o sistema de gestão da qualidade reunião de análise crítica

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O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica Out/fev/2013 Departamento de Gestão de Suprimentos

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O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica. Departamento de Gestão de Suprimentos. Out/fev/2013. O ORGANOGRAMA. Nossa Missão. Suprir as necessidades de bens e serviços contribuindo para o desenvolvimento, crescimento e o alcance dos objetivos empresariais. Nossa Visão. - PowerPoint PPT Presentation

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Page 1: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

O Sistema de Gestão da Qualidade

Reunião de Análise Crítica

Out/fev/2013

Departamento de Gestão de Suprimentos

Page 2: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

DGSDepartamento de Gestão

de Suprimentos

DVAQ

DVLC

DGCC

SEGEO

SESTI

SECAF

SEQAL

SETAM

SECEX

SECON

O ORGANOGRAMA

Page 3: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Nossa MissãoNossa MissãoSuprir as necessidades de bens Suprir as necessidades de bens

e serviços contribuindo para o e serviços contribuindo para o desenvolvimento, crescimento e desenvolvimento, crescimento e

o alcance dos objetivos o alcance dos objetivos empresariaisempresariais

Page 4: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Nossa VisãoNossa Visão

Ser, até 2020, o órgão padrão de Ser, até 2020, o órgão padrão de excelência no suprimento de excelência no suprimento de

bens e serviços entre as bens e serviços entre as empresas Eletrobrásempresas Eletrobrás

Page 5: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

A Alta Direção deve analisar criticamente o Sistema de A Alta Direção deve analisar criticamente o Sistema de Gestão da Qualidade, a intervalos planejados, para Gestão da Qualidade, a intervalos planejados, para assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia. assegurar sua contínua pertinência, adequação e eficácia.

Essa análise crítica deve incluir:Essa análise crítica deve incluir:

• a avaliação de oportunidades para melhoria ea avaliação de oportunidades para melhoria e

• necessidade de mudanças do Sistema de Gestão da necessidade de mudanças do Sistema de Gestão da Qualidade, incluindo a Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade, incluindo a Política da Qualidade e Objetivos da Qualidade.Qualidade.

Objetivo da Objetivo da ReuniãoReunião

Page 6: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

AGENDA DA REUNIÃO

1. - Abertura – RD - 10 min

2. - Resultados de Auditorias Internas – RD - 10 min.

3. - Resultados de Auditorias Externas – RD – 10 min.

4. - Realimentação do cliente – DVAQ/SEQAL - 15 min.

5. - Situação das ações preventivas e corretivas - DVAQ/SEQAL - 10 min.

6. - Ações de acompanhamento das análises críticas anteriores - DVAQ/SEQAL - 10 min.

7. - Mudanças que afetaram o sistema da qualidade - DVAQ/SEQAL - 10 min.

8. - Recomendações para melhorias - DVAQ/SEQAL - 10 min.

9. - Análise da adequação da Política da Qualidade - RD - 10 min.

10. - Pendências do Sistema de Gestão da Qualidade - RD - 10 min.

11. - Indicadores da Qualidade DGCC - Gerente de Divisão - 15 min.12. - Indicadores da Qualidade DVLC - Cerente de Divisão - 15 min.13. - Indicadores da Qualidade SEQAL - Chefe do Setor - 15 min.16. - Indicadores da Qualidade SETAM - Chefe do Setor - 15 min.17. - Encerramento RD - 10 min.

Page 7: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

DVAQ - DVLC - DVAQ - DVLC - DGCCDGCC

1. Abertura 1. Abertura Reunião de Análise Reunião de Análise

Crítica DGS Crítica DGS

Page 8: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

2.Resultados de Auditorias Internas - DGSNão Conformidades:Requisito ou Documento (legitimação)7.2.2 - A organização deve avaliar criticamente os requisitos relacionados ao produto. Esta análise crítica deve ser realizada

antes da organização assumir o compromisso de fornecer um produto para o cliente.Descrição da Não-conformidade (afirmação)O passo 1 do procedimento de aquisição/contratação (SL-PR-74-002-01) é realizado em desacordocom o procedimento, devido a determinação da reunião de análise critica (SS-RE-56-036-01).Evidência objetiva (fundamentação)Procedimento de aquisição/contratação (SL-PR-74-002-01) e reunião de análise crítica (SS-RE-56-036-01).

