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Quando concebemos a solução WiFire procuramos entregar mais do quesimplesmente um roteador que geracheck-ins no facebook, nós procuramos entregar uma solução que tivesse o potencial de mudar a forma como você se relaciona com o cliente, queproporcionasse experiências de consumo memoráveis em bares e restaurantes, a isso demos o nome de Experiência WiFire. Essa experiência é composta de 3grandes objetivos:

O primeiro objetivo é entregar WiFi que funciona de verdade. Seria muito com plicado proporcionar uma experiência memorável aos clientes ofertando internet de baixa qualidade. Quando você começar a utilizar o WiFire você perceberá de imediato que a qualidade da internet que você oferta a seus clientes vai melhorar.

A experiência WiFire

2 Wifi que gera resultados

3 Wifi que surpreende

02

1 Wifi que funciona de verdade

O segundo objetivo é entregarresultados perceptíveis ao proprietário. Para isso, mais do que simplesmente prover ferramentas para desenvolvimento de relacionamento com os clientes, buscamos demonstrar os resultados por meio de indicadores de desempenho. Você vai poder acompanhar a evolução deles diariamente através do paineladministrativo. Os principais indicadores são relativos a qualidade da internet, satisfação do cliente, fidelidade da clientela e atração de novos clientes.

O terceiro grande objetivo ésurpreender o cliente. Procuramosfornecer informações ao proprietário que vão permitir com que ele surpreenda o cliente de maneiras inusitadas, porexemplo: sempre que um aniversariante chegar no seu estabelecimento você vai receber um alerta no celular com o nome e a foto do cliente, deste modo você poderá parabenizá-lo no momento em que ele está no local, o que certamente causará uma experiência memorável para a pessoa. Funcionalidades deste tipo não param de ser adicionadas ao WiFire pela nossa equipe.

03

WiFi que funciona de

verdadeWiFi sem senha, prático, seguro e que

não deixa seus clientes na mão

Você já ouviu a frase:

“Aqui tem WiFimas não funciona”

01

WiFicom maissegurançae qualidade

Bloqueio de usuários

Segurança para sua rede

Balanceamento de carga

Seu WiFi bem cuidado

04

Uma das mudanças que você vai perceber em seu ambiente logo que instalar o WiFire é a melhoria na qualidade e estabilidade das conexões a rede WiFi. Um dos pilares da experiência WiFire é entregar o WiFi que funciona de verdade, para isso, além de utilizarmos roteadores profissionais em nossa solução, também desenvolvemos algoritmos que vão calibrarautomaticamente o seu roteador para melhor aproveitamento da sua banda de internet e distribuir o sinal em seu ambienteeficientemente, de modo que o seu cliente tenha a melhor experiência de navegação possível no seu estabelecimento.

Restrinja o acesso de vizinhos a sua rede, limite o tempo de uso dos funcionários e estabeleça janelas de horários em que eles podem acessar a internet.

Tenha uma rede separada para clientes e outra para o seu sistema administrativo, essa gestão gera mais segurança para suas informações empresariais.

O WiFire entrega somente a banda que o usuário necessita para navegaradequadamente, impedindo assim que um único usuário na rede consuma toda sua internet.

Nossa equipe monitora remotamente o bom funcionamento do seu WiFi, fazendo intervenções proativamente sempre que necessário. É mais estabilidade para o seu WiFi e menos dor de cabeça para você.

05

A praticidade do WiFisem senha

Login Social

Check-in

Marco civil da Internet

Roteadores Profi ssionais

Chega de incomodação para o seu garçom toda vez que um cliente quer a senha do WiFi. O nosso processo de autenticação é realizado pelo próprio usuário, sem senha. Com o WiFire ele pode optar porautenticar-se com uma conta do Facebook, Google, Email próprio ou ainda via SMS. Tudo seguro, simples e sem incomodação.

Com WiFire, sua clientela poderá optar fazer autenticação com Facebook, Google, Email ou ainda SMS. Tudo isso de forma simples e prática, sem incomodar o garçom.

Você ainda pode pedir para seus clientes fazerem Check-in na sua fanpage antes de entrar no WiFi.

O WiFire mantém o registro de todos os usuários que acessaram sua rede comdetalhes necessários para atender a Lei do marco civil da Internet 12.965/14.

Para garantir a segurança e o desempenho em ambientes de grande quantidade de usuários, o WiFire só utiliza roteadores das melhores marcas.

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SUAMARCA

ao Sua MarcaBem-vindo(a)

*São marcas registradas de seus respectivos proprietários

WiFique gera

resultadosAcompanhe seus resultados diariamente com

os nossos indicadores de desempenho.

