revista o lojista - ed 122
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CDL Três RiosTRANSCRIPT
| www.cdltresrios.com.br | 2015 | JULHO | Nº 122 | ANO X2
ANO X | Nº 122 | JULHO | 2015 | www.cdltresrios.com.br | 3
CDL Três Rios está em festa! Há 50 anos, lojistas
abnegados emprestam seu tempo para melhorar
nosso comércio, sem nada obter em troca. São
lojistas que se reúnem, opinam, discordam, concordam, às
vezes brigam para que sua opinião prevaleça, mas que, no
fundo, estão ali doando seu tempo em prol de um ideal.
Aqui fazemos uma homenagem a atual diretoria: Jannerson
Franklin (Casas Franklin), Mário Luiz (Bramil), Dr. Roberto
Carlos (Adv. E Contabilidade), Dejalma Zanon (Zanon Bouti-
que), Leonardo (Yamarios), Fabrício (Loja Útil), Marcio (Mu-
sic Station), Flávio (Via 3 Automóveis), José Arri (Espíndola
Móveis), Roselito (Papelito), Diomar Leite (Didi Som), Vera
Lucia (Sof’s Modas), Rui Quintanilha (GG Magazine), João
Baptista (Biba Calçados), Leonardo Resende (Lumman Cal-
çados), Paulo Roberto (Budika), Rafael de Souza (Sapataria
Mirella), Arthur (Óticas Okulari), João Luiz (Papelito).
Não podemos nos esquecer daqueles que desempenha-
ram o mesmo papel em tempos diferentes, mas com a mes-
ma garra e perseverança, colocando mais um tijolinho no
progresso de nossa cidade. No dia 20 de junho, de 2015,
comemoramos os 50 anos de nossa CDL. Uma linda festa,
abrilhantada pela presença de associados, autoridades, fun-
dadores, ex-presidentes, representantes daqueles que já nos
deixaram. Também tivemos a ilustre presença de diversos
representantes de CDL’s de outras cidades, do Sr. Jair Go-
mes, representando a Confederação das CDL’s de Brasília,
do presidente da Federação das Câmaras das CDL’s do Es-
tado do Rio de Janeiro, Sr. Marcelo Mérida, além de muitos
depoimentos que emocionaram a todos os presentes. Apro-
veito para registrar um agradecimento especial, em nome
de toda a diretoria, a todos os funcionários da CDL Três
Rios e a todos os colaboradores da agência CMI, que foram
responsáveis pelo sucesso do evento
Para dar sequência às comemorações, realizamos a maior
liquidação já vista no Estado do Rio, o LIQUIDA RIO SUL,
juntamente com as CDL’s de Resende, Angra dos Reis, Volta
Redonda, Barra Mansa e Paraíba do Sul. É a semente de um
projeto que faz sucesso em todos os lugares por onde é realli-
zado. Aqui em Três Rios, não foi diferente. E fecharemos o
ano com a maior campanha de Natal da história da CDL Três
Rios, com 50 prêmios para os participantes.
Sejam bem-vindos à Edição Especial, em comemoração aos
50 anos da CDL Três Rios, com muito mais páginas e conte-
údo para os lojistas. Uma ótima leitura!
A
PALAVRA DO PRESIDENTERICARDO ROCHAPresidente da Câmara de DirigentesLojistas de Três Rios e 1º Vice-Presidente da FCDL/RJ
PALESTRAS28
ÍNDICE
ACONTECEU NA CDL
POR DENTRO DA CDL
ECONOMIA COMÉRCIO
COLUNISTAS
EMPREENDEDORISMO
PALAVRA DA FCDL-RJ
ASSOCIADO EM DESTAQUE
HOMENAGEM
EVENTO
CAPA
06
08
2410
12
30
14
18 34
38
36
Diretoria administrativa para o triênio 2014/2016Presidente: Ricardo Rocha dos SantosVice-presidente: Jannerson Franklin1º tesoureiro: Mario Luiz Mello Correia2º tesoureiro: Vera Lucia do Espírito Santo Massi1º secretário: João Baptista de Resende2º secretário: Leonardo Oliveira CoelhoDir. de patrimônio: Dejalma Zanon MoreiraDir. produtos e serviços: Roselito Ventura MoraesDir. propaganda e promoções: Flávio Ga-meleira JúniorDir. informática: Márcio Simões de AssisDir. protocolo: Fabrício Salustiano da Silva SalgadoDir. de aperfeiçoamento profissional: Rui Quintanilha Barbosa
Conselho FiscalEfetivoRoberto Carlos Barbosa Carvalho Diomar Leite Correa Paulo Roberto Kapler Vaz
SuplenteJose Arri Gonçalves DuarteLeonardo Miguel de RezendeRafael Machado de Souza
Diretoria CDL Jovem Três RiosPresidente: Arthur Teixeira de SouzaJoão Luiz Moraes MassiLucas MagraniIvan CarneiroArnaldo Marcelo LoureiroRafael AleixoFabiano Martins
Câmara de Dirigentes Lojistas de Três RiosRua Pref. Joaquim José Ferreira, 14.Cobertura 2 - Centro - Três Rios/RJTel.: (24) 2251-9600E-mail: [email protected]
Agência CMI(24) 2255-4030www.agenciacmi.com.br
EXPEDIENTERevista O Lojista – Especial 50 anosTiragem: 600 exemplaresCoordenação: Mateus SacramentoEditor: João Miguel (MTB 0012426/MG)Redação: Ana Paula Luz Bissoli, Andressa Albuquerque, Leonardo Pelicarto.Fotos: Agência CMI/Divulgação
CAMPANHA23
A HISTÓRIA EM IMAGENS22
segurança pú-
blica vem ga-
nhando novos
aliados com a
invasão tecnológica dos últi-
mos anos. Aproveitando que
redes sociais, mensagens ins-
tantâneas, e aplicativos de lo-
calização e busca, fazem parte
do dia a dia, policiais e guar-
das municipais passaram a
transmitir, cadastrar e verificar
informações em tempo real, o
que tornam as fiscalizações
mais ágeis e simplificadas.