OBSERVAÇÕES:

A pesquisa de satisfação dos clientes do DGS está ocorrendo e finalizará no dia 21/12/12.

O Manual da Qualidade está em revisão pelo comitê da qualidade.

OPORTUNIDADES DE MELHORIAS:

SECON Alterar a denominação do RAD para PRD no documento SE IE 74 007

DGS Registrar no sistema ROI (Registro de Ocorrência ISO) as melhorias e problemas decorrentes.

RECOMENDAÇÕES:Verificar o tratamento das não conformidades indicadas.

CONCLUSÕES:O sistema integrado GEM está implementado e em fase de ajustes, já que nem todas as funcionalidades estão ativas.O sistema de gestão da qualidade está implementado e internalizado pelos colaboradores.

Page 9: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

3.Resultados de Auditorias Externas - DGSSETORES AUDITADOS: SEQAL e Alta Direção, SECAF, SESTI, SECON e DGP.

•NÃO CONFORMIDADES:•Não Conformidades menores detectadas Nesta Auditoria.

•Ref Área/Processo Cláusula •A826425/1 Gestão da Qualidade 4.2.3 •Detalhes: Requisitos: Os documentos requeridos pelo sistema de gestão da qualidade devem ser controlados Evidência Objetiva: Evidenciado que o Procedimento SQ-PR 85001 no sistema eletrônico consta como 04 porém fisicamente o mesmo está na revisão 03.

•Ref. Área/Processo Cláusula •A826425/2 SECON 8.5.2 •Detalhes: •Requisitos: A organização deve tomar medidas para eliminar as causas de não-conformidades, a fim de evitar a reincidência. As ações corretivas devem ser apropriadas aos efeitos das não conformidades encontradas.

Page 10: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

4. Realimentação do cliente (críticas, sugestões, pesquisa, etc.)

Pesquisas 2007, 2008 e 2010 disponíveis no site doDGS, intranet Eletrosul.(http://wservnotes.eletrosul.gov.br/dsp/dsp01.html )

Pesquisa 2012 – O comitê da qualidade elaborouem conjunto como DGI o formulário da pesquisaque será apresentada nesta reunião e posteriormente disponibilizada no site do DGS – Intranet/Eletrosul.

Page 11: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

5. Situação das ações preventivas e corretivas

O ROI (Registro de Ocorrências ISO) tem por finalidade, automatizar o processo de tratamento de ocorrências do Sistema de Gestão da Qualidade do Departamento de Suprimentos e Infra-estrutura, garantindo o atendimento aos requisitos da norma NBR ISO 9001aplicáveis e que os mesmos sejam eficazmente executados

Dados disponíveis no ambiente notes -- ROI

Page 12: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

6. Ações de acompanhamento das análises críticas anteriores.

Descrição Prazo Responsável Tipo

Projeto visão 2020 12/07/2011 Alta DireçãoElaboração de plano de

ação

ROI – aviso de pendências Contínuo DVAQ Análise da DVAQ

Inclusão de nota sobre a origem da fórmula de eficiência constante da apresentação da DVLC

Próxima reuniãoDVLC

Page 13: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

. Mudanças que afetaram o sistema da qualidade

• Implantação/manutenção do Sistema SIG – em andamento

Page 14: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

8. Recomendações para melhorias

Dados disponíveis no ambiente notes -- ROI

Page 15: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Buscar a satisfação dos nossos Clientes no suprimento das necessidades de bens e serviços e a melhoria contínua dos nossos processos, por meio do desenvolvimento dos nossos colaboradores e fornecedores, atendimento aos requisitos legais, de qualidade, de prazo, de custos, de controle e inovação dos processos.

