relatorio do 9o encontro de facilitadores de workshop com idm

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Exercício – Módulo Avançado

9º. Encontro de Facilitadores de Workshop de

Plan. Estratégico e Inovação

Metodologia I.D.M.São Paulo – 27/03/2013

Eurico GushiFacil i tador de Workshop de Plan. Estratégico e Inovação

CRIAVIVA ConsultoriaWorkshop de Estratégia/Inovação


Turma 1 – Quadro Branco

Formação de Facilitadores de Workshop de


Metodologia I.D.M.




Comentários e Observações

1. Observar que Neste Grupo o Item mais Votado no Primeiro Turno não foi o item mais votado no Segundo Turno, nas etapas Sintomas, Objetivos e Diagnóstico 2. Observar que se Agirmos sobre o Diagnóstico e Ideias Iremos atingir o Objetivo e Eliminar também os Sintomas Relação de Causa e Efeito (de baixo para cima no Diagrama IDM)


Síntese do Exercício – I.D.M.



Ter ClienteComprometido

(Diagnóstico)

Construir Soluçãocom o Cliente

(Ideias)

PromoverMudanças

(Objetivo)

Co CriaçãoFacilitação

Ideias

Diagnóstico

Objetivo



Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Iniciar Projetossem Terminar

Lidar com Resistências

DesenvolverHabilidades

PromoverMudanças

ClienteComprometido

AlinharObjetivos

Construir Solução com o Cliente

MostrarConfiança



Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas


(6 votos)

Pessoas QueNão Participam

(0 votos)

Pessoas Falarema Verdade

(3 votos)


(5 votos)

Organizaçãode Ideias(1 votos)

Tomada deDecisão(0 votos)

ResolverProblemas

(1 votos)


(3 votos)

PromoverMudanças

(7 votos)

EstudarProblemas

(1 votos)

EnvolverPessoas(2 votos)

ClienteComprometido

(7 votos)

Verbado Cliente

(1 votos)

AlinharObjetivos(4 votos)

Sensibilizar(1 votos)

MostrarCases

(0 votos)

Empolgação naVenda da Ideia

(0 votos)

SensibilizarCliente(2 votos)


(10 votos)

MostrarConfiança

(3 votos)


Votos Tema: Eu Facilitador de Workshop de Plan. Estratégico e Inovação No

5 Organização de Ideias 1

3 Iniciar Projetos Sem Terminar 2

2 Lidar com Resistências 3

1 Pessoas Que Não Participam 4

1 Pessoas Falarem a Verdade 5

1 Encontrar uma Metodologia Adequada para Trabalho Individual 6

1 Encontrar uma Metodologia Adequada para Trabalho em Grupo 7

1 Saber Qual Tema Vai Levar Para Solução que Precisamos 8

0 Ouvir mais do que Falar / Saber em Que Momento Interagir 9

0 Saber se o Grupo Sai Satisfeito / Ter Jogo de Cintura ... 10

Sintomas (Fatos – Necessidade de Mudanças)


(6 votos)

Pessoas QueNão Participam

(0 votos)

Pessoas Falarema Verdade

(3 votos)


(5 votos)

Organizaçãode Ideias(1 votos)



3 Tomada de Decisão 1

3 Resolver Problemas 2

2 Desenvolver Habilidades 3

1 Promover Mudanças 4

1 Eficiência 5

1 Consenso 6

1 Ganhar Dinheiro 7

0 Pensamento Estratégico 8

0 Transferir Conhecimento 9

0 Desenvolvimento de Análises 10

Objetivos (Resultados Desejados – Futuro)

Tomada deDecisão(0 votos)

ResolverProblemas

(1 votos)


(3 votos)

PromoverMudanças

(7 votos)

EstudarProblemas

(1 votos)


Votos Tema: Promover Mudanças No

5 Envolver as Pessoas 1

2 Falta de Comprometimento (Cliente) 2

2 Sensibilizar 3

2 Alinhamento de Objetivos 4

1 Falta de Verba do Cliente 5

0 Falta de Preparo / Falta de Abertura 6

0 Conscientizar 7

0 Provocar Ideias 8

0 Análise Crítica 9

0 Construir em Conjunto 10

Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)

EnvolverPessoas(2 votos)

ClienteComprometido

(7 votos)

Verbado Cliente

(1 votos)

AlinharObjetivos(4 votos)

Sensibilizar(1 votos)


Votos Tema: Comprometimento do Cliente No

4 Construir Solução com o Cliente 1

2 Sensibilizar 2

2 Mostrar Confiança 3

2 Empolgação na Venda da Ideia 4

2 Mostrar Cases 5

1 Simular o Cenário 6

1 Escolher Metodologia 7

1 Cliente Patrocinador 8

0 Envolver Clientes / Concordar o Cronograma 9

0 Acessar os Inovadores 10

Ideias (Plano de Ações / Como? / Quem?)