Pensando nesta forte ten-
dência atual, em reunião na
sede da CDL Três Rios,
com dirigentes lojis-
tas, o relações
púb l icas
do 38º
Batalhão da Polícia Militar, o
tenente Rafael Almeida, ex-
plicou o acordo firmado para
reforçar os canais de comu-
nicação das forças de segu-
rança do município com os
comerciantes. Através destes
canais, os empresários e fun-
cionários das lojas trirrienses
podem denunciar possíveis
crimes e ocorrências em seus
estabelecimentos, pratica-
mente em tempo real.
Atualmente, são três grupos
de mensagem instantânea.
Um para denúncias em ge-
ral, outro para bancários e um
para os comerciantes, além de
uma página do batalhão nas
redes sociais. De acordo com
o tenente Rafael, os canais
de comunicação têm ajudado
bastante às forças de seguran-
ça do município. “Através das
denúncias nas redes sociais,
conseguimos resolver com
mais rapidez e eficiência os
crimes cometidos nos estabe-
lecimentos comerciais, ban-
cos ou até mesmo nas
ruas. Os partici-
pantes destes
g r u p o s
tornam-se os olhos da segu-
rança pública”, afirma.
O presidente da CDL Três
Rios, Ricardo Rocha, demons-
trou total admiração e apoio e
ao programa. “Nós da CDL te-
mos orgulho em poder colabo-
rar para a segurança da nossa
população e do nosso comércio,
apoiando este projeto de gran-
de importância para todos nós”,
afirmou o presidente, que tam-
bém parabenizou o comando do
batalhão, na pessoa do coronel
Oderlei Santos Alves de Sousa,
pela mudança na forma de po-
liciamento realizada na cidade,
sempre com dois policiais nos
principais pontos do município,
inclusive à noite. “As táticas de
ação da PM são visíveis em
Três Rios, o que proporciona
sensação de segurança não só
aos comerciantes, mas a toda a
população”, afirma Ricardo.
Na reunião, foi firmado acor-
do entre a entidade e o bata-
lhão. Além disso, a CDL pre-
tende aumentar o número de
comerciantes que participam
dos grupos de mensagens, re-
lacionando os contatos dos lo-
jistas interessados e repassando
para o tenente Rafael. Uma óti-
ma forma de contar com a aju-
da da tecnologia para aumentar
a segurança de pessoas e dos
locais onde elas vivem e traba-
lham. Com um comércio cada
vez mais forte e mais seguro.
A
SEGURANÇA EM FOCOAcordo firmado entre CDL Três Rios e Polícia Militar
reforça comunicação com os comerciantes
POR Andressa Albuquerque
SEGURANÇA E TECNOLOGIAOs associados da CDL Três Rios comunicam-se diretamente com o 38º Batalhão da PM por mensagens instantâneas.
AC
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CORTEJO DE NOSSASENHORA APARECIDA
ezenas de fiéis
receberam a
histórica ima-
gem de Nossa
Senhora Aparecida na sala
de reuniões da sede da CDL
Três Rios. A imagem estava
na cidade para comemorar os
90 anos da Diocese de Valen-
ça, da qual Três Rios faz parte
junto com outras oito cidades.
A imagem de Nossa Senho-
ra Aparecida foi levada pelo
Padre Leszek, da Paróquia de
São Sebastião, a repartições
públicas, empresas e casas
com pessoas idosas e enfer-
mas, que não puderam ir a
seu encontro, nas igrejas. Se-
gundo o pároco, a imagem é
uma réplica oficial, usada em
todos os grandes eventos em
Aparecida, e que Papas já de-
ram bênção a todos os bispos
e à população com esta ima-
gem. “Temos um grande privi-
légio de ter essa réplica oficial
usada para todos os eventos
festivos”, disse o Padre Leszek.
Pela terceira vez em Três
Rios, a imagem encontrada nas
águas do Rio Paraíba do Sul,
em 1917, ficou exposta à vene-
ração popular no campo do En-
trerriense, onde inúmeros fiéis
se reuniram e se emocionaram
com a imagem peregrina. Para
os diretores da CDL Três Rios
e associados, um momento es-
pecial, de muita fé.
D
A imagem passou pela CDL Três Rios e emocionou devotos. A réplica é a mesma usada nas missas em Aparecida.
POR João Miguel
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UMA EQUIPE QUEFAZ ACONTECER
POR Leonardo Pelicarto
Conheça os colaboradores da CDL Três Rios, que se dedicam no dia a dia para aumentar a
efi ciência da enti dade
N
Vamos conhecer um pouco dos colaboradores daCDL Três Rios.
este ano, a
Câmara de Di-
rigentes Lojis-
tas de Três Rios completou
50 anos de muita dedicação
para contribuir com o cresci-
mento do comércio varejista
da cidade e região. Em meio
século, foram muitos desafios
enfrentados, porém muitas
conquistas foram alcançadas.
Os frutos mostram essa rea-
lidade. Ações como a “Sema-
na do Varejo”, a campanha
“Nome Limpo, Crédito Forte”
e o “Liquida Rio Sul”, influen-
ciaram o desenvolvimento e
as vendas dos lojistas.
No entanto, para que tais
ações atingissem o resulta-
do esperado são necessários
colaboradores dispostos e
bem treinados, pois des-
ta maneira os projetos são
realizados com sucesso. A
CDL Três Rios possui uma
equipe dedicada que traba-
lha arduamente para que
o comércio esteja sempre
bem assessorado.
JéssicaGonçalves SimasAgente de Registro, traba-
lha com a emissão do Cer-
tificado Digital. O serviço é
uma assinatura com validade
jurídica que garante proteção
às transações eletrônicas e
outros serviços via internet.
“O Certificado Digital é
extremamente importante,
porque seus recursos possi-
bilitam ao lojista uma otimi-
zação de seu tempo e a des-
burocratização de processos
e transações bancárias. Sem-
pre oferecendo total seguran-
ça”, explica Jéssica.