9. Análise da adequação da Política da Qualidade

Page 16: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

OUT/2012 a FEV/2013

DGS / DGCC

Page 17: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Indicador - SECAF

Page 18: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Métrica do Indicador: razão entre processos analisados em até 10 dias e total de processos com análise concluída

Meta90%Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev

Processos em até 10 dias 100% 97% 94% 100% 83% 97% 100% 100% 100% 89% 100% 100%

OBJ ETIVOS DA QUALIDADE

2012 2013

A meta a ser atingida é de 90% do total de processos analisados dentro de 10 dias

Page 19: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramentos

Page 20: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Prazo de análise dos processos

Prazo de Análise dos Processos

Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev

Até 04 dias 32 22 17 10 13 10 13 30 36 14 7 16 28

De 05 a 09 dias 8 13 17 36 18 17 24 18 13 12 24 9 5

10 ou mais dias 0 0 1 7 1 8 1 0 0 0 6 2 0

Processos Concluídos 40 35 35 53 32 35 38 48 49 26 37 27 33

Processos devolvidos 2 3 7 7 9 6 6 4 5 5 7 4 2

Processos encerrados 3 3 9 1 5 3 7 10 3 5 6 1 7

Processos Recebidos 45 41 51 61 46 44 51 62 57 36 50 32 42

2012 2013

Page 21: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Cadastros Vencidos X Renovados

4239

30

4239

45

72

33

60

4541

46

37

2018 19

37

23

2830

33 33

2123

16

27

2017 16 16

97 8

15 16

5

1411

6

0

10

20

30

40

50

60

70

80

fev/12 mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13

Cadastros vencidos Cadastros renovados Processos novos

Page 22: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Fornecedores Cadastrados X Registrados

532 530 530 539 537 512 487 500 494 476 464 458 454

4101 4112 4124 4129 4140 4170 4210 4207 4229 4251 4269 4283 42924633 4642 4654 4668 4677 4682 4697 4707 4723 4727 4733 4741 4746

0500

100015002000250030003500400045005000

Qtde cadastrada Qtde registrada Qtde total

Page 23: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Atividades realizadas no mês

Fev Mar Abr Mai Jun Jul Ago Set Out Nov Dez Jan Fev

Análise processo de cadastro 45 41 51 61 46 44 51 62 57 36 50 32 42Análise de editais 17 15 14 18 20 4 34 16 27 14 3 15 12Acompanhamento pregões eletrônicos 6 34 22 18 17 6 20 27 20 18 28 1 11Empresas analisadas em pregões eletrônicos

6 44 26 22 36 9 42 56 37 20 41 1 11

Participação em tomadas de preços, concorrências e pregões presenciais

4 3 3 9 3 2 2 0 8 4 2 1 0

20132012Outras atividades do Setor

Redução de acompanhamento de pregões eletrônicos em JAN/2013 devido a implantação do sistema Comprasnet

Page 24: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

CENTRAL DE ATENDIMENTO AO FORNECEDOR

FEV MAR ABR MAI JUN JUL AGO SET OUT NOV DEZ JAN FEVAtestados Técnicos 7 14 15 9 16 17 25 15 13 16 10 14 10Gestão de Contratos 0 1 1 0 0 0 1 3 0 0 0 0 0Licitações 0 2 1 3 4 7 4 4 5 4 5 10 0Materiais 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Ocorrências e Penalizações 14 18 8 19 29 7 19 20 22 28 15 9 54Qualidade 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0Registro Cadastral 443 490 473 527 478 443 518 474 563 490 443 499 366Seguros 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0TOTAL 464 525 498 558 527 474 567 516 603 538 473 532 430

Assunto de Atendimento2012 2013

Page 25: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Pendências e Compromissos

Page 26: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Compromissos com a Ata anterior

• Nenhum compromisso pendente.