MostrarCases

(0 votos)

Empolgação naVenda da Ideia

(0 votos)

SensibilizarCliente(2 votos)


(10 votos)

MostrarConfiança

(3 votos)


Turma 2 – Flip Chart

Formação de Facilitadores de Workshop de


Metodologia I.D.M.




Comentários e Observações

1. Neste Exercício (IDM) Realizamos duas Etapas de Ideias: - Como Fazer um Bom Diagnóstico - Como Criar Boas Perguntas (Foco do Brainstorming Anterior) 2. Nas duas Últimas Etapas (Brainstorming) - Realizamos Brainstorming em Dois Grupos (mesmo tema) - Juntamos (Mesclamos) os Itens mais Votados no mesmo diagrama de Causa e Efeito. Unificando todo o Grupo.



Fazer um Bom Diagnóstico(Diagnóstico)

Fazer BoasPerguntas

(Ideias)

Melhoria Contín.Serviço Cliente

(Objetivo)

Conhecer O Cliente

Sintomas/Objetivo/Problemas

Ideias

Diagnóstico

Objetivo



Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Simplificar Processos

do Facilitador

Melhoria Contínua do

Serviço do Cliente

PraticarFerramentas

AprenderFerramentas

Fazer um Bom Diagnóstico

Mostrar que oMétodo Funciona

Criar BoasPerguntas

Coletar Todasas Informações



Ideias

Diagnóstico

Objetivos

Sintomas

Simplificar Proces.do Facilitador

(4 votos)

EnriquecerPortfólio Solução

(2 votos)

Melhoria Cont.Serviço do Cliente

(4 votos)

Aumentar oFaturamento

(2 votos)

Aprender Ouviro Grupo(2 votos)

PraticarFerramentas

(5 votos)

SimplificarProcessos

(1 votos)


(1 votos)

Aumentar %de Sucesso

(3 votos)

AprenderFerramentas

(5 votos)

Ouviro Cliente(2 votos)


(9 votos)

Mostrar NovasAplicações

(3 votos)


(4 votos)

Fazer Reuniõescom Clientes

(0 votos)

Quem SãoPessoas Chave

(2 votos)

Criar BoasPerguntas(13 votos)

EntrevistarPessoas Chave

(2 votos)


(8 votos)

Vivenciar Proces.do Cliente

(1 votos)



3 Aprender Ferramentas 1

3 Praticar Ferramentas (Casos Complexos) 2

2 Enriquecer Portfólio de Soluções 3

2 Simplificar Processos 4

1 Aumentar % de Sucesso 5

1 Desenvolver Ferramentas 6

0 Segurança na Aplicação 7

0 Aumentar o Networking 8

0 Eficiência 9

0 Testar Novas Ferramentas 10

Sintomas (Fatos – Necessidade de Mudanças)

PraticarFerramentas

(5 votos)

SimplificarProcessos

(1 votos)


(1 votos)

Aumentar %de Sucesso

(3 votos)

AprenderFerramentas

(5 votos)



4 Enriquecer Portfólio de Soluções 1

2 Melhoria Contínua 2

2 Aumentar Faturamento 3

2 Aprender Ouvir o Grupo 4

2 Simplificar Processos 5

1 Definir Metas 6

1 Aprender Ferramentas 7

1 Aplicar em Casos Diferentes 8

0 Servir Melhor o Cliente 9

0 Aumentar Eficiência / Mais Resultados 10

Objetivos (Resultados Desejados – Futuro)

Simplificar Proces.do Facilitador

(4 votos)


(2 votos)

Melhoria Cont.Serviço do Cliente

(4 votos)

Aumentar oFaturamento

(2 votos)

Aprender Ouviro Grupo(2 votos)


Votos Tema: Melhoria Contínua do Serviço do Cliente No

7 Fazer um Bom Diagnóstico 1

4 Mostrar que o Método Funciona 2

3 Fazer Reuniões com o Cliente 3

3 Ouvir o Cliente 4

1 Mostrar Novas Aplicações 5

0 Mostrar Índice de Sucesso 6

0 Mostrar que o Método Custa Pouco 7

0 Desafiar o Cliente / Aumentar a Percepção de Si Mesmo 8

0 Falta de Conhecimento do Cliente 9

0 Ele Nunca Aplicou esta Técnica aos Seus Problemas 10

Diagnóstico (O Que Fazer / O Que Impede?)

