3 slides tomada de decisão

14
Administração: teoria e prática no contexto br asileiro  © 2008 Pearson Prentice Hall  Capítulo 4 A tomada de decisão em administração

Upload: juferreiraalmeida

Post on 10-Oct-2015

32 views

Category:

Documents


0 download

TRANSCRIPT

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    1/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Captulo 4

    A tomada dedeciso em

    administrao

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    2/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Fundamentos detomada de deciso

    Uma decisopode ser descrita, de forma simplista, como

    uma escolha entre alternativas ou possibilidades com o

    objetivo de resolver problemasou aproveitar

    oportunidades.

    Tomar decises a essnciado trabalho de um

    administrador.

    A qualidade das decises tomadas uma medida da eficcia

    da gesto.

    Pior do que uma m deciso a indeciso.

    2

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    3/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Tipos de decises

    3

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    4/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Decises programadase no programadas

    4

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    5/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Processo decisrio

    5

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    6/14

    Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Desenvolvimento de alternativas

    Duas tcnicas utilizadas no desenvolvimento de alternativas:

    Brains torming.

    Conflito construtivo.

    As boas alternativas devem apresentar as seguintes

    caractersticas:

    Devem ser abrangentes.

    Devem ser genunas.

    Devem ser exeqveis.

    Devem ser numerosas.

    6

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    7/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Avaliao de alternativas

    Para avaliar as alternativas desenvolvidas, podem ser

    utilizadas diversas tcnicas de apoio deciso, tais como:

    Anlise de prs e contras.

    Matriz de prioridades.

    rvores de deciso.

    Matriz de resultados.

    Sistemas especialistas.

    7

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    8/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Modelo racional detomada de deciso

    As premissassubjacentes ao modelo racional de tomada dedeciso so:

    A situao, seja problema ou oportunidade, bem definida e

    est corretamente formulada.

    As metas e objetivos a alcanar so claros e conhecidos.

    No h restries de tempo ou de recursos.

    Existe informao precisa, mensurvel e confivel sobre todas

    as alternativas e os resultados potenciais de cada uma.

    Todos os critrios e preferncias para avaliar as alternativasso perfeitamente identificados, permanecendo estveis e

    constantes no tempo.

    O tomador de deciso racional; ele usa a lgica para avaliar e

    ordenar as alternativas, escolhendo aquela que maximiza o

    alcance dos objetivos estabelecidos. 8

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    9/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Armadilhas psicolgicasna tomada de deciso

    9

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    10/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Papel da intuiona tomada de deciso

    A intuiopode ser definida como o processo de interpretar

    e chegar a concluses sobre uma situao, sem recorrer a

    um pensamento consciente.

    No entanto, isso no significa que seja uma forma irracional

    e arbitrriade tomar decises.

    A intuio baseada nas experincias passadas daspessoas, permitindo-lhes reconhecer os aspectos crticos de

    um problema e chegar a uma soluo sem passar por uma

    anlise demorada e trabalhosa.

    10

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    11/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Estilos de tomada de deciso

    11

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    12/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Tomada de deciso em grupoVantagens

    Maior qualidade e preciso da deciso;

    Maior partilha de informao entre os seus membros;

    Maior diversidade de experincias e perspectivas sobre os

    diversos assuntos;

    Permitem a identificao de mais alternativas;

    Pessoas sentem-se mais motivadas;

    Maior aceitao e legitimidade da deciso;

    Maior e melhor controle sobre as aes subseqentes

    deciso.

    12

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    13/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Processo mais demorado;

    Maior ineficincia (consome mais recursos);

    Possibilidade de gerar um impasse prolongado;

    Maior presso para aceitar os pontos de vista do grupo;

    Decises menos criativas e ousadas;

    Prioriza o consenso em detrimento do melhor resultado -

    groupthinking;

    Diluio de responsabilidades quanto aos resultados da

    deciso.

    Tomada de deciso em grupoDesvantagens

    13

  • 5/20/2018 3 Slides Tomada de Deciso

    14/14Administrao: teoria e prtica no contexto brasileiro 2008 Pearson Prentice Hall

    Melhorando a eficcia dasdecises organizacionais

    Certas decises contam mais que outras.

    A ao a meta, no a deciso em si.

    Ambigidade o inimigo.

    Agilidade e capacidade de adaptao so cruciais.

    Papis de deciso valem mais que organograma.

    Uma organizao alinhada refora papis.

    Prtica melhor que sermo.

    14