MarianaFernandes de Almeida
Auxiliar Administrativo da CDL Três Rios, Mariana é responsável pelo atendi-mento aos clientes e asso-ciados da instituição. Além disso, faz consultas no SPC e orienta o consumidor para normalizar as pendências. A colaboradora enxerga um amplo crescimento para a or-ganização. “Na verdade, da-qui para frente, a demanda de serviços só tem a crescer. As campanhas como ‘Natal em Clima de Festa’, e ‘Liqui-
da Rio Sul’, sempre abrem
portas para novos negócios e
oportunidades”, comenta.
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TR
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Tatiana Lucas
Agente de Vendas da CDL
Três Rios, responsável tam-
bém pelo relacionamento
com os associados da insti-
tuição. Tatiana destaca que
as pessoas precisam conhe-
cer mais a Câmara de Diri-
gentes Lojistas, pois a mes-
ma tem muito a somar.
“Além do SPC e Serasa, a
CDL também atua na organi-
zação de ações promocionais,
como canal de comunicação
entre população e o poder
público. Sempre buscando o
bem estar dos cidadãos junto
ao comércio”, ressalta.
Antonio CarlosRangel de ChristoGerente Financeiro, presta
seus serviços há 11 anos na
instituição, período dividi-
do entre os anos de 1991 a
1996 e 2010 até os dias de
hoje. Seu Christo, como é
mais conhecido, é respon-
sável por cuidar da receita,
despesas, parte contábil e
também concede suporte à
área administrativa.
Seu Christo fala com mui-
ta satisfação sobre todas as
ações em que a instituição
esteve e está envolvida. Fa-
zendo, desta forma, 50 anos
extremamente produtivos.
“Quanto mais serviço, me-
lhor. E quanto melhor for o
serviço realizado, todos po-
dem ganhar”, destaca.
Leandro Tadeu deAlmeida do Nascimento
Auxiliar de Serviços Ge-
rais, colabora com as de-
mandas do dia a dia da
instituição. O mesmo pos-
sui uma visão muito clara
da necessidade da CDL
Três Rios para o fortale-
cimento do comércio. “A
CDL possui grande impor-
tância para os lojistas, pois
oferece todo o suporte que
cerca as vendas das empre-
sas. A instituição fornece,
por meio de palestras e ofici-
nas, o conhecimento e ferra-
mentas necessárias para que
as empresas sempre possam
crescer”, afirma.
Vagner da Silva Alves Gerente de Serviços da
CDL Três Rios, trabalha na
entidade há 20 anos. Vagner
é responsável por gerir os
serviços que a CDL oferece
para os associados. Em resu-
mo, é responsável por fazer a
ponte entre associado e CDL.
Com o aniversário de 50
anos de fundação, Vagner
afirma que a organização
está cada vez mais forte
junto aos comerciantes e
sociedade, sempre acom-
panhando o crescimento
de Três Rios. “A CDL pos-
sui uma importância muito
grande para o comércio va-
rejista da cidade e região.
Colaboramos ao oferecer
subsídios para análise de
crédito e assim ajudamos
o lojista para que realize
suas vendas de forma se-
gura”, conclui Vagner.
A Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios
possui muito orgulho de sua equipe atual e dos
colaboradores que passaram pela entidade e se
dedicaram durante estes 50 anos. Todos con-
tribuíram de inúmeras formas para a expansão
e desenvolvimento do comércio local. A sede
da CDL Três Rios fica na Rua Prefeito Joaquim
José Ferreira, 14, cobertura 02.
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NOME LIMPO, CRÉDITO FORTEREDUZ A INADIMPLÊNCIACDL Três Rios promoveu a campanha entre os lojistas associados,que puderam aproveitar e renegociar as dívidas de seus clientes
POR Andressa Albuquerque
no de crise,
retenção de
dinheiro, difi-
culdades em
realizar compras. Mas, mes-
mo assim, muitas pessoas
continuam preocupadas em
manter o nome limpo e as
compras em dia. Pensando
nisso, a CDL Três Rios trou-
xe uma nova oportunidade
para os consumidores quita-
rem seus débitos.
Com início no dia 24 de
junho, a campanha Nome
Limpo, Crédito Forte ofereceu
condições especiais para a
quitação de dívidas dos con-
sumidores no comércio local.
Diversos lojistas da região
aderiram à ação. Os consumi-
dores procuraram a CDL Três
Rios para consulta e logo em
seguida foram às lojas parti-
cipantes para renegociar seus
débitos e limpar o nome.
A campanha teve como
finalidade quitar o maior nú-
mero possível de dívidas dos
consumidores da região, vi-
sando reduzir o índice de ina-
dimplência na cidade. Foram
abertos espaço para conversas
e as renegociações foram fei-
tas diretamente com os asso-
ciados da entidade, de forma
que as dívidas entre empresas
e consumidores fosse dirimida
de uma forma satisfatória para
ambos os lados.
De acordo com o presiden-
te da CDL Três Rios, Ricardo
Rocha, cada empresa ou loja
participante adotou um me-
canismo próprio de negocia-
ção, mas, as principais for-
mas utilizadas foram através
de parcelamentos e descon-
tos nos juros e no valor da
multa. “Solicitamos aos lojis-
tas que facilitassem ao máxi-
mo o pagamento das dívidas,
para atingirmos nosso obje-
tivo. A principal intenção é
a de recuperar a capacidade
de compra dos consumido-
res, além de conscientizar as
pessoas sobre a importância
do crédito e de seu uso pla-
nejado”, explica o presidente.
Ricardo Rocha ainda enfati-
zou a importância de realizar
projetos como este junto aos
consumidores locais e regio-
nais periodicamente. A dica
que a CDL Três Rios dá aos
consumidores é que sempre
tentem manter-se informa-
dos em relação às suas dívi-
das em atraso e aproveitem
as campanhas trazidas pela
entidade para fazer uma boa
renegociação, ficando nova-
mente adimplentes, com cré-
dito no comércio.