02

Escutando o seu cliente

Pesquisa de Satisfação

Interaja com o cliente

Personalize

Compare-se com os melhores

NPS da cidade

72.74média

84.62melhor

51pior

NPS no país

68.36média

90.67melhor

44.83pior

NPS

78.38Seu bar

07

Uma das ferramentas de maior destaque do WiFire é a de pesquisa de satisfação.Utilizando a renomada metodologia NPS (Net Promoter Score), o WiFire realizapesquisas diárias junto aos clientes que acessaram o WiFi sobre o seu nível desatisfação com o local. Estas pesquisas têm um alto número de respostas com feedbacks valiosos para promover a melhoria contínua no seu estabelecimento.

O seu cliente receberá uma pesquisa de satisfação no outro dia às 9h da manhã. A pesquisa segue a metodologia NPS.

Dentro do painel WiFire você poderáinteragir com o cliente que respondeu à pesquisa enviando sua resposta.

Você poderá adicionar perguntasa sua pesquisa de satisfação de forma aatender as suas necessidades.

Você vai poder comparar a sua nota NPS com a dos melhores estabelecimentos do seu segmento no país e na sua cidade. Tudo isso dentro do seu painel WiFire. Porexemplo:

08

Conheça de verdadeo seus clientes

Perfeito para franquias

Com o WiFire, você personaliza quais são as informações essenciais que precisaconstar na autenticação, para entender no detalhe quais são as preferências de seu cliente. Depois, você pode ainda utilizá-las como filtro de uma campanha direcionada. Assim, você pode por exemplo, descobrir facilmente qual é o prato ou a bebida preferida de todos seus clientes.

Monitore e compare a qualidade do atendimento de toda sua rede de franqueados/lojas em tempo real, através do painel de grupo, selecionando a visão global da operação, ou uma unidade em especifico. Configure e envie campanhas de marketing na visão consolidada,escolhendo para quais unidades ela terá validade.

“92% dos clientes voltariam a visitar seu

estabelecimento se você simplesmente

os lembrasse de que você existe.”

Revista EXAME

VOCÊ SABIA?

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Comunique-se!

Campanha de Aniversário

Atraia clientes

Recupere clientes ausentes

O WiFire disponibiliza uma ferramenta de mala direta no painel administrativo com a qual você poderá enviar Email, SMS e também configurar banners que serãomostrados aos clientes antes de concluir o acesso à rede WiFi. São várias maneiras de você dar o seu recado.

O WiFire envia uma mensagem porEmail/SMS alguns dias antes do aniversário do cliente. É automático, basta configurar uma vez.

Atraia clientes para dias com poucomovimento fazendo promoções especiais. Você ainda pode direcionar a promoção a um público específico: mulheres, idosos, clientes frequentes, insatisfeitos, de fora da cidade, clientes ausentes etc.

Faça em seu painel WiFire campanhas para trazer novamente clientes ausentes, como clientes que não visitam seu estabelecimento há mais de 60 dias, por exemplo.

Quantosfreguesesvocê tem?

Movimento no seu ponto

Permanência

E os fregueses?

11

130mensal

15.24%

554trimestral

24.26%

1444semestral

29.29%

1952anual

30.88%

Essa é uma pergunta que poucosproprietários conseguem responder. Com o WiFire Radar*, você vai saber dados sobre o comportamento do seu cliente comofrequência de visitação, tempo depermanência, dias da semana com maior movimento entre outras informações que vão te deixar ciente do aumento nafidelização da sua clientela.

Em quais horários do dia o seu ponto tem maior movimento de pessoas passando em frente?

Quanto tempo um cliente fica em média no seu estabelecimento por dia da semana?

Saiba como anda sua taxa de fidelização da clientela Mensal, Trimestral, Semestreal e Anualmente.

12

“E o cartão defidelidade ficouno passado...”

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Para você é importante descobrir seusclientes mais assíduos? E quais você está correndo risco de perder? Que tal descobrir aqueles que estão ausentes? O WiFire FID pode separar e te mostrar isso.

O FID classifica em quadrantes criando categorias de acordo com nível defrequência. Assim, você irá descobrir quem são seus maiores clientes e quais clientes você está perdendo!

A ferramenta FID apresenta uma leitura gráfica e intuitiva que demonstraindicadores capazes de medir a frequência de visitas da sua carteira de clientes ao longo do tempo. Assim, você pode criar um programa de fidelidade eficiente.

Você poderá analisar cada classificação e criar campanhas direcionadas para cada perfil, como campanhas de recuperação para os clientes na faixa “quase perdido”.

Quantos clientes foram atraídos pelo WiFire?

