possíveis de cada
ação = avaliação das consequências Limites da racionalidade
Indiferença às opções de escolha (impossível ordenar as preferências)
Evidências insuficiente = julgamento das consequências prejudicado
2. Conjunto oportunidades = o que eu posso3. Ação = melhor reflete4. Decisão racional = escolho a que melhor
atenda meus critérios
Segundo Marquis e Huston (2005)
“É um processo cognitivo complexo, frequentemente definido como a escolha de determinada linha de ação”
Mas, o quê significa isto?
Para Ciampone (Kurcgant, 1991)“Decidir significa necessariamente
escolher entre uma ou mais alternativas ou opções, com vistas a alcançar um resultado desejado”.
Mas, o quê escolher?Como saber que a escolha é
certa?
Aprender a tomar decisõesÉ fundamental no gerenciamento.
É utilizar uma metodologia para entender e analisar uma situação conseguir boas respostas e resultados = no final do processo.
QUAL PROCESSO?
Etapas do Processo Gerencial
P LANEJAR Definir objetivos e caminhos para alcançá-los
O RGANIZAREstabelecer meios e recursos necessários para alcançar objetivos
D IRIGIR Orientar as atividades
C ONTROLAR Acompanhar e avaliar o desempenho
Tomada de Decisão
Toda ação pressupõe uma ação
Toda ação tem consequências
AÇÃODECISÃOCONSEQUÊNCIA
S
Etapas do processo decisórioPERCEPÇÃO DO PROBLEMA = perceber
algo fora da normalidade que pode estar ocorrendo, descrever a situação-problema para poder analisá-la racionalmente.
DEFINIÇÃO DO PROBLEMA = diferenciar o que é causa e o que é sintoma; fase de poucas informações, delimitar o problema apenas nas informações descritas.
Continuação
COLETA DE DADOS = obter todas as informações sobre a origem da situação e ouvir todas as pessoas envolvidas.
As informações colhidas de forma detalhada devem ser registradas para posterior análise.
ANÁLISE DOS DADOS = destacar as informações relevantes ao problema, tentando “chegar às causas e aos fatores envolvidos na situação-problema”.
Pode ser necessária a redefinição do problema segundo as novas informações.
Continuação – etapas do processo decisório
PROCURA DE SOLUÇÕES ALTERNATIVAS = deve-se elaborar quais seriam as várias propostas de solução disponíveis e quais as possíveis consequências de cada uma delas.
São aspectos importantes que devem ser considerados nessa fase:
Experiências passadasHábitosRotinas já existentesLevantamento bibliográficoConsulta à especialistasDinâmicas de grupo com os envolvidos no problema
Continuação
ESCOLHA OU DECISÃO = é a escolha da alternativa e precede a implementação da decisão propriamente dita.
IMPLEMENTAÇÃO E AVALIAÇÃO = colocar a decisão em prática e avaliá-la.
ComplementandoAlgumas ações auxiliam e facilitam decisões
acertadas:
Ter objetivo claramente definidoRealizar cuidadosa coleta de dadosGerar muitas alternativasPensar logicamente em busca de resolução
Após conhecer essas etapas do processo decisório, é possível fazer uma comparação com os PROCESSOS DE ENFERMAGEM E ADMINISTRAÇÃO.
Tabela: comparação do Processo de Tomada de Decisão com os processo de Administração e de Enfermagem
PROCESSO DECISÓRIO
PROCESSO DE ENFERMAGEM
PROCESSO ADMINISTRATIVO
Identificação e definição do
problema Coleta de dados Planejamento
Coleta de dados
Análise dos dados
PlanejamentoImplementação
OrganizaçãoDireção
Procura de soluções
Escolha da solução
Implementação
Avaliação Avaliação Controle
Administrar as Dimensões do cuidar
1. Objeto de trabalho missão, visão e valor2. Meios de trabalho observação, levantamento
de dados, planejamento, evolução, avaliação, sistema de assistência, procedimentos técnicos, comunicação e interação = força de trabalho, material e métodos de administração
3. Finalidade prevenção, promoção e recuperação da saúde
Imediata (organizar o trabalho) Mediata (desenvolver condições de realizar as
dimensões do cuidar)
Objetivos da AdministraçãoEficiência fazer as coisas corretamenteEficiente preocupação com os afins
Você será eficiente a medida que souber dirigir, executar comandos necessários sem
cometer barbeiragens ou excessos.
Você será eficaz quando souber chegar ao seu destino pelo melhor percurso possível.