A
O comércio facilitou a quitação das dívidas
através de um parcela-mento, para a redução da inadimplência e a recupe-
ração do crédito.
EC
ON
OM
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NOME LIMPO, CRÉDITO FORTEREDUZ A INADIMPLÊNCIACDL Três Rios promoveu a campanha entre os lojistas associados,que puderam aproveitar e renegociar as dívidas de seus clientes
POR Andressa Albuquerque
no de crise,
retenção de
dinheiro, difi-
culdades em
realizar compras. Mas, mes-
mo assim, muitas pessoas
continuam preocupadas em
manter o nome limpo e as
compras em dia. Pensando
nisso, a CDL Três Rios trou-
xe uma nova oportunidade
para os consumidores quita-
rem seus débitos.
Com início no dia 24 de
junho, a campanha Nome
Limpo, Crédito Forte ofereceu
condições especiais para a
quitação de dívidas dos con-
sumidores no comércio local.
Diversos lojistas da região
aderiram à ação. Os consumi-
dores procuraram a CDL Três
Rios para consulta e logo em
seguida foram às lojas parti-
cipantes para renegociar seus
débitos e limpar o nome.
A campanha teve como
finalidade quitar o maior nú-
mero possível de dívidas dos
consumidores da região, vi-
sando reduzir o índice de ina-
dimplência na cidade. Foram
abertos espaço para conversas
e as renegociações foram fei-
tas diretamente com os asso-
ciados da entidade, de forma
que as dívidas entre empresas
e consumidores fosse dirimida
de uma forma satisfatória para
ambos os lados.
De acordo com o presiden-
te da CDL Três Rios, Ricardo
Rocha, cada empresa ou loja
participante adotou um me-
canismo próprio de negocia-
ção, mas, as principais for-
mas utilizadas foram através
de parcelamentos e descon-
tos nos juros e no valor da
multa. “Solicitamos aos lojis-
tas que facilitassem ao máxi-
mo o pagamento das dívidas,
para atingirmos nosso obje-
tivo. A principal intenção é
a de recuperar a capacidade
de compra dos consumido-
res, além de conscientizar as
pessoas sobre a importância
do crédito e de seu uso pla-
nejado”, explica o presidente.
Ricardo Rocha ainda enfati-
zou a importância de realizar
projetos como este junto aos
consumidores locais e regio-
nais periodicamente. A dica
que a CDL Três Rios dá aos
consumidores é que sempre
tentem manter-se informa-
dos em relação às suas dívi-
das em atraso e aproveitem
as campanhas trazidas pela
entidade para fazer uma boa
renegociação, ficando nova-
mente adimplentes, com cré-
dito no comércio.
A
O comércio facilitou a quitação das dívidas
através de um parcela-mento, para a redução da inadimplência e a recupe-
ração do crédito.
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m grande projeto formado por seis CDLs da região, que
contou com 11 dias de liquidação, 13 grandes prêmios e uma
grande oportunidade de negócio para os lojistas da cidade:
esse foi o Liquida Rio Sul, que a CDL trouxe este ano para
Três Rios. O Liquida Rio Sul é a maior liquidação já realizada no Sul do
Estado e envolveu, durante os dias 02 até o dia 12 de julho, as cidades
de Volta Redonda, Angra dos Reis, Barra Mansa, Paraíba do Sul, Resende
e Três Rios. Durante a promoção, os consumidores puderam aproveitar
descontos nas lojas participantes e ainda concorreram a vários prêmios no
sorteio final! Vale ressaltar que a campanha foi uma iniciativa das CDLs das
cidades participantes, com patrocínio da Rede e apoio da Federação das
Câmaras de Dirigentes Lojistas do Rio de Janeiro (FCDL-RJ).
Para detalhar ainda mais
sobre este projeto inovador, que
contou com liquidação, entrega
de prêmios e envolvimento
de todo o setor comercial de
Três Rios, o representante da
empresa que realizou o evento,
Adelmo Freire, ressaltou que
a campanha foi totalmente
democrática. Ele afirmou que
todo comerciante formalizado
pôde participar, oferecendo
aos seus clientes condições de
ganhar vários prêmios, além
de poder fidelizar as empresas
e direcionar o consumidor as
lojas participantes. “Durante
10 dias, as lojas entraram em
liquidação, e a cada R$25,00
em compras, o cliente recebia
um cupom para o sorteio final.
E a premiação incluiu um
carro de luxo, seis caminhões
de prêmios (eletrodomésticos e
móveis), seis TVs de 42”, sendo
que os vendedores também
participaram e puderam ganhar
tablets”, explica Adelmo. Um
grande investimento sobre
o projeto também foi feito
nas mídias locais, já que a
campanha foi divulgada em
TV, rádio, outdoor, busdoor,
cartazes, jornal e carro de som,
incluindo os principais canais
de TV aberta. Para Adelmo,
o Liquida fechou um circuito
de ações e trouxe fôlego
entre as datas comemorativas
importantes para o comércio.
As lojas que aderiram à
campanha também tiveram
direito a treinamentos e
capacitação de graça para
funcionários, oferecidos pelo
Sebrae. Desta forma, os
mesmos estiveram preparados
para um atendimento
diferenciado durante o
Liquida, com o objetivo de
satisfazer os clientes. Também
foram oferecidas linhas de
créditos diferenciadas aos
participantes, com taxas de
financiamentos exclusivas. Os
estabelecimentos participantes
receberam o “kit loja”, contendo
adesivo, bandeirola, cartaz de
vitrine, cupons, regulamento,
tabelas de preços e urnas.
Tudo isso para divulgar o
comércio da região, criando
oportunidade de aumentar as
vendas e fidelizar o cliente.
U
MUITOS PRÊMIOSAlém da liquidação os participantes ganharam cupons para concorrer a um caminhão de prêmios e um carro 0km.