Clientes convertidos

Entenda os resultados de cada campanha

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Você já sabe que o WiFire envia comunicados aos seus clientes por email ou sms, agora, que resultado isso está dando? Quantos dos clientes que receberam meus comunicados de fato vieram ao meu estabelecimento? O WiFire te mostra isso também.

Saiba quem veio, quando veio, porque veio, e há quantos dias não vinha a seu estabelecimento no painel resultados do WiFire.

Saiba qual o tamanho do público atingido e quantos clientes de fato foram atraídos por uma campanha em específico. Dessa forma você acompanha as promoções que dão maior resultado.

Quantos clientes foram atraídos pelo Facebook?

Quais clientes foram atraídos pelo facebook?

15

Melhores posts

Divulgadores

No facebook você tem dados sobre engajamento com seus posts em termos de visualizações, curtidas, comentários, compartilhamentos etc. Com o WiFire, você vai saber quais clientes vieram depois de terem engajado com seu post no facebook.

Saiba quem foi atraído por qual post, que tipo de engajamento a pessoa teve com o post e quanto tempo fazia que ela não apareciano local.

Conheça os clientes queatraem amigos para o seuestabelecimento.

Saiba quais posts realizados na sua fanpage do Facebook mais atraíram pessoas para oestabelecimento.

WiFi quesurpreende

Proporcione experiências únicas aos seus clientes comas informações em tempo real geradas pelo WiFire.

03

Surpreenda aniversariantes

O valor de um aniversariante

Retrate-secom clientesinsatisfeitos

Importância de se retratar

17

É muito mais fácil surpreenderaniversariantes quando você recebe um alerta sobre a presença deles no local. O WiFire envia notificações ao seu celular sempre que isso acontece.

Ter aniversariantes no recinto é um ótimo negócio, eles gastam mais, trazem pessoas para comemorar, geram muito marketing espontâneo ao tirar fotos e publicar nas mídias sociais e passam uma mensagem muito forte: “Esse local é tão bacana que eu escolhi ele pra comemorar o dia maisimportante do ano pra mim”.

O WiFire possui mecanismos para envio automático de mensagens de aniversário para os seus clientes, bem como saudações no local, no momento do login.

Clientes que fizeram críticas e voltaram merecem seu feedback, mas eles certamente ficarão surpresos se isso for feito demaneira pessoal. O WiFire te notifica sobre a presença deles no local. Surpreenda!

Clientes insatisfeitos falam mal do seuestabelecimentos para pelo menos 5pessoas, custam mais para serem atendidos, são mais sensíveis a aumento de preços e não são nada fiéis. O WiFire te oferece ferramentas para trabalhar a identificação e comunicação com clientes insatisfeitos. Enviando retratações e benefícios você pode reverter com mais frequência esse tipo de situação.

Um appcompletoe a gestão derelacionamento na palma desua mão!

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NO SIM Monday, Sept. 18 100 %

Já pensou receber as notificaçõespersonalizadas sobre seus clientes nomomento em que eles chegam? Umaniversariante, um freguês, ou quem sabe um cliente insatisfeito? O WiFire Admin te notifica em tempo real.

Que tal presentear um usuário enviando um voucher com um desconto ou produto, direto no whatsapp do cliente? Com o WIFire Admin é muito simples e em poucos cliques, seu cliente será presenteado.

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Tenha todas asinformaçõesde seu painel WiFireem suas mãos

Depoimentosde clientes

Inicialmente contratei o WiFire pararesolver problemas de instabilidade naminha internet, mas hoje ele se tornou

uma ferramenta essencial para gestão daqualidade do atendimento, produtos einfraestrutura do meu estabelecimento. Através dosfeedbacks que recebo dos

clientes por meio da ferramenta.”João Paulo Garcia

Firula Bar

muitos problemas e imprevistos com o serviço. No WiFire, o suporte das 8h às 22h todos os dias. Isso é fundamental

para a nossa agência crescer. Quando a ferramenta é boa, consegue vender para qualquer um. Conseguimos fidelizar os clientes de nossos clientes por meio do WiFire, porque surpreendemos eles com informações que obtemos utilizando o

Painel Administrativo e o Aplicativoque fica no bolso do gerente do

estabelecimento.”Fernando Gonçalves

Superdez Marketing Digital

20

utilizei outros WiFi social e ferramentas de análise de fluxo, mas apresentavam

Fantástico, não tenho palavras. Já

Alguns denossos clientes

21

Nossosnúmeros

22

Mais de cinco milhões de usuários

Mais de mil e quinhentos clientes WiFire

5.000.000+

+1.500

19

80É o NPS médio da solução WiFire nos últimos 12 meses.

Clientes super satisfeitos.

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wifire.me/demo

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Você pode nos encontrar em:

www.wifire.me