reunião da analise crítica
TRANSCRIPT
Reunião de Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Análise Crítica do Sistema de Gestão da Qualidade
2ª Reunião 2013
18/11/13
BOA DIA!!
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Sistema de Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Sistema de Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
8.
Medição, análise e melhoria
7.
Realização do produto
6.
Gestão de recursos
5.
Responsabilidade da Direção
4.
Sistema de gestão da qualidade
SATISFAÇÃO DO CLIENTE
MELHORIA CONTÍNUA
MENOR Nº DE RETRABALHO
CONTROLE DOS
PROCESSOS
Análise Crítica pela Direção
5.6.2 Entradas para a análise crítica a) Resultados de auditorias b) Realimentação de cliente c) Desempenho de processo e conformidade de produto d) Situação das ações preventivas e corretivas e) Ação de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção f) Mudanças que possam afetar o sistema de gestão da qualidade g) Recomendações para melhoria
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Análise Crítica pela Direção
5.6.3 Saídas da análise crítica a) Melhoria da eficácia do sistema de gestão da qualidade e de seus processos, b) Melhoria do produto em relação aos requisitos do cliente, c) Necessidade de recursos
ATENDIMENTO AO ITEM 5.6 DA NBR ISO9001:2008
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Resultados das Auditorias
Auditorias Internas Auditoria de_______________________:___ % conforme ou não conformes
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Resultado das Auditorias
Auditorias:
2; 10% 0; 0%
3; 15%
13; 65%
2; 10%
4 - SISTEMA DEGESTÃO DAQUALIDADE5 - RESP. DIREÇÃO
6 - GESTÃO DERECURSOS
7 - REALIZAÇÃO DOPRODUTO
8 - MEDIÇÃO, ANALISEE MELHORIA
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Resultado das Auditorias
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Resultado das Auditorias
Recomendações dos Auditores DVV
Monitoramento de fornecedores
Saídas de Projeto e Desenvolvimento
Controle do histórico de fornecimento para fornecedores críticos como auxílio no
monitoramento do processo Ações para fornecedores que
individualmente não atingiram a meta, independente do resultado global
Detalhamento nas reuniões de análise crítica referente a saídas de projeto
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Reclamação do Cliente
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Reclamação do Cliente
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Plano de Ação para essa atividade: O que precisa ser feito? Quem precisa fazer? Quando ? Onde? Como?
Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Nível Estratégico
Manual da Qualidade
Nível Tático
Procedimento do Sistema de Gestão da Qualidade
Nível Operacional
Instruções de Trabalho
Evidências
Registros/ Formulários e outros documentos
Sistema de Gestão da Qualidade
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Responsabilidade da Direção
Política da Qualidade Objetivos da Qualidade
Analisar Criticamente o SGQ Prover Recursos
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Política da Qualidade
Item 5.3 Subitem e. Seja analisada criticamente para a continuidade de sua adequação
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Objetivos da Qualidade
INDICADORES DA QUALIDADE META
1. Índice de Satisfação do Cliente Atingir 7,00 pontos
em cada questão
2. Índice de Desempenho de Produção 85% de horas trabalhadas da Usinagem
3. Índice de Entregas
90 % no Prazo
Atraso Inferior a 10 dias úteis da data
acordada no cronograma
4. Índice de Desempenho dos Clientes Monitoramento da Entrada mensal de
Pedidos
6. Índice de Desempenho de Fornecedores
Performance de Prazo de Entrega de
90%
Performance de Qualidade até 10% por
motivo (RNC)
7. Absenteísmo
2,5% de Faltas e Atrasos
Total de Horas (Faltas + Atrasos)/ Horas
Disponíveis
Análise
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Gestão de Recursos
Competência, treinamento e conscientização
Infra Estrutura Ambiente de Trabalho
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Competência, Treinamento e conscientização
Atual: Entrevista com os colaboradores e Gestores responsáveis
Registro: Perfil de Cargo/
Competência
Atual: Treinamentos Internos Registro: Lista de Participação
Treinamento/ Conscientização
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Infra Estrutura
Infra Estrutura Edifícios, espaço de trabalho e
instalações associadas Equipamentos de processo
Serviços de apoio (transporte/ informação/comunicação)
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Equipamentos de Processo
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Equipamentos de Processo
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Qtd de itens aguardando aprovação de compras e ou financeiro 8
25
12
Qtd de Itens concluídos
Qtd de Itens não concluídos
Dados
Qtd de Itens concluídos Qtd de Itens não concluídos
Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Aquisição Processo de Aquisição
Informações de Aquisição
Oportunidade de Melhoria: Avaliação e Monitoramento de Fornecedores Atendimento a Recomendação da DNV
Compras deverá realizar plano de ação para atendimento aos itens sugeridos.