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A SEMANA DO VAREJOFOI UM SUCESSO
Como parte das atividades da comemoração dos seus 50 anos, a Câmara de Dirigentes Lojistas de Três Rios promoveu o evento em parceria com o Sebrae.
POR Leonardo Pelicarto, Ana Paula Bissoli e Andressa Albuquerque
om meio sécu-
lo de uma his-
tória marcada
pelo orgulho
de apoiar associados de su-
cesso e pela contribuição no
crescimento do comércio da
cidade, para a CDL Três Rios,
seu maior presente é ver as
empresas locais se desenvol-
verem. E para celebrar junto
aos empresários essa traje-
tória, a entidade realizou a
Semana do Varejo, com uma
série de eventos destinados
à atualização e capacitação
dos lojistas, com o objetivo de
ajudar no crescimento de seus
negócios, para fazer com que
o município torne-se um pólo
regional de vendas, com um
comércio ainda mais forte.
A Semana do Varejo, or-
ganizada em parceria com o
Sebrae, contou com treina-
mentos e palestras para em-
preendedores de toda região.
Foram abordados temas do
dia a dia, sempre com foco
em oferecer ferramentas de
fortalecimento de vendas.
Temas como a crise de ener-
gia, valorização de marca,
comunicação com o cliente
e como encantar seu cliente,
foram abordados. Abrindo o
ciclo de palestras, o primeiro
tema foi “A crise de energia
bate a sua porta, você está
preparado?”, trazido por Mar-
cio Americo, Engenheiro Ele-
tricista. A apresentação mos-
trou alternativas para evitar
o desperdício de energia
por intermédio da eficiência
energética, como por exem-
plo, a diferença entre preço
e custo. Por vezes, o produto
possui um preço baixo, mas
um custo elevado por não
ser econômico. Além disso,
tratou também sobre o con-
sumo de energia dos eletrô-
nicos e eletrodomésticos.
No segundo dia de ativi-
dades, foi realizada a oficina
“Valorize sua marca e torne
seu cliente um fã”, minis-
trada pelo publicitário Wala-
ce Emrich. A apresentação
mostrou a conexão entre a
empresa e cliente na gestão
de marcas. “Quando o cliente
se conecta emocionalmen-
te com uma marca, ele vira
um consumidor fiel. Sendo
assim, mesmo em uma fase
C
Temas como a crise de energia, valorização de marca, comunicação
com o cliente e como en-cantar seu cliente, foram
abordados.
O VALOR DA MARCAA oficina com o publicitário Walace Emrich mostrou a cone-xão entre empresa e cliente na gestão de marcas.
IDENTIDADE VISUALA palestrante Herica Gonçalves Pereira falou sobre as ferra-mentas existentes para conseguir se destacar no mercado.
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de recessão econômica o
mesmo continua a consumir
produtos desta marca especí-
fica”, destacou o publicitário.
Dando continuidade ao
evento, a palestra master
“Encantando seu cliente:
aprendendo com a excelên-
cia da Disney”, ministrada
por Daniel Godri Jr. atraiu um
grande público e lotou o Cine
3D Rios. Daniel Godri Jr. em-
polgou a todos os presentes e
destacou como é importante
para as empresas investir em
treinamento, sempre atentas
para os detalhes, que fazem
toda a diferença frente à con-
corrência. A palestra teve
momentos de descontração,
com muitas dinâmicas, e
manteve o foco em exemplos
da Disney e estes podem ser
aplicados nos mais varia-
dos segmentos empresariais.
Como por exemplo, a forma
que os funcionários são trata-
dos. Na empresa americana,
cada colaborador é chama-
do de membro do elenco. A
companhia compreende que
envolver a fundo os colabo-
radores em suas atividades
é uma das chaves para o
sucesso. Godri Jr. ressaltou
que as empresas precisam
possuir um propósito muito
claro para envolver os fun-
cionários. “Colaboradores que
trabalham com um propósito,
exercem suas funções de ma-
neira muito melhor”, explica.
Encerrando a Semana do
Varejo, foi realizada a oficina
“Melhorando a comunicação
com o cliente”, por Herica
Gonçalves Pereira, sócia na
agência de publicidade TRM.
A palestrante falou sobre a
identidade visual da marca.
“É importante saber onde quer
chegar, seu público-alvo para,
assim, criar uma identidade
visual e chamar a atenção do
setor que deseja”, explicou a
publicitária. Trata-se da venda
da imagem da empresa antes
mesmo da venda de um pro-
duto. “Temos que estar mu-
nidos com ferramentas para
conseguir se destacar no mer-
cado”, observou.
A CDL Três Rios agrade-
ce a todos os participantes
presentes, que dedicaram
um pouco do seu tempo à
aquisição de novos conhe-
cimentos, e fizeram deste
evento um sucesso.
ENCANTAR O CLIENTEDaniel Godri Jr. deu exemplos de gestão da Disney, de como atender de forma única, envolvendo todos os colaboradores.
CONSUMO DE ENERGIAA oficina com o engenheiro Marcio Americo, mostrou alter-nativas para e evitar o desperdício pela eficiência energética.
SUCESSO DE PÚBLICOProfissionais de diversas áreas, empresários e colaboradores marcaram forte presença nos quatro dias do evento promovido pela CDL Três Rios, em parceria com o Sebrae.
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42 ANOS DE TRADIÇÃO
POR Andressa Albuquerque
nde chega
brilha! Este
slogan, muito
conhecido por todos na re-
gião, vem ecoando por todo
o país e ganhando cada vez
mais destaque com o trabalho
realizado pela Telas Guará. A
empresa, que atua no merca-
do desde 1973, já se fez pre-
sente em obras realizadas pra-
ticamente em todo o território
brasileiro, incluindo aeropor-
tos, empresas conhecidas e
conceituadas, obras públicas
de todos os setores, eventos
de grande porte, condomínios,
portos e rodovias municipais,
estaduais e interestaduais.