Page 27: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Participações no Período

Page 28: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

- Reunião GT Gestão de Fornecedores – Eletrosul – 09 e 10/10

OUTUBRO/2012

NOVEMBRO/2012

-Reunião GT Gestão de Fornecedores – Eletrobras – 13/11

DEZEMBRO/2012

- Treinamento UNISE – Regulamento Simplificado – Eletrobras – 04 a 06/12/2012.

Page 29: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Registros de Ocorrência

Número Ocorrência Status

2013.002.C O indicador do SECAF - 90% dos processos analisados em até 10 dias - não foi atingido em Dezembro/2012.

Finalizado

2012.015.C O indicador do SECAF - 90% dos processos analisados em até 10 dias - não foi atingido em Julho/2012.

Finalizado

Page 30: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

SEGEO

Page 31: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramentos

Page 32: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento:Gestão de Contratos - Prazos de entregas

Meta: 60% dos contratos entregues no prazoMétrica: relação entre as entregas no prazo nos últimos doze meses e o total de entregas dos últimos doze meses

Entregas mar/ 12 abr/ 12 mai/ 12 jun/ 12 jul/ 12 ago/ 12 set/ 12 out/ 12 nov/ 12 dez/ 12 jan/ 13 fev/ 13

No Prazo 5 2 7 6 4 9 7 6 13 15 10 5Em atraso 6 2 3 5 5 5 3 4 4 5 2 1Pendentes 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Rescindidos 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0TOTAL 11 4 10 12 9 14 10 10 17 20 12 6no mês 45% 50% 70% 50% 44% 64% 70% 60% 76% 75% 83% 83%

Média 61% 60% 60% 61% 59% 58% 57% 59% 59% 61% 62% 63%

0

5

10

15

20

25

mar/12 abr/12 mai/12 jun/12 jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13

No Prazo Em atraso Pendentes Rescindidos TOTAL

Page 33: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento:SEGEO - Motivos de atrasos de entregas

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02 Total

Execução/ culpa fornecedor 1 2 3 2 2 4 4 1 1 3 3 2 1 1 30

Atraso fabricante/ distribuidor 0 2 3 0 1 1 1 1 0 0 0 0 0 0 9

Atraso no transporte 0 1 0 0 0 0 0 1 1 0 1 0 0 0 4

Atraso na importação 0 2 0 0 0 0 0 0 0 1 0 1 1 0 5

Reprovação na inspeção 1 3 0 0 0 0 0 1 1 0 0 2 0 0 8

Erro pedido/entrega incompleta 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Treinamento e/ou instalação 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Documentação/NF 0 0 0 0 0 0 0 1 0 0 0 0 0 0 1

Atraso da Eletrosul 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0

Total 2 10 6 2 3 5 5 5 3 4 4 5 2 1 57

Page 34: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

01 02 03 04 05 06 07 08 09 10 11 12 01 02

Contratos gerenciados 62 61 54 50 48 45 40 45 48 53 62 65 49 50

Termos Aditivos emitidos 9 1 7 2 6 7 5 5 3 6 2 3 12 17

Rescisão e Termo de Encerramento 3 2 4 0 0 1 0 0 3 3 1 0 3 1

Editais Analisados 4 9 13 4 6 10 2 17 11 12 11 1 9 8

Ocorrências registradas 31 14 15 16 22 23 15 18 21 24 23 23 16 19

Advertências emitidas 2 2 0 4 0 1 0 1 3 1 4 2 2 0

Suspensões emitidas 1 0 1 2 0 0 2 1 1 0 0 0 0 0

OB Analisados 6 6 4 8 0 6 1 11 1 04 02 02 04 05

Monitoramento:SEGEO – Atividades realizadas no mês

Page 35: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

SESTI

Page 36: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

MONITORAMENTO

Notas Fiscais Emitidas x Notas Fiscais efetivamente Seguradas por todas áreas que transportam mercadorias na Eletrosul

Meta de Acompanhamento: visa efetuar o acompanhamento das mercadorias efetivamente seguradas e permitir orientar as áreas que eventualmente não estão solicitando a cobertura securitária de mercadorias que efetivamente deveriam ser seguradas .