Ouviro Cliente(2 votos)


(9 votos)

Mostrar NovasAplicações

(3 votos)


(4 votos)

Fazer Reuniõescom Clientes

(0 votos)


Votos Tema: Fazer um Bom Diagnóstico No

6 Entrevistas com Pessoas Chave 1

4 Coletar Todas as Informações 2

4 Criar Boas Perguntas 3

2 Vivenciar o Processo do Cliente 4

2 Quem São as Pessoas Chave 5

2 Ouvir Todos os Clientes 6

2 Ganhar a Confiança 7

2 Sentir o Cliente 8

1 Observar o Cliente / Experiência Prática / Incluir Emoções / Empatia 9

1 Analisar as Prioridades / Ter Várias Metodologias / Clareza 10


Quem SãoPessoas Chave

(2 votos)

Criar BoasPerguntas(13 votos)

EntrevistarPessoas Chave

(2 votos)


(8 votos)

Vivenciar Proces.do Cliente

(1 votos)


Votos Tema: Criar Boas Perguntas No

4 Testar as Perguntas 1

3 Conhecer Objetivos 2

2 Entender o Problema 3

2 Conhecer o Negócio do Cliente 4

2 Não Julgar 5

2 Utilizar Alguma Metodologia / Brainstorming / IDM / A.T. / Coaching 6

1 Estudar, Analisar os Dados 7

1 Conhecer a Empresa / Conhecer os Seus Envolvidos 8

1 Perguntas Abertas e Fechadas 9

0 Ter Experiência / Fazer Formulários / Simular Respostas / Jogos 10


Conhecer O Negócio do Cliente

Problem (Sintom)Objetivo

Problem (Diagn)

UtilizarAlguma

Metodologia

Testar asPerguntas

Não Julgar


1.Sintomas

2.Objetivo

4. Ideias

3.Diagnóstico

1. Sintomas: Fatos e Percepções que Sinalizam Necessidade de Mudança

3. Diagnóstico: O Que Fazer? ouO Que Impede de Atingir o Objetivo?

2. Objetivo: FuturoResultado Desejado.

4. Ideias: Como Fazer?Plano de Ações

A Metodologia IDM – Innovation Decision Mapping é uma Metodologia para Inovar, Criar Estratégias e Solucionar Problemas

http://metodologia-idm.blogspot.com.br/


Ferramenta: Brainstorming

Regra: Não Justificar Queremos a Sua Percepção – Experiência – Conhecimento Tácito

Votação em 1º. Turno:

1. ou 1. ou 1.

2. 2.

3.

Votação em 2º. Turno / Após Causa e Efeito:

Causa Idéia Idéia Idéia Efeito

http://brainstorming-idm.blogspot.com.br/


• Referência na Facilitação de Workshop de Planejamento Estratégico e Inovação.

Formador de Novos Facilitadores de Workshop de Planejamento Estratégico e Inovação.

Já Facilitou mais de 5.000 Brainstormings em Grupos (Workshops / Reuniões)

Mais de 20 anos de Experiência. Facilitou mais de 850 Workshops de Estratégia e Inovação.

Mais de 30 anos de Pesquisa e Especialização em “Problem Solving” – Método Heurístico

• Criador do “I.D.M. – Innovation Decision Mapping” – Método Heurístico de Inovação

• Formação: Facilitation Leadership – Creative Education Foundation – NY – USA

Quality Control Circle Team Leader – Kasai – Nissan Group – Mie – Japão

• Prestou serviços para: Bradesco, Itaú-Unibanco, Porto Seguro, Mapfre Seguros,

MSD, Janssen-Cilag, Boehringer Ingelheim, Novartis, Merck, Organon, Schering Plough,

Syngenta, Bayer, FMC, Basf, Dow, Bosch, Mahle, ThyssenKrupp, Saint-Gobain, Honeywell,

TV Globo e Unilever

• http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

http://www.criaviva.com.br

Facilitador: Eurico Gushi

CRIAVIVA ConsultoriaFacilitação de Workshop

(11) 9 9778-7486

http://metodologia-idm.blogspot.com.br/

http://www.criaviva.com.br/


Exercício – Módulo Avançado

9º. Encontro de Facilitadores de Workshop de


Metodologia I.D.M.São Paulo – 27/03/2013



Fim!

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