Vale salientar que a Telas
O
Conheça um pouco desta empresa trirrienseque vem se destacando no mercado nacional
AS
SO
CIA
DO
EM
DE
ST
AQ
UE
Guará aposta no diferencial
que se resume em eficiência e
durabilidade, já que seus pro-
dutos são fabricados com ma-
téria-prima de primeira qua-
lidade, sem deixar de lado a
bela aparência. Um dos prin-
cipais cuidados da empresa
fica por conta do atendimento
aos clientes e a proteção do
seu patrimônio.
Falando em produtos, a
Telas Guará possui um alto
nível de qualidade, já que
une matéria-prima diferen-
ciada, fabricação em maqui-
nário de ultima geração e co-
laboradores treinados. Afinal,
os clientes procuram o que
a Telas Guará tem para ofe-
recer: produtos de excelência
junto com o melhor custo be-
nefício do mercado.
A linha completa de produ-
tos Guará inclui telas e gradis
dos mais diversos modelos
e especificações, produtos
agropecuários e para conten-
ção de encostas, concertinas,
portões, cercas, tanques rede,
arames, postes, tubos e aces-
sórios. Além disso, a empresa
é um exemplo de organização
e sustentabilidade, pois todo o
processo de produção tem um
rígido controle de segurança,
além de não poluir o solo, nem
o ar e a água. Até o teto da
empresa é pintado de branco
para refletir os raios solares, o
100% de um recurso natural
tão vital nos dias de hoje”,
explica o Diretor Comercial
Carlos Henrique Sercio.
Os uniformes dos colabo-
radores são ecologicamente
sustentáveis, criados com
fibras de bambu, e toda a su-
cata da empresa é destinada
a sucateiros credenciados,
com 100% de reciclagem.
A Telas Guará busca a ex-
celência na qualidade dos
produtos e no atendimento,
harmonizando a atividade in-
dustrial com o ser humano e
o meio ambiente, se tornan-
do um exemplo de solidez e
organização. Uma empresa
trirriense com mais de 40
anos de tradição no merca-
do, e que mostra a essência
da cidade em seus produtos,
realizando projetos grandio-
sos por todo o Brasil.
que diminui em até 8°C a temperatura no ambiente fabril. O
ambiente da empresa tem iluminação natural, com telhas de
policarbonato e exaustores eólicos eliminando assim a utilização
de luz e ventilação artificial.
“Nosso piso é revestido com Epóxi, eliminando os riscos
de penetração de elementos químicos e óleos no solo, para
não gerar poluição. Toda água utilizada vai ao subsolo para
resfriamento e volta para a máquina com reaproveitamento de
A linha completa de produtos Guará inclui telas e gra-dis dos mais diversos modelos e especificações, pro-dutos agropecuários e para contenção de encostas, concertinas, portões, cercas, tanques rede, arames,
postes, tubos e acessórios.
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HÁBITOS NATURAIS,
UM EXCELENTENEGÓCIO
busca por uma
vida mais sau-
dável tem au-
mentado nos
últimos anos. A prova é o
crescimento no número de lo-
jas que se especializam cada
vez mais em produtos natu-
rais. Entre chás e alimentos
integrais, os consumidores
procuram equilibrar saúde e
sabor. O resultado é uma ver-
dadeira revolução nos hábitos
alimentares, já percebida por
empreendedores do ramo.
Mais do que atender clien-
tes com restrições alimentares,
o negócio tem se expandido
para quem busca qualidade de
vida. É o que percebeu Elisa
Barcelos, sócia da empresa
Mais Grão, especializada na
produção de salgados sem glú-
ten, sem lactose e sem açúcar.
Nutricionista por formação, Eli-
sa abriu a empresa há um ano,
pensando nos pacientes celía-
cos, mas acabou conquistan-
do outros públicos. “O que eu
percebi é que qualquer pessoa,
mesmo sem qualquer dieta es-
pecífica ou regime, pode trocar
aquele salgadinho frito, gordu-
roso, por um de nossos salga-
dinhos assados, e assim unir
o útil ao agradável”, explica a
empreendedora, referindo-se à
junção de alimentos saudáveis
e saborosos.
Se no início Elisa não es-
perava o interesse de outros
A
Seja por conta de alguma restrição ou para conseguir uma alimentação balanceada, a procura por produtos naturais está em franco crescimento. Diante desta nova tendência, empreendedores da região vêm apostando
no mercado de quem busca qualidade de vida.
POR Ana Paula Bissoli
SAÚDE E SABORMarise Azevedo e as funcionárias do Mundo Verde comprovamo aumento na procura de alimentos orgânicos.
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nichos do mercado, atual-
mente esta adesão é uma das
responsáveis pelo sucesso das
vendas. Os salgados estão dis-
poníveis em mais de 40 lojas
espalhadas pelo Estado. Para
a nutricionista, este crescente
interesse por produtos naturais
está ligado ao maior acesso a
informação através da internet
e das mídias sociais. “As pes-
soas começaram a entender a
importância de uma vida sau-
dável para a longevidade. E a
dieta com uma boa alimenta-
ção é a base de todo este pro-
cesso”, afirma Elisa. Ela ainda
enxerga a escolha por hábitos
naturais como uma tendência
para os próximos anos. “Com
tanta informação, o que vai
ocorrer é que os produtos ali-
mentícios mais adequados
para o consumo irão sobre-
viver para as próximas gera-
ções”, conclui a empresária.
Quem concorda com a pre-
visão é a proprietária da loja
de produtos naturais Mundo
Verde, Marise Azevedo. Nas-
cida e criada no Rio de Janei-
ro, ela e o marido mudaram-se
para Três Rios há apenas dois
meses. Já aposentados, resol-
veram sair do caos da cida-
de grande em busca de uma
vida mais tranquila no inte-
rior. Formada em Educação
Física e professora de yoga,
Marise sempre foi adepta de
uma vida saudável e também
já sentiu a influência da mídia
no dia a dia da loja. “Acho que
as pessoas estão começando
a se preocupar com a saúde
e estão buscando produtos
naturais, principalmente os
orgânicos. É só aparecer al-
guma indicação de alimentos
naturais na televisão que o
nosso estoque acaba”, relem-
bra Marise.