MODALIDADE DE ACOMPANHAMENTO jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13Notas Fiscais Emitidas 300 196 434 453 378 314 356 389Notas Fiscais Seguradas 92 121 159 199 177 104 167 143Notas Fiscais (acima R$ 1.000,00) sem

seguro165 34 199 172 141 139 109 171

Notas Fiscais (abaixo R$ 1.000,00) 43 41 76 82 60 71 80 75

Page 37: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

DIAGNÓSTICODas NF emitidas sem seguro foram constatados as seguintes situações:

Foram enviados e-mail para os emitentes de NF acima de R$ 1.000,00 sem seguro para orientações sobre o assunto

SITUAÇÃO jul/12 ago/12 set/12 out/12 nov/12 dez/12 jan/13 fev/13NF acima R$ 1.000,00 não seguradas 165 196 199 172 141 139 109 171NF Venda de Energia 148 121 159 108 100 93 84 150Remessa (para fins de industrialização) 9 6 9 8 4 9Transferências 23 34 15 21 10 8Estorno 1 1 0 0 0 0NF devolução responsabilidade de terceiro 10 32 7 23 17 17 11 4NF que deveriam ser seguradas 7(4%) 43(22%) 02 (1%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%) 0 (0%)

Page 38: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

OBRIGADO !!!

DGCC: SECAF, SEGEO, SESTI

Page 39: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Indicador de DesempenhoDVLC

Rodrigo de Oliveira Fernandes

DGS - Departamento de Gestão de SuprimentosDVLC - Divisão de Licitação e Contratos

Out/nov/dez de 2012Jan/fev 2013

Page 40: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Evolução Tempo de ProcessamentoEvolução Pregão Eletrônico

928485

9985

107

63

57

187

118

85818169

6587

60

606060606060606060 60 60 606060 60

0

20

40

60

80

100

120

140

160

180

200

Período

Dia

s

Evolução Dispensa por Valor

131118

25

17

25

9 12 914

39

22

17

16613

18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18 18

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

Período

Dia

s

Page 41: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Entre novembro e dezembro de 2012 houve preferência na montagem dos processos que visavam o aproveitamento do orçamento de investimento com data base em 2012.

No mês de janeiro foi concluído o processo decorrente da RC 91320120164 - uniformes, que contabiliza um aditamento por conta de alteração na gramatura das camisas (alteração de ET), além dos prazos necessários para amostra, desclassificações e etc, este processo levou 143 dias para se concluir. (Contrato 1304120165 – R$ 50.634,69).

Para esta apresentação houve alteração na média dos tempos dos processos de SRP, considerando a assinatura das Atas, ao invés dos Contratos com parâmetro para o tempo médio.

Page 42: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Índice de Eficiência

Aproveitamento no período foi de 93,47%. O aproveitamento é calculado com base na seguinte equação:

(total de processos concluídos no período) ÷ (Total de processos iniciados no período)

De 92 processos iniciados, 06 não foram concluídos sendo: 1 revogado/cancelado por solicitação da área requisitante 2 desertos 2 fracassados em razão de orçamento insuficiente 1 convite, menos de 3 propostas

Page 43: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

ROI - sem ocorrências

Page 44: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Obrigado

Divisão de Licitação e Contratos: Rodrigo de Oliveira Fernandes

Elaboração: Israel Quint de Souza, Valdemir Rosado Goulart

Apresentação: Rodrigo de Oliveira Fernandes

E-mail: [email protected]

Telefone para contato: (48) 3231-7645

Page 45: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Indicadores da Qualidade DVAQ/SETAM

Out/nov/dez de 2012Jan/fev 2013

Page 46: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Indicadores da Qualidade

DVAQ/SETAM

Outubro – Dezembro 2012Janeiro – Fevereiro 2013

Page 47: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

A partir da análise dos Indicadores, relatamos o status do SETAM buscando atingir os Objetivos da Qualidade nos meses de Outubro de 2012 a Fevereiro de 2013.