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Desempenho do Processo e conformidade do Produto
Equipamento de Monitoramento de Medição
Calibrações
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Monitoramento e Medição
Satisfação do cliente 2013
Monitoramento e Medição
Controle de Produto não conforme
Ação Corretiva/ Ação Preventiva
Análise de Dados
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Ações de acompanhamento sobre as análise críticas anteriores pela direção
Item Ações/Saídas Responsável Data OBS Status
Para o ano de 2013 não
há possilibilidade de
investimentos.
Diretoria/
GerênciasN/A N/A Em análise
Ações: Planejamento de
treinamento para o ano de
2013/ melhoria do espaço
de trabalho/ inspeções de
segurança/ aquisição de
placas de sinalização
Saídas: Treinamentos
serão realizados no fim de
2013, Investimentos e
Aquisições serão
levantadas para próximo
ano, ou seja 2014.
Diretoria/ RD -
Ythia Karla
2º
Semestre
de 2013
Cronogramas e
Planejamentos
serão
realizados no
final de 2013
Novas
programações
para o ano de
2014
Oport
unid
ades d
e
Melh
oria
Identificadas p
ela
Alta D
ireção
Revisão dos
Procedimentos
RD - Ythia
Karla
2º
Semestre
de 2013
N/A OK
Atualização dos
procedimentos e
verificação do
procedimentos
Recom
endações p
ara
melh
oria
Descrição/Entradas
Realização de
Treinamentos Internos -
Treinamentos
Operacionais - On the
Job/ Multiplicadores/
Investimento em
manutenção e
aquisição de
equipamentos
Ambiente de Trabalho:
treinamentos para
conscientização/
melhoria do espaço de
trabalho/ controle de
equipamentos de
proteção individual/
insvestimento em
proteções coletivas
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Mudanças que possam afetar o SGQ
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Aumento de Escopo- exigindo alterações de alguns procedimentos e alinhamento de informações
Provisão de Recursos/ Custo de Infra estrutura para adequação do processo caldeiraria no escopo existente
Adequação dos processos e treinamento dos colaboradores
Recomendações de Melhoria Planejamento de Treinamentos para o ano de 2014
Realização da Matriz de Competências
Realização de Reuniões de Follow-up de andamento de processos por OS
Verificação e Validação de dispositivos
Realização de Auditorias nos fornecedores que “mais vendem para Mecnil”
Desenvolvimento de novos fornecedores
Desenvolvimento de fornecedores de pequeno porte
Alteração na planilha de RNC
Adoção de modelo de plano ação para melhorar a eficácia e eficiência do SGQ
Adoção de Cronograma e Plano Anual de Auditorias
Melhor atuação nas reclamações dos clientes
Melhorias na Descrição de ATA’s de Abertura de OS
Realização mensal dos Indicadores da Qualidade e Performance de Gestão
Elaboração de Instrução de Operação das Máquinas e Equipamentos
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Recomendações para Melhoria
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Saídas da Análise Crítica
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
Melhoria no acompanhamento do SGQ Maior envolvimento dos colaboradores com o Sistema
Realização de Treinamentos de Conscientização Desenvolvimento de Ações e Planos para melhoria do SGQ
através de Reuniões multidisciplinares Realização de calibrações de Equipamentos que estavam
“parados” Aquisição de Paquímetros
Sugestões
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
"Eu não consigo entender porque pessoas se assustam com novas ideias. Eu me assusto
com as antigas.“ John Cage
Reunião de Análise Crítica pela Direção - Novembro/2013
"Que triste seria o mundo se tudo se encontrasse feito, se não existisse uma roseira
para plantar, uma obra para se iniciar.“ Gabriela Mistral
Obrigada por sua participação!! Gestão da Qualidade Ythia Karla