Em meio a tantos benefí-
cios para a saúde e os negó-
cios, ainda há um elemento
que dificulta a popularização
dos produtos: o preço. “Infe-
lizmente, são alimentos ca-
ros, que nem todos podem
consumir”, lamenta a lojista.
Ela mesma admite que se
priva de certos luxos para
adquirir produtos naturais de
qualidade.
Elisa justifica o elevado
custo destes alimentos devido
à maneira singular que são
produzidos, com ingredientes
importados, testes periódicos
e acompanhamento profissio-
nal. Até mesmo a embalagem
a vácuo foi pensada de forma
a conservar melhor os salga-
dos. “É um conjunto de fato-
res. O produto requer qualida-
de. Na verdade, não se trata
de um produto caro, mas, sim,
diferenciado e, por isso, o pre-
ço é diferenciado também”,
conclui a nutricionista.
PREÇO JUSTOPara Elisa Barcelos, o preço dos alimentos naturais é propor-cional aos cuidados e técnicas de preparo diferenciadas.
ALIMENTAÇÃO BALANCEADAA loja oferece produtos naturais para quem busca novos hábitos alimentares e uma vida mais saudável.
A previsão de Elisa Barcelos é que cada vez mais pessoas tornem-se
adeptas de umadieta saudável
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MARKETING & COMUNICAÇÃO
MATEUS SACRAMENTO
CDL KUBITSCHECK!“50 ANOS EM 5”
ntes de falar ou parabenizar a CDL, preciso explicar meu
título. Por indicação do empresário Roselito Moraes, da
Papelito, fui apresentado à CDL, em meados de 2009.
O então presidente, Flávio Gameleira, da Via3, abriu as portas
para a CMI e comecei a fazer as redes sociais da CDL. Quando
o Ricardo Rocha tomou posse como presidente, em 2010, ele me
chamou e propôs que a agência assumisse toda a comunicação da
CDL. Assessoria de imprensa, mídias próprias, como a Revista “O
Lojista”, campanhas promocionais como o “Natal em Clima de Fes-
ta”, e todas as ações de marketing da CDL Três Rios. A proposta
foi aceita, e o desafio de representar uma entidade tão importante
foi grande, mas tudo vem dando muito certo. Neste mês de julho
a parceria CMI/CDL completa 5 anos.
Fico muito feliz em comemorar esta data, porque ninguém con-
segue ficar tanto tempo em um lugar apenas por indicação. Isso
é fruto de trabalho e resultados atingidos por mérito de toda a
equipe. Durante esses 5 anos, tivemos muitos trabalhos realizados.
Por isso, a associação no título com Juscelino Kubitschek que, com
sua equipe de governo, criou o slogan “50 anos de progresso em 5
anos de realizações”. Não participei dos outros 45 anos de ativida-
des da CDL Três Rios, mas posso afirmar que nos últimos 5 anos,
foram feitas tantas ações em todos os segmentos, que realmente a
sensação foi de que se passaram 50 anos neste período de tempo.
Por isso, gostaria de registrar minha opinião sobre o porquê de
conseguirmos fazer tantos projetos ao mesmo tempo, e sermos tão
bem sucedidos em todas as empreitadas.
1) Diretoria Participativa: todos participam ativamente. Nas reuniões, fo-
mentando debates, ou opinando sobre os temas. E quando todos vestem
a camisa, o comprometimento faz toda a diferença no resultado final.
2) Planejamento: os eventos e ações funcionam da melhor forma possí-
vel, pois tudo é trabalhado e planejado com antecedência. A diretoria
faz questão de que toda campanha de Natal seja iniciada em janeiro.
O evento de 50 anos começou a ser planejado há pelo menos 2 anos.
E esta antecipação mostra mais que organização, mostra interesse da
diretoria em fazer sempre o melhor para lojistas e população.
3) Presidente aberto a opiniões e novas ideias: tanto como pessoa,
como empresário, ou presidente da CDL, o Ricardo é uma pessoa que
dá liberdade para quem está à sua volta. Um gestor sempre disposto
a escutar a todos e fazer o melhor para entidade e não para si próprio.
E elogiar o atual presidente não desmerece a todos os antigos. Pelo
contrário. Atualmente, a diretoria conta com vários ex-presidentes, e
falar bem de um, é falar bem de todos. Tenho a honra de ser con-
vidado para participar das reuniões, e vejo que a união é uma forte
característica da diretoria, que faz os pontos acima acontecerem.
Realmente, todos os tópicos são discutidos e colocados em pauta
para que cada um possa opinar. E isso é muito difícil de se ver.
Portanto, obrigado, Presidente! Pela oportunidade e confiança na
minha pessoa e na CMI. Parabéns por seu trabalho e empenho! E
parabéns, CDL Três Rios! 50 anos de uma linda história que tenho
orgulho de participar e de fazer parte dos próximos passos.
A
EMPRESÁRIO, DIRETOR DA AGÊNCIA CMI EFORMAÇÃO ACADÊMICA EM NOVAS MÍDIAS.
CO
LU
NIS
TA
S
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EMPREENDEDORISMO & LIDERANÇA
JOSIMAR SALLES
SORRIA...!VOCÊ ESTÁ SENDO OBSERVADO.
sta frase é comum nos edifícios, no interior dos eleva-
dores, nas dependências das empresas, lojas e escri-
tórios, em áreas de segurança com o seguinte dizer:
“SORRIA VOCÊ ESTÁ SENDO FILMADO”. Calma, não foi um erro,
e sim uma mera semelhança, que na verdade tem como finalida-
de alertar, principalmente a equipe que trabalha diretamente no
atendimento ao cliente, sobre a importância do SORRISO. Não
custa nada. Nosso dia fica melhor, se ao levantarmos pela manhã,
cumprimentarmos os familiares e as pessoas que encontrarmos
no caminho para o trabalho, a escola ou até mesmo a academia.