Page 48: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Índice de atendimento

Indica quão eficaz foi a gestão de estoque para atender às solicitações dos

usuários.

Page 49: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Índice de atendimento

IA Índice de Atendimento

IA = n° itens atendidos nº itens solicitados

Page 50: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

95,16%99,48% 98,17% 98,25% 98,42% 98,39%

93,91%98,20% 96,26% 98,38% 98,67% 100,00%

100,00%

fev/12

mar/12

abr/12

mai/12

jun/12

jul/12

ago/12

set/12

out/12

nov/12

dez/12

jan/13

fev/13

mês/ano

Índi

ce d

e at

endi

men

to

Gráfico Índice Atendimento

Page 51: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

ALIENAÇÕESALIENAÇÕES

LOCAL PREVISÃO REALIZAÇÃO

DROE Leilão

11/2012 Realizado

ASSIS venda informal de

torres12/2012 Realizado

MAUÁAvaliação

12/2012 Realizado

Page 52: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Número Ocorrência Status

2010.037.GRevisar o procedimento de

recebimento de material no AFLO. Ação em execução

Registros de Ocorrência

Page 53: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

OBRIGADOOBRIGADO

Fernando KampfertFernando Kampfert

RAMAL 7800RAMAL 7800

[email protected]@eletrosul.gov.br

Page 54: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Indicadores da Qualidade DVAQ/SEQAL

Out/Nov/Dez- 2012

Jan/Fev- 2013

Page 55: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento de conformidade

% de itens aprovados no recebimento.

CONFORMIDADE

76,00%

96,23%

100,00% 100,00%99,12%

100,00%

85,19%

90,00%

94,29%

96,55%

100,00% 100,00% 100,00%

75%

80%

85%

90%

95%

100%

fev/

12

mar

/12

abr/

12

mai

/12

jun/

12

jul/1

2

ago/

12

set/1

2

out/1

2

nov/

12

dez/

12

jan/

13

fev/

13

PERÍODO

PE

RC

EN

TU

AL

Page 56: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento de Conformidade

Indicadores

ENTRADAS NC

OUT 35 2

Descrição: ENVELOPE DE PLÁSTICO PARA CIRCULAÇÃO DE DOCUMENTOS

Entregue: Cor da impressão deverá ser preta.

Descrição: CORDÃO ÓPTICO SM (MONOMODO) 9/125UM 2 E2000/E2000 10 METROS TERMOPLÁSTICO.

Entregue: O material do tubo externo é de qualidade diferente, referente ao da amostra.

Page 57: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento de Conformidade

Indicadores

ENTRADAS NC

NOV 87 3

Descrição: EQUIPAMENTO BOLSA TÉRMICA 18L CONFORME ESPECIFICAÇÃO TÉCNCA

Entregue: incorreta aplicação de logomarca.

Descrição: CAFÉ SUPERIOR PÓ HOMOGÊNEO, TORRADO E MOÍDO 100% ARÁBICA MÉDIA MOLE A DURA.

Entregue: Espécie : Predominantemente arábica (Arabica + Conilon)

Descrição: MATERIAL: MONITOR DE VIDEO LCD/LED 23'' CONFORME ESPECIFICAÇÃO TÉCNICA.

Entregue: Não foram fornecidos cabos para conexão DVI, no seu lugar foram fornecidos cabos VGA.

Page 58: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento Conformidade

Indicadores

ENTRADAS NC

DEZ 43 0

Page 59: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento Conformidade

Indicadores

ENTRADAS NC

JAN 25 0

Page 60: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento Conformidade

Indicadores

ENTRADAS NC

FEV 75 0

Page 61: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento de Conformidade

Mostra o comportamento do recebimento nos últimos 12 meses.