Se, no elevador, saudarmos com um sorriso os que estão ao nosso
lado, invés de ignorarmos, com certeza o nosso dia será mais feliz.
Seremos vistos com simpatia, receberemos energias positivas. “O
sorriso é uma arma poderosa, da qual nós podemos utilizar em
todas as situações, principalmente no contato com os clientes e
colegas de trabalho. É um símbolo de amizade e boa vontade”.
“Ninguém é tão rico que dele não precise. Ninguém é tão pobre
que não o possa dar”. “Não é nada difícil, só depende de nós! Tudo
fica mais suave se em nossos lábios há um sorriso”. Alguns de nós
pensamos que só devemos sorrir para as pessoas com as quais
simpatizamos, quando tudo fica mais fácil se houver um sorriso
sincero e respeitoso, sem ironias. Temos a plena consciência dos
desgastes e desafios do dia a dia de trabalho, principalmente no
comércio. Clientes nervosos e aflitos, e uma minoria que muitas
vezes chega a ser até agressiva. Essa é a nossa rotina, precisamos
conviver com todo o tipo de trauma. É fundamental ser paciente,
gentil e deixar os problemas pessoais sempre do lado de fora do
trabalho. Ter sempre prazer em atender as pessoas, pois este é o
atributo mais importante para quem quer crescer e seguir este
caminho. Precisamos estar atentos ao RELACIONAMENTO. Este
é o fator primordial para sucesso dos profissionais e empresas do
setor varejista, é justamente esta empatia, ou seja, a maneira como
recebemos e lidamos com nossos clientes, faz toda diferença, essa
é a alma do negócio. Impaciência, preconceito, descaso, desres-
peito, falta de interesse, distração e sentimentos negativos, fazem
mal para a empresa e para nós mesmos. Precisamos estar muito
atentos, evitando estes erros, gravíssimos, que podem custar muito
caro, tanto para o sucesso da empresa como o próprio emprego.
Desta forma, se não temos o hábito de levar a vida sorrindo, come-
cemos a cultivá-lo, e veremos que pode até não mudar a realidade
à nossa volta, mas, com certeza, intimamente, nos sentiremos mui-
to melhor. Sorria...! Se puder, junte ao sorriso algumas palavrinhas
mágicas: obrigado, volte sempre, bom dia, seja bem-vindo, por
favor, posso ajudar?, etc... Prometo que não dói e não custa nada.
Vai fazer muito bem para você e, principalmente, para as pessoas
que convivem com você. Isso faz toda a diferença. Compartilhe!
E
ADVOGADO, PÓS-GRADUADO EM MARKETING,GESTÃO E CONSULTORIA EMPRESARIAL
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mbora as comemorações dos 50
anos da Câmara de Dirigentes
Lojistas (CDL) de Três Rios tenha
sido em 20 de maio, esse jubilo e jubileu de ouro
é para ser comemorado ao longo de todo este
ano. A Federação das CDLs
do Estado do Rio de Janeiro
se sente orgulhosa em ver essa
entidade desempenhar o papel
não só representativo do co-
mércio, mas de se inserir nos
debates de interesse público
da importante cidade de Três
Rios, trabalho que o presidente,
Ricardo Rocha vem desenvol-
vendo com equilíbrio, compe-
tência e alcançando objetivos
que coloca a CDL em um cená-
rio de destaque no debate das
demandas do município.
Esse trabalho tem o reconhe-
cimento de toda a sociedade organizada de Três
Rios e que mesmo com a postura apartidária, ga-
nhou respeito da classe política, o que pode ser
ilustrado pela presença do Secretário de Infraes-
trutura da Prefeitura de Três Rios, Josimar Salles
representando o prefeito da cidade Vinicius Farah
nas comemorações deste meio século de existên-
cia da CDL local. Destaca-se também a Moção de
Aplausos aprovada pela Câmara de Vereadores
do Município proposta pelo vereador Fabiano que
destacou o comprometimento da entidade com o
progresso econômico e social de Três Rios.
Com tanta tradição acumulada, no curso de
cinco décadas, a CDL de Três Rios não pode-
ria fazer diferente embora faça toda diferença.
Uma entidade impar graças as lideranças de
seus pares. Ficamos ainda mais satisfeitos com
a decisão da CDL de Três Rios em comemorar
os seus 50 anos fazendo parte do projeto Liqui-
da Sul, o maior evento promocional já feito no
âmbito do comércio no interior do Estado do
Rio de Janeiro, e que englobou várias cidades
através de suas respectivas CDLs com uma hi-
per-liquidação e uma super-premiação para os
consumidores.
O companheiro Ricardo Rocha teve grande sen-
sibilidade ao perceber o espírito audacioso deste
projeto estratégico para o comércio, mostrando
que onde há CDLs esse importante segmento da
economia cria um cenário promissor, mesmo em
tempo de turbulência econômica como vivemos
agora. Com essa promoção, que teve o integral
apoio da Federação das CDLs do Estado do Rio
de Janeiro, o movimento lojista mostra a sua real
vocação de gerar desenvolvimento através da mi-
lenar atividade do comércio, mantendo mesmo
que a duras penas o nível de empregabilidade.
É com esse espírito que mescla inconformismo e
empreendedorismo que as CDLs do Estado do Rio
de Janeiro mostram suas faces, comemorando 50
anos de uma de nossas entidades com muito traba-
lho, vencendo desafios e propondo novos caminhos.
Um caminho que, há meio século foi aberto, e que
hoje pode ser chamado de uma grande avenida,
por onda passa o progresso da próspera Três Rios.
MARCELOMÉRIDA
COMEMORANDO
Presidente da Federação das
CDLs do Estado do Rio de Janeiro
e diretor da Confederação
Nacional dos Lojistas.
EA Federação das CDLs tem orgulho pela competência e equilíbrio da CDL, na cidade de Três Rios.
FCDLRio de Janeiro
COM TRABALHO
PA
LA
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L-R
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