MÉDIA 12 MESES CONFORMIDADE

87,27%88,23%

89,66% 89,86% 90,36%

92,37%

94,05% 93,73% 93,81% 94,10% 94,23% 94,78%

96,78%

80%

82%

84%

86%

88%

90%

92%

94%

96%

98%

100%

fev/

12

mar

/12

abr/

12

mai

/12

jun/

12

jul/1

2

ago/

12

set/1

2

out/1

2

nov/

12

dez/

12

jan/

13

fev/

13

PERÍODO

PE

RC

EN

TU

AL

Page 62: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Monitoramento de conformidade

MêsQtde

RecebidaReprovados %

fev/12 25 6 76,00%

mar/12 53 2 96,23%

abr/12 16 0 100,00%

mai/12 41 0 100,00%

jun/12 114 1 99,12%

jul/12 13 0 100,00%

ago/12 27 4 85,19%

set/12 20 2 90,00%

out/12 35 2 94,29%

nov/12 87 3 96,55%

dez/12 43 0 100,00%

jan/13 25 0 100,00%

fev/13 75 0 100,00%

Page 63: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Índices SEQAL

Valor e quantidade de materiais analisados.Valor e quantidade de materiais analisados.

 Mês2007

ItensMês2008

ItensMês2009

ItensMês2010

ItensMês2011

ItensMês2012

ItensMês2012

Itens

  Jan 52 Jan 69 Jan 44 Jan 42 Jan 60 Jan 30 Jan 25

  Fev 44 Fev 50 Fev 26 Fev 50 Fev 52 Fev 25 Fev 75

  Mar 46 Mar 58 Mar 71 Mar 63 Mar 52 Mar 52 Mar 0

  Abr 55 Abr 84 Abr 86 Abr 32 Abr 35 Abr 16 Abr 0

  Mai 93 Mai 45 Mai 107 Mai 37 Mai 84 Mai 41 Mai 0

  Jun 70 Jun 30 Jun 54 Jun 60 Jun 44 Jun 114 Jun 0

  Jul 85 Jul 127 Jul 70 Jul 45 Jul 58 Jul 13 Jul 0

  Ago 54 Ago 56 Ago 28 Ago 54 Ago 20 Ago 27 Ago 0

  Set 89 Set 96 Set 95 Set 66 Set 49 Set 20 Set 0

  Out 67 Out 86 Out 52 Out 37 Out 60 Out 20 Out 0

  Nov 68 Nov 79 Nov 26 Nov 53 Nov 43 Nov 35 Nov 0

  Dez 64 Dez 104 Dez 66 Dez 61 Dez 66 Dez 87 Dez 0

TOTAL 787 884 725 600 623 480 100

média mensal 65,58 73,67 60,42 50,00 51,92 40,00 50,00

Valor Recebido 6.302.470,81 8.363.173,05 12.624.755,79 8.398.555,34 9.008.923,65 9.265.746,28 131.538,87

Média R$ /item 8008,22 9460,60 17413,46 13997,59 14460,55 19303,64 1315,39

Page 64: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

INDICADORAnálise Critica de Requisição - 2012

Análise de requisições de materiais de estoque.

Média no Período

0,00

1,00

2,00

3,00

4,00

5,00

6,00

(dia

s)

Periodo Nº de Requisições Tempo de Processamento

out/11 27 0,93

nov/11 16 1,25

dez/11 7 1,00

jan/12 20 2,15

fev/12 11 0,82

Page 65: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

Inventário Anual ASEM - 8 e 9/10

Inventário Anual ACAP - 24 e 25/10

Inventário Anual ARPR – 21 a 23/11

Reunião GT Qualidade - 04 a 05/12 (Sede)

Auditoria NBR 19000 – Cobreal Sul Ind. E Com. De Metais Ltda – 10 a 12/12

Auditoria Externa – 13/12

Auditoria Interna – 17/12

PARTICIPAÇÕES Out/Nov/Dez 2012

Page 66: O Sistema de Gestão da Qualidade Reunião de Análise Crítica

OBRIGADO!

E-mail: [email protected]

Telefone para contato: (48) 3231-7573